Doel, hoe Facebook een imperium heeft opgebouwd

Heeft uw bedrijf een doel?

Vraagt ​​u zich af hoe het hebben van een doel kan bijdragen aan het succes van uw bedrijf?

Om te zien hoe Mark Zuckerburg zijn imperium heeft gegroeid, interview ik Ekaterina Walter voor deze aflevering van de Social media marketing podcast.

Meer over deze show

De Social Media Marketing-podcast is een show van Social Media Examiner.

Het is ontworpen om drukke marketeers en bedrijfseigenaren te helpen ontdekken wat werkt met socialemediamarketing.

Het showformaat is on-demand talk-radio (ook bekend als podcasting).

In deze aflevering interview ik Ekaterina Walter, een wereldwijde strateeg voor sociale innovatie bij Intel en lid van de raad van bestuur voor Mond-tot-mondreclame Vereniging. Ze is ook de auteur van het nieuwe boek, Think Like Zuck: The Five Business Secrets of Facebook's onwaarschijnlijk briljante CEO Mark Zuckerburg.

Ekaterina deelt haar kennis over het doel van Facebook en hoe het hen heeft geholpen een imperium op te bouwen. Je leert waarom Facebook zo succesvol is geweest en wat het betekent om een ​​doel te hebben.

Deel uw feedback, lees de shownotities en ontvang de links die in deze aflevering hieronder worden genoemd!

Luister nu

Waar abonneren: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Scroll naar het einde van het artikel voor links naar belangrijke bronnen die in deze aflevering worden genoemd.

Hier zijn enkele dingen die u in deze show zult ontdekken:

Het Facebook-rijk

Ekaterina’s Facebook-verhaal.

Ekaterina deelt haar verhaal van toen ze begon te gebruiken Facebook om persoonlijke redenen en ontdekte wat het voor haar kon doen. Ze ontdekte connecties die ze kon leggen met mensen die gedeelde interesses hebben, of ze die nu kende of niet. Ze vertelt hoe ze interessante verhalen heeft ontdekt die ze misschien niet via andere kanalen heeft gevonden.

Facebook hielp haar haar connecties beter te begrijpen en door ze te volgen, kon ze zien wat voor hen belangrijk was.

Vanuit een zakelijk perspectief, ongeveer 4 jaar geleden, Intel keek naar de interactie met zijn klanten op Facebook. Ze begonnen eerst met een Facebook pagina en gedeelde berichten daar net als andere merken, zonder na te denken over het creëren van een tweerichtingsdialoog.

Ze beseften al snel dat dit niet de juiste manier was om relaties met klanten te benaderen. Maar ze begrepen ook dat dit een goudmijn was: het vermogen om bouw relaties op daar op het digitale platform.

Twintig tot dertig jaar geleden ging Intel naar computerclubs om technisch onderlegde mensen en trendsetters te vinden gebruikerstechnologie, omdat deze mensen het dan zouden vertellen aan het reguliere publiek en hun vrienden of familieleden.

Als je toen met 50 mensen tegelijk sprak, persoonlijk of via de telefoon, had je geluk. Tegenwoordig stelt het Facebook-platform Intel in staat om dagelijks in contact te komen met bijna 15 miljoen fans op hun wereldwijde Page en meer dan 20 miljoen via multinationale Pages.

Het is een plek waar ze echt in contact kunnen komen met hun fans en hen kunnen begrijpen. Vóór Facebook zou dit nooit zijn gebeurd. Dit is de grootste community die Intel ooit wereldwijd heeft kunnen bouwen.

In de afgelopen 4 jaar heeft Intel hun gemeenschappen opgebouwd en deelgenomen aan de gesprekken.

Luister naar de show om erachter te komen waarom Facebook zo spannend is voor een merkpersoon of marketeer.

Ekaterina's rol binnen Intel.

Ekaterina's rol binnen Intel is om erachter te komen wat sociaal betekent voor Intel. Ze had het geluk dat ze een aantal jaren een leeg canvas kon schilderen en Intel in de goede richting kon helpen.

