15 bruikbare afhaalrestaurants van Social Media Marketing World 2013: Social Media Examiner

Heb je Social Media Marketing World in april gemist?

Of misschien was je erbij maar kon je niet alle sessies bijwonen die je graag had gewild.

In dit artikel heb ik het voor je verzameld 15 bruikbare afhaalrestaurants voor social media marketing van enkele experts die op het evenement presenteerden.

Dit is wat ze te zeggen hadden.

# 1: Bereid je voor op sociale verplaatsing

Met volwassenheid van elke nieuwe industrie komt verstoring. Net zoals e-mail, internet en zoeken jaren geleden hele bedrijfstakken ontwrichtten (bijv. De postdienst, gedrukte publicaties en traditionele verkoop), kunnen we ook verwacht veel online verstoring door sociale media.

• Facebook-berichten verdringen e-mail (het wordt gemakkelijker om je vriend een Facebook-bericht te sturen in plaats van zijn e-mailadres te zoeken).
• Vrienden vragen in plaats van zoeken (steeds meer mensen vragen hun Facebook-vrienden of Google+ kringen om verwijzingen in plaats van online naar een product of dienst te zoeken).
• Luisteren naar podcasts begint de radio te vervangen.

Deze obsessie met sociale media vindt plaats omdat mensen van sociale media houden. Volgens een McKinsey & Nielsen-onderzoek76% van de mensen voelt zich goed wanneer ze netwerken via sociale media.

Michael Stelzner is oprichter en CEO van Social Media Examiner.

# 2: Maak contact met iedereen die u wilt door waarde te geven

Verbinden is het vermogen om identificeer en betrek mensen om uw invloed te vergroten met hen. Als je kunt waarde toevoegen, anderen dienen en vrijelijk geven, dan kunt u met iedereen in contact komen, uw bedrijf van stroom voorzien en sneller krijgen wat u maar wilt. Dit is wat u moet doen om een ​​waardevolle connector te worden:

• Maak zinvolle en authentieke verbindingen met anderen
• Ontdek wat belangrijk is naar hen
• Help ze het te krijgen
• Word een waarde-schepper (door mensen te verbinden met andere mensen, middelen, tools of ideeën)
• Volg systematisch op (omdat uit het zicht, uit het hart)

“Hoe meer je geeft, hoe meer je ontvangt; hoe meer waarde u toevoegt, hoe beter het wordt. " Dit is de geheime saus van het maken van krachtige verbindingen.

Larry Benet staat bekend als de Connector en voorzitter van de Speakers and Authors Networking Group (SANG).

# 3: Investeer in gepassioneerde communitymanagers om het Facebook-bereik te verbeteren

“Content mag dan koning zijn, betrokkenheid is koningin en zij regeert het huis, ”Zegt Mari Smith. Een van de beste manieren om uw bereik op Facebook te vergroten, is door investeer in een gepassioneerde communitymanager die begrijpt hoe hij met fans om moet gaan. Een geweldige communitymanager is iemand die deze kwaliteiten heeft:

• Goede training (weet overtuigend te zijn en is gericht op goede klantenservice)
• Gericht op snelle betrokkenheid
• Gericht op een snelle reactie op berichten en reacties van fans. Het beantwoorden van vragen levert geld op (bijv. Gina Alexander Photo Handtassen verdiende $ 28.000 aan verkopen binnen 24 uur na het hosten van een live vraag en antwoord over haar handtassen op haar Facebook-pagina!)

Mari Smith is een leider op het gebied van sociale media en Facebook-marketingexpert.

# 4: Optimaliseer uw sociale kanalen en krijg meer leads

In de B2B-wereld zijn sociale media niet de beste plek voor een eerste ontmoeting met een prospect. Maar het is een geweldige plek voor het koesteren van leads en het opbouwen van relaties.

