Leads koesteren met sociale media: hoe u uw volgers kunt opwarmen: Social Media Examiner

Communiceert u met uw klanten en prospects op sociale media?

Wilt u tactieken om uw leads op te warmen?

Om te ontdekken hoe je mensen van fans naar klanten kunt brengen, interview ik Kim Walsh-Phillips.

Meer over deze show

De Social media marketing podcast is een on-demand talk-radioshow van Social Media Examiner. Het is ontworpen om drukke marketeers en bedrijfseigenaren te helpen ontdekken wat werkt met socialemediamarketing.

In deze aflevering interview ik Kim Walsh-Phillips, CEO van Elite Digital Group, een direct respons sociaal bureau. Ze is ook columnist voor Ondernemer Magazine. Haar gloednieuwe boek, co-auteur van Dan Kennedy, is de Geen B.S. Gids voor Direct Response Social Media Marketing.

Kim zal onderzoeken hoe ze sociale media kan gebruiken om koude prospects om te zetten in warmere kansen die tot verkoop leiden.

U zult ontdekken welke soorten inhoud uw publiek zullen aanspreken.

Deel uw feedback, lees de shownotities en ontvang de links die in deze aflevering hieronder worden genoemd.

Luister nu

Waar abonneren: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Scroll naar het einde van het artikel voor links naar belangrijke bronnen die in deze aflevering worden genoemd.

Hier zijn enkele dingen die u in deze show zult ontdekken:

Leads koesteren met sociale media

Kim's achtergrondverhaal

Kim zegt dat ze public relations doet sinds vóór MySpace. Hoewel ze klanten voor de krant zou halen en geweldige evenementen zou organiseren, was ze niet in staat om het rendement op de investering te laten zien. Dus als het tijd was voor klanten om te verlengen, zouden ze annuleren. Kim bracht een groot deel van haar tijd door met het bezoeken van netwerkevenementen, het ontmoeten van mensen en het proberen om nieuwe klanten te werven. Ze wist dat ze iets anders moest doen.

In 2010 gaf een vriend haar het originele boek van Dan Kennedy, de Geen B.S. Gids voor Direct Marketing. Omdat social een kanaal is, net als direct mail, televisie en radio, werkte het toepassen van Dan's principes op sociale media.

Ze kon klanten laten zien hoeveel geld er van elke uitgegeven dollar kwam, en ze kon hun rekeningen bijhouden, iets wat ze voorheen niet kon.

Luister naar de show om te zien wat Kim een ​​keer moest doen om de salarisadministratie te halen.

Directe reactie op sociale media

Kim legt uit dat mensen sociale media gebruiken om gesprekken te voeren, niet om een ​​brochure te lezen. Direct response is een marketingtactiek die wordt gebruikt om door te klikken, een opt-in te krijgen of een aankoop te stimuleren.

Ze deelt dat vóór sociale media, direct response-tactieken werden gebruikt in direct mail, infomercials, gedrukte advertenties en zelfs e-mail.

Kim zegt dat wanneer je sociale media en direct response met elkaar verbindt, je gesprekken voert met mensen om een ​​direct resultaat te creëren dat wordt gemeten.

Luister naar de show om te ontdekken waarom Kim gelooft dat e-mail- en socialemediamarketing niet veel direct response-berichten bevatten.

Hoe marketeers social kunnen aanboren

Facebook is een cocktailparty, legt Kim uit, terwijl Google een winkelcentrum is (mensen zoeken daar naar producten, programma's en diensten). Als je hun cocktailparty gaat onderbreken met een 'excuseer mij', moet je genoeg waarde bieden zodat iemand bereid is zich af te keren van zijn beste vriend om aandacht aan je te besteden.

Om fans op deze niet-storende manier te betrekken, stelt Kim voor dat je een lijst maakt van de 10 vragen die potentiële klanten je het vaakst stellen. Als u bijvoorbeeld een orthodontist bent, gebruikt u de vragen die ouders stellen wanneer ze een beugel voor hun kind overwegen.

