Berichten zijn belangrijk: hoe u uw ideale klanten aantrekt: Social Media Examiner

Wilt u meer van uw ideale klanten aantrekken? Weet u welke woorden en zinnen het meest aanslaan bij uw potentiële klanten?

Om te ontdekken hoe je met de juiste berichten kunt komen om je favoriete klanten aan te trekken, interview ik Jeffrey Shaw op de Social Media Marketing Podcast.

Jeffrey is een merkboodschapsconsulent die bedrijven helpt hun ideale klanten aan te trekken. Hij is de auteur van het boek, Lingo: ontdek de geheime taal van uw ideale klant en maak uw bedrijf onweerstaanbaar, en gastheer van de Creative Warriors-podcast.

Jeffrey legt uit waarom bepaalde woorden krachtiger zijn dan andere in uw marketingberichten, en vertelt hoe u de emotionele triggers van uw klanten kunt onderzoeken om berichten te ontwikkelen die hen aanspreken.

Uw ideale klanten aantrekken

Nadat hij de fotografieschool had gevolgd, keerde Jeffrey terug naar zijn geboorteplaats Hopewell Junction, een klein dorpje stad een paar uur ten noorden van New York City, met de ambitie om een ​​high-end portret te worden fotograaf. Op een dag kwam er een vrouw binnen om te informeren naar een familiefotoshoot.

Jeffrey gooide alle dingen die hij als fotograaf zou doen en benadrukte het belang van het bewaren van de momenten van kinderen en het hebben van foto's om van generatie op generatie door te geven. De vrouw keek hem aan en zei: "Dat is geweldig en zo, maar ik heb niet de luxe om me zorgen te maken over de herinneringen van mijn kinderen. Ik weet niet hoe ik deze maand mijn huur betaal. "

Jeffrey realiseerde zich achteraf dat hij beter had moeten weten. Dit was zijn geboorteplaats, een kleine gemeenschap van midden- tot lagere middenklasse. Hij promootte zijn kernboodschap van langetermijndenken: het belang van het bewaren van momenten in het leven en het hebben van portretten om aan toekomstige generaties door te geven. Deze interactie deed hem beseffen dat als iemand moeite heeft om de huur te betalen, het laatste waar ze aan denken, iets op de lange termijn is.

Op dat moment leerde hij het belang van het matchen van berichten met het publiek.

Jeffrey had gezegd wat hem de juiste dingen leek, gebaseerd op zijn eigen waarden en prioriteiten. Er was niets mis met die berichten. Er was gewoon een mismatch: hij zei de juiste dingen tegen de verkeerde mensen. Hij besefte dat hij ofwel kon veranderen wie hij was en waarin hij geloofde, of hij kon de mensen vinden die waardeerden wat hij te bieden had. Hij koos voor het laatste en heeft carrière gemaakt door die boodschap naar andere bedrijven te verspreiden.

Dit is hoe u uw ideale klanten definieert: vind uzelf en ontdek wie dat leuk zou vinden. Jeffrey besloot de welvarende gemeenschap uit te pakken omdat hij zich realiseerde dat de enige mensen die zijn bod konden betalen, over het vrije inkomen beschikten om vooruit te plannen.

Jaren nadat zijn fotografiebedrijf succesvol was geworden, begonnen mensen Jeffrey in te huren als spreker om hen te leren hoe ze moesten doen wat hij had gedaan. Toen hij eenmaal op fotografiestads stond, begonnen andere mensen zijn boodschap te horen, en hij zag de waarde in om zijn boodschap uit te breiden tot buiten de fotografie-industrie.

In 2018 publiceerde Jeffrey zijn eerste boek, Lingo: ontdek de geheime taal van uw ideale klant en maak uw bedrijf onweerstaanbaar. Hij gebruikt de uitdrukking 'geheime taal' omdat jargon niet noodzakelijk jargon is. Het zijn gewoon de woorden die u moet gebruiken om de aandacht van uw ideale klant te trekken. Om het jargon van uw ideale klanten echt te begrijpen, moet u de onuitgesproken essentie begrijpen van wie ze zijn.

Jeffrey heeft veel overeenkomsten gevonden tussen fotografie en merkadvies. De rol van een fotograaf is om het onderwerp te begrijpen, de essentie ervan vast te leggen en het tentoon te stellen in de vorm van een portret, zodat mensen die het bekijken zich verbonden voelen met de mensen erin. Iemand die op zoek is naar een familieportret, is echt op zoek naar de fotograaf om iets te maken dat stopt hen in hun spoor en geeft hen een gevoel van verbinding met dat moment in de tijd met hun familie.

