Hoe u uw Facebook-advertentietrechter kunt analyseren met Facebook en Google Analytics: Social Media Examiner

Weet u echt welke van uw Facebook-advertenties klanten en inkomsten opleveren? Vertelt Facebook u één ding en zegt Google Analytics iets anders?

In dit artikel ontdek je hoe je Facebook en Google Analytics samen kunt gebruiken om te laten zien hoe je Facebook-klanten omgaan met je trechter op hun weg naar aankoop.

De attributie-uitdaging

Een van de meest voorkomende problemen waarmee eigenaren en marketeers van online winkels worden geconfronteerd, is niet weten welke advertenties, kanalen en campagnes daadwerkelijk verantwoordelijk zijn voor conversies, nieuwe klanten en inkomsten. Dit maakt het vrijwel onmogelijk om te weten waar u budget moet toewijzen om hun bedrijf te laten groeien.

Dat is waar het begrijpen van attributie om de hoek komt kijken.

Tegenwoordig gebeurt een online aankoop bij het eerste bezoek aan de website zelden. Er zijn meerdere contactpunten nodig voordat een klant klaar is om zijn creditcard op te halen en een online aankoop te doen. Het toeschrijvingsmodel voor de laatste aanraking, dat alles toeschrijft aan de laatste advertentie of verkeersbron waarop de klant heeft geklikt of bekeken voordat de conversie plaatsvond, is verouderd.

Als u naar een typische tijdlijn van een klantreis kijkt, ziet u waarom:

• 8:50 uur - Op weg naar het werk ziet iemand die zijn social media-feed op een mobiel apparaat bekijkt een prospectieadvertentie.
• 8:55 uur - Ze klikken op de advertentie om het product op de website van het bedrijf te bekijken.
• 8:59 uur — Voordat ze het item aan een winkelwagentje toevoegen, komen ze op het werk aan en beëindigen ze de sessie.
• 17:00 uur: na het einde van de werkdag zijn ze thuis op sociale media aan het browsen en krijgen ze een remarketingadvertentie voor hetzelfde product te zien. Ze klikken op die advertentie en voltooien de aankoop.

Omdat Facebook Ads Manager alleen toeschrijving aan de laatste klik laat zien, ziet u de conversie afkomstig van de remarketingcampagne en kan besluiten om de prospectcampagne uit te schakelen omdat er geen wordt weergegeven conversies. In werkelijkheid is de prospectieadvertentie het belangrijkste onderdeel van de trechter. Zonder die prospectieve advertentie zou de consument het product dat ze wilden kopen niet hebben gezien.

Om dergelijke fouten te voorkomen, moet u uw verkeer en de conversiestatistieken van de bovenkant van de trechter helemaal naar beneden volgen.

Facebook Analytics en Facebook Attribution kunnen hierbij helpen. Maar eerst wil ik snel enkele basisprincipes van tracking toelichten.

Hoe attributiekrediet wordt toegepast op conversies

Er zijn twee soorten attributiegebeurtenissen:

• Een weergave-attributie wijst een conversie toe wanneer iemand actie onderneemt nadat hij uw advertentie heeft bekeken.
• Een kliktoeschrijving wijst een conversie toe wanneer iemand actie onderneemt nadat hij op uw advertentie heeft geklikt.

De periode die u toestaat tussen een weergave- of klikgebeurtenis en een conversie, voordat de advertentie krediet krijgt voor de conversie, wordt de attributievenster.

Het standaard attributievenster voor een klik op een advertentie is doorgaans 28 dagen voor Facebook en 30 dagen voor Google. Een klikattributie van 28 dagen betekent dat iedereen die binnen 28 dagen na het klikken op een advertentie een conversie (bijvoorbeeld aankopen) doet, wordt gemarkeerd als een conversie voor die advertentie.