Als u net begint in het bedrijfsleven, stelt ze voor om te gebruiken Quora om vragen te vinden die mensen stellen over uw branche. Kim deelt ook dat je diensten kunt verlenen zoals Textbroker.com een lijst met vragen en hun experts zullen ze voor u beantwoorden, waardoor auteursrechtvrije inhoud echt goedkoop wordt gemaakt.

Het simpelweg beantwoorden van die vragen zorgt voor geweldige bloginhoud en posts op sociale media. Plaats elke dag in uw sociale media-inhoud een link naar een van die geweldige blogberichten. U kunt het ook gebruiken voor de post zelf. Bijvoorbeeld: “Veel mensen zijn benieuwd hoeveel beugels kosten. De kosten variëren over het algemeen tussen X en Y. " Dat soort berichten, voegt Kim toe, zal alleen worden gezien door mensen die al een relatie hebben met de orthodontist.

Als je naar het koude verkeer zou leiden, zou je een artikel als 'De zeven dingen die ik wou dat ik wist voordat mijn kind een beugel kreeg' in de nieuwsfeed delen. Dat stukje inhoud maakt van de orthodontist een expert.

U wilt ook sociaal bewijs inbrengen door verhalen van mensen die tevreden zijn met uw diensten over te dragen aan mensen die mogelijk geïnteresseerd zijn in uw diensten. Volg dat bericht door een tweede advertentie weer te geven met een aanbod om binnen te komen en een gesprek te voeren met potentiële klanten die op het eerste bericht hebben doorgeklikt.

Ze legt uit dat u uw verkoopadvertenties alleen wilt laten zien aan die mensen die hun hand opstaken en enige interesse toonden door uw artikel te lezen.

Luister naar de show om Kim's mening over remarketing te horen.

Relaties opbouwen

Kim zegt dat ze haar publiek al een lange tijd cureerde toen haar boek voor het eerst op Amazon werd gezet voor pre-order. Daardoor deed ze maar één (onbetaalde) social media post en werd het boek een bestseller.

De sleutel is niet meteen beginnen met verkopen aan mensen, zegt Kim. Bouw eerst die relatie op en volg de formule van de drie C's: conversatie, feest en inhoud.

1. Gesprek. In plaats van alleen met uw publiek te praten, kunt u hen vragen stellen als: "Wat is uw grootste frustratie over uw branche?" of "Wat is een vraag die je hebt over XYZ? " Als u geen goede respons krijgt, kunt u de betrokkenheid het beste vergroten door een incentive te bieden. Zeg gewoon: "Beantwoord ons uiterlijk op XX datum, en je maakt kans om te winnen" en noem een ​​prijs.

Kim waarschuwt marketeers om de woorden 'vind ik leuk', 'commentaar' of 'delen' niet te gebruiken in berichten, omdat Facebook dit niet leuk vindt. In plaats daarvan zegt ze 'beantwoorden' of 'reageren' te gebruiken.

Bovendien, zegt Kim, is het belangrijk om openbaar te reageren als mensen de tijd nemen om je te schrijven en je anderen wilt aanmoedigen om dat te doen. Als het positief is, houd het dan allemaal openbaar. Als het negatief is, schrijf dan een reactie van "Bedankt voor je reactie. Ik zal je privé een bericht sturen ', zodat anderen kunnen zien dat je reageert en oplettend bent. De nieuwe privéberichten van Facebook maken het gemakkelijk om eventuele negatieve commentaargesprekken snel van het openbare portaal te halen.

Het doel is om zo vertrouwd mogelijk te raken met uw publiek. Dan is de kans veel groter dat ze u vertrouwen en in u geloven en actie ondernemen op basis van uw aanbiedingen.

2. Viering. Een geweldige manier om gesprekken met uw publiek op gang te brengen, is door van uw klanten en uw Facebook-fans de beroemdheden van uw pagina te maken. Een manier om dit te doen, is door te delen hoe uw product of dienst voor iemand anders werkte.

