Waarom dingen aanslaan, de wetenschap van waarom mensen delen

Wil je de wetenschap begrijpen achter waarom mensen delen?

Tijdens dit fascinerende interview verken ik juist deze concepten.

Om erachter te komen waarom mensen content op grote schaal delen, interview ik Jonah Berger voor deze aflevering van de Social media marketing podcast.

Meer over deze show

De Social Media Marketing-podcast is een show van Social Media Examiner.

Het is ontworpen om drukke marketeers en bedrijfseigenaren te helpen ontdekken wat werkt met socialemediamarketing.

Het showformaat is on-demand talk-radio (ook bekend als podcasting).

In deze aflevering interview ik Jonah Berger, auteur van De New York Times bestseller, Besmettelijk: waarom dingen aanslaan. Hij is ook een marketingprofessor bij de Wharton School en columnist voor Werkweek.

Jonah deelt de redenen waarom mensen mond-tot-mondreclame gebruiken en waarom marketeers hier aandacht aan moeten besteden.

Je leert over de 6 principes die mensen ertoe aanzetten om te delen.

Deel uw feedback, lees de shownotities en ontvang de links die in deze aflevering hieronder worden genoemd!

Luister nu

Waar abonneren: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Scroll naar het einde van het artikel voor links naar belangrijke bronnen die in deze aflevering worden genoemd.

Hier zijn enkele dingen die u in deze show zult ontdekken:

Waarom mensen delen

Hoe Jona gefascineerd raakte door de redenen waarom mensen mond-tot-mondreclame gebruiken

Als wetenschapper dacht Jonah dat het interessant zou zijn om te onderzoeken waarom dingen viraal gaan of waarom bepaalde verhalen rond de waterkoeler circuleren.

Hij groeide op met het studeren van wiskunde, scheikunde, informatica en materiaalkunde en dacht dat het interessant zou zijn pas deze harde wetenschappelijke hulpmiddelen toe op sociaalwetenschappelijke problemen.

Het was na het lezen van het boek Het omslagpunt dat hij werd geïnspireerd om over deze dingen na te denken en besefte al snel dat er niet veel onderzoek naar dit onderwerp was gedaan.

Luister naar de show om erachter te komen waarom hij zijn academische carrière probeerde deze dingen te bestuderen en de verschijnselen in een flesje te brengen.

Waarom social media marketeers zou moeten Let op

Jonah begint met hoe er veel kan worden gedaan met sociale media en dat zijn er heel veel inhoud die er al zijn van vele merken en organisaties. Sommige inhoud doet het beter, maar het gaat niet om geluk en het is niet willekeurig.

Jonah en zijn team hebben tien jaar lang onderzoek gedaan om dat te proberen begrijp waarom mensen mond-tot-mondreclame delen. Met de 6 principes die ze hebben ontdekt, kun je het waarschijnlijker maken dat je eigen berichten besmettelijk zijn. Mensen zullen ze delen en doorgeven aan anderen.

U zult ontdekken wat het onderzoek inhield en hoe het leidde tot de ontdekking van de psychologische drijfveren achter delen.

Mond-tot-mondreclame kan meer dan 10 keer zo effectief zijn als traditionele advertenties. Mensen vertrouwen meer op mond-tot-mondreclame. Het is ook meer gericht dan traditionele advertenties. Bovendien is het kosteneffectief als u het aan het werk kunt krijgen.

Het kost u niets om mensen over uw merk te laten praten. Het vereist echter dat u begrijpt waarom ze het over sommige dingen hebben en niet over andere.

Na het rigoureuze academische onderzoek besloot Jonah het boek te schrijven Besmettelijk om mensen te helpen de inzichten toe te passen, zodat hun producten en ideeën een vlucht kunnen nemen.

Jonah legt uit dat wanneer de wetenschap werd toegepast op een aantal verschillende bedrijven om mond-tot-mondreclame in een bepaalde campagne te vergroten, er een toename was van 20-50%. U kunt zeker meer views en meer shares garanderen als u de 6 principes volgt.

Luister naar de show om erachter te komen wat u moet doen om uw bestaande klanten te activeren en ervoor te zorgen dat ze die boodschap naar meer potentiële nieuwe klanten verspreiden.

De 6 principes in Besmettelijk

Jonah geeft het hoge niveau van elk principe, dat het STEPPS-raamwerk wordt genoemd. Deze 6 principes zetten mensen ertoe aan om te praten en te delen.

1. Sociale valuta
2. Triggers
3. Emotie
4. Openbaar
5. Praktische waarde
6. Verhalen

Deze stappen zijn gebaseerd op psychologie. Het gaat erom dat je het kunt begrijp de motivatie of de drijfveren die ervoor zorgen dat we dingen doorgeven.

