Hoe Facebook-leadadvertenties te gebruiken om virtuele winkelafspraken te boeken: Social Media Examiner

Is uw bedrijf afhankelijk van voetgangers? Op zoek naar een unieke manier om uw klanten te bedienen en uw producten te verkopen?

In dit artikel ontdek je hoe je Facebook-leadadvertenties kunt gebruiken om virtuele winkelsessies met klanten en prospects te boeken.

Waarom Facebook-leadadvertenties gebruiken om virtuele winkelsessies te promoten?

Wanneer marketeers denken aan leadgeneratiecampagnes op Facebook, denken ze vaak aan de bedrijven die doorgaans naar dit type neigen campagnedoelstelling: fysieke locaties, dienstverleners (verzekeringsmaatschappijen en hypotheekmakelaars) en andere lokale ondernemingen. Maar vandaag wil ik je uitdagen om na te denken over hoe elk bedrijf met succes campagnes voor het genereren van leads kan gebruiken.

Als je nieuw bij Facebook-advertenties, of nieuw voor sociale media in het algemeen, laten we precies definiëren wat Facebook-hoofdadvertenties zijn, zodat u een strategie kunt bedenken die uw bedrijf zal helpen.

EEN lood is iemand die meer wil weten over uw bedrijf. Waarschijnlijk zijn deze mensen klaar om te kopen, zodra ze wat meer informatie hebben gekregen.

Als ik het heb over een leadgeneratiecampagne, verwijs ik specifiek naar het doel van leadgeneratie binnen Facebook Ads Manager. Met deze campagnedoelstelling kunt u een aangepast formulier maken dat uw lead kan invullen. Dit formulier kan naam, e-mailadres, telefoonnummer en andere aangepaste opties bevatten.

Met Facebook-campagnes voor het genereren van leads kunt u snel campagnes opzetten zonder dat u een dure website of geavanceerde tracking nodig heeft. U krijgt uw leads als een bestand met door komma's gescheiden waarden (CSV), zodat u contact met ze kunt opnemen, op welke manier dan ook.

Laten we nu eens kijken hoe u Facebook-leadadvertenties instelt om virtuele winkelsessies met uw klanten en prospects te boeken.

# 1: Maak een schets van uw virtuele winkelstrategie

Virtuele winkelsessies zijn een geweldige manier om uw klanten een persoonlijke ervaring te bieden zonder het comfort van hun huis te verlaten. Mensen kopen van mensen en virtuele winkelsessies zijn een geweldige manier om die verbinding tot stand te brengen.

Voordat u begint met het opzetten van uw leadgeneratiecampagne, moet u ervoor zorgen dat u uw virtuele winkelstrategie en call-to-action (CTA) vaststelt. Een strategie zonder duidelijk pad zorgt ervoor dat mensen in de war raken en kan een lagere conversieratio veroorzaken, of erger nog, uw prospects niet in leads (en vervolgens in klanten) veranderen.

Wat wil je dat je klanten en prospects doen? Als u een servicegericht bedrijf heeft, wilt u misschien dat potentiële klanten een afspraak met u maken. Als u een klein plaatselijk restaurant bent, wilt u misschien een maaltijdbezorgservice opzetten. Beide vereisen een boeking of kalenderconfiguratie.

Kies uw technische hulpmiddelen

Zoom, Blauwe spijkerbroek, Google Hangouts, Skypeen andere softwareservices voor videoconferenties stellen klanten in staat winkels te kopen zonder het comfort en de veiligheid van hun huis te verlaten. U krijgt de kans om een ​​relatie op te bouwen met de klant terwijl deze met u winkelt via de videoconferentieservice.

Om succesvol te zijn met virtueel winkelen, moet u een eenvoudige trechterstroom opzetten en leads naar uw virtuele winkelpagina (of kalenderlink) krijgen.

Kies eerst een videoconferentiesysteem om virtueel winkelen voor uw bedrijf op te zetten. Om te voorkomen dat u heen en weer e-mailt met klanten, kunt u software zoals Calendly, die beschikbaar is in zowel gratis als betaalde abonnementen (vanaf $ 8 / maand).

Met Calendly kunt u eenvoudig afspraken maken. U kunt bepalen welke uren mensen bij u boeken voor een shopping-sessie, en uw potentiële klanten kunnen een tijdstip kiezen dat voor hen het beste uitkomt.

Met Calendly ontvangt u een e-mail wanneer iemand bij u boekt en die persoon ontvangt ook een vervolgmail. U kunt zelfs aangepaste afspraakherinneringen instellen voor u en uw klanten.

Het handigste aan Calendly is dat het automatisch een Zoom- of Google Hangout voor u instelt, zodat u zich geen zorgen hoeft te maken dat u uw klanten de Zoom ID van de vergaderruimte stuurt.