Destijds probeerden ze de basisprincipes te achterhalen: moeten ze het intern doen of uitbesteden, wat moeten ze doen, hoe moeten ze de strategieën bouwen en welke netwerken moeten ze gebruiken?

In 2009 ging haar rol over het kijken naar de gemeenschap die Intel had opgebouwd. Sindsdien gaat het erom dat je het probeert graaf dieper en ga in gesprek. Ekaterina beheerde de gemeenschap van Intel en hield contact met fans. Ze bracht veel tijd door met het voeren van gesprekken met fans, om erachter te komen wie ze waren en wat voor soort content ze van Intel als bedrijf wilden hebben.

Gedurende een aantal jaren heeft Intel hun gemeenschappen organisch gegroeid en heeft onlangs grotere programma's geïmplementeerd die een betaald element voor hen hebben.

Intel levert nu solide inspanningen op het gebied van communitybeheer, die ze intern doen. Ze hebben er een goed gevoel van hoe betrokkenheid te meten en hoe succes eruit zou moeten zien.

Op dit moment concentreert Ekaterina zich op hoe innovatie eruitziet voor Intel in de toekomst en welke andere delen van het bedrijf nodig hebben om sociaal onderlegd te worden.

Het doel van Intel is een brede acceptatie van sociale media in het hele bedrijf, en hoewel ze succes hebben gehad, zijn ze nog steeds niet over de finish.

Luister naar de show om erachter te komen waarom het belangrijk is om leidinggevenden aan boord te krijgen.

Hoe Facebook een beweging creëerde.

Het hele doel van Facebook en de passie van Mark Zuckerburg is om de wereld transparanter en beter verbonden te maken. Dit is wat alles drijft. Van elke afzonderlijke beslissing tot elke strategische beslissing van zowel de leider van Facebook als Facebook als bedrijf.

Ze creëerden een beweging die veel economische, politieke en non-profitorganisaties inspireerde, waarbij mensen zich achter ideeën schaarden. Facebook stelt mensen in staat om hun eigen problemen te zoeken en onder de aandacht te brengen.

Ekaterina legt uit hoe Zuckerburg heel diep gaat met zijn passie. Hij vertelt over meer open en transparante regeringen en culturen, en hoe dat de samenleving als geheel ten goede komt, waardoor de wereld meer verbonden en vreedzaam wordt. Het is deze interne overtuiging die alles drijft wat hij en zijn bedrijf doen.

Als het Nieuwsfeed gelanceerdwaren veel mensen ertegen omdat ze bang waren voor het gebrek aan strakke privacycontrole. Het was echter via de nieuwsfeed dat mensen leerden over de lancering van de nieuwsfeed, die liet zien hoe mensen zich konden verzamelen en hun mening konden uiten.

Luister naar de show om meer te weten te komen over hoe de lancering van de nieuwsfeed het bewijs was dat het werkt.

Het aangegeven doel van Facebook.

De officieel aangegeven doel van Facebook is om de wereld meer open en verbonden te maken. De nieuwste missie van Facebook is dat mensen Facebook gebruiken om blijf in contact met vrienden en familie, ontdek wat er gaande is in de wereld en deel en vertel wat voor hen belangrijk is.

Als het gaat om missie, doel of objectieve uitspraken, is Ekaterina van mening dat als je veel leidinggevenden vraagt: “Waarom bestaat jouw bedrijf? Wat is je enige doel in deze wereld? ', Zul je merken dat ze stotteren en niet in staat zijn hun standpunt kenbaar te maken.

Terwijl we bij Facebook precies weten waar Mark Zuckerburg staat, waar Facebook naar streeft en wat het doel en de missie is.

Luister naar de show om erachter te komen waarom uw doel niet al te ingewikkeld zou moeten zijn.

Hoe het doel van Zuckerburg hem hielp besluiten om meerdere spraakmakende acquisitiepogingen af ​​te wijzen.

Ekaterina geeft aan waarom Zuckerburg het bod van een miljard dollar heeft afgewezen Yahoo! was omdat hij niet geloofde dat iemand tussenbeide moest komen en iets moest zeggen over waar Facebook naartoe zou moeten gaan. Hij geloofde niet dat de missie en het doel hetzelfde zouden blijven. Hij is gepassioneerd door het doel van zijn bedrijf en daarom controleert hij de meeste stemrechten en aandelen.

