Hoe u in 7 stappen een social media marketing content plan maakt: Social Media Examiner

Wilt u meer verbinding maken met uw doelgroep?

Vraagt ​​u zich af hoe u consequent relevante sociale media-inhoud kunt leveren?

Door de levering van content op social media te plannen, blijft uw marketing op de hoogte, waardoor de kans groter wordt dat u uw bedrijfsdoelen bereikt.

In dit artikel zul je ontdek hoe u een marketingcontentplan voor sociale media voor uw bedrijf kunt maken.

# 1: Begrijp hoe uw ideale klant van bewustzijn naar conversie gaat

Of u nu 24 uur of 10 jaar actief bent, uw doelgroep definiëren is een cruciaal onderdeel van uw reis. U denkt misschien dat het gemakkelijk is definieer uw doelgroep op basis van de gebruikelijke demografie, leeftijd, geslacht, etc.

U moet echter wel ga verder dan alleen het identificeren van de burgerlijke staat van uw beoogde klant, waar ze wonen of wat hun hobby's zijn. In het tijdperk van de ‘beleving’ moet je je klanten een ervaring bieden waar ze verliefd op zullen worden. Uber en Airbnb zijn bijvoorbeeld uitgegroeid tot succesvolle bedrijven omdat ze een geweldige klantervaring bieden en tegelijkertijd in een behoefte voorzien.

Verplaats uzelf in de schoenen van uw beoogde klanten. Wat is hun eerste gedachte bij het onderzoeken van een product? Hoe gaan ze verder? Het belangrijkste is: wat is de laatste vraag die ze stellen voordat ze een aankoop doen? Laten we, om deze oefening beter te begrijpen, twee hypothetische doelklanten analyseren: Rita en John.

Rita is een creatieve ondernemer en visueel in haar benadering van zaken en lifestyle. Ze is gepassioneerd en nieuwsgierig en stelt altijd vragen voordat ze een beslissing neemt om een ​​product of dienst te kopen. Ze belt haar vrienden op en zoekt met Google en via sociale media. Rita's manier om antwoorden te vinden, is via een Pinterest-infographic of een Instagram-bericht.

Hier leest u hoe u Rita's denkproces kunt herkennen wanneer u een product of dienst koopt.

John is analytischer en methodischer als het gaat om een ​​balans tussen thuis en werk / privé. Hij is meer geïnteresseerd in feiten en cijfers dan Rita, maar net als Rita praat hij met zijn vrienden en gebruikt hij Google om informatie te verzamelen. Hij geeft de voorkeur aan de meer B2B-benadering van LinkedIn om antwoorden op zijn vragen te krijgen.

Hier leest u hoe u Johns benadering van het kopen van een product of service kunt identificeren.

De drie fasen in het klantacquisitietraject zijn altijd hetzelfde, maar met een andere menselijke benadering. Uw ideale klanten stellen verschillende vragen, en uw bedrijf kan dat bouw vertrouwen op door hun vragen te beantwoorden en waardevolle inhoud aan te bieden in de vorm van blogposts, afbeeldingen, infographics en webinars.

Door de tijd te nemen om te begrijpen hoe uw doelgroep denkt, begrijpt u beter welke inhoud bij hen zal aanslaan en hoe u hun vertrouwen kunt winnen.

# 2: Bepaal waarom u sociale media voor bedrijven gaat gebruiken en identificeer KPI's

Het definiëren van een doel voor uw inspanningen op het gebied van sociale media is cruciaal. Zonder een doel kun je het succes of falen van je plan niet beoordelen. Laten we eens kijken naar drie mogelijke doelen die u heeft en hoe u deze kunt meten.

Bouw een community op

Stel dat u twaalf maanden heeft besteed aan het opbouwen van een gesloten gemeenschap van mensen die een band met u hebben gehad en uw product of dienst hebben gekocht. Je bent een privé geworden Facebook-groep tot 350 leden, en hoewel dit misschien niet veel lijkt (aangezien je een database hebt van meer dan 17.000 e-mailadressen), is de groep alleen op uitnodiging en zit ze vol met gevoede klanten.

Hier zijn de statistieken die u kunt meten wanneer u naar de groei van deze specifieke community kijkt:

• Aantal groepsleden
• Betrokkenheid bij uw live video's
• Betrokkenheid bij uw dagelijkse berichten
• Vragen die uw groep stelt

Helaas bieden de analyses van Facebook niet veel solide statistieken voor privé Facebook-groepen, dus overweeg om een ​​tool van derden te gebruiken Leuk vinden Grytics.

