Is real-time zoeken goed voor bedrijven?: Social Media Examiner

Realtime zoeken brengt sociale media naar zoekmachines. En dat betekent een hele nieuwe dynamiek voor bedrijven die gebruikmaken van het sociale web.

Nu Twitter- en Facebook-updates verschijnen in de zoekresultaten van Google, proberen veel bedrijven te achterhalen of dit goed of slecht is - en wat ze vervolgens moeten doen. Ziff Davis kenmerkte dit blogpost een tijdje terug. Het zette me aan het denken over de implicaties van het realtime web en hoe bedrijven door deze ruige wateren kunnen navigeren.

Het zakelijke voordeel van realtime zoeken

Dit is wat realtime zoeken voor u betekent:

• Verhoogd bereik van uw berichten: Nu Facebook en Twitter in de zoekresultaten verschijnen, krijgen merkgebonden sociale eigendommen nu de mogelijkheid om hun berichten te delen met een breder publiek op het sociale web.
• Groei in sociale rechtvaardigheid: Bedrijven hebben nu de mogelijkheid om hun Facebook-fans en Twitter-volgers te vergroten door strategisch op optimale tijden te posten en authentiek in gesprek te gaan.
• Potentiële klantenwerving: Google is een vertrouwde bron. Wanneer het inhoud op de eerste pagina weergeeft, klikken veel mensen. Het is een feit. Door actief deel te nemen en strategisch inhoud te plaatsen, krijgt u de mogelijkheid om te converteren en / of te upsellen via berichten op sociale media.

Hier is een korte video met een realtime zoekopdracht om u op weg te helpen:

Nu de duistere kant van realtime zoeken

De zakelijke uitdagingen zijn duidelijk. Merken (klein of groot) moeten niet alleen klaar zijn om in realtime online met hun kiezers te communiceren, ze moeten ook bereid zijn om enige controle over hun marketingboodschappen uit handen te geven.

Het goede nieuws is dat u de volledige controle niet hoeft op te geven, zolang u maar wilt deelnemen. Deelname kan betekenen dat u alle activiteiten op het sociale web luistert, bekijkt en controleert, en in dit geval de pagina's met zoekresultaten van Google-zoekmachines.

U moet klaar zijn voor gebruik Twitter zoeken om trending onderwerpen, merktermen of andere zoekwoorden te volgen die van toepassing kunnen zijn op uw merk of bedrijf, en neem deel aan de discussie. Veelvoorkomende redenen om deel te nemen zijn:

• Iets waardevols hebben om bij te dragen
• Een afgevinkte klant onderscheppen en zijn of haar houding veranderen
• Onjuiste informatie corrigeren

Het voorbehoud is dat de technologie van vandaag nog steeds niet snel genoeg is om live gesprekken te volgen. Real-time zoeken vereist "real-time" monitoring, wat zich vertaalt naar "boots on the ground" merkparticipatie. Als een merk zeer betrokken en vaardig is met Twitter, staat het klaar om te reageren als er zich problemen voordoen.

Een mooi voorbeeld van een gemiste kans is wanneer Motrin de advertentie 'Draagkleding' heeft uitgebracht (zie hieronder); en merkte de negatieve put op Twitter totdat het te laat was.

Met Facebook-updates verschijnt nu in zoekresultaten, merken moeten strategischer zijn bij het plaatsen van berichten. Er zijn marketing en PR nodig om samen te werken met zoekmachineoptimalisatie (SEO) of webteams binnen de organisatie. Als dat een uitdaging is, zijn er tools zoals Google trends die weergeven hoe vaak een bepaalde term in Google wordt ingevoerd in verhouding tot het totale zoekvolume in verschillende regio's van de wereld.

Gebruik Google-trefwoorden

Een andere belangrijke gegevensbron is de Google-trefwoord tool die het concurrentievermogen van zoekwoorden bepaalt en hoe vaak die term in een bepaalde maand in Google wordt doorzocht.

Google-zoekwoordgegevens zijn om vele redenen belangrijk. Marketeers kunnen deze gegevens gebruiken om strategisch berichten op Facebook te plaatsen die kunnen worden geïndexeerd en uiteindelijk in de zoekresultaten verschijnen. Neem het volgende als voorbeeld van de laatste update van het Adobe Photoshop Facebook-fanpagina:

Een effectievere statusupdate zou kunnen zijn om het trefwoord "Photoshop-zelfstudie" op te nemen in plaats van alleen "Zelfstudie", zoals hierboven te zien is.

Begrijp me nu niet verkeerd, deze statusupdate is echt goed. Het is beknopt; ze leveren waarde aan hun lezers door gratis tutorials weg te geven en ze stellen de gemeenschap in staat om hun werk op de muur te delen (openbaarmaking: Adobe is een Edelman-klant).

Echter, door simpelweg "Photoshop" aan deze update toe te voegen, zou Adobe de mogelijkheid hebben om deze specifieke update te laten verschijnen in de realtime zoekresultaten van Google wanneer iemand zoekt naar "Photoshop-zelfstudie". Een korte blik op de gegevens in het hulpprogramma voor zoekwoorden laat zien dat de term "photoshop tutorials" ongeveer 301.000 maandelijkse zoekopdrachten oplevert.

Nog een paar zorgen

Sommigen zien het indexeren van Facebook-statusupdates misschien als een bedreiging van ontwrichtende technologie. En hoewel dit in sommige gevallen waar kan zijn, zijn er zeker dingen waar merken aan moeten denken en waarop ze zich moeten voorbereiden:

• Spam: Spammers zullen Twitter en statusupdates blijven gebruiken door links in berichten te plaatsen in de hoop dat hun berichten ook in de zoekresultaten verschijnen. Dit gebeurde toen de startpagina van Skittles omgeleid werd naar een Twitter-zoekopdracht op de term 'Skittles'. Zien http://www.socialcustomer.com/2009/03/skittles-social-media-experiment.html.
• Verhoogde Facebook-deelname: Om mindshare en zoekmachinevastgoed vast te leggen, moeten merken nu vaker Facebook-statusupdates gebruiken; vooral rond productlanceringen of belangrijke aankondigingen. Het is net zo belangrijk, zo niet meer, dan traditionele websiteteksten en blogposts. Pas op dat u de community niet spamt, want balans is belangrijk.

Dus wat vind je van realtime zoeken? Zie je het als een kans of een bedreiging voor bedrijven? Geef hieronder een reactie.