Het standaard attributievenster voor een weergave is 1 dag. Een toeschrijving voor één dag is iedereen die binnen de laatste dag (24 uur) na het zien van een advertentie een conversie heeft gegenereerd. Deze conversie wordt toegeschreven aan de advertentie die ze hebben gezien. Als ze meer dan twee dagen na het zien van de advertentie een conversie genereren, wordt die conversie niet aan die advertentie toegeschreven.

Als een persoon een advertentie ziet en binnen één dag op een andere advertentie klikt, heeft de klik meer gewicht / waarde dan de weergave, zodat de advertentie die de klik heeft gegenereerd, de conversie krijgt toegeschreven.

Facebook Ads Manager en Facebook Attribution houden conversies op een andere manier bij:

• Advertentiebeheer registreert de conversie op de dag dat de klant interactie heeft gehad met de advertentie.
• Facebook Attribution registreert de conversie op de dag dat deze daadwerkelijk plaatsvond.

Om dit te visualiseren: als iemand op de 12e van de maand op een advertentie heeft geklikt, maar pas op de 25e heeft gekocht, Manager zou de conversie op de 12e opnemen, terwijl Facebook Attribution de conversie op de 25e.

Bovendien hebben Facebook en Google verschillende manieren om verkeer en klanten bij te houden, zodat de gegevens die u vindt niet 100% overeenkomen. U ziet waarschijnlijk een 5%–10% afwijking.

Facebook maakt gebruik van op mensen gebaseerde tracking, wat betekent dat ze een permanente Facebook-login (browser pixel, widgets of apps) om mensen bij te houden op verschillende uitgevers, kanalen en apparaten, zowel binnen als buiten Facebook. Google maakt gebruik van op cookies gebaseerde tracking, wat betekent dat de trackingcode gebruikers en sessies aanmaakt. Om dit mogelijk te maken, worden via een cookie unieke identifiers aangemaakt.

Onthoud: om uw gegevens gemakkelijker en nauwkeuriger te analyseren in alle drie de tools, moet u ervoor zorgen dat u dat wel bent UTM's toevoegen aan al uw advertenties en links. Een tool zoals De campagne-URL-maker van Google kan helpen.

Laten we nu verder gaan met het gebruik van Facebook Analytics, Facebook Attribution en Google Analytics om attributie en conversies bij te houden.

Facebook Analytics-rapporten

Facebook Analytics komt echt neer op segmentatie van klanten, gebruikmakend van de Facebook-pixel en gegevens over sociale betrokkenheid van uw sociale mediakanalen. Deze mate van klantsegmentatie geeft je veel inzicht in wie je klant is en hoe zijn conversiepad eruit ziet.

Deze tool is gebouwd om u te helpen uw verkeer te begrijpen en de stappen die klanten op uw website ondernemen om het conversiedoel te bereiken, zoals een aankoop, lead, download, enzovoort. Met Facebook Analytics kunt u verkeer segmenteren, conversietrechters bekijken, inkomstenbronnen onderzoeken en andere informatie bekijken.

Hier zijn de belangrijkste redenen om Facebook Analytics te gebruiken:

• Begrijp het klanttraject via uw website.
• Bekijk het gedrag van conversies op verschillende apparaten.
• Bekijk de vertraging tussen conversiepadstappen of herhaalaankopen.
• Houd sociale betrokkenheid bij tot conversie.
• Bekijk vertraagde (voorbij de attributieperiode) conversies van prospectieve campagnes.

Na u Facebook Analytics instellen, zorg ervoor dat u voldoende gegevens heeft. Te weinig en het zal niet significant genoeg zijn om u waardevolle inzichten te geven. Streef naar 30+ dagen of 100+ conversies.

Er zullen altijd ups en downs zijn in uw gegevens, goede en slechte dagen. Kijk naar minimaal 7 dagen, maar ik raad 30 dagen aan als een goede maatstaf.

# 1: Begrijp de tijd die klanten besteden in elke fase van uw trechter

In Facebook Analytics kan dat bouw trechters om uw klant en het afrekenproces beter te begrijpen.