Merkbekendheid vergroten

De belangrijkste reden waarom marketeers sociale media gebruiken, is om naamsbekendheid op te bouwen. De gemiddelde persoon brengt bijna twee uur per dag door op sociale media, daarom is naamsbekendheid een belangrijk doel voor bedrijven.

Stel dat Twitter je favoriete netwerk is. U kunt de volgende statistieken analyseren om de merkbekendheid te beoordelen:

• Volger tellen
• Indrukken
• Vermeld en deelt
• Top-tweet (om u te helpen begrijpen waar uw publiek het meest mee bezig is)
• Topvermelding
• Profielbezoeken
• Nieuwe volgers

U vindt deze gegevens in Twitter Analytics.

Betrokkenheid stimuleren

Betrokkenheid is de op een na belangrijkste maatstaf die bedrijven gebruiken om het succes van sociale media te meten. Door de betrokkenheid te vergroten, kunt u online merkvertrouwen, aanbevelingen en perceptie opbouwen. Betrokkenheid is vooral belangrijk op Facebook en Instagram, omdat ze prioriteit geven aan posts met een grotere betrokkenheid, en deze in de feed laten zien vóór posts met minder betrokkenheid.

Analyseer betrokkenheidsmetingen vergelijkbaar met degene die hierboven zijn besproken. Daarnaast, bekijk het aantal communityleden dat dagelijks contact met u opneemt eens nader via retweets, vind-ik-leuks, vragen en andere communicatie.

# 3: Kies het juiste sociale netwerk om uw publiek te betrekken

Als u elk sociaal netwerk target zonder naar de demografische gegevens van elk platform te kijken, levert dit niet de resultaten op waarnaar u op zoek bent. Voordat u beslist in welke platforms u uw tijd wilt investeren, moet u wat doen onderzoek om erachter te komen welke sociale netwerken uw doelgroep aantrekken. Focus op twee belangrijke gebieden: netwerkdemografie en wederkerigheid tussen platforms.

Facebook

Facebook is voorbij 1,86 miljard maandelijkse actieve gebruikers. Volgens een Pew Research onderzoek uit november 2016, 79% van de online volwassenen gebruikt Facebook. De uitsplitsing naar leeftijd is 18-29 (88%), 30-49 (84%), 50-64 (72%) en 65+ (62%). Vanuit genderoogpunt gebruikt een hoger percentage online vrouwen Facebook (83%) dan online mannen (75%).

Facebook-gebruikers kijken meer dan 100 miljoen uur van videocontent op het platform dagelijks. Sinds de lancering van Facebook Live is het aantal videoweergaven met 700% gestegen, waarbij mensen 3x langer naar livevideo kijken dan naar opgenomen video.

Twitter

Twitter heeft 319 miljoen maandelijkse actieve gebruikers. Volgens de Pew-studie gebruikt 24% van de online volwassen mannen en 25% van de online volwassen vrouwen Twitter. Tachtig procent van het gebruik van Twitter is via mobiele apparaten.

Per Statista22,5% van de Twitter-gebruikers is tussen de 25 en 34 jaar. De op een na grootste leeftijdsgroepen zijn 35-44 jaar met 19,5% en 45-54 jaar met 17,9%.

Instagram

Instagram heeft 600 miljoen maandelijkse actieve gebruikers. In 2018 zal het netwerk naar verwachting alleen al in de VS meer dan 106 miljoen gebruikers hebben. De wereldwijde mobiele advertentie-inkomsten van Instagram zullen in 2017 naar verwachting $ 2,81 miljard bedragen.

Instagram trekt vrouwen scheef volgens de Pew-studie, waarbij 38% van de online volwassen vrouwen het platform gebruikt, vergeleken met 26% van de online volwassen mannen. Eenenvijftig procent van de Instagram-gebruikers heeft dagelijks toegang tot het platform en 35% bezoekt het platform meerdere keren per dag.

In 2016 bracht Instagram een ​​nieuwe functie uit genaamd Instagram Stories, die nu 200 miljoen dagelijkse actieve gebruikers heeft.

Pinterest

Volgens de Pew-studie zit bijna een derde van de volwassen internetgebruikers op Pinterest. De demografie van Pinterest is minder evenwichtig dan die van Twitter of Facebook: 45% van de online vrouwen gebruikt het netwerk versus 17% van de online mannen.

LinkedIn

Nog steeds de leider van het B2B-sociale netwerk, heeft LinkedIn 106 miljoen maandelijkse unieke bezoekers. Het netwerk heeft leden in 200 landen en is beschikbaar in 24 talen. Volgens de Pew-studie gebruikt 31% van de online volwassen mannen het netwerk versus 27% van de online volwassen vrouwen.

