Hoe een Facebook Messenger-botsequentie te bouwen: Social Media Examiner

Vraagt ​​u zich af hoe u Facebook Messenger kunt gebruiken voor campagnes in e-mailstijl?

Wilt u automatisch een reeks berichten met nuttige inhoud of taakherinneringen aan abonnees bezorgen via een Messenger-bot?

In dit artikel zul je leer hoe u een Facebook Messenger-bot bouwt om automatisch waardevolle en relevante inhoud naar abonnees te sturen.

Wat is een Messenger Bot-reeks?

Een Messenger-botreeks is meestal een reeks berichten die automatisch naar een specifieke groep gebruikers wordt verzonden. Een reeks kan echter ook gewoon uit één bericht bestaan.

Dit is hoe het werkt. Ten eerste uw Messenger-bot zal gebruikers abonneren op de reeks. Vervolgens wordt na een bepaalde vertraging het eerste bericht verzonden naar gebruikers die in deze reeks zijn ingeschreven. Na nog een specifieke vertraging zal het het tweede bericht bezorgen, enzovoort.

Gebruikers kunnen zich op twee manieren abonneren op een reeks:

• Schrijf u zelf in. Een gebruiker kan zich bijvoorbeeld aanmelden voor een 5-daagse challenge waarin hij de komende 5 dagen elke dag een bericht ontvangt. Als je verschillende gebruikers hebt die zich op verschillende dagen aanmelden voor deze uitdaging, is dat ook prima. Je bot zal onthouden om op de juiste dag het juiste bericht naar de juiste persoon te sturen.
• Schrijf je automatisch in wanneer ze een specifieke actie activeren of uitvoeren. Ter illustratie: wanneer een gebruiker een formulier of afrekenproces verlaat, kan uw Messenger-bot hem automatisch inschrijven voor een vervolgvolgorde en hem vragen het formulier of het afrekenproces in te vullen.

Waarom een ​​reeks gebruiken?

Met sequenties kun je dat creëer meerdere contactpunten om met abonnees in contact te komen, vertrouwen op te bouwenen waarde leveren door een verhaal te vertellen, stuur relevante informatie, en deel voorbeeldenvan hoe je kan helpen.

Je doel zou moeten zijn verplaats gebruikers tijdens het klanttraject, waarmee u uw bezoekers omzet in abonnees en abonnees in leads.

Met behulp van Messenger-bots worden al deze berichten geautomatiseerd. Het doel van een reeks is echter niet om uw betrokkenheid volledig uit te besteden aan een bot. Het doel is om automatiseer een deel van de betrokkenheid en interactie zodat je vrije tijd hebt voor zinvollere gesprekken.

U moet het nog steeds doen spring van tijd tot tijd in om vragen te beantwoorden, vooral als de gebruiker besluit contact met u op te nemen via de live chat of chatwidget voor klanten.

Wat je niet met reeksen moet doen, is doorlopend promotionele inhoud en kortingen te verzenden (wat sowieso niet is toegestaan ​​door Facebook).

5 manieren om reeksen te gebruiken

Voordat we het hebben over het bouwen van een botsequentie-functie met ManyChat en Chatfuel, laten we eens kijken naar vijf soorten sequenties die u kunt bouwen.

Webinar of gebeurtenisherinnering

Gezien dat 90% van de mensen leest een sms-bericht binnen de eerste 3 minuten, berichten die met Messenger-bots worden verzonden, zijn een geweldige tool voor het leveren van tijdgevoelige informatie om mensen eraan te herinneren uw evenement bij te wonen.

Dat kan bijvoorbeeld maak een registratieformulier in uw Messenger-bot en stuur een herinnering 1 dag voordat het webinar begint. U kunt 1 uur voordat het webinar begint ook nog een herinnering sturen gebruikers voorzien van een knop en link naar het webinar.

Geautomatiseerde follow-up

Zoals eerder vermeld, kunnen Messenger-bots dat wel automatisch gebruikers in een reeks inschrijven nadat ze een specifieke taak hebben uitgevoerd, zoals het verlaten van een formulier of het afrekenen.

