3 strategieën om uw sociale media te meten

Bent u op zoek naar betere manieren om uw sociale media-activiteiten te meten?

Weet u of uw inspanningen op het gebied van sociale media de moeite waard zijn?

Het meten van sociale media is een van de meest frustrerende uitdagingen waarmee bedrijven worden geconfronteerd.

In dit artikel laat ik het je zien drie eenvoudige meetstrategieën die in een van uw toekomstige campagnes passen.

Waarom meten?

Om de effectiviteit van uw sociale campagnes te meten, is het van cruciaal belang dat u ken uw doel.

Vraag uzelf af waarom u überhaupt overweegt om sociale media op te nemen in uw algehele marketingcampagne. Hoe zullen uw inspanningen uw omzet beïnvloeden en uw bedrijf laten groeien?

U zult het willen een meetbaar resultaat neerzetten, samen met een tijdschema om het doel te bereiken.

Nu kan je bepalen welk social media-platform aansluit bij uw doelstellingen.

Als u bijvoorbeeld een vrouwelijk publiek probeert te bereiken en uw bedrijf goed leent voor foto's en afbeeldingen, kunt u overwegen Pinterest.

Als u een business-to-business-merk bent dat een aanstaande conferentie op de markt brengt, moet u dit overwegen LinkedIn.

# 1: Kwantificeer uw luisteren op sociale media

"Wat je doet [op sociale media] moet impact hebben. Het moet echt inkomsten hebben. En vaak proberen we het daar wazig van te maken. " - Frank Eliason, CitiDirecteur Global Social Media (@FrankEliason)

Luisteren is een van de meest over het hoofd geziene toepassingen van sociale media, maar het is waarschijnlijk het belangrijkste. Als je niet naar je klanten luistert, mis je het nut van sociale media.

Maar hoe doe je dat? meet luisteren en hoe dit uw omzet beïnvloedt?

In dit voorbeeld gaan we kijken naar het gebruik van Twitter om die vraag te beantwoorden.

• Voer in het zoekveld van Twitter uw bedrijfsnaam in.

  

• U kunt vervolgens selecteren of u de 'top'-tweets van Twitter over uw bedrijf,' alle 'tweets, wilt bekijken met uw bedrijfsnaam of tweets die uw bedrijfsnaam bevatten van alleen die mensen van u volgen.

  

• Terwijl je de tweets filtert, kijk je er doorheen en bepaal je wie je wilt volgen. Dit zijn waarschijnlijk potentiële klanten of uw huidige klanten.
• Houd hun tweets dagelijks in de gaten. Betrek ze bij hen, hun vragen beantwoorden, waarde toevoegen en hen waar mogelijk helpen.

Twitter's geavanceerde zoekopdracht is ook krachtig, vooral als u een lokaal bedrijf heeft. U kunt het gebruiken om zoek specifieke termen die betrekking hebben op uw bedrijf waar mensen in de buurt van uw locatie het over hebben.

Twitter is een geweldige tool om realtime klantenservice. Je kunt dingen leren als:

• Hoeveel mensen u precies helpt
• Als je dat aantal mensen laat groeien
• De problemen die klanten ondervinden met uw bedrijf
• Wat is er kapot in uw bedrijf?

Geef aan het einde van de meetperiode prioriteit aan de problemen die u identificeert en gebruik die informatie om fixes en verbeteringen binnen uw bedrijf te implementeren. Jij kan meet de directe impact voor uw bedrijf door te kijken naar de extra inkomsten of kostenbesparingen die deze nieuwe oplossingen u opleveren.

# 2: Maak een beoordelingssysteem voor uw sociale betrokkenheid

"Gebruik een [trapsgewijs puntensysteem] in plaats van te kijken naar hoeveel likes je hebt." - Scott Monty, Ford's wereldwijde hoofd van sociale media (@schaatsennl)

Dit is een eenvoudige maar effectieve strategie die u kunt gebruiken wanneer u probeert bekendheid en buzz te genereren. Het is een slimme manier om meet de respons op uw inspanningen op Facebook, Twitter of een ander sociaal kanaal je gebruikt.