Brand message consultants doen hetzelfde. Ze helpen bedrijven de essentie van hun ideale klanten te begrijpen en dat vast te leggen in merkboodschappen. Zodra u dat doet, zal uw merkboodschap iedereen van een soortgelijk soortgelijk en waardesysteem naar boven halen op een manier die gegarandeerd breed genoeg is om een ​​succesvol bedrijf op te bouwen.

Waarom het belangrijk is om de aandacht van de juiste mensen te trekken

Jeffrey is van mening dat een sterke, duidelijke merkboodschap vooral cruciaal is in onze huidige cultuur. Om iemands aandacht te trekken en opgemerkt te worden door uw ideale klanten, moet u in zeer korte tijd veel zeggen. Het is één ding om de juiste dingen tegen de juiste mensen te zeggen, maar Jeffrey helpt bedrijven in zo weinig mogelijk seconden de juiste dingen tegen de juiste mensen te zeggen. Het komt allemaal neer op het helpen van bedrijven om geweldige merkboodschappen te creëren.

Jeffrey is het niet eens met de theorie dat mensen zich hebben ontwikkeld tot een kortere aandachtsspanne. Hij gelooft dat het probleem simpelweg is dat niet veel op het gebied van branding en marketing aandacht verdient. De afgelopen jaren hebben veel bedrijven zich gericht op het opvallen door luider, gekker, irritanter en meer verschillend te zijn. Maar dat werkt niet omdat het opvalt bij een te breed publiek, dat niemand echt van dienst is.

Als Jeffrey met bedrijven of een groot publiek spreekt, vraagt ​​hij vaak hoeveel mensen denken dat ze uitsluitend met hun ideale klanten werken. Er gaan nauwelijks handen omhoog. Als hij om een ​​percentage vraagt, zijn de meesten van mening dat ongeveer 30% van hun klanten ideaal is - de meest winstgevende en het gemakkelijkst om mee samen te werken. En 30% is gewoon niet goed genoeg.

De wereld is zo luidruchtig dat het moeilijk is om de aandacht van mensen te trekken. U wilt er zeker van zijn dat u de aandacht trekt van de specifieke doelgroep die u wilt bereiken. En dat is waar merkboodschappen die op nul zijn gericht, die het jargon van uw ideale klanten spreken, noodzakelijk worden. Je valt niet op bij een breed publiek, je valt op bij de mensen die het gevoel hebben dat je ze begrijpt, wat een veel beperktere focus is. Als uw berichten niet goed zijn afgestemd, trekt u waarschijnlijk de verkeerde soort klant aan.

Berichten beoordelen met behulp van de Lingo Review

Jeffrey zegt dat de meeste berichten op de startpagina komen. Hij doorloopt een proces dat hij een lingo recensie. De klant vult eerst een formulier in zodat Jeffrey kan horen wat het bedrijf denkt te zeggen. Hij leest wat ze op het formulier hebben geschreven en gaat dan naar hun website. Na honderden websites te hebben bekeken, kan Jeffrey vol vertrouwen stellen dat ongeveer 98% van de websites niet zegt wat de bedrijven denken te zeggen.

De ondernemer of het bedrijf heeft misschien een idee van hun ideale klant. Maar wanneer Jeffrey begint uit te pakken wat de waarden van die klant zijn, hun levensstijl en gedrag, merkt hij vaak dat dat allemaal niet terugkomt op de website van het bedrijf.

Merken denken dat omdat ze opvallen, of omdat ze koperspersonages en avatars hebben gemaakt, ze het op de een of andere manier hebben beperkt. Maar in de wereld van vandaag is alleen opvallen te breed. Je wilt niet voor iedereen of zelfs voor een grote groep opvallen. Je wilt echt opvallen bij de mensen met wie je resoneert.

Als u uw berichten goed kunt krijgen, kunt u een signaal naar die ideale klanten sturen dat u voor hen bent en dat zij voor u zijn. Dat vergroot de kans dat u meer van die ideale klanten trekt.