Hier is een voorbeeld uit LEGO gebruikers vragen om door te gaan met het uitkiezen van het perfecte cadeau:

Minicursus of videoserie

Je kan ook maak een educatieve reeks om meerdere dagen lang elke dag een hapklare inhoud af te leveren. Dit zal stelt gebruikers in staat om geleidelijk meer te leren over een specifiek onderwerp zonder veel tijd te hoeven besteden.

Uitdaging

Een andere use case zijn dagelijkse challenge-herinneringen. Gezien de hoge open rates van berichten (80% tot 90%), kunt u ook Messenger-bots gebruiken om bezorg dagelijkse of wekelijkse herinneringen om gebruikers een specifieke taak te laten uitvoeren.

Ter illustratie: hier is een bericht van MeditateBot u eraan herinneren om elke dag op een bepaald tijdstip naar keuze te mediteren:

Welkom of onboarding

Last but not least kunt u een botsequentie gebruiken om nieuwe abonnees te verwelkomen en aan boord te krijgen die waarschijnlijk niet bekend zijn met uw bedrijf, product of dienst. U kunt een Messenger-bot bouwen en automatisch gebruikers inschrijven in een volgorde waarin u zorg voor waardevolle hapklare inhoud om ze voor je op te warmen.

Nu je weet wat reeksen zijn en hoe je ze zou kunnen gebruiken in je Facebook-marketing, ben je klaar om er een in te stellen voor je bot met Chatfuel of ManyChat. Hoewel er veel verschillende soorten reeksen zijn, laat dit artikel je zien hoe je een minicursusreeks maakt die 3 dagen lang een les per dag geeft.

# 1: Maak een berichtenreeks met Chatfuel

Om te beginnen met het opbouwen van uw reeks, Inloggen Chatfuel en klik op het tabblad Automatiseren.

Opmerking: als je deze tool nog niet eerder hebt gebruikt, bekijk dan deze video voor meer informatie over hoe je je kunt aanmelden en bouw een simpele bot met Chatfuel.

Begin met het maken van een nieuwe reeks. In de linkerzijbalk, klik op + Reeks toevoegenof groep en selecteer Volgorde uit het pop-upmenu.

Om dingen georganiseerd te houden, voer een naam in voor deze reeks (Minicursus).

Standaard maakt Chatfuel automatisch drie blokken voor uw nieuwe reeks en elk blok wordt een dag na het andere verzonden.

Naar wijzig de vertraging tussen elk bericht, alleen maar klik op de datum in de eerste kolom en je ziet de optie om verander het in Onmiddellijk of na een bepaald aantal seconden, minuten, uren of dagen.

De volgende stap is om elk blok een nieuwe naam te geven. Klik om Untitled Block 1 te openen.

Op de top, klik op de naam van het blok naar hernoem het (Les 1).

Dan gewoon voeg inhoud toe door op de afbeelding- en tekstkaartjes te klikken.

Uw resulterende bericht kan er ongeveer zo uitzien:

Je kan zelfs voeg een knop toe om gebruikers naar uw site te leiden voor meer details of om een ​​video te bekijken.

Als best practice raad ik u ook aan voeg een snelle antwoordknop toe aan het einde van elk bericht in de volgorde naar bieden abonnees een gemakkelijke manier om zich uit te schrijven uit de reeks.

Om een ​​snelle antwoordknop toe te voegen, klik op het pictogram Snel antwoord onder Voeg een kaart toe.

Vervolgens klik op de knop Snel antwoord toevoegen.

U wordt hierom gevraagd voer de naam van de knop in (Annuleer minicursus).

De volgende, voer de bloknaam in (Afmelden voor minicursus) en klik om dit nieuwe blok te maken.

Nu herhaal dezelfde stappen voor les 2 en 3. Als tijdbesparende tip kun je ook naar boven en naar boven scrollen klik op het duplicaatpictogram naast de bloknaam om snel de blokken voor les 2 en 3 te maken.