Veertig procent van de gebruikers controleert dagelijks hun account en elke seconde komen er twee nieuwe leden bij. Meer dan 1 miljoen LinkedIn-gebruikers hebben lange inhoud op het platform gepubliceerd en wekelijks worden 160.000 lange berichten gepubliceerd.

YouTube

YouTube is de op een na grootste zoekmachine ter wereld en is trots 167,4 miljoen unieke YouTube-gebruikers per maand. Elke 60 seconden wordt vierhonderd uur aan YouTube-video geüpload en 58,2% van de internetgebruikers in de VS heeft een YouTube-account.

In een gemiddelde maand 80% van de 18- tot 49-jarigen kijken naar YouTube. YouTube is een door mannen gedomineerd netwerk met 62%, met vrouwen op 38%. De uitsplitsing naar leeftijd is 18-24 (11%), 25-34 (23%), 35-44 (26%), 45-54 (16%), 55-64 (8%), 65+ (3 %) en onbekende leeftijd (14%).

Snapchat

Snapchat heeft 301 miljoen maandelijkse actieve gebruikers. Het publiek is overwegend jong, en het bedrijf meldt dat de meerderheid van de gebruikers jonger is dan 24 jaar en een aanzienlijk deel tussen de 13 en 17 jaar oud is. Een kwart van de Snapchat-gebruikers gebruikt de service meer dan eens per dag, en de app loopt voor op Tumblr en Twitter met Amerikaanse millennials voor gebruikersbetrokkenheid.

# 4: Inhoudsonderwerpen onderzoeken

Als u eenmaal heeft besloten op welke sociale netwerken u zich wilt concentreren, is het tijd om uw inhoud te plannen. De inhoud die u maakt, moet specifiek, relevant en uniek zijn, en niet alleen over 'u' als bedrijf gaan.

Als het uw doel is om inhoud te maken die ofwel het volgende grote ding is of een virale sensatie is, is dat niet realistisch en de verkeerde benadering van het maken van inhoud. In plaats daarvan, concentreer uw inspanningen op het creëren van inhoud die uw doelgroep zal aanspreken.

Nu je weet wie je publiek is en waar ze rondhangen, kun je een tweerichtingsgesprek voeren en ontdek wat voor soort inhoud uw publiek wilconsumeren. Houd een Twitter-poll of maak een publieksvragenlijst om feedback te verzamelen.

Bij het maken van een vragenlijst, beslis wat je wilt bereikenenkies uw vragen dienovereenkomstig. Om meer reacties aan te moedigen, overweeg een beloning aan te bieden voor het invullen van de vragenlijst.

Tip: Google Formulieren is een uitstekende gratis tool voor het maken van professioneel ogende vragenlijsten en het bijhouden van resultaten.

Een andere manier om de creatieve sappen te laten stromen, is door praat met vrienden, collega's en familie. Zelfs als ze niet in uw bedrijf hebben geïnvesteerd, kan een gesprek inhoudelijke ideeën oproepen waar u nog niet aan had gedacht. Als uw vrienden of familie uw typische doelgroep zijn, is dat nog beter. Wees niet bang om hun input te vragen.

Ook kijk naar je concurrenten. Volg uw concurrenten online en kijk wat voor hen werkt, en misschien werkt het ook voor jou. Kopieer hun ideeën of inhoud niet, maar doe het vind inspiratie voor uw eigen inhoud. Maak een Twitter-lijst naar segmenteer de inhoud die ze delen zodat u het gemakkelijk kunt vinden.

Tip: Feedly is een uitstekende tool om uw branche online te onderzoeken. Het kan honderden geweldige stukjes inhoud samenbrengen die ideeën voor uw eigen ideeën kunnen oproepen.

# 5: Plan uw inhoudskalender

Nadat je je onderzoek hebt gedaan, ben je klaar om inhoud voor je blog te maken. Eerste, bepaal voor welke doelgroep de inhoud is ontworpen en dan kies een onderwerp. Wees specifiek met onderwerpen in uw branche.

De volgende, kies een titel van een blogartikel. Bekijk drie soorten trefwoorden: transactionele, informatieve en navigatie. Een transactiezoekwoord trekt mensen aan die op zoek zijn naar het beste of goedkoopste. Een informatief trefwoord raakt het "wat" en "hoe", terwijl het u als expert aantoont. Een navigatiezoekwoord helpt mensen te vinden wat ze zoeken en bevat meestal een merknaam.

