Gids voor Facebook-bereik: wat marketeers moeten weten: Social Media Examiner

Heb je een daling in je Facebook-prestaties gezien?

Wil je dat meer fans je Facebook-updates zien?

Als dat het geval is, moet u het Facebook-bereik begrijpen.

In dit artikel zul je ontdek wat Facebook-bereik is, waarom sommige pagina's meer zichtbaarheid hebben dan andere en hoe u uw eigen Facebook-paginabereik kunt verbeteren.

Wat is het bereik van Facebook?

Facebook is altijd nieuwe functies uitrollen in een poging om gebruikers een meer naadloze en bruikbare ervaring te bieden. Helaas werkt dat niet altijd in uw voordeel als het erom gaat zoveel mogelijk mensen te bereiken met uw pagina-inhoud.

Facebook bereik is het aantal unieke mensen dat uw inhoud heeft gezien. Het beïnvloedt elke andere statistiek die u kunt volgen: betrokkenheid, vind-ik-leuks, opmerkingen, klikken en negatieve feedback. En dat is niet alles. Er zijn verschillende soorten bereik: post, pagina, organisch, viraal en betaald. Alles op Facebook komt neer op bereik.

Het berichtbereik en het paginabereik zijn bijvoorbeeld verschillend en hebben een verschillend gewicht.

Post bereik is het aantal mensen dat een specifiek bericht in hun nieuwsfeed heeft gezien. Paginabereik is het aantal mensen dat de inhoud van uw post heeft gezien gedurende een bepaalde periode (dagelijks, wekelijks of maandelijks).

Deze twee meetwaarden voor bereik kunnen bedrieglijk of verwarrend zijn. Als u niet vaak post, heeft u mogelijk een zeer hoog berichtbereik, maar een laag paginabereik. Als je vaak post (bijvoorbeeld vijf keer per dag of meer), heb je misschien een laag berichtbereik, maar een behoorlijk hoog paginabereik.

Op welke moet u zich concentreren? Vraag jezelf af of je individuele posts door de meeste fans wilt laten zien, of zorg ervoor dat je merk regelmatig bij je fans komt. Uw antwoord bepaalt welke vorm van bereik - post of pagina - belangrijker voor u is.

Bericht en paginabereik hebben beide drie hoofdsubcategorieën: organisch, viraal en betaald bereik.

Organisch bereik is het bereik dat Facebook je gratis geeft. Het gebeurt in de nieuwsfeed wanneer je fans je updates zien. Er zijn andere mogelijkheden, zoals willekeurige gebruikers die uw pagina bezoeken, maar deze zijn onbeduidend in vergelijking met nieuwsfeeds door fans.

Viraal bereik bestaat uit de mensen die uw inhoud zien omdat iemand anders er een verhaal over heeft gemaakt. Als een fan je bericht bijvoorbeeld leuk vindt, erop reageert of deelt, zullen hun vrienden je bericht zien, ook al zijn ze geen fans van je pagina. Hetzelfde geldt als je hebt betaald om een ​​groter publiek te bereiken, al dan niet al je fans. Als een van die doelwitten een verhaal maakt, zullen hun vrienden het ook zien. Beide zijn viraal bereik.

Een korte opmerking over viraal bereik: wanneer u uw Insights-gegevens exporteert naar een Excel-spreadsheet, worden de virale bereikgegevens nog steeds opgenomen wanneer u het oude Insights-formaat selecteert. Viraal bereik is echter een onderafdeling van organisch bereik in de nieuwe versie van Insights, dat in 2013 werd uitgerold. Verwacht dat statistieken van het virale bereik binnenkort volledig verdwijnen uit uw Insights en de Facebook-API. Facebook heeft besloten om voor eenvoud te gaan in plaats van detail.

Betaald bereik is een subset van postbereik en is vrij eenvoudig te volgen en te rapporteren. Je hebt ervoor betaald, zodat je weet waar het vandaan komt. als jij betalen om uw berichten te promoten, zal je postbereik veel groter zijn dan je standaard organische bereik (omdat je hebt betaald om meer van je fans te bereiken).

Wat is de beste manier om het Facebook-bereik te meten?