Nu je de reeks hebt ingesteld, moet je de twee blokken bouwen; één om gebruikers in de reeks in te schrijven en een andere om gebruikers uit de reeks te verwijderen.

Klik om het blok Afmelden voor minicursus te openen.

Voeg een tekstkaart toe en voer het bericht in om gebruikers te sturen die zich afmelden (Geen probleem. Je krijgt geen lessen meer.).

De volgende, klik op het + pictogram onder Voeg een kaart toe.

Klik naar voeg de Unsubscribe From Sequence-plug-in toe.

Vervolgens typ de naam van de reeks in.

Nu klik op het + teken in het linkermenu om een ​​blok te maken om gebruikers op de reeks te abonneren.

Op de top, typ een naam voor het blok (Abonneren op minicursus).

De volgende, voeg een tekstkaart toe en voer het bericht in dat u wilt verzenden nadat iemand zich heeft aangemeld voor uw minicursus (Bedankt voor het inschrijven voor de minicursus! Morgen krijg je je eerste les!).

Onder Voeg een kaart toe, klik op het pictogram Naar reeks.

Vervolgens typ uw reeksnaam in (Minicursus) om gebruikers in de reeks in te schrijven!

Om abonnees in deze nieuwe reeks te laten inschrijven, wilt u een uitzending verzenden. Klik op het pictogram Uitzenden in het linkermenu.

Je kan of bezorg uw bericht nu of plan je uitzendingom op een later tijdstip te worden geleverd. Kies er een door op het + -pictogram te klikken.

De volgende, voeg een tekstkaart toemet een bericht naarlaat gebruikers leren over uw minicursus en beëindig het door te vragen of ze zich willen aanmelden.

Voeg een knop toe met een emoji en tekst die zegt: "Ja! Schrijf me in", en koppel het aan het blok Inschrijven op minicursus.

Zodra gebruikers zich beginnen te abonneren op uw reeks, kunt u de prestaties volgen. Plaats de muisaanwijzer op elk berichtenblok naar bekijk het aantal mensen dat het bericht heeft ontvangen, geopend en erop heeft geklikt.

# 2: Maak een berichtenreeks met ManyChat

Om een ​​vergelijkbare reeks te maken met ManyChat, Log in en klik op Automatisering > Reeksen in het linkermenu.

Opmerking: als je deze tool nog niet eerder hebt gebruikt, bekijk dan deze video voor meer informatie over hoe je je kunt aanmelden en bouw een eenvoudige bot met ManyChat.

In de rechterbovenhoek, klik op de knop + Nieuwe reeks.

Voer een naam in voor deze reeks (Minicursus) en klik op Maken.

ManyChat maakt standaard automatisch één nieuwe stroom voor de nieuwe reeks. Het eerste bericht wordt na 1 dag verzonden. Klik op de knop + Bericht naar voeg nog drie berichten toe. (Je hebt er een nodig voor de bevestiging en een voor elk van de drie lessen.)

Naar wijzig de vertraging tussen elk bericht, alleen maar klik op de tekst Na 1 dag in de kolom Planning en u ziet de optie om deze te wijzigen in onmiddellijk of na een bepaald aantal minuten, uren of dagen. Klik in dit vervolgkeuzemenu op selecteer onmiddellijk.

Je hebt ook de mogelijkheid om stuur het bericht binnen een bepaald tijdsbestek. U kunt het bijvoorbeeld zo instellen dat het bericht alleen tussen 8.00 uur en 12.00 uur wordt verzonden.

Je hebt ook de mogelijkheid om beperk de dag van de week. In de onderstaande instellingen ontvangt de abonnee het bericht alleen op werkdagen tussen 8.00 uur en 12.00 uur:

Nadat u uw wijzigingen heeft aangebracht, klik op de blauwe knop Save & Update Schedule.

Het eerste bericht in de reeks is een bevestigingsbericht dat onmiddellijk wordt verzonden. Laten we beginnen met het toevoegen van inhoud aan dit bevestigingsbericht. Klik op Nieuw antwoord maken naast het eerste bericht.