Om een ​​trechter te maken, gaat u naar het gedeelte Trechters onder Activiteit in de linkernavigatiebalk. Klik vervolgens rechts op Trechter maken.

Breng nu uw afrekenproces in kaart van paginaweergave tot aankoop. Een paginaweergave is meestal hoe mensen de trechter binnenkomen. Vervolgens bekijken ze inhoud (meestal een productpagina als u een eCommerce-winkel bent), voegen ze iets toe aan hun winkelwagentje en betalen ze uiteindelijk af.

In dit voorbeeld kunt u zien dat het gemiddeld 3,7 dagen duurt voordat klanten de trechter hebben voltooid en dat de conversieratio van de trechter 8,15% is.

Als u naar de onderkant van de trechterresultaten scrolt, kunt u de gemiddelde tijd die in elke fase is doorgebracht, bekijken. Hier duurt het ongeveer een week voordat mensen voorbij de eerste weergave gaan naar de fase van toevoegen aan winkelwagentje.

Gebruik de analysegegevens voor uw trechter om uw bodoptimalisatie in te stellen op een klik van één dag of zeven dagen.

Let ook op de vertraging tussen aankopen. Stel de trechter in op 'kopen en dan kopen'.

Pro-tip: U kunt de Nieuwe gebruikersactiviteit optie om de lengte van het conversiepad te zien van alleen nieuwe gebruikers die kunnen kopen.

# 2: Analyseer top-of-trechter-leadconversies per campagne

In Facebook Analytics kun je het eindresultaat van een top-of-funnel-campagne volgen, zoals een hoofdmagneet, weggeefactie of quiz. Hiermee kun je zien of de mensen die de hoofdmagneet downloaden, meedoen aan de weggeefactie of de quiz voltooien, in klanten veranderen.

In Facebook Ads Manager zie je alleen een klik van 28 dagen en de laatste aanraking als toeschrijvingsmodel, wat betekent dat het laatste contactpunt erkenning krijgt voor de conversie. Het laat niet zien of iemand op een weggeefactie is binnengekomen, de website heeft bezocht en is vertrokken en vervolgens een remarketingadvertentie heeft gezien en daarvan heeft geconverteerd. De remarketingadvertentie krijgt erkenning voor de conversie, niet noodzakelijkerwijs de campagne bovenaan de trechter die uw merk bij die persoon heeft geïntroduceerd.

Ga naar het gedeelte Opbrengst in Facebook Analytics om te zien of het verkeer van de hoofdmagneet, weggeefactie of quiz omzet is geworden.

Vervolgens wilt u filters toevoegen om te zien hoe de hier getoonde inkomsten zijn gegenereerd. Klik bovenaan de pagina op Filter toevoegen en selecteer Nieuw filter maken in het vervolgkeuzemenu.

U ziet dan verschillende filters waaruit u kunt kiezen. U wilt de inkomsten filteren op uw campagne bovenaan de trechter, zodat u kunt zien wie er door en eindigde met converteren (ook al was het een paar maanden later, in het geval van campagnes met langere verkopen trechters).

Een manier om dit te doen is door de optie Had Matching Web Parameters te selecteren en een van deze opties te kiezen:

• Referrer-domein: Kijk of gebruikers die de campagnepagina hebben bezocht, ooit een conversie hebben uitgevoerd.
• Sessie-verwijzende URL: Kijk of gebruikers die uw website via uw campagne hebben gevonden, tijdens die verwijzingssessie zijn geconverteerd. EEN sessie is de tijd die de gebruiker op de website heeft doorgebracht; één gebruiker kan meerdere sessies hebben.
• UTM-campagne-inhoud: Als u uw Facebook-advertentiecampagne heeft getagd met een UTM, kunt u zien of iemand die op die campagne heeft geklikt, uiteindelijk een conversie heeft gegenereerd.