Tot voor kort was het gebruikelijk om je algehele Facebook-bereik te vergelijken met je totale aantal fans (zelfs ik deed dit). Veel socialemediamarketeers controleerden het aantal mensen dat voor een bepaald bericht was bereikt, vergeleken het met hun totale aantal fans en berekenden een percentage van het aantal fans dat ze bereikten. Dat is niet langer de beste manier om ernaar te kijken.

Met de nieuwe Insights van Facebook heb je toegang tot het aantal fans dat op een bepaald moment online is. EEN Facebook-pagina bericht levensduur overschrijdt zelden 2 tot 3 uur.

Gezien dat zouden we moeten benchmark met het totale aantal fans dat op Facebook was in die tijd.

In de onderstaande grafiek kan ik bijvoorbeeld zien dat de meeste van mijn fans rond 15.00 uur op Facebook zijn ingelogd. Als ik op dat moment iets post, zouden ongeveer 3.500 van mijn 9.500 fans moeten zijn ingelogd.

Als het bericht 600 mensen bereikt, zou ik het niet moeten beschouwen als 6,3% van de fans van mijn pagina (600 mensen uit 9.500), maar 17% van de fans (600 van de 3.500) die online waren en bereikbaar toen ik een bericht plaatste het. Dit is belangrijk wanneer u de paginaprestaties aan een baas of klant uitlegt. Dit zijn de resultaten die uw harde werk oplevert!

Hoe moeilijk is het om een ​​goed bereik te krijgen?

In december 2013 begonnen mensen een grote daling in organisch bereik voor de pagina's die ze beheerden. De daling in organisch bereik varieerde - sommigen zagen een grote daling, sommigen zagen een kleine daling en anderen zagen geen verandering.

Een bericht van Gezegde onthulde een "uitgelekt" kaartspel van Facebook waarin stond dat pagina's moeten verwachten dat hun bereik zal blijven afnemen en wees bereid om te betalen voor zichtbaarheid in de nieuwsfeed. Het ecosysteem en de blogosfeer van sociale media waren verontwaardigd.

Geen enkele dag in december ging voorbij zonder een nieuwe blogpost over dit onderwerp. Sommigen veroordeelden Facebook voor het bedenken van stiekeme nieuwe manieren om hun geld te stelen. Anderen verdedigden de inspanningen van Facebook om de kwaliteit van de inhoud die in de nieuwsfeed wordt verspreid, te verbeteren.

Op 20 december keek ik naar de gemiddelde gegevens van meer dan 6.000 pagina's van verschillende formaten en branches. De gegevens laten een constante daling zien in de afgelopen zes maanden, maar geen merkbare daling in december (toen mensen het probleem begonnen te melden). Ik ontdekte echter wel een interessante trend.

Pagina's met een hoge postbetrokkenheid werden het minst getroffen (of helemaal niet). Pagina's met een hoge betrokkenheid en een hoge score voor negatieve feedback (d.w.z. gebruikers verbergen uw berichten of rapporteren ze als spam) werden meer getroffen. Ten slotte werden pagina's met een zeer laag betrokkenheidspercentage het meest getroffen.

Het gemiddelde maandelijkse biologische bereik daalde van 73% naar 55% van de fans (oranje grafiek). Merk op dat er in december geen significante daling is voor het gemiddelde. Die gemiddelde daling heeft echter niet elke pagina beïnvloed.

De zwarte grafiek geeft de evolutie weer van een non-profitpagina die ik beheer en het maandelijkse organische bereik is in dezelfde periode toegenomen. Die pagina heeft een zeer hoge postbetrokkenheid en zeer lage negatieve feedback.

Het type inhoud dat een pagina publiceerde, had ook een impact. Fotoposts hadden het meest negatieve effect, dus als u veel foto's plaatst en een laag betrokkenheidspercentage heeft, lijdt u waarschijnlijk meer dan de gemiddelde pagina.

Bieden andere sociale netwerken een beter bereik?