Een andere factor die vaak over het hoofd wordt gezien, is het gebruik van mobiele apparaten. Meer dan 70% van de mensen die uw marketingmateriaal bezoeken, met name uw website, gebruikt mobiele apparaten. Het gedrag op mobiele apparaten is heel anders. Technologie werd responsief, maar marketeers vergaten te reageren op het gedragsverschil. Mensen op mobiele apparaten wisselen niet van pagina. Ze zitten meestal op de startpagina omdat het te lang duurt om binnenpagina's te laden.

Maar de meeste bedrijven hebben hun sappigste en beste berichten op de binnenpagina's. Ze hebben de homepage behandeld als een gateway in oude stijl. Maar op een mobiel apparaat is die homepage alles.

Jeffrey gelooft dat elke pagina op een website in de toekomst een aparte homepage zal zijn. Jeffrey is een consultant die verschillende diensten aanbiedt en hij is ook een spreker. Als iemand vraagt ​​naar spreken, stuurt hij ze niet naar JeffreyShaw.com. Hij stuurt ze naar JeffreyShaw.com/speaking zodat de spreekpagina nu de homepage voor hen is.

Hij wil ze niet verwarren met de algemene informatie op de homepage; hij wil dat ze precies krijgen waar ze heen moeten. De berichten op elke pagina moeten specifiek zijn voor de doelgroep waarmee u wilt spreken en de services die u aanbiedt.

De taal van uw ideale klanten begrijpen

De meeste bedrijven zijn achterwaarts gebouwd. Omdat we nu zo'n inhoudrijke wereld zijn, is de manier waarop bedrijven worden opgebouwd, dat iemand een idee heeft, een bedrijf opbouwt, een logo heeft ontworpen en een visitekaartje afgedrukt, ze lanceren een website, vullen die met woorden en berichten, en daarna proberen ze jarenlang mensen op te sporen om ze in de doos te passen die ze hebben gemaakt.

De juiste manier om een ​​bedrijf op te bouwen, is door uw ideale klant goed te begrijpen - niet zomaar een klant, die van u ideaal klant - en bouw vervolgens al dat marketingmateriaal dat hun taal spreekt, zodat ze worden aangetrokken.

Het begrijpen van uw ideale klant wordt bereikt door middel van vijf primaire emotionele triggers - perspectief, vertrouwdheid, stijl, prijspsychologie en woorden - en daar moet rekening mee worden gehouden in die exacte volgorde.

Perspectief

Je kunt gewoon met niemand resoneren - je kunt niemand begrijpen, empathie voor ze hebben, triggeren ze emotioneel, of begrijp hun jargon - totdat je hun perspectief begrijpt, hoe ze de wereld.

Jeffrey groeide op in een middenklasse tot lagere middenklasse en werd uiteindelijk de fotograaf voor enkele van de meest welvarende gezinnen van het land. Hij was in staat om dat te doen omdat hij hun perspectief begreep. Het maakte niet uit dat hij niet uit geld kwam. Elk bedrijf kan iedereen van dienst zijn als ze de tijd nemen om het perspectief van hun ideale klant te begrijpen.

Jeffrey moest begrijpen wat de levensstijl van zijn ideale cliënt was en wat ze waardeerden. Hij heeft dit maandenlang bestudeerd. Hij ging naar high-end merken, niet zozeer om de merken te bestuderen, maar om het gedrag van hun klanten te bestuderen. Hij onderzocht hoe hij zich zou voelen als ze zijn ideale klant waren: wat had hen geactiveerd, wat zagen ze?

Dat is wat hij bedoelt met perspectief. Hij definieert het als diep in - niet een projectie, geen veronderstelling, maar letterlijk het leven van uw ideale klant ervaren -, bij voorkeur op manieren die niets met uw bedrijf te maken hebben. Hoe leven ze hun leven, waar gaan ze heen, waar gaan ze heen, wat waarderen ze, wat is hun gedrag en wat is ze bekend?

Jaren geleden ging Jeffrey naar Bergdorf Goodman, een uniek exclusief warenhuis aan Fifth Avenue in New York City, gewoon om te zien hoe het zou zijn om daar te zijn. Hij zag veel namen van ontwerpers. Zijn fotografiebedrijf heette destijds Light Images. Dat veranderde toen hij zich realiseerde dat in het jargon van de high-end merkidentiteit het hebben van een designernaam waarde had. Dus veranderde hij zijn bedrijfsnaam in zijn eigen naam, wat voor Jeffrey het begin was van personal branding. Hij maakte van Jeffrey Shaw een merknaam.