Sommige mensen vragen zich af of je alle 6 principes nodig hebt om het te laten werken. Jonah zegt dat de beste manier om erover na te denken, is als een recept. Hoe meer ingrediënten u heeft, hoe beter het eindresultaat zal zijn.

Hoewel deze principes zijn gebaseerd op tien jaar onderzoek, stelt Jonah dat onderzoek altijd vooruit zal gaan. Van deze psychologische concepten is aangetoond dat ze het gedrag van een groot aantal verschillende doelgroepen en producten of ideeën stimuleren.

U zult ontdekken in welk gebied het onderzoek is begonnen en hoe dezelfde stuurprogramma's ervoor hebben gezorgd mensen om te delen bleef keer op keer verschijnen.

Sociale valuta. Jona geeft een geweldig voorbeeld van hoe LinkedIn toegepaste sociale valuta op hun gebruikers.

LinkedIn stuurde hun gebruikers een e-mail waarin stond dat ze een van de topprofielen op hun site waren. Toen mensen deze e-mail ontvingen, voelden ze zich niet alleen speciaal, ze deelden deze informatie ook met anderen.

U zult horen waarom het een perfect voorbeeld is van waarom mensen dit soort status willen delen.

In het boek geeft Jonah een voorbeeld van een verborgen bar in een hotdogrestaurant en hoe mensen er graag over praten omdat het een geheim is. Het feit dat niemand anders ervan op de hoogte is, kan ervoor zorgen dat je er cool uitziet.

Als marketeer is een van de beste manieren om sociale valuta te gebruiken, mensen het gevoel te geven dat ze insiders zijn. Je moet geef ze het gevoel dat ze deel uitmaken van een speciale club of een status hebben die niemand anders heeft. Het is niet alleen goed voor hen, maar ook voor het merk.

U zult twee voorbeelden horen van hoe Google sociale valuta gebruikt en hoe u deze op uw bedrijf kunt toepassen.

Triggers. Als het gaat om triggers, stelt Jonah dat ze even, zo niet belangrijker zijn dan sociale valuta.

Jonah gebruikt Rebecca Black‘Vrijdag’ als het perfecte voorbeeld. Het nummer was een van de meest virale video's van 2011. Het had meer dan 300 miljoen views, maar iedereen had er een hekel aan.

Toen Jonah diep groef en de gegevens bekeek van het aantal zoekopdrachten naar de zin 'Rebecca Black' op YouTube, waren de pieken niet willekeurig, maar elke zeven dagen. Eigenlijk elke vrijdag. Dat is dezelfde naam als het nummer. Dus ook al is het nummer slecht, op welke dag van de week dan ook, vrijdag is een kant-en-klare herinnering. Dit is wat psychologen een trekker.

Het triggert ons om aan het nummer te denken en het vervolgens met anderen te delen. Het idee is dat als het top of mind is, het het topje van de tong zal zijn.

Het idee van een trigger kan zicht, geluid, geur of iets in onze omgeving zijn dat iets anders in onze geest activeert.

Je zult horen wat onderzoekers ontdekten als een bepaalde muziekstijl in een supermarkt wordt gespeeld.

Om te begrijpen wat de triggers zijn voor uw branche, moet u dit doen overweeg de context. Kijk naar wie uw klanten zijn en wat hun omgeving is.

Jonah vertelt het verhaal van wat een steakhouse in Philadelphia deed om de rommel te doorbreken en waarom ze er meer dan tien jaar later nog steeds zijn.

Een ander goed voorbeeld is wanneer Kit Kat besloten een paar jaar geleden een campagne te voeren om hun verkoop te verbeteren. Het was een heel simpel idee van een Kit Kat en een kop koffie.

Je hoort de reden waarom ze koffie hebben gekozen en waarom het hun product heeft gekoppeld aan een veel voorkomende trigger in het milieu.

Verhalen. Jonah gelooft dat verhalen de valuta zijn van gesprekken. Verhalen bieden een manier om informatie in een verhalende vorm over te brengen waardoor iedereen voorover leunt omdat ze willen weten hoe het verhaal afloopt. We denken in verhalen, niet alleen in brokken informatie. Het is de standaard manier om te communiceren.

De sleutel is om een ​​bepaald soort verhaal te hebben. Jonah gebruikt het beroemde Trojaans paard verhaal als voorbeeld. Je hebt niet alleen een boeiend verhaal nodig, met een begin, midden en einde, maar je moet het ook hebben een moraal te.

Moraal kan op zichzelf staan, maar niemand wil naar de moraal luisteren. Het is het verhaal dat de moraal boeiender maakt. Het is een integraal detail. Je moet nadenken hoe je kunt bouw een verhaal op dat fungeert als een vat of drager voor uw merk.