Toen het Facebook-bereikprobleem in december werd aangewakkerd, noemden veel sociale marketeers Facebook als een fraude en adviseerde dat het tijd was om door te gaan naar andere sociale netwerken, waarbij Google+ de hoofdrol speelde mededinger. Die emotionele reactie was inherent verkeerd op alle niveaus.

De belangrijkste fout in dat plan is dat andere sociale netwerken bieden geen enkele meetwaarde voor het bereik. Alleen Facebook verstrekt die gegevens. Wanneer de andere netwerken analyses bieden, komen ze niet in de buurt van de breedte van de informatie die Facebook pagina-eigenaren geeft.

De meeste sociale marketeers waren boos over het pay-to-play-aspect van het nieuwe bereikalgoritme van Facebook. Ze gaven Facebook de schuld dat het een beursgenoteerd bedrijf was en beschuldigden het ervan alleen op geld uit te zijn.

Overweeg dit: denkt u dat Google handelt als een non-profitorganisatie zonder interesse in geld verdienen met u en uw gegevens? De wijzigingen van Google in het zoekalgoritme (bijvoorbeeld Panda, Penguin en Hummingbird) zijn veel schadelijker voor online bedrijven dan de bereikwijzigingen van Facebook. Wanneer de gratis SEO-rangschikking van een bedrijf donker wordt, betalen ze in veel gevallen voor AdWords om hun publiek voor te blijven.

Facebook heeft een van de beste targeting opties voor bedrijven. Voor sommigen van ons zou het een zakelijke zelfmoord zijn om Facebook alleen te laten vertrouwen op de targetingmogelijkheden van Google AdWord.

Over het algemeen zijn Facebook, Google+, Instagram en Twitter verschillend en complementair, geen tegengestelde alternatieven voor elkaar. Kijk naar Facebook als een onderdeel van je strategie, niet het hele ding.

Als het grootste deel van uw publiek op Pinterest of Google+ zit, richt u daar dan meer energie op, maar waarom zou u de plek verlaten waar de mensen die u moet bereiken al hun tijd doorbrengen?

Levert betalen voor Facebook-bereik een goed investeringsrendement op?

Voor sommigen zal het betalen van Facebook voor exposure een noodzaak worden. Is dit zo erg? Moet u zich zorgen maken over de noodzaak om te betalen om de zichtbaarheid van uw inhoud te vergroten? Niet noodzakelijk.

Natuurlijk verdient sommige inhoud niet te worden betaald, en andere wel. Betalen aan promoot de juiste inhoud om meer mensen te bereiken in uw doelgroep (fans of niet), kan leiden tot veel conversies.

Eerste, maak een onderscheid tussen informele inhoud en zakelijke inhoud. Foto's van je laatste sprekende optreden, video's van leuke dingen die je op kantoor doet en snelle nieuwsupdates over je niche zijn allemaal relevant en goed, maar moet je betalen om er meer aandacht voor te krijgen? Nee. Die berichten hebben geen invloed op uw bedrijfsresultaten.

Maar als je een nieuw product, nieuwe functies, een e-boek of webinar of andere inhoud aankondigt waar je uren aan hebt besteed, is het dan niet de moeite waard om $ 30 of $ 50 te betalen voor zorg ervoor dat uw harde werk wordt gezien door 9.000 mensen in plaats van 1.000? Ja! Uw tijd en gespecialiseerde inhoud zijn het waard. Waarom zou je die inspanningen verspillen om $ 30 of $ 50 te besparen? Dat is onzin.

Als u het soort inhoud deelt dat u kunt track voor ROI op korte termijn (bijv. leads of inkomsten), is het het niet waard? betaal $ 100 of $ 150 om 300 of 400 hot gekwalificeerde leads of 10 nieuwe abonnees te genereren met een levenslange waarde van $ 400? Zeker weten! Voor dit soort inhoud heb ik eigenlijk geen goedkopere manier gevonden om ROI te genereren met PPC, en ik heb VEEL opties geprobeerd.

In het onderstaande voorbeeld lagen de kosten om een ​​nieuwe klant te werven via gesponsorde berichten tussen $ 20 en $ 30, wat ongeveer 10% is van onze gemiddelde opbrengst per klant. Vrij goed rendement op investering wat mij betreft.

