5 manieren om sociale gegevens te gebruiken om uw bedrijf te laten groeien: Social Media Examiner

Tik je op de datastroom van sociale media? Binnen die stroom van gegevens leeft geweldige inzichten die uw bedrijf een voorsprong kunnen geven.

Met sociale media kunt u gegevens die door sociale interacties zijn gegenereerd, afstemmen op de voorkeuren en algemene interesses van het individu. Hierdoor ontstaan ​​handige profielen die marketeers inzicht geven in hoe ze toekomstige aanbiedingen en producten kunnen afstemmen op hun klantenbestand.

In dit artikel laat ik het je zien vijf manieren om de gegevens die worden gegenereerd door uw sociale netwerkprofielen (en die van uw concurrenten) te gebruiken om uw bereik en verkoop te vergroten.

# 1: luistergegevens

Bijna elk plan voor sociale media vertelt je dat je moet beginnen met 'luisteren', maar waar luister je naar? Het monitoren van nieuws met betrekking tot uw lokale bedrijfsomgeving en branche kan u een idee geven van het gesprek over uw producten of diensten, maar Met sociaal luisteren kunt u deze informatie uitbreiden en relevanter maken.

Concreet kan dat verzamel gegevens over de reacties op uw producten en campagnes zoals gemeten door interacties met berichten op Facebook, retweets, vermeldt op Twitter en opmerkingen op uw blog.

Het meten van het volume, het sentiment en de relevantie van deze interacties - en het volgen van deze gegevens in de loop van de tijd - zal dat wel doen stelt u in staat te bepalen hoe nieuwe producten, diensten en / of aanbiedingen door uw klanten worden ontvangen.

Tools zoals Google Alerts en HootSuite kunt u het basisvolume van interacties volgen. Als het volume zo groot wordt dat handmatige tracking niet haalbaar is, zijn er een paar betaalde producten zoals Radiaal 6, Meltwater Buzz en Scout Labs waarmee u gegevens op een meer geautomatiseerde manier kunt volgen.

Enkele grootschalige voorbeelden van het gebruik van luistergegevens voor productontwikkeling en serviceverbetering zijn onder meer het nieuwe van Dell Commandocentrum voor luisteren via sociale media en Gatorade's Mission Control. Hoe kun je modelleer uw luistercampagne op basis van deze voorbeelden?

# 2: Benchmarkinggegevens

In het verleden was het voor ondernemers moeilijk of zelfs onmogelijk om te weten hoe hun inspanningen en branding stapelden zich op tegen hun concurrentie, afgezien van het observeren van de algemene prestaties van de bedrijven van de concurrenten en anekdotische informatie. Social media-gegevens staat je toe begrijp uw prestaties ten opzichte van uw concurrenten, omdat zoveel ervan openbaar toegankelijk is.

Zodra u de luistergegevens hebt verzameld op basis van uw eigen bedrijfsprofielen, vergelijk het met dat van uw concurrenten om zicht te krijgen op uw prestaties.

Let op de grootte van uw gemeenschappen ten opzichte van uw concurrenten. Analyseer ook de relatieve activiteit van die gemeenschappen. Plaatsen uw fans en volgers meer of minder vaak dan uw concurrenten?

Bovendien kunt u graaf in om te zien wie uw concurrentie en uw eigen profielen volgten vergelijk om te zien wie er meer relevante communityleden voor uw branche heeft.

Let op de relatieve inspanning die nodig is om het aantal interacties te krijgen dat uw concurrenten rijden. Als u meer of minder interacties ontvangt dan uw concurrent, maar met dezelfde frequentie post, let op de verschillen in uw inhoud en wat de ongelijkheid in resultaten veroorzaakt.

Houd rekening met concurrenten op elk sociaal kanaal waarop u actief bent, en vergelijk uzelf indien mogelijk met concurrenten die actief zijn op meerdere kanalen.

# 3: Strategische prognosegegevens

Terwijl marktonderzoeksgroepen een kanaal boden voor bedrijven om meer te weten te komen over de interesses en percepties van een paar klanten, zoals bedrijven RapLeaf sta je toe identificeer uw klantenbestand door onthullen van belangrijke inzichten en trendsover welke sociale netwerken uw klanten gebruiken, andere populaire websites voor klanten, relatieve locatietrends en relatieve demografische trends.

Het gebruik van sociale gegevens stelt u in staat uw financiële prestatieprojecties en productontwikkeling aanscherpen, vooral als u specifieke promoties voor elk sociaal netwerk maakt en de inkomsten en winst van de activiteiten op afzonderlijke kanalen kunt volgen. Als u dit soort informatie over uw klantenbestand kent, kunt u nauwkeuriger targeten en kunt u campagnes personaliseren.

# 4: Real-time trackinggegevens

Traditionele reclamekanalen zoals radio, televisie en print waren in staat schattingen van de effectiviteit te geven door middel van het kwantificeren van radioclassificaties, televisiekijkers of tijdschriftverkopen; deze advertenties waren echter in feite onmogelijk met enige echte zekerheid te volgen. Sociale gegevens stellen marketeers in staat bekijk relevante en real-time trends inclusief hoe campagnes op een bepaald moment presteren en hoe wijzigingen in campagnes de resultaten beïnvloeden.

Met deze volgmechanismen kunnen bedrijven niet alleen zien hoe een campagne presteert, maar ook bekijk consumentengegevens op gedetailleerd niveau, identificeer positieve of negatieve trends en breng direct wijzigingen aan.

Dit vermogen, gecombineerd met het realtime traceren van het consumentensentiment, kunnen verkwistende uitgaven of financiering voor een campagne die niet werkt zoals gepland, verminderen.

# 5: Reflectie en inzicht

Ongeacht de mate waarin een bedrijf voorbereid is op het gebied van luisteren, relevantie meten, prognoses maken en implementeren, er is nog steeds een zekere mate van onzekerheid op sociale media. Het voordeel van robuuste datatrackingservices is dat u nooit zult raden waarom iets werkte of waardoor het niet werkte. Hier is een geweldig bericht over hoe analyseer Twitter-prestaties, bijvoorbeeld.

Feedback van consumenten is meestal statistisch significant, meestal ongevraagd en direct beschikbaar voor bedrijven die hun inspanningen willen herformuleren. Door een campagne te begrijpen aan de hand van de standpunten van de doelen en het vermogen te krijgen om hun evaluatieproces te kwantificeren, sociale gegevens kunnen een hulpmiddel van onschatbare waarde zijn voor marketeers.

Hoe gaat u in 2011 sociale gegevens gebruiken om uw bedrijf te laten groeien? Is er een bepaalde suggestie die u al heeft geïmplementeerd en die u kunt bespreken? We zijn benieuwd naar wat voor uw bedrijf werkt, dus laat uw opmerkingen achter in het onderstaande vak.