Je zult er meer over horen Blendtec‘S videoserie heet Zal het mengen? en waarom ze meer dan 150 miljoen keer bekeken zijn.

Mensen vinden het moeilijk om over deze video's te praten zonder mensen te vertellen hoe goed het product is; daarom is het niet alleen boeiende inhoud, het is ook inhoud die de boodschap van het merk overbrengt. Het is een verhaal van een Trojaans paard.

U moet ervoor zorgen dat de boodschap van uw merk het integrale detail is, zodat iemand niet anders kan dan het doorgeven.

U moet niet vergeten dat het geen toeval of toeval is hoe groot uw bedrijf zal worden, het gaat om mond-tot-mondreclame. Als je deze principes volgt, kan dat laat bestaande klanten meer praten en haal nieuwe klanten aan om uw bedrijf te laten groeien.

Als je meer wilt weten over de drie overige principes, namelijk emotie, publieke en praktische waarde, zorg er dan voor dat je dat ook doet pak Jona's boek op.

Luister naar de show om u te helpen het juiste verhaal te vinden dat u voor uw bedrijf kunt gebruiken.

Andere showvermeldingen

In de afgelopen vier afleveringen heb ik een stapsgewijze handleiding met u gedeeld voor het lanceren van een product en / of bedrijf.

In deze show wil ik me concentreren op hoe ik mensen enthousiast kan maken voor de lancering.

Ik gebruik De avonturen van mijn kinderen als voorbeeld, zodat u de processen begrijpt die we doorlopen ter voorbereiding op deze lancering.

We wisten dat toen we ons klaarmaakten om My Kids ’Adventures te lanceren, een subsegment van het Social Media Examiner-publiek zou voldoen aan onze ideale criteria. Daarom wilde ik een speciale lijst maken, de Founders List.

Mijn doel was om vóór de lancering 1000 mensen op deze lijst te krijgen. Als je zoveel mensen enthousiast kunt maken over wat je gaat doen, is dat een enorme deal en kan het hopelijk de kans vergroten dat het een grote plons wordt als je hem lanceert.

Om ervoor te zorgen dat mensen op de Founders List wilden staan, wist ik dat ik iets speciaals moest creëren. Elke week heb ik ze een klein filmpje achter de schermen gegeven van wat er gaande is bij de voorbereiding van de lancering. Het maakte veel mensen enthousiast.

Een andere manier waarop we mensen enthousiast maakten, was door een teaser in onze nieuwsbrief op te nemen. Je hoort wat we in de teaser hebben opgenomen en het idee erachter.

De manier waarop ik het deel in mijn podcastafleveringen is leerzaam. Door van My Kids ’Adventures de casestudy te maken, doe ik wat educatieve marketing.

U zult een andere manier horen waarop ik deze casestudy zal gebruiken als educatieve inhoud en andere belangrijke onderdelen van onze marketingstrategie zal ontdekken.

De les om mee naar huis te nemen is om gebruik te maken van de middelen waartoe u al toegang hebt, zoals een podcast, een blog of een e-mailnieuwsbrief. Zorg ervoor dat je het op een leuke en creatieve manier doet, zodat mensen enthousiast worden over wat er gaat komen.

Als je meer wilt weten over de avonturen van My Kids, bezoek hier.

Bellen en laat uw sociale media-gerelateerde vragen voor ons achter en we kunnen ze opnemen in een toekomstige show.

Luister naar de show voor meer informatie en laat ons weten hoe dit voor u werkt.

Belangrijkste afhaalrestaurants genoemd in deze aflevering:

• Maak contact met Jonah Berger op zijn website.
• Bekijk het boek van Jonah: Besmettelijk: waarom dingen aanslaan.
• Registreer bij ontgrendel gratis bronnen om u te helpen deze ideeën toe te passen.
• Kijk eens naar Het omslagpunt.
• Uitchecken Google Glass, die sociale valuta gebruikte.
• Lees er meer over Rebecca Black.
• Ga naar Kit Kat, die een frequente milieutrigger gebruikten voor een van hun campagnes.
• Kijk maar Blendtec‘S videoserie heet Zal het mengen?, die een moraal heeft voor het verhaal.
• Leer meer over De avonturen van mijn kinderen.
• Bellen en laat uw vragen over sociale media voor ons achter en we kunnen ze opnemen in een toekomstige show.

Manieren om u te abonneren op de Social Media Marketing-podcast:

• Klik hier om u in te schrijven via iTunes.
• Klik hier om u in te schrijven via RSS (niet-iTunes-feed).
• Aanmelden kan ook via Stitcher.

Wat denk je? Wat vind je van waarom mensen delen? Laat hieronder uw opmerkingen achter.