5 sociale mediatrends voor 2014, nieuw onderzoek

Wil je weten waar social marketeers in 2014 op focussen?

Op zoek naar de nieuwste trends op het gebied van sociale media om uw marketing te informeren?

Gebaseerd op nieuw onderzoek, hier zijn vijf gebieden waar u meteen op moet letten.

Let op: dit artikel is gebaseerd op Exact Target's Staat van marketingrapport 2014, die de belangrijkste marketingdoelstellingen, prioriteiten en zorgen voor 2014 laat zien.

# 1: Sociaal luisteren wordt belangrijk

Meer merken beginnen echt naar hun klanten te luisteren.

Volgens het rapport gebruikte 60% van de marketeers in 2013 social listening-strategieën en 24% is van plan dit in 2014 te doen. Het trieste nieuws is dat slechts 31% van de marketeers denkt dat hun sociale luisteren volledig effectief is.

Belangrijkste leerpunten

Sociaal luisteren biedt mogelijkheden voor directe interactie met consumenten. Maar het gaat niet alleen om het opzetten van een HootSuite-account en het bekijken van tweets waarin de naam van uw merk wordt genoemd.

Als u echt resultaten wilt zien, moet u dat doen luister en reageer strategisch, volgens een ander studie door JD Power:

• Luister niet alleen; eerst begrijpen- hoor je een luide stem of een groeiende trend? Is een positief sentiment te danken aan geweldige advertenties of een geweldig product? Begrijp het volledige plaatje voordat u reageert.
• Overweeg de context van online updates en gesprekken- nemen consumenten rechtstreeks contact met u op of ventileren ze naar hun vrienden? Het is hun context (niet die van jou) die ertoe doet. Uw antwoord zou moeten voldoen hun verwachtingen.
• Doe mee met de bedoeling om wederzijdse waarde te leveren- consumenten hebben laten zien dat ze bereid zijn om een ​​bepaald niveau van privacy op te geven in ruil voor betere service en ongelooflijke waarde.
• Laat zien hoe luisteren relaties opbouwt, in plaats van simpelweg de gesprekken van consumenten te 'binnendringen'. Mensen zijn nog steeds gevoelig voor privacy en luisteren om te luisteren is gewoon eng.

# 2: 57% van de marketeers gebruikt sociale advertenties

De aantrekkingskracht van social advertising is fascinerend. Facebook, Twitter, LinkedIn en anderen zijn dagelijkse bestemmingen voor miljoenen Amerikaanse consumenten die besteden gemiddeld 37 minuten per dag op die kanalen.

Geen wonder dat 57% van de marketeers in 2013 sociale advertenties gebruikte en dat nog eens 23% naar verwachting in 2014 advertenties zal gaan gebruiken. Maar nogmaals, slechts 23% van de digitale marketeers vindt hun inspanningen op het gebied van social adverteren effectief.

Belangrijkste leerpunten

Het probleem voor marketeers is dat sociale advertentie-opties zijn erg verwarrend. Wat is het verschil tussen een door Facebook gepromoot bericht en een door Facebook gesponsord verhaal? Wanneer moet u een incheckverhaal promoten? En werken sociale advertenties zelfs?

Dit zijn enkele van de vragen die social advertising erg lastig maken. Maar wees niet platvoetig als wat vroeger werkte, begint te mislukken. Leer jezelf en leer de meest effectieve manieren om gebruik te maken van sociale advertenties in de huidige markt. Hier is een eenvoudig plan om aan de slag te gaan met sociale advertenties:

• Stel meetbare marketingdoelen vast.
• Bepaal uw budget (begin klein).
• Ken de behoeften van uw publiek.
• Kies het kanaal.
• Onderzoek verschillende advertentietypen (hoe ze werken, hoe u ze kunt gebruiken en hoe uw publiek ze zal zien).
• Bekijk de competitie.
• Optimaliseer uw bestemmingspagina's.
• Experimenteer en maak een advertentietekst (twee of drie versies).
• Test en meet.

# 3: E-mail en sociale integratie

Je zou denken dat het wijdverbreide gebruik van sociale media e-mail overbodig heeft gemaakt. Maar e-mail is springlevend, volgens 68% van de marketeers die zeggen dat e-mail de kern van hun bedrijf is. In feite, sociale media hebben e-mail nog krachtiger gemaakt dan ooit. Kijk eens:

Belangrijkste leerpunten

Het is belangrijk om begrijp de relatie tussen e-mail en social media. Met e-mailmarketing heb je de mogelijkheid om top-of-mind te blijven bij bestaande klanten, waardoor ze weer bij je thuis komen. Door vervolgens uw e-mailabonnees aan te moedigen om met u in contact te komen op Facebook of Twitter, zullen hun vrienden uw merk op hun nieuwsfeed zien, waardoor ze meer sociale zichtbaarheid voor u genereren.