Nu voer het bericht ingebruikers ontvangen na inschrijving (Bedankt voor het inschrijven voor de minicursus! Morgen krijg je je eerste les!). Wanneer je klaar bent, klik op de blauwe knop Publiceren in de rechterbovenhoek.

Nu navigeer terug naar uw reeks en klik op Nieuw antwoord maken naast het tweede bericht in de volgorde.

Vervolgens voeg een combinatie van afbeeldingen en tekstinhoudblokken toe.

Uw resulterende bericht kan er ongeveer zo uitzien:

Ik stel voor dat jij dat ook doet voeg een knop toe om een ​​website te openen of Youtube kanaal voor meer details of om een ​​video te bekijken.

Als best practice raad ik u ten zeerste aan om een ​​snel antwoord toe te voegen aan elk bericht, zodat abonnees zich gemakkelijk kunnen afmelden voor de reeks. Om een ​​snel antwoord toe te voegen, klik op de knop + Snel antwoord onder het bericht voor les 1.

Voer de naam invoor de knop (Minicursus annuleren) in het tekstvak. Vervolgens klik op de knop + Actie onder het gedeelte Aanvullende acties en selecteer Afmelden van reeks.

Typ de naam van de reeks (Minicursus).

Vanaf de actiestap, klik om nog een bericht te sturen.

In het gedeelte Wanneer deze knop wordt ingedrukt, klik op Bericht verzenden om het bericht te openen.

Voer uw bericht in (Geen probleem. Je krijgt geen lessen meer.). Wanneer je klaar bent, klik op de blauwe knop Publiceren in de rechterbovenhoek.

Nu herhaal deze stappen voor de reeksberichten voor les 2 en 3.

Als u klaar bent met het maken van de reeks, vergeet dan niet dit te doen zet de berichten in de volgorde op Actief.

Om abonnees in deze nieuwe reeks te laten inschrijven, kunt u een uitzending verzenden. Klik op Uitzending> Uitzendingen in de linkerzijbalk.

Vervolgens klik op de blauwe knop Nieuwe uitzending in de rechterbovenhoek.

Nu voeg een bericht toe om gebruikers meer te laten weten over uw minicursus en sluit het af met een vraag ("Wilde je je aanmelden?).

Om gebruikers de mogelijkheid te geven zich aan te melden, inclusief een knop met een emoji en tekst die zegt: "Ja! Schrijf me in!". Om het te koppelen aan een actiestap, klik op de knop Actie.

Kies Abonneren op reeks uit het vervolgkeuzemenu en selecteer Minicursus als actie. Vervolgens klik op Gereed.

Zodra abonnees zijn ingeschreven voor uw reeks en minicursus, kunt u dat volg de prestaties van uw reeks door de statistieken op de reekspagina te bekijken.

Gevolgtrekking

Het toevoegen van een reeks aan uw Messenger-bot is een geweldige manier om waarde te leveren, zodat nieuwe abonnees meer over u en uw bedrijf leren. Het stelt u ook in staat om met minimale inspanning en onderhoud relevante waardevolle inhoud te bieden aan bestaande abonnees. Houd deze belangrijke tips in gedachten voordat u in Chatfuel of ManyChat springt om uw reeks samen te stellen:

• Om toestemming vragen. Laat gebruikers weten welk type informatie u verzendt en hoe vaak u ze verzendt (d.w.z. hoe vaak u ze een bericht stuurt).
• Bied waarde en relevante inhoud. Stuur niet zomaar promotionele inhoud (dit is misschien niet toegestaan ​​door Facebook, dus zorg ervoor dat u het leest en begrijpt Het Messenger-beleid van Facebook).
• Sta gebruikers toe om zich gemakkelijk af te melden voor een reeks. Anders kunnen gebruikers zich afmelden voor uw Messenger-bot of uw Messenger-bot als spam rapporteren.

Wat denk je? Hoe zou je reeksen kunnen gebruiken met je Messenger-bot? Deel uw mening hieronder.