Als je een aangepast evenement hebt gemaakt (bijvoorbeeld het Lead-evenement wordt geactiveerd wanneer iemand zich aanmeldt voor je weggeefactie), u kunt Nieuw filter maken> Een evenement hebben uitgevoerd> Lead kiezen om te zien of die leads ooit zijn omgezet klanten.

Nadat je dit filter hebt toegepast, laat Facebook Analytics zien hoeveel mensen dat hoofdevenement hebben voltooid en hoeveel inkomsten er zijn gegenereerd. In het onderstaande voorbeeld hebben mensen die dat hoofdevenement hebben voltooid (zich hebben aangemeld voor de weggeefactie) $ 91.700 gegenereerd.

Bekijk deze video voor meer informatie over het gebruik van Facebook Analytics om te zien hoe uw verkeer verandert in inkomsten en klanten:

# 3: Identificeer uw meest waardevolle klanten

Nu gaan we kijken hoe gebruik Facebook Analytics om uw meest waardevolle klanten te vinden en vervolgens die informatie gebruiken in uw aankoopstrategieën voor Facebook-advertenties.

Begin met het openen van het tabblad Percentielen in Facebook Analytics. Deze weergave toont de meest waardevolle mensen in uw hele publiek.

Scrol omlaag naar de Aankopengrafiek om erachter te komen wat de top 25% van uw klanten uitgeeft. In dit voorbeeld geeft de beste 25% gemiddeld € 540 + uit.

Zodra u deze informatie heeft, gaat u naar uw Audiences-dashboard en maak twee aangepaste doelgroepen op basis van websiteverkeer:

• Top 25% LTV (lifetime value) of AOV (gemiddelde bestelwaarde) gebruikers
• Top 25% paginaweergave of bekijk inhoudsgebruikers

Wanneer u deze aangepaste doelgroepen maakt, selecteert u het aankoopgebeurtenis en kiest u een tijdsperiode (standaard 180 dagen).

Klik vervolgens op Verfijnen door om dit aankoopgebeurtenis te verfijnen. Kies in de drie vervolgkeuzemenu's Som van> Waarde> Is groter dan (>) en voer het bedrag in $ in. In dit geval wilt u een publiek creëren van mensen die meer dan € 540 hebben uitgegeven, omdat u weet dat dit uw meest waardevolle groep klanten is.

Zodra u aangepaste doelgroepen heeft gemaakt van uw meest waardevolle klanten, wilt u dat natuurlijk ook creëer een lookalike publiek gebaseerd op hen.

Meestal creëer ik zes vergelijkbare doelgroepen: 1%, 2%, 3%, 4%, 5% en 5%–10%. Deze lookalikes werken meestal goed omdat u uw beste doelgroepen trekt en meer van hetzelfde publiek maakt.

Nadat u het land heeft gekozen dat u target, klikt u op Doelgroep maken om uw lookalikes te maken. Gebruik ze nu in uw advertentiecampagnes.

Pro-tip: Sla de Facebook Analytics-rapporten op die u het vaakst bekijkt. Dit bespaart u veel tijd.

Facebook-toeschrijvingsrapporten

De Facebook-toeschrijving tool is ontworpen om attributiemodeltypen en conversieattributievensters te vergelijken. Het brengt al uw verkeerskanalen samen in één dashboard, zodat u de uitgaveninteractie tussen alle kanalen samen kunt bekijken. Met de Attribution-tool kunt u uw verkeersbronnen segmenteren en naar de verschillende soorten attributie kijken.

Hier zijn de belangrijkste redenen om de Facebook Attribution-tool te gebruiken:

• Bekijk het volledige klanttraject na de klik van 28 dagen.
• Maak vergelijkingen met meerdere attributen, kanalen en bronnen.
• Geef gelijke waarde aan het eerste en laatste contactpunt van uw trechter (superbelangrijk).
• Bekijk de klantreis door uw Facebook-campagnes.
• Meet conversieprestaties en beïnvloed cross-channel (andere verkeersbronnen toevoegen).