Een ander verschil dat Jeffrey opmerkte, was het woordgebruik. Het woord "korting" betekent niets voor duurdere consumenten; kortingen motiveren hen niet om te kopen. Maar als je een upgrade naar ze gooit, zijn ze er helemaal overheen. Dat is de hele basis voor luchthavenlounges: gratis eten, gratis kaas, gratis water. In zijn fotografiebedrijf deed Jeffrey een jaarlijkse promotie waarbij hij zijn klanten de mogelijkheid bood om vooruit te betalen.

Dit idee kwam eigenlijk van Starbucks. Toen Starbucks de Starbucks-kaart voor het eerst introduceerde, werd deze oorspronkelijk niet als een cadeaubon beschouwd. Je hebt het vooraf geladen met geld om je eigen drankjes te kopen. Dat fascineerde Jeffrey. Ze hadden al duurdere koffie dan iemand gewend was te betalen, en nu overtuigden ze klanten om ervoor te betalen voordat ze de drank bestelden, zonder korting. Waar was de waarde daarvan? Mensen voelden zich cool, alsof ze deel uitmaakten van een exclusieve club.

Jeffrey nam dat idee over en bood zijn klanten een upgrade aan: als ze enkele duizenden dollars vooruitbetaalden als een aanbetaling voor een portretsessie die op elk moment in het komende jaar kan worden gebruikt, zou hij ze een extra upgrade geven 10%. Als ze $ 5.000 wilden betalen, gaf hij ze $ 500 extra op hun rekening. In plaats van ze korting te geven, gaf hij ze een freebie, wat in dit geval meer van zijn waardevolle dienst was.

Het begrijpen van de levensstijl van uw ideale klanten is de sleutel tot het spreken van hun jargon. Jeffrey bood deze upgrade elk jaar in februari aan toen hij wist dat zijn Wall Street-klanten allemaal hun bonussen kregen. Zijn hook was: "Als je dit jaar gefotografeerd wilt worden en je laat me weten welke maand, neem ik 10 weken eerder contact met je op om zeker dat je de ideale afspraak krijgt, want ik heb een wachtlijst van 8 weken. " Op deze manier garandeerde hij zaken met en voor zijn best klanten.

Het andere belangrijke onderdeel van dit aanbod was dat het loyale klanten eerde, wat een essentieel onderdeel is van de relatie wanneer u werkt met high-end klanten. Veel bedrijven aan de onderkant geven alleen kortingen aan nieuwe klanten. Dat zou aan de bovenkant rampzalig zijn, want bij die klanten draait alles om het opbouwen van relaties.

Jeffrey nam niet aan dat hij het perspectief van zijn ideale cliënt begreep. In plaats daarvan ging hij naar plaatsen waar hij kon ervaren hoe het was om hen te zijn, en hij nam daar aanwijzingen van en paste ze toe op zijn bedrijf. Jaren later is Jeffrey een trouwe klant geworden van Bergdorf Goodman. Hij vindt het geweldig dat hij als arme 23-jarige voor het eerst naar de winkel ging om het jargon van de welvarende markt te leren spreken. Als gevolg hiervan werd zijn bedrijf zo succesvol dat hij zelf een van de klanten van Bergdorf Goodman werd.

Bekendheid

Bekendheid is een van de krachtigste menselijke emoties omdat we ons aangetrokken voelen tot wat vertrouwd aanvoelt. Bekendheid is zo krachtig dat we soms worden gedupeerd door onze eigen expertise.

Toen Jeffrey naar Miami verhuisde, verkende hij een paar verschillende buurten. Mensen bleven maar praten over een buurt in Miami Beach genaamd South of Fifth. Jeffrey wilde niet echt in Miami Beach wonen, maar iedereen zei dat hij deze buurt eens moest bekijken, en toen hij dat deed, werd hij meteen verliefd.

Er was een prachtig park in het centrum van de gemeenschap met een uitzicht van 180 graden over de oceaan. Smith & Wollensky, een high-end steakhouse met een bekende locatie in New York, was er ook. Het feit dat hij al bekend was met de kwaliteit van hun eten, hielp Jeffrey all-in te zijn.

Hij ging naar zijn nieuwe accountant en zei: 'Zo veel voor het besparen van geld door naar Florida te verhuizen - het is net zo duur. Mijn huur is hetzelfde als in Manhattan. " En de accountant zei: 'Nou, je hebt een buurt gekozen die erop gericht is New Yorks geld aan te trekken. Het park is gemodelleerd naar Battery Park en er is een steakhouse Smith & Wollensky. Die buurt is architectonisch ontworpen om New Yorkers met geld aan te trekken. " Jeffrey voelde zich bedrogen.