Sinds de begindagen van Facebook staat Zuckerburg onder druk om Facebook te vullen met advertenties en geld te verdienen. Mark is van mening dat het doel van Facebook is om te bestaan ​​voor de gebruikers en om de wereld meer open en verbonden te maken. Hij verklaarde bij zijn beursgang dat hij geld verdient om zijn zaak te steunen, en niet andersom.

Ekaterina vindt dat Zuckerburg aanbiedingen heeft afgewezen omdat hij een visie had: hij wilde al lang voordat het gebeurde een platform rond Facebook bouwen. Hij draagt ​​een boek bij zich - het 'Book of Change', zoals hij het noemt - waarin hij zijn strategie noteert. Hij is een zeldzame leider: iemand die zich op de lange termijn richt omdat hij een doel heeft en zich daaraan wil houden.

Luister naar de show om erachter te komen waarom het zo belangrijk is dat bedrijven een doel hebben.

Hoe een van de slogans van Facebook, "De reis is slechts 1% voltooid", de cultuur van het bedrijf stimuleert.

Ekaterina beschrijft de betekenis van Facebooks "de reis is slechts 1% voltooid." Er is altijd wel een plek waar u terecht kunt met uw product en uw service. Facebook zal niet op hun lauweren rusten. Het is een constant iteratieproces dat het product blijft verbeteren voor zijn gebruikers. Deze slogan zorgt voor wendbaarheid en gevoel van urgentie.

Zelfs de gebouwen van Facebook zijn opzettelijk niet af. Het herinnert werknemers eraan dat ze moeten samenwerken en door moeten gaan met het bedenken van geweldige ideeën, waarbij ze voortdurend proberen de service te verbeteren.

Mark is onvermurwbaar om zijn team relatief klein te houden, op dit moment ongeveer 4000 mensen. Hoewel ze groeien, groeien ze niet zo snel als sommige andere bedrijven. Met hun focus op het verbeteren van hun product, is hun niet-technisch personeel de minderheid. Ze hebben meer ingenieurs en ontwikkelaars dan enig ander operationeel ondersteunend personeel.

Facebook, net als bij andere grote bedrijven zoals Dyson en Zappos, kijkt niet naar hun waargenomen concurrentie. Grote leiders sturen hun bedrijven met bewustzijn terwijl ze vooruitkijken. Ekaterina is van mening dat dit is wat deze bedrijven echt onderscheidt. Ze hebben een doel en ze weten waar ze heen gaan.

Er zijn lessen te trekken uit het kennen van uw omgeving en markt; Het echte succes is echter dat u weet dat u op de goede weg bent en voortdurend in ontwikkeling bent.

Luister naar de show om erachter te komen waarom Facebook weet dat hun werk nog niet klaar is.

"The Hacker Way" en hoe het Facebook-medewerkers helpt

Ekaterina beschrijft het principe van “The Hacker Way”: nooit gedaan worden, nooit tevreden zijn, altijd herhalen en altijd innoveren.

Een van de kenmerkende kenmerken van Facebook is hackathons. Zo nu en dan, ingenieurs komen samen en coderen, de avond en nacht doorwerken aan een nieuw product. Zuckerburg of een medewerker start een hackathon door een bericht te sturen naar de hele engineeringafdeling. En prototypes zijn het resultaat van deze hackathons.

Het hele doel van hackathons is dat er aan het einde van het evenement een prototype moet zijn. Functies zoals Chat, Nieuwsfeed en Tijdlijn ze kwamen allemaal uit hackathons. In plaats van te vieren, concentreren ze zich en verzenden ze.

Ze hebben ook hackacups, dit zijn grotere externe evenementen, waar codeerders van over de hele wereld kunnen binnenkomen en deelnemen aan uitdagingen en beloond worden met geld en erkenning.