Er zijn zeven soorten attributiemodellen beschikbaar in Facebook Attribution:

Zelfs krediet: geeft een gelijk percentage van het krediet voor een conversie aan elk contactpunt op een conversiepad. U kunt hier beginnen als u niet weet hoe uw trechter eruitziet en u een algemeen idee wilt hebben van de kanalen die gelijk zijn vergeleken.

Laatste klik of bezoek: geeft 100% krediet aan de laatste klik of bezoek dat plaatsvond in een conversiepad. Dit is het model dat Google Analytics standaard gebruikt.

Laatste aanraking: geeft 100% van het krediet voor een conversie ten opzichte van de laatste klik of bezoek die plaatsvond in een conversiepad. Als er geen klik of bezoek was, wordt de laatste indruk gecrediteerd. Dit is het meest voorkomende model en wat advertentieplatforms gewoonlijk standaard gebruiken. Het geeft de meeste voorkeur aan remarketing.

Positioneel 30%: geeft een specifiek percentage van het krediet voor een conversie naar het eerste en laatste contactpunt in een conversiepad, waarbij het resterende krediet gelijkmatig wordt verdeeld over alle andere contactpunten.

Positioneel 40%: geeft een specifiek percentage van het krediet voor een conversie naar het eerste en laatste contactpunt in een conversiepad, waarbij het resterende krediet gelijkmatig wordt verdeeld over alle andere contactpunten. Dit is het model dat ik het liefst gebruik omdat het de beste waarde geeft aan de volledige trechter.

Tijdsverval 1-dag: geeft een toenemend percentage van de credit voor een conversie naar touchpoints naarmate ze dichter bij de conversie komen.

Tijdsverval 7 dagen: geeft een toenemend percentage van de credit voor een conversie naar touchpoints naarmate ze dichter bij de conversie komen.

Als je de Facebook Attribution-tool nog niet hebt ingesteld, dit artikel leidt u door het proces. Wacht 15 nadat je het hebt ingesteld–30 dagen om voldoende gegevens te verzamelen.

# 4: Volg het klanttraject op verschillende apparaten

De Facebook Attribution-tool kan laat zien hoe klanten desktop- en mobiele apparaten gebruiken om uw product te kopen. Om toegang te krijgen tot deze gegevens, navigeert u naar de Attribution-tool.

Klik op het dashboard van de Attribution-tool op het tabblad Conversiepaden en selecteer Paden voor verschillende apparaten.

Laten we nu eens kijken wat de informatie u vertelt.

Ten eerste laat het zien hoeveel mensen die bij u iets kopen, zowel desktop als mobiel gebruiken.

In het onderstaande voorbeeld vond 34% van de conversies plaats via conversiepaden die zowel desktop- als mobiele apparaten omvatten. Dus 1 op de 3 klanten ziet de advertenties van dit bedrijf op desktop en mobiel voordat ze een aankoop doen.

Als u naar het volgende gedeelte scrolt, kunt u details bekijken over de apparaten die worden gebruikt door mensen die mobiel afrekenen.

De onderstaande afbeelding laat zien dat een zeer klein percentage van de mensen de advertenties van dit bedrijf op een desktop ziet en vervolgens op een mobiel apparaat afrekent. De meeste mensen zien de advertenties op hun mobiel en betalen af ​​op hun mobiel.

In het volgende gedeelte worden details weergegeven over de mensen die op desktop uitchecken. Uit de onderstaande resultaten blijkt dat de meeste mensen advertenties op desktop en mobiel te zien krijgen voordat ze afrekenen op desktop. Een kleiner aantal mensen ziet advertenties op desktop en checkt af op desktop.