Hier zijn enkele dingen om op te focussen optimaliseer uw sociale kanalen voor het genereren van leads:

• Uitgaand, niet alleen inkomend. Uw inhoud moet niet alleen uw directe gemeenschap bereiken, maar ook doorbreken naar nieuwe contacten - vrienden van vrienden en peer-to-peer-kringen. Investeer in betaalde sociale advertenties naar promoot uw inhoud zodat het kan bereik een breder maar gerichter publiek.
• De 4-1-1 regel. Voor elke self-serve tweet zou je dat moeten doen retweet één relevante tweet en vier stukken relevante inhoud geschreven door anderen.
• Content is nog steeds koning. Content voedt sociaal. Als je geen inhoud meer hebt, probeer het dan opnieuw! Zie het als Thanksgiving-kalkoen. Restanten worden gebruikt om sandwiches, soep, salades enzovoort te maken. Uw bestaande inhoud kan ook worden hergebruikt voor SlideShare-presentaties, infographics, webinars, blogposts enzovoort.
• Sociale signalen. Social wordt steeds relevanter voor SEO. Hoe meer mensen uw inhoud delen en interacties hebben met uw inhoud, hoe meer Google deze op de voorgrond zal plaatsen in de zoekresultaten, omdat mensen deze als relevanter beschouwen. Maak inhoud die veel sociale shares en interacties krijgt.
• Advocaten. Als je een community probeert op te bouwen, krijg dan meer vermeldingen en geef je inhoud een boost. Vervolgens Betrek uw medewerkers bij het tweeten van uw beste berichten en updates. Maak het leuk door een gamification-platform te gebruiken dat hen beloont en ook hun eigen persoonlijke profielen promoot!

Jason Miller is een strateeg voor sociale media bij Marketo.

# 5: Awaken the Sleeping Giant

SlideShare is de ‘slapende reus’ van contentmarketing. Gebruik het als een hulpmiddel om uw e-maillijst uit te breiden door een optioneel registratieformulier in het midden van uw presentatie in te voegen.

Vraag mensen om zich aan te melden voor uw nieuwsbrief voordat u doorgaat naar de volgende dia. Dit wordt inhoud-naar-inhoud-conversie genoemd. Het is het idee om potentiële klanten aan te trekken met inhoud (bijv. Een blog, SlideShare, enz.) En ze vervolgens te laten converteren wanneer ze zich abonneren om meer inhoud te ontvangen (e-mailnieuwsbrief).

Dit alles betekent dat u iemand nodig heeft die eigenaar is van het contentmarketingproces. Deze persoon heeft de leiding over het hele proces, van het maken van content tot het genereren van leads en conversie. Veel bedrijven zijn erg goed in het starten van een blog, maar kunnen deze niet onderhouden omdat niemand de leiding heeft over het proces.

Joe Pulizzi is een Contentmarketing-evangelist.

# 6: ‘Facebook-’ uw B2B-merk

De meeste B2B-merken weten hoe ze ‘aan marketing doen’ en hoe ze de kenmerken en voordelen van hun producten moeten uitleggen. Maar ze hebben moeite om uit te zoeken hoe ze op Facebook kunnen komen, mensen targeten met advertenties en updates posten waar mensen dol op zullen zijn.

Het ding om te onthouden is dat B2B niet saai hoeft te zijn. Elk merk kan slagen op Facebook als ze dat doen volg deze 6 vragen:

• Wat verkoop je?
• Wie koopt het?
• Wat is er uniek aan hen?
• Wat is hun levensstijl?
• Waar houden deze mensen nog meer van?
• Welke dromen geef je kracht?

Zet dat allemaal in afbeeldingen en kopieer.

Je kunt voordelen niet lang verkopen op Facebook. Wat je nodig hebt, is dat je veel boeiende ideeën hebt, die vooral op je afkomen begrijp de levensstijl en dromen van uw publiek.

Brian Carter is een auteur, keynotespreker, internetmarketing en social media strateeg.

# 7: Spoor mensen aan om over uw producten te praten en ze te kopen

De meeste marketeers weten al hoe ze content moeten maken en sociale media moeten gebruiken. Maar ze weten niet altijd waar ze over moeten schrijven. Niet weten wat ze moeten schrijven, betekent dat hun inhoud niet erg ver gaat.

Hier zijn 5 sociale triggers die dat wel zullen doen help uw inhoud verder te gaan, vergroot uw abonnees en genereer meer verkopen.

