Wat is VoIP en hoe begin ik eraan?

Hoe

DoorRyan Dube

Laatst geupdate op19 maart 2019

De term VoIP staat voor Voice over Internet Protocol. Veel mensen die VoIP gebruiken, realiseren zich niet eens dat ze de technologie gebruiken. De basisdefinitie die een VoIP-dienst maakt, is dat deze traditionele telefoonachtige (spraak) gesprekken via een internetverbinding verzendt. Omdat veel verschillende technologieën dit kunnen bereiken, neemt VoIP veel verschillende vormen aan. Hier volgen enkele van de services en hardware die VoIP-oplossingen bieden.

VoIP met hardware (telefoon)

In een zakelijke omgeving is de meest populaire manier om VoIP te gebruiken met een fysieke telefoon. Er zijn manieren om VoIP-technologie te laten werken met een traditionele analoge telefoon of met een zogenaamde VoIP- of digitale telefoon.

VoIP met analoge telefoons

Aangezien spraakoverdracht in VoIP via internet plaatsvindt, werkt een normale telefoon op zichzelf niet. Er is echter een speciale adapter beschikbaar, een genaamd

Analoge telefoonadapter (ATA) die een analoog telefoonsignaal omzet in een digitaal signaal dat via internet kan worden verzonden.

ATA-adapters werken meestal met zowel een analoge telefoon (met een traditionele RJ-11-telefoonaansluiting) als een VoIP-telefoon (met een Ethernet RJ-45-aansluiting).

De manier waarop deze verbinding werkt met een traditionele analoge telefoon is als volgt:

1. Het signaal gaat van de analoge telefoon naar de RJ-11-poort van de ATA-adapter.
2. Vervolgens gaat het van de ATA-adapter naar de internet-ingeschakelde ethernetpoort.
3. De ATA-adapter communiceert via internet met een VoIP-dienst.
4. De VoIP-service verzorgt alle spraakcommunicatie heen en weer tussen internet en uw telefoon.

Voor dit type verbinding moet u als "tussenpersoon" betalen voor een VoIP-dienst. Maar als u de traditionele hardwaretelefoon wilt blijven gebruiken om uw internettelefoontjes te voeren, zijn de kosten wellicht de moeite waard.

VoIP met digitale telefoons

Het leuke aan de aanschaf van een VoIP-telefoon is dat je geen ATA-adapter nodig hebt voor de verbinding met internet. U sluit de VoIP-telefoon eenvoudigweg rechtstreeks aan op de ethernetpoort met internetverbinding. De telefoon communiceert via internet met de VoIP-service waarvoor u zich heeft aangemeld.

Extra voordelen die u krijgt als u VoIP-telefoons koopt:

• Toegang met één knop tot uw voicemailaccount
• Bekijk telefoonlogboeken op een digitaal scherm
• Gesprekken snel doorschakelen of in de wacht plaatsen
• Zie inkomende telefoonnummers of namen via beller-ID

Digitale telefoons kunnen duur worden als u er een kantoor mee vult, maar veel VoIP-serviceproviders geven hoge kortingen op telefoonhardware als u zich aanmeldt voor hun service.

VoIP met hardware (adapters)

Naast standaard ATA-adapters, zijn er een aantal bedrijven die hardware aanbieden die u kunt aansluiten op de ethernet-aansluiting in uw huis om uw standaardtelefoon om te zetten in een VoIP-telefoon.

Dit zijn typisch cloudgebaseerde oplossingen waarbij de hardware wordt geleverd met een webportal waarmee u oproepen kunt screenen, voicemails kunt controleren en integraties met andere services kunt instellen.

Enkele van de meest populaire op VoIP-hardware gebaseerde services zijn:

• Vonage: Vonage is een hardwareapparaat dat u rechtstreeks op uw internetrouter thuis aansluit. Vervolgens hoeft u alleen maar uw huistelefoon op de Vonage Box aan te sluiten om een ​​kiestoon te horen en te beginnen met bellen via internet. Uw huistelefoon gedraagt ​​zich zoals altijd, behalve dat u geen telefoonmaatschappij hoeft te betalen voor het voorrecht om te bellen. Plannen zijn ook erg goedkoop; van $ 10 tot $ 15 per maand, afhankelijk van of je internationaal wilt bellen.
• Ooma: Ooma's abonnementsvrije aanpak is interessant. Voor een eenmalige prijs van $ 99 voor het apparaat kunt u gratis bellen via internet. Het werkt als Vonage, waarbij u het apparaat op uw internetrouter aansluit en vervolgens uw telefoon op het apparaat aansluit. Een van de grootste voordelen van Ooma is dat het integreert met IFTTT, zodat u smart home-apparaten kunt automatiseren of waarschuwingen op uw mobiele telefoon kunt ontvangen wanneer u oproepen ontvangt van bepaalde telefoonnummers.
• MagicJack: Dit apparaat wordt ook aangesloten op uw internetrouter en uw telefoon om uw analoge thuistelefoon VoIP-compatibel te maken. Wat maakt MagicJack uniek is dat in plaats van uw telefoon erop aan te sluiten, u deze op uw computer kunt aansluiten. Met de MagicJack-desktopapp kunt u rechtstreeks vanaf uw computer bellen met een headset en microfoon. Het is goedkoper dan Vonage - voor $ 39 per jaar - en u krijgt ook een gratis telefoonnummer voor groepsconferenties.