Geef ten slotte een overzicht van de inhoud voor elke sectie. Verdeel uw bloginhoud in vier secties:

• Invoering: vormen een interessant feit / statistiek.
• Lichaam: verdeel de informatie in hapklare brokken.
• Gevolgtrekking: vat het onderwerp samen.
• Oproep tot actie: download een gratis gids of doe bijvoorbeeld mee aan een webinar.

Als u eenmaal weet welke inhoud u wilt maken, moet u dat doen maak een inhoudsplanvergelijkbaar met de afbeelding hieronder. Kolommen kunnen zijn: Maand, Publicatiedatum, Titel / beschrijving, Vervaldatum, Type inhoud (blogpost, video, infographic, etc.), doelgroep, distributiekanalen (Facebook, YouTube, Pinterest, bedrijfsblog, etc.), en Sleutelwoorden.

Als je eenmaal weet waarover je blogt, wanneer en waar je het gaat delen, beginhet ontwikkelen van de ondersteunende inhoud die u op sociale media publiceert.

# 6: Bouw vertrouwen op door consistente betrokkenheid

Social media gaat over meer dan alleen het publiceren van content. Om uzelf te vestigen als een opinieleider en vertrouwde bron in uw branche, moet u dat doen voer gesprekken in twee richtingen. Hoe opener je bent en hoe meer je sociale media gebruikt voor klantenservice, hoe groter de kans dat je publiek zich veilig voelt. Dit brengt hen een stap dichter bij het kopen van uw bedrijf.

Gemiddeld duurt het acht "aanrakingen" voordat een potentiële klant iets bij uw bedrijf koopt. Met dit in gedachten, denk na over manieren waarop u sociale media kunt gebruiken om het proces te verkorten en maak van een potentiële klant veel sneller een betalende klant.

Stel dat u een potentiële prospect op een beurs ontmoet. Je volgt hem dan zowel op LinkedIn als Twitter. Om met je prospect in contact te komen, geef je commentaar op een van zijn LinkedIn-berichten of retweet je een van zijn berichten op Twitter.

De prospect stuurt je dan een direct bericht via LinkedIn. Je vraagt ​​naar zijn e-mailadres en regelt een kennismakingsgesprek van 30 minuten. Het telefoontje gaat goed, dus je maakt een persoonlijke afspraak. Na je ontmoeting stuur je een vervolgmail en ga je akkoord om met de prospect aan de slag te gaan.

# 7: Vooruitgang meten en koers aanpassen

Het meten van uw succes is de laatste stap in uw plan voor sociale media. U moet weten of uw inspanningen resultaten opleveren voor uw bedrijf. Laten we dit onderverdelen in drie gebieden: conversie, bereik en betrokkenheid.

Conversies

Conversies helpen u bepalen of u meer verkopen via sociale media genereert. Als je dat niet bent, moet je dingen veranderen.

Om u te helpen conversies eenvoudig en efficiënt te analyseren, kunt u download een social media-dashboard die integreert met uw Google Analytics. Dit geeft u dan alle sociale gegevens die u nodig heeft om conversies te meten.

Bereiken

Bereik is het aantal mensen waarop u invloed heeft gehad met uw inhoud. Deze statistiek helpt je meet hoe goed uw sociale media-inhoud resoneert met uw doelgroep. Hier zijn enkele manieren waarop u het bereik kunt beoordelen:

• Verbindingen op LinkedIn
• Volgers op Twitter
• Volgers op Instagram
• Vind ik leuk op je Facebook-pagina
• Weergaven en abonnees op uw YouTube-kanaal
• Website bezoekers

Verloving

Kijk ten slotte naar de betrokkenheidsstatistieken voor Bekijk hoeveel mensen online met u communiceren. Hier zijn enkele statistieken om te meten:

• Klikken op posts op sociale media
• Retweets en vermeldt
• Facebook-, Instagram- en LinkedIn-shares (inclusief LinkedIn Pulse-opmerkingen en likes)
• Facebook-, Instagram- en LinkedIn-opmerkingen

Gevolgtrekking

Volgens Statista heeft het aantal gebruikers van sociale media wereldwijd 1,96 miljard bereikt en zal dit naar verwachting groeien tot 2,5 miljard in 2018. De vraag is: wat doe je om je te onderscheiden van de massa?

Door een plan voor sociale media op te stellen, kunt u de betrokkenheid en het vertrouwen bij uw doelgroep vergroten en uw bedrijf laten bloeien.

Wat denk je? Heeft u een inhoudsplan voor sociale media voor uw bedrijf? Welke tips kunt u geven om een ​​succesvol plan te maken? Deel uw mening in de opmerkingen hieronder.