• Gebruik contrast. Wat opvalt, wordt onthouden en wat erin past, wordt genegeerd. Gebruik afbeeldingen, kleuren en kopieer die opvallen in tegenstelling tot andere websites.
• Gebruik omleiding. Gebruik geen marketingberichten die ervoor zorgen dat klanten (of lezers) hun positie verdedigen. In plaats daarvan, introduceer een herkenbaar scenario over iemand anders, waardoor het voor uw publiek gemakkelijk is om uw bericht te accepteren.
• Verhalen vertellen. Feiten lokken meestal geen reactie van lezers uit. Dat komt omdat ze moeilijk te onthouden zijn en nog moeilijker om zich mee te identificeren. Maar als u lezers ertoe kunt brengen zich in te leven in een verhaal, dan wordt het voor hen gemakkelijker om op uw oproep tot actie te reageren.
• Gebruik signalering. Mensen delen om zichzelf (en anderen) te overtuigen van het soort mensen dat ze zijn (of willen zijn). Dus voordat u inhoud maakt die u anderen wilt laten delen, overweeg wat u mensen vraagt ​​om aan hun vrienden te signaleren. Als het negatief is, zullen ze het niet delen.
• Gebruik opwindende emoties. Een blogpost met de titel De "Content is King" Mythe ontkracht waarin Derek de echte koning ontmaskerde terwijl "Design" viraal ging, ondanks het zeer controversiële karakter ervan. Schrijvers haatten het, ontwerpers vonden het geweldig, maar ze deelden het allebei. Het oproepen van opwindende emoties, zoals gerechtigheid, is een sleutelfactor om online inhoud viraal te maken.

Derek Halpern is de maker van Sociale triggers.

# 8: Lever meetbare resultaten

Het soort ROI op sociale media dat belangrijk is voor CEO's en besluitvormers, zijn geen Facebook-fans of Twitter-volgers. Waar het om gaat, zijn de echte statistieken die bedrijven uitvoeren en uitvoeren (d.w.z. verkoop, inkomsten en kosten). Als marketeer moet je laat besluitvormers zien hoe sociale media in de verkooptrechter passen.

Een typische verkooptrechter heeft drie niveaus of marketingdoelstellingen: merkbekendheid bovenaan, leadgeneratie in het midden en klantbehoud onderaan. Social media kunnen als volgt worden gebruikt om deze marketingdoelstellingen te bereiken:

• Merk bewustzijn- gemeten in termen van bereik, vertoningen en betrokkenheid (bijvoorbeeld Facebook-likes)
• Lead generatie- gemeten in termen van conversie, leads en verkopen. Als je er goed aan doet om je publiek aan te spreken via sociale media, zullen leads volgen (bijv. E-mailopt-ins, inhouddownloads, webinarabonnementen, enz.).
• Klantbehoud—Het vermogen om een ​​klant te behouden, gemeten in termen van retentiegraad. Wijs een gemiddelde dollarwaarde toe aan klanten op verschillende punten in de levenscyclus en vergelijk de waarde van een klant van sociale media met een klant van niet-sociale media.

De tools die nodig zijn om deze statistieken te meten, zijn engagement-software (voor merkbekendheid), webanalysetools (voor leadgeneratie), marketingautomatisering (niet nodig voor B2C) en CRM-software (voor klant retentie).

Nichole Kelly is voorzitter van Social Media Explorer Digital.

# 9: Omarm eerlijkheid: verkoop niet uit angst

De sleutel tot goede contentmarketing is dat jij de controle hebt over het gesprek, zelfs als het onderwerp ongemakkelijk is. Wees niet bang om over de moeilijke dingen te praten, zoals vergelijkende analyse (uw product vergelijken met uw concurrent), kosten en prijzen of problemen waarmee uw klanten worden geconfronteerd met uw Product.

In al deze gevallen, zelfs als het gesprek ongemakkelijk is, gebeurt het in ieder geval in uw huis. Omarm eerlijkheid; beantwoord de vragen van uw klanten en door dit te doen zul je bouw vertrouwen op en sluit meer verkopen.

Marcus Sheridan is president en oprichter van The Sales Lion.

# 10: Verkrijg geweldige Facebook-resultaten (zelfs als u sterk gereguleerd bent)

Het is mogelijk - zelfs in een sterk gereguleerde branche zoals de gezondheidszorg - om geweldige resultaten te behalen op Facebook, vooral als u dat doet focus op het weggeven van veel waarde.