De uitkomst van deze resultaten is dat het allemaal om mobiel gaat. U wilt de statistieken voor uw bedrijf nogmaals controleren, maar waarschijnlijk zult u vergelijkbare resultaten zien. Dit betekent dat mensen uw merk ontdekken op mobiel en afrekenen op mobiel, of dat ze uw merk ontdekken op mobiel en vervolgens afrekenen op desktop.

Hoe dan ook, het eerste toegangspunt tot uw website - en de eerste indruk - zal waarschijnlijk via mobiel zijn. Zorg er dus voor dat u uw website, betalingsproces en eventuele remarketing voor mobiel optimaliseert.

# 5: Vergelijk meerdere attributiemodellen om winstgevende inkomstenbronnen te onthullen

De belangrijkste reden om de Facebook Attribution-tool te gebruiken, is om verschillende attributiemodellen te vergelijken. Hier is hoe dat te doen.

Selecteer rechtsboven in het dashboard van de Attribution-tool de conversie die u wilt meten (zoals websiteaankopen voor de meeste winkels) en het datumbereik dat u wilt zien.

Klik onder de datum op het momenteel geselecteerde toeschrijvingsmodel. Dit opent een venster waarin u modellen en attributievensters kunt wijzigen, zodat u ze kunt vergelijken. Zoals hierboven vermeld, zijn er zeven attributiemodellen waaruit u kunt kiezen.

Bij het vergelijken van attributiemodellen raad ik aan om je te concentreren op de modellen Last Touch (of Last Click of Visit) en Positional 40%. U wilt attributiemodellen vergelijken om te zien hoe gebruikers omgaan met uw kanalen en campagnes. Kies het attributievenster dat het beste bij uw bedrijf past; hoe duurder het product, hoe langer het raam zou moeten zijn.

Begin door het model Laatste klik of Bezoek te selecteren. Aan de rechterkant van het venster ziet u het totale aantal conversies en welk percentage van die conversies wordt toegeschreven aan betaald, organisch en direct.

In dit voorbeeld wordt 5% betaald, 51% is biologisch en 44% is direct.

Nadat u het toeschrijvingsmodel en venster heeft geselecteerd, klikt u op Toepassen in de rechterbenedenhoek van het venster.

Blader nu omlaag op de pagina naar het gedeelte Topbronnen en let op eventuele grote verschillen tussen conversies en bezoeken.

In de onderstaande afbeelding is de hoeveelheid betaald Facebook-verkeer (39,9K) naar conversies (217) een rode vlag. Het suggereert dat u veel geld uitgeeft aan Facebook-advertenties, maar niet veel conversies genereert.

Als je iets verder op de pagina naar beneden scrolt, kun je zien hoe dit allemaal stukloopt.

In het onderstaande voorbeeld concentreer je je op Facebook betaald en Instagram betaald. Met het last-click-model schrijft het slechts $ 18.767 toe aan alles wat je uitgeeft op Facebook en $ 5.891 aan alles wat je uitgeeft op Instagram.

En van de 10.115 totale conversies kunnen er slechts 310 worden toegeschreven aan Facebook- en Instagram-advertenties.

Schakel nu over naar het Positional 40% -model (dat krediet geeft aan de eerste aanraking) en noteer de uitsplitsing van betaald, organisch en direct.

Hier springt het betaalde percentage van 5% naar 14%. Dit vertelt u dat betaalde media veel eerste klikken genereren en veel nieuwe mensen naar uw merk brengen die vervolgens converteren.

Bekijk vervolgens de belangrijkste bronnen voor dit toeschrijvingsmodel.

Als je naar het voorbeeld kijkt, kun je zien dat organisch nog steeds bovenaan staat, maar dat Facebook betaald springt naar de tweede plaats. Bovendien is het verschil in feitelijk verkeer naar conversies niet zo groot als bij het laatste-klik-model. Betaalde Instagram springt ook omhoog.

De afhaalmogelijkheid van deze gegevens is dat Facebook betaald en Instagram betaald veel nieuwe klanten naar uw merk leiden.