Werk terug vanuit uw CTA voordat u doorgaat met het maken van een campagne. Zorg ervoor dat u precies weet wat u wilt dat uw klanten doen nadat u hun informatie uit uw advertentie voor het genereren van leads heeft gehaald.

Als u van plan bent om Calendly of een andere planningstool te gebruiken, wees dan voorbereid om uw lead door te volgen e-mail of telefoon, en boek ze rechtstreeks of stuur ze de link naar uw agenda om terug en vooruit.

# 2: Zet een Facebook-campagne voor het genereren van leads op om klanten te bereiken

Zodra u videoconferenties heeft opgezet voor virtueel winkelen, zorgt uw CTA ervoor dat mensen een afspraak met u maken. Met dit als uw CTA kunt u Facebook-leadadvertenties gebruiken om leadinformatie te verzamelen en virtuele winkelsessies te plannen.

Om uw campagne op te zetten, begint u met het selecteren van de campagnedoelstelling voor het genereren van leads.

Geef uw campagne vervolgens een naam die u gemakkelijk kunt herkennen terwijl u analyseert en uw campagneprestaties optimaliseert gedurende de looptijd van de campagne.

Maak uw advertentieset

Selecteer op het niveau van de advertentieset uw Facebook-pagina. Je hebt ook de mogelijkheid om te gebruiken Dynamisch creatief (waar Facebook de beste opties voor je genereert) als je wilt.

Een andere mogelijkheid is om een ​​productset of een catalogus te gebruiken. Om virtueel winkelen te promoten, wilt u waarschijnlijk foto's van uw winkel of uzelf (de bedrijfseigenaar) gebruiken.

Nu is het tijd om uw publiek te kiezen. Als u virtueel winkelen promoot voor uw bedrijf of service, kunt u in dit stadium een ​​locatie toevoegen. Denk na over wie er zou willen winkelen voor uw producten en enkele van uw praktische beperkingen. Hoe ver is te ver om te verzenden? Zijn er tijdzonebeperkingen waarmee u rekening moet houden? Zijn producten of diensten in bepaalde omstandigheden niet relevant?

Afhankelijk van de grootte van de stad of staat waar uw bedrijf is gevestigd, kunt u zich richten op een publiek rond slechts één stad of de hele staat om uw lokale bedrijf te promoten.

Stel uw hoofdadvertentie in

Het advertentieniveau is waar het plezier echt begint. Hier kiest u welk type advertentie u wilt weergeven en de indeling van uw formulier voor het genereren van leads.

Vergeet niet om een ​​gemakkelijk te verwijzen advertentienaam te kiezen, zoals 'Prospecting-Lead-Photo-1'. Als u anders test foto's of video's, vervangt u dat deel van uw advertentienaam ('Prospecting-Lead-Video-1' of 'Prospecting-Lead-Video-2', voor voorbeeld).

Als u ervoor kiest om een ​​carrouseladvertentie te gebruiken, kunt u meerdere afbeeldingen, video's of een diavoorstelling toevoegen. Het mooie van carrouseladvertenties is dat u voor elke foto een andere link kunt gebruiken.

Zoals bij elke advertentie, moet u ervoor zorgen dat u een geschikte CTA opneemt. In dit geval verwijs ik naar de CTA-knop waarop gebruikers zullen klikken in uw Facebook-leadadvertentie. U kunt kiezen uit een lijst met CTA-knoppen die Facebook aanbiedt, waaronder Meer informatie of Nu winkelen.

Nadat u uw advertentie heeft gemaakt, bent u klaar om het formulier te ontwerpen dat uw lead zal invullen wanneer deze op uw CTA-optie klikt. Scroll naar beneden op de pagina en klik op Nieuw formulier.

Begin in het venster Formulier maken met een opvallende kop. Voor de afbeelding kunt u een afbeelding uit uw advertentie gebruiken of een nieuwe afbeelding uploaden. Onthoud dat het doel is om de scroll te stoppen!

Onder Lay-out kunt u een alinea met tekst opnemen om de kop uit te leggen en de potentiële klant te haken.

Introduceer vervolgens de vragen die u door uw leads wilt laten invullen. Verwacht een hoger uitvalpercentage te zien bij elke aanvullende vraag die u stelt. Vragen kunnen echter een geweldige manier zijn om de kwaliteit van uw leads te verhogen.

De informatie die u verzamelt, is afhankelijk van het soort bedrijf dat u heeft. Als u een virtuele winkelsessie promoot voor uw lokale bedrijf, is een volledige naam, e-mailadres en telefoonnummer mogelijk alle informatie die u nodig heeft om een ​​lead op te zetten.

Voeg vervolgens het privacybeleid van uw website toe. Dit is essentieel: u moet een privacybeleid opnemen om door te gaan. U kunt tijdens deze fase ook aanvullende kennisgevingen opnemen, zoals marketingopt-ins.