Er zijn tal van andere op hardware gebaseerde VoIP-oplossingen voor thuisgebruikers, maar dit zijn de drie meest voorkomende apparaten die u in de schappen van uw nabijgelegen elektronicawinkel zult vinden.

VoIP met software

De goedkoopste manier om VoIP te gebruiken, is door een headset met een microfoon op uw computer aan te sluiten. Hiervoor is VoIP-software vereist die uw spraakgesprek kan verzenden naar ontvangers die dezelfde software gebruiken. Ook hebben veel VoIP-applicaties de mogelijkheid om standaard telefoongesprekken te voeren.

Veel VoIP-apps bevatten ook een functie voor videoconferenties.

Enkele van de meest populaire VoIP-softwaretoepassingen zijn:

• Skype: Skype-functies omvatten videochat, instant messaging en zelfs regelmatig bellen (zowel nationaal als internationaal) via internet. Skype is helemaal gratis te gebruiken, maar voor het maken van standaardgesprekken kan een laag tarief per minuut in rekening worden gebracht.

• Jabber: Deze service wint de laatste jaren terrein in de bedrijfswereld. Jabber biedt gesprekken van gebruiker tot gebruiker, plus voicemail die rechtstreeks in mp3-formaat naar uw e-mail wordt gestuurd. Het bevat ook een veelzijdige conferentieservice en telefoonfuncties die u van VoIP gewend bent, zoals doorschakelen, groepschats en schermdeling.
• Google Hangouts: Hangouts is erg populair bij onafhankelijke of kleine zakelijke gebruikers vanwege het aantal gratis functies. Het omvat tekst-, spraak- en videochats, niet alleen met individuen, maar ook met groepen. Er zijn ook mobiele apps om Hangouts te gebruiken vanaf een Android- of iOS-apparaat. U kunt standaard bellen, maar u moet per gesprek een laag tarief betalen.

• Google Voice: Voor individuele gebruikers die een fortuin willen besparen aan telefoontjes, kun je niet verslaan Google Voice. Er is geen videoconferentie- of sms-functie, maar het biedt wel gratis binnenlandse gesprekken vanaf uw computer of uw mobiele apparaat. Je krijgt een gratis telefoonnummer, of je kunt poort uw bestaande telefoonnummer over naar de Google Voice-service. Inkomende voicemails worden getranscribeerd en in je inbox achtergelaten in zowel tekst- als audioformaten.

• DialPad: Een andere cloud VoIP-service genaamd DialPad biedt telefoon-, berichten- en videoconferentieservices vanaf elk apparaat. Er is geen gratis abonnement, maar betaalde abonnementen zijn redelijk goedkoop, van $ 20 tot $ 35 per gebruiker, afhankelijk van de grootte van uw organisatie. Het integreert met Google Suite, Office 365 en een aantal andere bedrijfstoepassingen.

Voor- en nadelen van VoIP

Het schrappen van uw telefoonabonnement en het overschakelen naar een internetoplossing heeft veel voordelen. Het meest in het oog springend is dat u slechts één rekening hoeft te betalen, maar dat u nog steeds uw huistelefoons kunt gebruiken.

Sommige van de voors van VoIP zijn onder meer:

• Verwijder een dure telefoonrekening uit uw maandbudget.
• Biedt nog veel meer gratis services zoals conferencing, voicemail, doorschakelen en tekst-naar-spraakvertaling.
• Zeer lage beltarieven.
• Mogelijkheid om het bestaande telefoonnummer over te dragen met veel van deze cloudservices.
• Veel opties zijn compatibel met mobiele telefoons.
• Integreert met andere cloudservices die u mogelijk al gebruikt.

Er zijn echter ook enkele nadelen aan het overstappen op VoIP. U moet hiervan op de hoogte zijn voordat u de sprong maakt en uw traditionele telefoonlijn laat vallen.

Sommige van de nadelen van VoIP zijn onder meer:

• De gesprekskwaliteit kan verslechteren als andere apparaten in je huis streamen.
• Gesprekken kunnen worden afgebroken als u een slechte internetverbinding heeft.
• Als het internet uitvalt, kun je niet bellen.
• Sommige hardware-oplossingen zijn beperkt tot één telefoon per VoIP-box.

Als u de voor- en nadelen afwegt en besluit dat VoIP perfect voor u is, is een van de bovenstaande services wellicht de ideale oplossing voor uw huis of bedrijf.