Facebook's human resource pagina zegt: "Als je voor Facebook wilt werken, is hier een kleine uitdaging. Als je deze uitdaging oplost, krijg je een interview. "

Luister naar de show om te horen waar Ekaterina denkt dat Facebook over 8 jaar zal zijn.

Wat marketeers en ondernemers moeten weten

Ekaterina deelt drie afhaalrestaurants voor marketeers en ondernemers:

• Passie: Wees gepassioneerd over uw klanten en over hoe en waar u contact met hen maakt. Je bent er om ze te dienen en te helpen.
• Actie: Neem het heft in eigen handen. Als er niets gebeurt, innoveer dan. Zelfs als je het gevoel hebt dat je niet in een invloedrijke positie verkeert, ben je dat wel. Het enige dat u hoeft te doen, is een klein beetje risico nemen en doen wat u denkt dat goed is voor uw klanten.
• Behendigheid: Doe het in realtime. Zorg ervoor dat alle processen die u heeft, erop gericht zijn om in realtime aan de behoeften van uw klanten te voldoen en breng uw belanghebbenden mee.

Luister naar de show om te horen wat u moet doen als iets niet werkt.

Ontdekking van de week

Bent u op zoek naar geluidseffecten om toe te voegen aan uw podcast of opname? Uitchecken The Music Bakery. Het is echt een coole website waar je duizenden soundtracks kunt kopen.

Zodra je een thema hebt gevonden, kun je er een versie van 3 minuten van kopen in segmenten van 5, 10 of 25 seconden. Deze professioneel vervaardigde geluidseffecten kunnen alles wat u doet veel beter laten klinken.

Luister naar de show voor meer informatie en laat het ons weten als je ze eens probeert.

Andere showvermeldingen

Social Media Marketing World is de nieuwste megaconferentie van Social Media Examiner - die plaatsvindt in het San Diego Marriott Marquis & Marina aan het water in San Diego, Californië op 7 en 9 april 2013.

Zoals je zou verwachten, heeft Social Media Examiner de grootste en beste namen in de wereld van socialemediamarketing gerekruteerd voor deze conferentie. Alleen het beste voor jou! Zorg dat je bekijken.

Er zijn vijf afzonderlijke tracks:

• Twee sporen van sociale tactieken-leer alles van Facebook tot Twitter, LinkedIn tot Google+, Pinterest tot YouTube en hoe u deze het beste kunt gebruiken voor uw netwerken.
• EEN track sociale strategie-begrijp de strategieën die werken met sociale media.
• EEN traject voor gemeenschapsbeheer en bedrijfsopbouw -alles over het ontwikkelen van gemeenschappen die u uiteindelijk kunt gebruiken om uw bedrijf te laten groeien.
• EEN contentmarketing track-over hoe u bloggen en podcasten kunt gebruiken om meer mensen naar uw bedrijf te trekken.

De belangrijkste afhaalrestaurants die in deze aflevering worden genoemd:

• Maak contact met Ekaterina op haar blog, Sociale bruggen bouwen, of op Twitter
• Bekijk Ekaterina's boek, Think Like Zuck: The Five Business Secrets of Facebook's onwaarschijnlijk briljante CEO Mark Zuckerburg
• Bekijk de Mond-tot-mondreclame Vereniging
• Bezoek Intel's Facebook-pagina
• Uitchecken het officieel verklaarde doel van Facebook
• Bekijk andere bedrijven die niet naar hun vermeende concurrentie kijken: Dyson en Zappos
• Lees er meer over hackathons
• Bezoek Facebook's Hackathon-pagina
• Bekijk de functies van Facebook: Chat, Nieuwsfeed en Tijdlijn
• Bekijk Facebook's human resource pagina
• Luister naar een aantal echt coole geluiden op The Music Bakery
• Leer meer over Social Media Marketing World

Manieren om u te abonneren op de Social Media Marketing-podcast:

• Klik hier om u in te schrijven via iTunes.
• Klik hier om u in te schrijven via RSS (niet-iTunes-feed).
• Aanmelden kan ook via Stitcher.

Wat denk je? Wat vind je van het hebben van een doel? Laat hieronder uw opmerkingen achter.