Wat zijn de beste tactieken om het bereik van Facebook te behouden?

Als je dit jaar het meeste uit Facebook-bereik wilt halen, heb ik een paar ideeën hoe je dat kunt doen. Relevant posten samengestelde inhoud of het opnieuw plaatsen van uw eigen evergreen-inhoud zijn geweldige manieren om betrokkenheid te stimuleren (wat zich vertaalt naar bereik), vooral wanneer u post als je fans op Facebook zijn.

Vaker en op verschillende tijdstippen van de dag posten is uw beste tactiek om uw algehele bereik en merkbekendheid te vergroten. Pagina's die post minstens drie keer per dag ontvang statistieken met een zeer hoog paginabereik en veel meer merkbekendheid dan pagina's die slechts één keer per dag of minder worden gepost.

In het onderstaande voorbeeld heeft de pagina aan de linkerkant een behoorlijk hoog berichtbereik (24% van de fans wordt bereikt voor elk bericht!). De pagina aan de rechterkant heeft een veel lager berichtbereik. De pagina aan de rechterkant post echter meerdere keren per dag, terwijl de pagina aan de linkerkant slechts één keer per dag post. Het totale paginabereik is veel hoger voor degene aan de rechterkant (93% van de fans bereikt op maandbasis versus 53%). Geen van deze pagina's maakt gebruik van betaald bereik; het is allemaal biologisch.

Het is moeilijk om altijd geweldige inhoud te maken. Als u vertrouwt op geweldige intern geproduceerde inhoud om uw Facebook-pagina te voeden, moet u uw aanpak veranderen.

Beheer is de goedkoopste en meest effectieve manier om meer hoogwaardige, deelbare inhoud te produceren. Er zijn tal van experts in uw branche en ze investeren allemaal veel tijd in het maken van geweldige inhoud. Heb het juiste curation tools zodat u snel inhoud kunt vinden en het beste ervan op uw pagina kunt delen. Onthoud dat het doel hier naamsbekendheid is. Dat krijg je door hoogwaardige inhoud te delen die je publiek kan zien.

Andere soorten inhoud die u kunt delen, zijn evenementen zoals het bijwonen van of spreken op een conferentie of zelfs verschijnen in een tv- of radioshow. Dit soort post neemt minder dan vijf minuten in beslag - je hoeft ze alleen maar toe te voegen aan je dagelijkse routine.

Het delen van inhoud hoeft geen 'go big or go home'-scenario te zijn. Door snelle klompjes inhoud samen met je diepgaande blogartikelen te delen, worden dingen door elkaar gehaald en blijft het interessant.

Plaats een leuk feit of een deskundig advies of vraag over het laatste nieuws in uw branche. Als u een interessant artikel vindt dat relevant is voor uw niche, klikt u op Delen en voegt u een korte introductie toe. Dit soort inhoud is supergemakkelijk te creëren en ondersteunt de naamsbekendheid.

Vergeet uw groenblijvende inhoud niet! Een keer per week plannen deel je beste en duurste content opnieuw om ze voor nieuwe fans te krijgen.

Jon Loomer doet dit veel en het is een van zijn trucs waarmee hij 2 of 3 keer per dag kan posten. Hier is een bericht op de Facebook-pagina van Jon Loomer dat op 9 februari is gepubliceerd over een blogbericht dat oorspronkelijk op 18 november is gepubliceerd. Het krijgt nog steeds likes, shares en klikken!

Hoewel het frustrerend kan zijn wanneer Facebook de spelregels wijzigt, kun je het netwerk nog steeds in je voordeel gebruiken. Als u begrijpt hoe bereik alle gerapporteerde gegevens beïnvloedt, verstandig inhoud kiezen en betalen om posts te promoten die tot conversies kunnen leiden, kunt u uiteindelijk een voorsprong krijgen.

Vergelijk uw bereikprestaties tegen het gemiddelde en gebruik de tips hier om u te helpen betere resultaten te behalen.

Wat denk je? Merk je een dip in je Facebook-bereik? Heeft u tips om uw berichten vooraan en centraal in de nieuwsfeed te houden? Laat het ons weten in de comments.