Hier zijn enkele tips van de Medtronic Diabetes Facebook-pagina:

• Bied realtime klantenondersteuning.
• Reageer snel op vragen van je fans.
• Geef je fans tips over leven met hun medische toestand (bijv. diabetes) of producten om hun toestand te beheersen (bijv. hoe een insulinepomp te reinigen).
• Bied veel unieke inhoud die fans niet uit andere bronnen kunnen halen.
• Ken uw gemeenschap van binnen en van buiten zodat u met hen kunt communiceren op een manier die laat zien dat u ze “begrijpt”.
• Investeer in een sterke communitymanager die weet hoe je het beste uit je fans kunt halen (bijvoorbeeld iemand die ze enthousiast kan maken over deelname aan een wedstrijd, verhalen of foto's deelt of zelfs vragen beantwoordt).
• Houd uw prestaties bij om te zien wat werkt en wat niet.
• Vraag uw community wat voor soort inhoud ze zouden willen zien meer om ervoor te zorgen dat u ze altijd relevante informatie geeft.
• Gebruik Facebook-advertenties, die geweldig zijn voor de groei van fans, en gericht zijn op het krijgen van echte klanten om lid te worden van uw Facebook-pagina, zodat ze hun ervaringen kunnen delen en uw community kunnen laten groeien.

Amanda Sheldon is directeur public relations en sociale communicatie voor Diabetes van Medtronic.

# 11: Begin met e-mail om uw nieuwe product op Facebook te lanceren

Wanneer u een nieuw product of programma op Facebook lanceert, kan een e-maillijst uw krachtigste winstgenererende bron zijn. Om uw e-maillijst samen te stellen, een kenmerkende promotionele weggeefactie maken (SPG) op uw website of binnen Facebook zelf. Een SPG is gewoon een opt-in-aanbieding waarmee mensen zich aanmelden voor uw e-mailnieuwsbrief.

Uw SPG moet zeer waardevol, gratis en gemakkelijk toegankelijk zijn. Afhankelijk van uw niche of doelgroep, kan dat geef een e-boek weg; videoserie; live webinar; een teleklas; wit papier; alleen audio-training; of kortingsbonnen, kortingen en tastbare weggeefacties. Maar hoe zorgt u ervoor dat mensen uw SPG überhaupt opmerken?

Gebruik deze drie strategieën verkeer naar uw aanbieding leiden:

• Afbeelding strategie. Gebruik boeiende afbeeldingen die opvallen en de aandacht trekken op de nieuwsfeed van mensen (zorg ervoor dat uw URL duidelijk onder de afbeelding wordt weergegeven).
• Strategie voor aanbevolen blogposts. Maak een uitgelicht blogbericht om af te stemmen op uw SPG (als u bijvoorbeeld een gratis webinar weggeeft, schrijf dan een blogpost over de onderwerpen die tijdens het webinar worden besproken en neem een ​​aanmeldingsmogelijkheid op).
• Videostrategie. Video is voor veel marketeers niet prettig, maar het is de meest effectieve manier om mensen ertoe te brengen zich aan te melden voor uw SPG, omdat het een persoonlijk tintje geeft. Maak een professionele video van één tot twee minuten om mensen over uw SPG te vertellen en hen vervolgens de mogelijkheid te geven zich aan te melden. Vervolgens upload uw video naar Facebook en verander het in een Page Post Ad.

Amy Porterfield is een social media strategie consultant.

# 12: Stop met het gebruik van gekke speeltjes!

Niemand vroeg Hemingway welk potlood hij gebruikte! We maken ons te veel zorgen over de tools en platforms die we op sociale media gebruiken. Het probleem is dat u wordt afgeleid en vergeet wat uw bedrijf echt nodig heeft om geld te verdienen. Het doel van tools is om zaken te laten gebeuren.

Denk na over de doelen of resultaten die uw bedrijf wil bereiken omdat u dan stopt met het gebruik van tools en platforms die geen invloed hebben op uw bedrijfsresultaten.

Dat betekent niet dat u sommige platforms helemaal moet verlaten, vooral als uw publiek er is. Wat belangrijker is, is dat jij ga waar je je verhaal goed kunt vertellenen stel vervolgens de grootste e-maillijst samen met mensen die contact met je willen opnemen. Klout-scores betalen de rekeningen niet. Maar het maken van een nieuwsbrief die waarde biedt, doet dat wel, want wanneer het tijd is om uw producten te pitchen, zullen mensen daadwerkelijk reageren en kopen!

Chris Brogan is CEO van Human Business Works.

