5 Twitter-tips voor het opbouwen van uw bedrijf: Social Media Examiner

Twitter is een geweldige tool voor gesprekken, het opbouwen van een community, het vinden van merkadvocaten en het lezen van het laatste nieuws. Daarom zitten beroemdheden, atleten, je concurrenten - en hopelijk jij - op Twitter.

De groei en het gebruik van Twitter is niet verrassend. Compete.com schattingen ongeveer 21 miljoen unieke maandelijkse bezoekers, en een snelle zoekactie op Twitter levert een verscheidenheid aan gesprekken op over muziek, sport, politiek, evenementen en producten.

Voor bedrijven is het gebruik van Twitter echter een kunst, en de meest succesvolle volgen een ongeschreven reeks regels. De volgende zijn 5 belangrijke tips te volgen op Twitter; alle lessen die ik heb geleerd tijdens het werken voor bedrijven als HP, Yahoo! en Intel.

# 1: doe wat onderzoek

Onderzoek is fundamenteel. Ik stel voor dat marketeers of eigenaren van kleine bedrijven besteed een paar weken aan het begrijpen van wat voor soort gesprekken er op Twitter plaatsvinden en formuleer vervolgens een communicatieplan voordat u daadwerkelijk aan de slag gaat. Dit zal helpen

zorgen voor consistentie in de berichten die op Twitter worden gedeeld.

# 2: Bepaal uw doelen

Niet alle bedrijven gebruiken Twitter op dezelfde manier. Sommige, zoals @BuienRadarNL, gebruik Twitter alleen voor klantenondersteuning. Dell gebruikt Twitter om producten verkopen of delen bedrijfsgerelateerde informatie. Vaak zie ik kleinere, meer lokale bedrijven gebruiken het om relaties op te bouwen met hun achterban om klantenloyaliteitsprogramma's te stimuleren.

Wat je doelen ook zijn, het is belangrijk om na te denken over wat u met Twitter wilt bereiken voordat u uw kostbare tijd en middelen eraan besteedt.

# 3: Specificeer uw Twitter-profiel

Er zijn veel opties die u kunt gebruiken bij het maken van een Twitter-profiel. U kunt een bedrijfsaccount, een persoonlijk account of een hybride account aanmaken.

Merkaccount:

Persoonlijk account:

Hybride account:

Elk bedrijf is anders, dus welke optie u ook kiest, er moet een evenwicht zijn. Merkprofielen zijn geweldig voor bepaalde inhoud, bijvoorbeeld nieuws uit de branche, wedstrijden, relaties met investeerders, enz. Persoonlijke profielen zijn voordeliger als uw organisatie gebruik wil maken van die van de werknemer persoonlijke microgemeenschap of wil een meer menselijke aanwezigheid hebben.

Toen ik voor Intel werkte, gebruikte ik twee profielen om een ​​community op te bouwen: mijn persoonlijke Twitter-profiel en een ik gemaakt voor Intel. Ik volgde een 80/20 regel dat leek perfect te werken voor de gemeenschap waarmee ik meewerkte. Op mijn persoonlijke account was 80% van wat ik deelde, een gesprek (d.w.z. vragen stellen / beantwoorden, branchegerelateerd nieuws delen, enz.) En 20% was Intel-specifieke inhoud. Het merkaccount was het tegenovergestelde: 80% van de gedeelde inhoud was Intel-specifiek en 20% was persoonlijk. Dit werkte erg goed en de klikfrequenties op links die ik deelde waren ver boven het branchegemiddelde.

# 4: sociale rechtvaardigheid opbouwen

Om succesvol te zijn op Twitter, moet je bouw vertrouwen en geloofwaardigheid op bij uw gemeenschap. Het eindresultaat is een toename van uw sociale gelijkheid. Dat vertaalt zich niet altijd in het aantal volgers, tweets of retweets dat u mogelijk heeft. Het gaat eerder over het ontwikkelen van een reputatie als vertrouwdinformatiebron of gezien worden als een expert in een bepaald onderwerp.

U zult er niet in slagen uw eigen vermogen op te bouwen door eenrichtingsmarketingboodschappen over uw bedrijf te verspreiden. In plaats daarvan stel vragen, wees persoonlijk en betrek mensen op een natuurlijke manier binnen de gemeenschap. Anders luisteren klanten niet naar wat u te zeggen heeft en kan uw eigen vermogen zelfs afnemen.

Het kopen van Twitter-volgers wordt niet aanbevolen een van beide. Er zijn veel bedrijven die je duizenden volgers beloven voor een zeer lage prijs. Het probleem is dat veel van de volgers uw inhoud nooit zullen lezen, doorklikken naar uw links en dat het waarschijnlijk gewoon bots zijn die een groot aantal Bit.ly-links uitspugen. Trouwens, als het openbaar wordt dat je volgers hebt gekocht, word je door de community opgeroepen en kan je reputatie worden geschaad.

Het is niet de moeite waard om volgers te kopen om je "waargenomen" gelijkheid en invloed te vergroten, want dat is alles wat het zal zijn, waargenomen.

# 5: Volgen, meten en herhalen

Ieder kleine of middelgrote bedrijven moeten investeren in een betaalde volgservice Leuk vinden Radian6 of ScoutLabs om Twitter-gesprekken beter bij te houden, trends te identificeren, sentiment te meten en een meetbare momentopname te krijgen van wat er op het sociale web gebeurt.

Als u verkopen wilt meten, kunt u eenvoudig een trackingcode of couponcode gebruiken die specifiek is voor Twitter en waarmee u conversies kunt meten. Als u wilt meten hoeveel geld Twitter uw bedrijf heeft bespaard, kunt u bijhouden hoeveel problemen u heeft opgelost, leads die je hebt verzameld en dollars die je hebt bespaard door Twitter-engagement versus traditioneel kanalen. Als het uw doel is om te handelen klantenondersteuningsproblemen via Twitter, is het verstandig om te controleren of het belvolume naar uw klantenondersteuningscentrum afneemt.

Het mooie van het gebruik van Twitter voor uw bedrijf is dat het heel eenvoudig is om uw statistieken en communicatieplan in een oogwenk te herhalen. Het is echter belangrijk om te onthouden dat uw plan altijd moet aansluiten op uw doelen en doelstellingen, zodat u de focus niet verliest.

Welke Twitter-tips zou je toevoegen? Houdt u uw Twitter-activiteit bij? Heb je een vraag? Geef uw commentaar in het onderstaande vak.