Jeffrey hield er uiteindelijk niet van om op het strand te wonen en verhuisde later naar het centrum van Miami. Maar het punt is dat de kracht van vertrouwdheid zo sterk voor hem was dat hij het gevoel had dat hij thuis was en dat hij precies had gevonden wat hij zocht. Dat is belangrijk voor bedrijven om meer te weten te komen over hun ideale klanten. Met wie doen ze al zaken? Wat is de cultuur van die bedrijven?

Begrijp waar uw ideale klant naartoe gaat. Waar winkelen ze? Gaat uw ideale klant naar Costco, Publix, Trader Joe's of Whole Foods? Zonder twijfel kunnen we het allemaal eens zijn over de sfeer en wat vertrouwd aanvoelt in elk van die merken is heel anders: Costco voelt heel anders aan dan Whole Foods.

De kracht van vertrouwdheid zit in het blootleggen van wat ze al ervaren. Leg dat terug in uw merkboodschap, merkimago en in de klantervaring, en ze zijn binnen.

Een veelvoorkomende uitdaging voor B2B-bedrijven is om uit te zoeken hoe ze iets bekends kunnen creëren als ze niet per se een community hebben waar klanten binnen kunnen lopen. Jeffrey zegt dat we de scheiding in onze gedachten tussen B2B en B2C moeten doorbreken. B2B heeft de neiging om te denken dat voor hen alles anders is. Maar uiteindelijk worden bedrijven allemaal gerund door mensen.

Als uw ideale klant een ander bedrijf is, heeft dat bedrijf een cultuur. Dat bedrijf, en wie de besluitvormer ook is, heeft een persoonlijkheid. Je kunt er dus nog steeds op dezelfde manier naar kijken.

Om meer te weten te komen over zijn ideale klanten, ging Jeffrey naar fysieke plaatsen zoals Bergdorf Goodman, omdat internet niet echt in de buurt was. In sommige opzichten is het tegenwoordig gemakkelijker om dit onderzoek te doen, omdat we toegang hebben tot zoveel informatie op internet. Waar is je ideale klant? Welke blogs lezen ze? In welke boeken zijn ze geïnteresseerd? Waar brengen ze hun tijd door - binnen of buiten hun huis?

Video benadrukt in het bijzonder het belang van de dingen waarover we praten en de manier waarop we die dingen zeggen. Ons publiek zal zich verhouden tot wat we zeggen of niet, en dat hoort ook bij vertrouwdheid.

Jeffrey laat tijdens zijn B2B-gesprekken vaak een videoclip van Taylor Swift zien. Een paar jaar geleden volgde het team van Taylor ongeveer 100 leden van haar kernfanbase een jaar lang op sociale media om alles over hun leven te leren. Aan het einde van het jaar stuurde Taylor kerstcadeaus naar die fans. Ze waren gebaseerd op vrij intieme details. In de video zie je een cadeaulabel met de tekst: "Gefeliciteerd met je acteeroptreden."

Toen de fans deze geschenken ontvingen, kun je je voorstellen hoe overweldigd ze waren van die ster zo groot als Taylor Swift nam de tijd om niet alleen hun perspectief te begrijpen, maar ook de kleinste details van hun levens? Dat is door en door jargon, weten wat bekend is. We kunnen zoveel te weten komen van wat mensen bekend is door alleen naar sociale media te kijken.

Jeffrey trekt soms de juistheid van directe enquêtes in twijfel, omdat mensen u vaak het antwoord geven waarvan ze denken dat u het wilt horen. Maar als je het bijna in het geheim doet - als je iemands Facebook-pagina doorloopt en erachter komt waar ze inchecken om te eten, het kan je bijvoorbeeld veel vertellen over de stijl van restaurants en hun prijs punt.

Bekendheid is jezelf in de positie van je klanten plaatsen en jezelf afvragen wat ze gemeen hebben of de dingen die voor hen normaal en vertrouwd zijn. Wat ze gemeen hebben, is een beetje lastig, want je wilt mensen niet stereotyperen en ze in één emmer gooien. Maar feit is dat er overeenkomsten zijn tussen grote groepen mensen.