Wanneer je de first touch-credit begint te geven, springen de conversies van 217 naar 844 voor betaald Facebook en 93 naar 498 voor betaald Instagram. Dus in plaats van $ 25.000 te genereren, genereren Facebook en Instagram $ 95.000 aan inkomsten. Dit is belangrijk, want als u dacht dat de betaalde advertenties niet winstgevend waren en u ze uitschakelde, zou u mogelijk een aanzienlijk bedrag aan inkomsten mislopen.

Het is belangrijk om te kijken naar zowel first- als last-touch attributie en beide eer te geven om ze te begrijpen de echte impact die uw betaalde advertenties hebben op het introduceren van nieuwe mensen voor uw merk, waardoor de top van de trechter.

Als je alleen kijkt naar toeschrijving op het laatste moment, zul je nooit in staat zijn om je merk te laten groeien, want dat zal altijd zo zijn u te vertellen dat u meer moet uitgeven aan uw remarketing of uw organische activiteiten, alleen omdat dit het laatste contactpunt is dat mensen hebben.

Verdeel uw verkeersbronnen om te zien welke verantwoordelijk zijn voor de boven- en onderkant van de trechter. Het Positional 40% attributiemodel toont uw werkelijke ROI voor top-of-funnel campagnes en verkeersbronnen.

Bekijk deze video voor meer informatie over het vergelijken van modellen en inkomstenbronnen met de Facebook Attribution-tool:

Google Analytics-rapporten

Google Analytics helpt u een algemeen beeld te krijgen van hoe uw merk presteert. Het verzamelt veel informatie over de bezoekers van uw website, en of u E-commerce bijhouden instellen, je haalt er nog meer uit.

Dit zijn de belangrijkste redenen om Google Analytics te gebruiken:

• Krijg diepere websitestatistieken (tijd op de site, productgegevens, meer filteropties).
• Verbeter de conversieratio van uw website (zoek dingen die u moet oplossen).
• Bekijk uitsplitsingen in e-commerce en afrekenstromen.
• Bekijk bronnen van verwijzingsverkeer en hun kwaliteit.
• Vergelijk attributiemodellen (handig om uw Facebook- en Google-statistieken te vergelijken).

Nadat u Google Analytics en e-commerce bijhouden heeft ingesteld, moet u het wat tijd (30 dagen) geven om voldoende gegevens te verzamelen. Duik vervolgens in de gegevens om waardevolle informatie over uw klanten te vinden.

# 6: Kijk welke doelgroepsegmenten het beste converteren

Zodra u E-commerce bijhouden heeft ingesteld, kunt u dat filter de gegevens op verschillende weergaven om uw best converterende doelgroepsegmenten te zien.

Ga eerst naar Doelgroepen> Demografie> Geslacht om de conversieratio van mannen naar vrouwen te zien.

De onderstaande afbeelding toont de resultaten voor een eCommerce-site. U kunt zien dat ze een veel betere conversieratio behalen van vrouwen, maar een lager aantal vrouwen bezoekt de site. Dus dit bedrijf wil zich misschien concentreren op het verkrijgen van meer verkeer van vrouwen met hun Facebook-campagnes.

Als u naar Doelgroepen> Demografie> Leeftijd gaat, vindt u gegevens over de verschillende leeftijdscategorieën van uw verkeer. Deze informatie kan u helpen bij het identificeren van de leeftijdscategorieën waarop u zich moet concentreren.

De onderstaande gegevens onthullen 18–24 en 25–34 zijn slechte demografische gegevens voor deze eCommerce-site, dus het is misschien beter om u te concentreren op de andere leeftijdscategorieën.

Ga vervolgens naar Doelgroepen> Geo> Locatie en klik op Verenigde Staten om te zien welke staten de hoogste conversieratio's hebben.