# 13: Integreer bloggen met contentmarketing

De redenen waarom zakelijke blogs mislukken, zijn:

• Geen duidelijke doelstellingen
• Onrealistische verwachtingen en toewijzing van middelen (bijv. Geen onderzoeks-, redactioneel of promotieproces)
• Geen content zoeken voor de lange termijn
• Geen feedbackmechanisme
• Bloginhoud niet afstemmen op de behoeften van de klant

Jij kan overwin deze problemen door:

• Begrijp uw publiek en hun behoeften
• Breng die klantbehoeften in kaart aan uw inhoudsplan
• Gebruik een inhoudskalender om verantwoording af te leggen
• Laat uw sociale netwerken groeien, gebruik ze om inhoud te promoten en prestaties te optimaliseren

Je moet het ook proberen definieer de gemeenschappelijke kenmerken van uw beste klanten zodat u de inhoud voor hen kunt optimaliseren. Waar geven ze om, hoe ziet hun verkooptraject eruit, enzovoort? Dit zal helpen bij het inspireren van uw inhoudsplan en uw zoekwoordonderzoek.

Lee Odden is CEO van Toprang online.

# 14: Gebruik je tijd goed op Facebook

Social media is extreem tijdrovend, of u nu inhoud maakt of beheert. Als communitymanager heb je ook interactie met je fans, fungeer je als moderator en draag je veel andere hoeden. Al deze activiteiten vereisen tijdmanagementstrategieën die u gefocust houden op het opbouwen van een bloeiende gemeenschap.

Deze strategieën zijn onder meer:

• Houd een redactiekalender bij voor Facebook-berichten.
• Houd een activiteitenkalender bij om te weten wat u op verschillende tijdstippen van de dag moet doen (kijk naar de pagina's van concurrenten en kijk wat ze doen om u ideeën voor uw eigen gemeenschap te geven).
• Weet wat de beste tijden zijn voor uw community en gebruik de langzame tijdvensters om de pagina's van uw concurrenten te ‘stalken’.
• Stapel op inhoud voor het delen van Facebook als je vrije tijd hebt (misschien heb je het later nodig als het hectisch is!).
• Pas uw agenda aan op basis van wat er in en rond uw gemeenschap gebeurt (een kalender is geweldig om te plannen, maar het betekent niet dat je eraan vastzit).
• Zorg voor een back-up persoon om u te helpen bij het beheren van uw Facebook-community, vooral als uw tijdzone niet overeenkomt met de tijdzone van uw publiek.
• Profiteer van geplande berichten om een ​​deel van de last op te heffen.

Andrea Vahl is een social media coach, strateeg en spreker. Lori Wildrick is Petco's sociale media content manager en engagement strateeg.

# 15: Stop met overdrijven - een negatieve opmerking is niet het einde van de wereld!

Alles is overdreven op sociale media. Een negatieve opmerking of klacht van een fan of volger zal je merk niet voor altijd vernietigen! De realiteit is dat er mensen zijn die gedijen bij het creëren van negatieve inhoud om aandacht te trekken. Maar tenzij het een echte crisis is, is er geen reden om overdreven te reageren.

Een echte crisis op sociale media is er een die:

• Heeft invloed op klanten, potentiële klanten en / of uw reputatie
• Heeft momentum en groeit
• Heeft geen onmiddellijke oplossing

Als een opmerking niet in dit profiel past, is het belangrijk dat uw merk de zaken in het juiste perspectief plaatst en deze gewoon negeert. Een van de ergste dingen die u in dergelijke gevallen kunt doen, is de trollen voeren.

Trollen vinden het leuk om met andere trollen rond te hangen. Als je reageert, zullen ze zich tegen je verzetten en de situatie buiten proportie opblazen. Als de situatie echter openbaar is geworden en veel aandacht krijgt, breng het gesprek dan naar je eigen blog en verdedig jezelf daar.

Douglas Karr is president en CEO van DK Nieuwe media.

Update uw marketingstrategieën voor sociale media

De inhoud die werd gedeeld op Social Media Marketing World was uitstekend. Gebruik deze belangrijke afhaalrestaurants om uw socialemediamarketing te verbeteren.

Wat denk je? Welke van deze afhaalrestaurants vind je het lekkerst? Deel hoe u ze wilt implementeren in uw socialemediamarketing. Laat uw opmerkingen achter in het onderstaande vak.