Jeffreys ideale klanten waren welvarende gezinnen en er zijn gemeenschappelijke noemers onder die klantenkring, maar er zijn ook nuances. Om dit te visualiseren: de manier waarop geld in het noordoosten wordt getoond, is stil en ingetogen, in tegenstelling tot een plek als L.A. of Miami, waar mensen eerder geneigd zijn te pronken met wat ze hebben. Jeffrey fotografeerde deze klanten op een andere manier.

In het noordoosten zou hij nooit een gezin fotograferen met het grote huis op de heuvel, maar in Californië wel. Een familie uit New England zou nooit portretten naar hun familieleden sturen om hun rijkdom tentoon te stellen. Maar in Miami en L.A. is dat het primaire doel.

Begrijp wie ze zijn, maar begrijp ook die nuances. Gooi niet iedereen in dezelfde emmer, maar probeer een breed publiek te begrijpen door de overeenkomsten te kennen.

Stijl

Stijl is de beslisser en veel mensen nemen het niet serieus genoeg. Als je ooit hebt gewinkeld bij een TJ Maxx- of Nordstrom-rek of een andere kortingslocatie, bevinden alle middelgrote overhemden zich in één sectie. Wat zorgt ervoor dat je stopt als je door de hangers bladert? De stijl. Er is iets met dat shirt waardoor je het eerder van de hanger haalt en zegt: "Wauw, dit ben ik zo." Iets aan die stijl spreekt je aan.

Dat is een belangrijk begrip als het erom gaat mensen uw website te laten bezoeken of een e-mail te openen. Begrijp welke stijl resoneert met uw ideale klant waardoor ze in hun tracks zullen stoppen. Dat is hoe je hun aandacht trekt.

Stijl wordt vertegenwoordigd door de stem van het merk: mate van humor, mate van formaliteit versus nonchalance, verhalen vertellen, zelfs tot aan lettertype en kleuren - omdat al die elementen een gevoel geven dat gebaseerd is op die stijl. Comedians doen dit heel goed. Ze proberen niet iedereen aan te spreken, en dat zou niemand van ons moeten doen. Ze weten dat hun publiek een soortgelijk gevoel voor humor heeft.

Stijl gaat over begrijpen wat resoneert met uw ideale klant, zodat u ze kunt stoppen. Zo zorg je ervoor dat mensen e-mails openen: het komt allemaal neer op de onderwerpregel. Vindt die onderwerpregel ze en geeft ze ze het gevoel dat je tegen ze praat in hun stijl?

Prijzen psychologie

Jeffrey's observaties toen hij naar Bergdorf Goodman ging, waren oogverblindend omdat het zo ver was van wat hij gewend was. Een deel van de reden waarom hij in staat is om te doen wat hij doet als consultant voor merkboodschappen, is dat hij geleefd heeft leven aan weerszijden van vele hekken, opgegroeid in de lagere middenklasse en vervolgens rijk mensen. Hij kan duidelijke verschillen zien.

De sleutel tot het prijzen van een product of dienst in elke markt is om deze te baseren op hoe uw ideale klanten zichzelf in de wereld zien. We hebben er allemaal voor gekozen iets niet te kopen omdat het voor ons niet duur was; daarom vonden we het goedkoop. Iemand anders zag diezelfde prijs en die was misschien te hoog voor hen.

Als consumenten zien we prijzen op basis van hoe we onszelf in de wereld zien. U wilt uw prijspsychologie zorgvuldig positioneren om bij uw ideale klant te passen. Als het uit is, kan het een van de grootste onderbrekingen in het bedrijfsleven zijn. Daarom krijg je situaties waarin je iemand probeert te overtuigen dat wat je te bieden hebt de moeite waard is en dat ze het niet zien. Of ze bevinden zich in een situatie waarin ze dachten dat ze zich iets konden veroorloven en ineens is het een stuk duurder dan ze dachten.

Jeffrey zegt dat het verbreken van de verbinding bijna altijd de schuld van het bedrijf is, omdat ze hun prijs niet nauwkeurig hebben weergegeven in overeenstemming met hoe hun ideale klanten zich gepositioneerd voelen in de wereld.

Bij Bergdorf Goodman merkte Jeffrey op dat alle prijzen waren afgerond; er waren geen prijzen die eindigden in 97. Veel mensen komen naar Jeffrey voor hulp bij hun bedrijf en klagen dat hun klanten ze proberen te vernielen. Hij kijkt naar hun prijsstructuur en ziet dat ze alles hebben geprijsd op $ 19,97, $ 4,97, $ 9,97. Zij zijn degenen die de aandacht vestigen op het feit dat 3 cent ertoe doet, dus waarom zijn ze verbaasd dat klanten ze nikkel-en-dimmen?