Dit is hoe het werkt.

Stel dat u een product of dienst lanceert en er op Facebook buzz over wilt opbouwen. Je plaatst een update op je pagina over je lancering en je krijgt er een heleboel likes op. De volgende dag plaats je een ander type update. Je krijgt er wat likes op, maar je ziet ook dat mensen meer bezig zijn met de tweede update door het bericht te delen en erop te reageren.

Likes tonen steun en opmerkingen duiden op een diepere interesse maar aandelen zijn het meest waardevol omdat ze de update buiten uw pagina plaatsen.

Vertaal aan het begin van de campagne uw doelstelling naar een numeriek doel. Vervolgens, gebruik een trapsgewijs puntensysteem om verschillende soorten engagement te wegen volgens welke het meest waardevol voor u is.

Hier is een voorbeeld van een gelaagd puntensysteem voor Facebook:

• Houdt van: elk 1 punt
• Opmerkingen: elk 5 punten
• Aandelen: elk 10 punten

Tijdens de campagne helpt een snelle som van waarden u Bepaal of uw inspanningen op Facebook u dichter bij uw doel brengen of niet.

Jij kan creëer vergelijkbare puntensystemen op elk van de sociale kanalen die u gebruikt. Op Twitter bijvoorbeeld 5 punten voor een antwoord en 10 punten voor een retweet.

# 3: Tonnen waarde toevoegen, vervolgens verkopen en meten

"Jab, jab, jab, right hook." - Gary Vaynerchuk (@gertjee)

Deze strategie is het concept achter het aankomende boek van Gary V. en is gebaseerd op het leveren van geweldige inhoud die veel waarde toevoegt aan uw klanten voordat ze om de verkoop vragen.

Stel dat uw restaurant een nieuw gezond menu aan het uitrollen is. Uw doel is om 300 klanten naar uw restaurant te krijgen om het nieuwe menu een komend weekend uit te proberen.

Omdat je eten visueel aantrekkelijk is, ontwikkel je een Facebook- of Instagram-strategie. U plaatst foto's van uw eten, maakt inhoud over het belang van gezond eten en stelt informatie op uw Facebook-pagina samen over boerenmarkten in uw omgeving.

Bied deze waardevolle inhoud aan vertrouwen opbouwen bij mensen.

Bied dan een coupon voor uw restaurant aan op uw Facebook-pagina. Het aantal mensen dat uw coupon claimt en inwisselt, is een resultaat dat u kunt kwantificeren.

Hier is hoe meet uw inspanningen bij gebruik van deze strategie:

• Gebruik het gelaagde puntensysteem dat wordt beschreven in strategie # 2 om Bepaal of uw inhoud u dichter bij uw doel brengt.
• Gebruik kortingsbonnen die specifiek zijn voor uw sociale mediacampagne, waardoor het rendement op uw investering eenvoudig te volgen en te meten is.
• Maak unieke bestemmingspagina's voor elk van uw campagnes waar uw klanten kunnen downloaden of kopen wat u promoot. Aangezien de bestemmingspagina voor één specifieke campagne wordt gebruikt, kunt u dit hiermee doen duidelijk zien hoe succesvol uw campagne is.

Ik hoop dat dit artikel je wat ideeën geeft over hoe je dat eenvoudig kunt doen meet uw sociale campagnes en laat zien dat u geen dure meetinstrumenten nodig heeft.

Wat denk je? Kunt u de effectiviteit van uw sociale mediacampagnes verbeteren met enkele van de bovenstaande strategieën? Welke eenvoudige strategieën gebruikt u om uw campagnes te meten? Laat uw vragen en opmerkingen achter in het onderstaande vak.