Als u bijvoorbeeld een voedingsdeskundige of diëtist bent met klanten van wie u het leven radicaal hebt veranderd, doe dan elke week een Q&A met een van uw klanten. Wanneer u die persoon onder de aandacht brengt, zullen ze deze waarschijnlijk delen met al hun vrienden en familie, waardoor ze in feite enorme verwijzingsnetwerken voor u opbouwen.

3. Inhoud. Om te bepalen wat te plaatsen, gebruikt Kim de formule van 85% PBS en 15% QVC. PBS (de Publieke Omroep) geeft content over het algemeen gratis weg. QVC is het winkelkanaal. Ze zegt dat het oké is om reclame te maken en links naar uw aanmeldingspagina's en rapporten te delen, en ongeveer 15% van de tijd over uw bedrijf te praten, maar u wilt de rest van de tijd waardevolle inhoud aanbieden.

Zorg ervoor dat je je eigen inhoud gebruikt om jezelf als gedachteleider te profileren, zegt Kim.

Ze legt uit dat, hoewel het geweldig is om de inhoud van anderen te delen, als je een segment op hebt geland De Today Show, zou je niet blijven praten over het bedrijf van iemand anders. Ze voegt eraan toe dat je op dezelfde manier naar je Facebook-, LinkedIn- en Twitter-strategieën moet kijken. U wilt inhoud die door u is geschreven aan uw markt aanbieden, zodat zij u als de autoriteit zien.

Kim raadt aan om de inhoud van andere mensen niet vaker dan 5% van de tijd te delen, en als je dat doet, plaats dan nooit zomaar de link ernaar. Aangezien u de inhoud beheert, moet u mensen vertellen waarom ze er aandacht aan moeten besteden, wat u ervan vond, er een paar klompjes uit moeten delen of een boeiende vraag moeten stellen.

Kim is van mening dat marketeers moeten beginnen met een verkoopdoel en hun inhoud er vervolgens omheen moeten bouwen. Als een accountantskantoor bijvoorbeeld meer financiële planning met bedrijven wil doen, kan dat bouw een inhoudserie rond de beslissingen die mensen moeten nemen voor de financiële planning van hun bedrijf. Volg het dan aan het einde met een aanbieding.

Luister naar de show om te ontdekken hoe we vieren bij Social Media Examiner.

Hoe de verkoop te promoten en aan te vragen

Als u momenteel websiteverkeer heeft, kijk dan naar uw analyses om te bepalen welke pagina het meeste verkeer ontvangt, vooral als u een verscheidenheid aan services of programma's aanbiedt. Maak vervolgens een campagne rond dat product of die dienst.

Kim vertelt hoe ze dit deed voor een dokterspraktijk. Ze ontdekte dat de pagina voor een bepaalde procedure meer bezoeken kreeg dan welke andere pagina dan ook, dus zette ze er een campagne omheen met drie verschillende advertenties als opeenvolging van artikelen. Wanneer mensen artikel één lazen, werden ze opnieuw getarget met artikel twee en vervolgens opnieuw gericht met artikel drie. De vierde advertentie was een aanbod om een ​​afspraak te maken.

Als alternatief kunnen bedrijven meer een een-tweetje gebruiken: een advertentie bekijken, een verkoop doen. Kim kan bijvoorbeeld één blogpost plaatsen, de mensen die het lezen opnieuw targeten om met haar op een webinar te komen, en ze converteren met een verkoop.

De sleutel is om erachter te komen wat zinvol is voor uw bedrijf. Zoek uit hoe lang mensen erover doen om bij u een aankoopbeslissing te nemen, en zet vervolgens een digitale campagne op die het besluitvormingsproces van uw klanten weerspiegelt.

Luister naar de show om te leren hoe je Facebook-statistieken kunt gebruiken om succes bij te houden.

Ontdekking van de week

Tussen Facebook Live, Periscope en wat er daarna komt, plaatsen we meer video van smartphones en de mensen bij iOgrapher stuurde me onlangs hun apparatuur om uit te proberen.

Met de iOgrapher-hoes kunt u uw iPhone of iPad in een draagbare rig plaatsen die ook ruimte biedt voor een telelens of groothoeklens, een lamp en een microfoon. U kunt het vervolgens op een statief aansluiten of in uw handen dragen.