Aan de andere kant wil je je sociale connecties niet overlaten aan de willekeurige algoritmen van Facebook. U wilt dat ze uw inhoud rechtstreeks in hun e-mailinbox ontvangen, waar u meer controle heeft en die relaties kunt uitbreiden.

Bekijk deze tips naar integreer uw e-mail- en socialemediamarketing. Voor Facebook- en e-mailintegratie, hier zijn nog wat handige tips (met dank aan Convince & Convert):

• Gebruik e-mailonderwerptesten om de koppen van Facebook-advertenties te optimaliseren en vice versa.
• Verwerk uw meest populaire e-mailinhoud in statusupdates (en vice versa).
• Test de effectiviteit van het beeld via e-mail en opnemen in statusupdates (en vice versa).
• Net als gesponsorde verhalen, neem het enthousiasme van je fans mee voor uw merk in uw e-mailinhoud.
• En tenslotte, plaag aankomende e-mails via een Facebook-statusupdate.

# 4: Stel uw Social Media Dream Team samen

Uit de enquête bleek dat teams van sociale media steeds vaker voorkomen, waarbij 57% van de respondenten een toegewijd team heeft om sociale media-initiatieven te plannen, uit te voeren en te beheren. Meestal heeft een socialemediateam drie of minder mensen.

Belangrijkste leerpunten 

De meeste merken begrijpen dat het hebben van een toegewijd team is de sleutel tot succes op het gebied van sociale marketing. Het is ook duidelijk dat socialemediateams van één persoon het meest voorkomen (waarschijnlijk vanwege kleine budgetten of een gebrek aan buy-in van het hogere management).

Het zou natuurlijk geweldig zijn om een ​​socialemediateam van meer dan één persoon te hebben. Maar wees niet ontmoedigd als u niet over het budget beschikt om het te realiseren. Er zijn altijd dingen die u kunt doen om succes op sociale media te creëren. U moet echter ook pas uw verwachtingen aan het niveau van de investering in uw budget en team aan. Hier zijn enkele basistips als je een eenmansshow bent:

• Begin met een strategie. Weet wat u wilt bereiken met sociale media en kies verstandig uw sociale netwerken.
• Maak een werkstroomproces. Plan elke dag wat tijd voor routinematige sociale media-activiteiten (bijv. Luisteren en monitoren, updates posten, netwerken, enzovoort). Hoe vaker u deze taken herhaalt, hoe beter u erin slaagt.
• Ontwikkel inhoud van hoge kwaliteit. U zult regelmatig originele inhoud moeten maken (bijv. Blogposts, afbeeldingen, video's, grafische afbeeldingen, enz.). Zelfs met een klein budget kunt u andere mensen ertoe aanzetten om inhoud van hoge kwaliteit voor u te maken door een service zoals Fiverr. U kunt ook gratis afbeeldingen krijgen van Flickr of Wikimedia Commons.
• Laat het weten. Laat uw collega's en klanten weten dat u een Facebook-pagina of een Twitter-profiel heeft. Moedig hen aan om via deze kanalen met het bedrijf in contact te komen. Het is ook een goed idee om lid te worden van een online community waar u op een tactvolle manier het woord kunt verspreiden aan anderen (zonder ze te spammen). Hoe meer waarde u toevoegt aan hun gesprekken, hoe ontvankelijker ze zullen zijn om uw online merk te ontdekken en ermee te communiceren.

# 5: ROI op sociale media blijft ongrijpbaar

Hoewel marketeers meer tijd en middelen besteden aan sociale media, weten ze niet 100% zeker hoe effectief dit is in termen van ROI. Vierendertig procent gelooft dat ze momenteel ROI zien, terwijl 52% gelooft dat hun inspanningen op social media uiteindelijk ROI zullen opleveren. Dit is niet goed.

Belangrijkste leerpunten

Veel ondernemers maken de fout om niet te meten ROI op sociale media. Weet dit: zolang u niet meet, zult u nooit begrijpen hoe socialemediamarketing uw bedrijf ten goede kan komen.

Door te meten, kunt u bewust omgaan met uw marketingactiviteiten in plaats van tijd en middelen te besteden aan nutteloze tactieken die niet werken.

Begin met het definiërenduidelijke, meetbare doelen voor sociale media zoals merk bewustzijn (bijv. Facebook likes), lead generatie (bijv. opt-ins voor e-mail of downloads van inhoud) of klantenbehoud (vergelijk de kosten van het behouden van een klant op sociale media vs. een niet-sociale media-klant). Vervolgens ontwikkel een contentstrategie om die doelen te bereiken (onthoud dat inhoud sociaal is). Richt je op een of twee sociale kanalen waar je doelgroep rondhangt en geleidelijk schaal naarmate uw publiek en uw middelen groeien! Binnenkort wordt u gerekend tot de 34% die ROI zien op hun social media-inspanningen.

Wat vind je ervan? Welke van deze sociale strategieën wilt u het komende jaar verbeteren? Laat hieronder uw mening en opmerkingen achter.