Voeg ten slotte een aangepast bedankscherm toe voor uw lead. Waar kunt u deze voorsprong nemen om hen in de tussentijd meer informatie te geven? Is het nuttig voor hen om nu te beginnen met winkelen voor uw producten of diensten? Stuur dan uw leads daarheen.

Pro-tip: Het toevoegen van een aangepaste beschrijving in het bedankscherm is een geweldige manier om uw merkpersoonlijkheid te laten zien en een vertrouwensrelatie met uw klanten op te bouwen.

Tips voor succes met Facebook-leadadvertenties

U wilt dat elke advertentiedollar die u uitgeeft uw investering waard is, dus houd deze tips in gedachten voordat u uw Facebook-campagne voor het genereren van leads start:

• Gebruik video wanneer je maar kunt. Een video die uw publiek informeert over hoe uw product of dienst werkt, en een waardevoorstel over wat het onderscheidt van anderen, zal u helpen meer mensen te bekeren. U kunt deze video's in het hoofdgedeelte van uw advertentie plaatsen of in het leadgeneratieformulier zelf.
• Wees duidelijk en beknopt. Mensen hebben een korte aandachtsspanne, dus houd het simpel in uw tekst, afbeeldingen en video's. Blijf duidelijk en trouw aan uw CTA en zorg ervoor dat alle knoppen in het formulier voor het genereren van leads gebruikers naar het gewenste resultaat leiden.
• Maak uw advertenties mobielvriendelijk. Houd er rekening mee dat het mobiele gebruik het afgelopen jaar is toegenomen ten opzichte van het desktopgebruik. Ontwerp uw leadgeneratie-advertenties zodanig dat ze mobielvriendelijk zijn, niet alleen wat betreft hun leesbaarheid, maar ook in de manier waarop gebruikers de formulieren invullen. Terwijl u afbeeldingen, tekst en knoppen voor uw advertenties maakt, moet u elk contactpunt zo eenvoudig mogelijk maken.
• Stel minder vragen om beslissingsmoeheid te voorkomen. Onthoud dat elke vraag die u stelt, uw gebruiker kan afschrikken om naar de volgende stap te gaan. Hoe meer vragen u stelt, hoe groter de kans dat u een hoger uitvalpercentage ziet.

# 3: Maak contact met kopers om virtuele winkelafspraken te maken

Zodra uw campagne live is, kunt u uw resultaten bekijken in Advertentiebeheer. Onder de kolom Resultaten ziet u hoeveel leads u via uw Facebook-leadadvertenties heeft verzameld.

U kunt ook een aangepaste leadkolom toevoegen. Aangepaste kolommen maak het gemakkelijker om uw analyses te lezen en te begrijpen. Om een ​​aangepaste kolom te maken, klikt u op het vervolgkeuzemenu Kolommen en selecteert u Kolommen aanpassen.

Selecteer Totaal aantal leads in het venster Kolommen aanpassen. Klik vervolgens op Toepassen om deze aangepaste kolom toe te voegen.

Om een ​​CSV-bestand van deze leads te downloaden of uw CRM-tool (Customer Relationship Management) te koppelen, gaat u naar de Facebook-pagina die aan deze campagne is gekoppeld.

Ga vervolgens naar uw publicatietools en scrol totdat u Formulieren voor leadadvertenties ziet. Hier leven al uw leadadvertentieformulieren en kunt u uw leads downloaden als CSV-bestand.

Zodra u de leads heeft gedownload, neemt u contact met ze op via telefoon of e-mail. Hier kunt u per e-mail reageren en een link naar uw Calendly toevoegen voor eenvoudiger plannen.

Pro-tip: Leads zijn het "hotst" (kopen het meest waarschijnlijk) binnen de eerste 20-30 minuten nadat u hebt nagedacht over het kopen van uw product of dienst. Daarom is het belangrijk om direct contact op te nemen en op te volgen.

Gevolgtrekking

Als u een bedrijf heeft dat afhankelijk is van voetgangers, weet u nu hoe u virtuele winkelsessies kunt maken om een ​​band met uw klanten op te bouwen en de verkoop te verhogen. Je hebt een constante stroom leads nodig om succesvol te zijn, dus raak vertrouwd met de leadgeneratie-advertenties van Facebook en denk buiten de gebaande paden.

Wat denk je? Gaat u Facebook-leadadvertenties en virtueel winkelen gebruiken om te voorkomen dat mensen bij u kopen? Deel uw mening in de reacties hieronder.

Meer artikelen over Facebook-advertenties:

• Leer hoe u Facebook-advertenties kunt gebruiken om snel verkopen en leads te genereren.
• Ontdek zes dure Facebook-advertentiefouten en hoe u deze kunt oplossen.
• Lees hoe u Facebook-advertenties gebruikt om tijdelijke aanbiedingen te promoten.