Als u een duurder product verkoopt aan een hoger publiek, moet u er gewoon $ 1.000 van maken in plaats van $ 997. Rond het af en houd het vaag.

Mensen nemen contact op met Jeffrey voor fotografie en vragen hoeveel hij vraagt ​​voor zijn diensten. Jeffrey antwoordt door hen te vragen hoeveel huizen ze hebben. Als ze drie huizen hebben, schat Jeffrey ongeveer $ 15.000, omdat hij heeft vastgesteld dat zijn klanten ongeveer $ 5.000 per huis investeren. Hij laat ze weten dat het minimaal $ 5.000, - tot $ 15.000, - zal zijn, afhankelijk van of ze in elk van hun huizen portretten willen.

De prijspsychologie van Walmart is gedaald tot op de 100ste van een cent, zodat hun kostenbewuste klanten weten dat ze niet meer dan 1 / 100ste van een cent meer betalen dan nodig is.

De meesten van ons onderschatten onze waarde en prijs te laag. Het is de moeite waard om te testen en te zien wat werkt. Als niemand klaagt over uw prijzen, bent u waarschijnlijk te laag. Er moet een bepaald percentage mensen zijn dat bezwaar maakt; anders is er ruimte om hoger te gaan.

Woorden

Zodra u het perspectief van uw klanten heeft gekregen door te proberen hun leven te begrijpen, te begrijpen wat ze wel en niet kennen, hun stijl te kennen en te beginnen om te worstelen met hun prijspsychologie, nu bent u eindelijk op het punt waarop u het hebt over het zeggen van de juiste dingen tegen de juiste mensen in een korte tijd mogelijk.

Houd tijdens het doorlopen van deze fasen de herhalende zinnen en woorden in de gaten die u in uw tekst gaat gebruiken en hooks zoals 'upgrade' in plaats van 'korting'.

Een ding dat Jeffrey ontdekte tijdens het werken met beddengoedbedrijf Ogallala, was dat hun beddengoed eigenlijk gemaakt was van kroontjeskruid, een hypoallergeen alternatief voor dons. Het is ook extreem ademend, waardoor het een beter materiaal is voor iedereen die het te warm krijgt onder een groot donzig dekbed. Kroontjeskruid groeit ook overvloedig in het middenwesten, dus er is meer dan genoeg beschikbaar.

Maar hier is het echt coole ding. Kroontjeskruid is de enige plant waar monarchvlinders eieren op leggen - en ze zijn bijna uitgestorven. Dit was belangrijk. Het bedrijf wist dat ze de Millennial-markt wilden veroveren. Millennials zijn erg missiebewust. Jeffrey was in staat om de merkboodschap van het bedrijf te veranderen: je krijgt niet alleen een geweldig product, je doet ook echt mee aan het redden van Monarch-vlinders.

Ze hadden voorheen niet echt veel merkboodschappen. Net als bij veel andere websites voelde het als een brochure waarin stond: "Dit zijn uw opties." Maar als je nu naar hun website gaat, ogallalacomfort.com, hun merkboodschap is: "Beddengoed dat ademt en vlinders redt." Dat begrijp je goed voorkant. Het retentiepercentage steeg met ongeveer 147% en de tijd die op de website werd doorgebracht en de verkoop steeg met 33%.

Belangrijkste afhaalrestaurants uit deze aflevering:

• Lees meer over Jeffrey op zijn website.
• Lees Jeffrey's boek Lingo en kijk uit naar zijn volgende boek, met een voorlopige titel Eerste pagina-impressies.
• Luister naar Jeffrey's Creatieve krijgers podcast.
• Vul het Lingo recensie voor tips om uw eigen berichten opnieuw af te stemmen.
• Uitchecken Social Media Marketing Wereld 2020.
• Bekijk exclusieve inhoud en originele video's van Social Media Examiner op YouTube.
• Bekijk onze wekelijkse Social Media Marketing Talk Show op vrijdag om 10.00 uur Pacific Crowdcast.

Wat denk je? Wat vindt u van het kiezen van de juiste berichten om uw ideale klanten aan te trekken? Deel uw opmerkingen hieronder.