Ik heb er een Facebook Live-video mee gemaakt en we gebruiken het tijdens locatieshoots voor Social Media Marketing World. Het is een droom voor iedereen die onderweg veel video maakt.

Je kunt cases bekijken vanaf $ 60, evenals andere accessoires op iOgrapher.com.

Luister naar de show voor meer informatie en laat ons weten hoe iOgrapher voor u werkt.

Andere showvermeldingen

De show van vandaag wordt gesponsord door Social Media Marketing World 2016.

U kunt zich nu aanmelden voor Social Media Marketing World 2016. Het is 's werelds grootste marketingconferentie voor sociale media. Door deel te nemen, maak je contacten met meer dan 100 van 's werelds beste social media-professionals (plus 3000 van je collega's) en ontdek je geweldige ideeën die je socialemediamarketing zullen transformeren. Sprekers zijn onder meer Guy Kawasaki, Mari Smith, Michael Hyatt, Jay Baer en Michael Stelzner.

.

Bekijk wat de aanwezigen hebben meegemaakt op onze conferentie van 2015.

Het evenement vindt plaats in San Diego, Californië op 17, 18 en 19 april 2016.

Tijdens deze aflevering bespreken we de workshops die we dit jaar aan Social Media Marketing World toevoegen. Rory Vaden, mede-oprichter van Southwestern Consulting en New York Times bestsellerauteur van Neem de trap, spreekt over presenteren Doelstelling uitstellen: 5 machtigingen om uw tijd te vermenigvuldigen op de conferentie van dit jaar.

En Rory is slechts een van de vele mensen die zonder extra kosten 90 minuten durende workshops op de conferentie geven.

Vanaf zondagmiddag hebben we een Copywriting die wordt verkocht met Ray Edwards, How to Do Visuals with Peg Fitzpatrick, Photography Met je smartphone met Jessica Howell, podcasting-apparatuur met Cliff Ravenscraft, netwerken voor introverte mensen met Mike Bruny, hoe Canva gebruiken met Lisa Larson Kelly van Canva, video's maken op je smartphone met Monique Johnson en blogberichten met Heidi Cohen.

In de loop van de conferentie laten we Park Howell ook een workshop over verhalen vertellen, David H. Lawrence XVII over hoe u uw stem kunt gebruiken, Levi Bethune over Video Composition 101, Michael Port over Public Aan het woord, John Jantsch over het starten van een bureau, Derral Eves over geavanceerde videomarketing en Dan Miller over Masterminds.

Honderden mensen hebben al toegezegd naar deze conferentie te komen en hun kaartjes te kopen. Als je net hebt gehoord over Social Media Marketing World of altijd al in contact wilde komen met opinieleiders uit de branche, bezoek dan SMMW16.com.

Klik hier om de sprekers en de agenda te bekijken en profiteer van uw vroegboekkorting.

Luister naar de show!

De belangrijkste afhaalrestaurants die in deze aflevering worden genoemd:

• Lees meer over Kim op haar website.
• Lees de Geen B.S. Gids voor Direct Response Social Media Marketing.
• Grijp een gratis hoofdstuk.
• Lees Kim's artikelen over haar blog en Ondernemer Magazine.
• Leer meer over Dan Kennedy en lees het Geen B.S. Gids voor Direct Marketing.
• Uitchecken Quora.
• Leer meer over Textbroker.com.
• Verken PBS en QVC.
• Uitchecken iOgrapher.
• Volg mij, abonneer je en luister naar de wekelijkse blabs van Social Media Examiner.
• Lees meer over de 2016 Social Media Marketing World.

Manieren om u te abonneren op de Social Media Marketing-podcast:

• Klik hier om u in te schrijven via iTunes.
• Klik hier om u in te schrijven via RSS (niet-iTunes-feed).
• Aanmelden kan ook via Stitcher.

Wat denk je? Wat vind je van het koesteren van leads met social media? Laat hieronder uw opmerkingen achter.