De onderstaande gegevens laten zien dat deze site veel verkeer krijgt vanuit Virginia, maar Virginia converteert slecht. Dus misschien willen ze Virginia gaan uitsluiten van hun marketingcampagnes.

Als u onder Doelgroepen> Technologie en doelgroepen> Mobiel kijkt, vindt u gegevens over welke apparaten (mobiel, desktop en tablet) en browsers (Chrome, Safari, Firefox, enzovoort) uw doelgroep gebruikt.

Hier kunt u zien dat Chrome het meeste verkeer ontvangt, maar dat het een veel lagere conversieratio heeft dan de andere browsers. Dit bedrijf wil dus misschien kijken of er bugs zijn bij het gebruik van de site in Chrome.

# 7: Analyseer conversies per verkeersbron en campagne

Laten we nu eens kijken hoe u de kwaliteit van uw verkeersbronnen en campagnes kunt evalueren, zodat u kunt bepalen waarop u zich moet concentreren.

Ga naar Acquisitie> Alle verkeer> Bron / medium om deze gegevens te zien. Het verkeer dat u in dit rapport ziet, wordt bijgehouden met UTM-tags. Alles dat niet wordt bijgehouden, wordt meestal weergegeven als direct / geen.

Kijk eerst naar bouncepercentages voor verschillende bronnen. Zijn er pagina's of bronnen met hoge bouncepercentages?

In de onderstaande afbeelding heeft facebook.com/referral (dat meestal biologisch is) een erg hoog bouncepercentage (91%), wat suggereert dat die mensen nog niet klaar zijn om te kopen. Bezoekers komen naar de site en verlaten de eerste pagina die ze bezoeken.

Iets zorgt ervoor dat ze meteen vertrekken. Het kan zijn dat de pagina langzaam wordt geladen of dat de pagina niet de informatie bevat waarnaar ze op zoek waren. Corrigeer de pagina's waarop mensen stuiteren om het aantal plaatsen te verkleinen waar mensen uit uw trechter vallen.

Bekijk vervolgens de gemiddelde sessieduur, de tijd die mensen op uw site doorbrengen. De kwaliteit van het verkeer is doorgaans hoger als mensen meer tijd op de pagina doorbrengen en meerdere pagina's bekijken.

In het bovenstaande voorbeeld heeft facebook / cpc een gemiddelde sessieduur van 56 seconden (wat lager is dan de 1:07 gemiddeld voor weergave) maar een hoge conversieratio van 4,27% (wat hoger is dan het 2,99% gemiddelde voor visie). Dit betekent dat het verkeer ofwel zeer getarget is of dat de doelgroep waarop het wordt gericht van hoge kwaliteit is.

Nadat u al uw verkeersbronnen heeft doorlopen om de beste te bepalen, wijzigt u de secundaire dimensie in Campagne om de informatie nog verder op te splitsen.

Bekijk nu elke verkeersbron opgesplitst per campagne. Dit kan u helpen campagnes te identificeren die veel conversies opleveren (en campagnes die niet veel conversies opleveren), zodat u weet waar u geld moet uitgeven.

Houd er rekening mee dat Google Analytics werkt met attributie op basis van de laatste aanraking, dus deze gegevens houden geen rekening met attributie bij eerste aanraking.

Bekijk deze video om te zien hoe u de kwaliteit van uw verkeersbronnen en campagnes kunt evalueren met Google Analytics:

# 8: Vergelijk Conversion Attribution by First en Last Touch

De Google Analytics-attributievergelijking helpt u daarbij bepalen welke verkeerskanalen nieuwe klanten genereren.

Het is belangrijk om toeschrijving te begrijpen en te begrijpen hoe dit van invloed is op de manier waarop uw aankoopwaarde wordt toegewezen aan verschillende verkeersbronnen. Hoewel wedstrijden veel nieuw verkeer en bekendheid kunnen genereren, worden die nieuwe gebruikers klanten? U moet een toeschrijvingsmodel voor de eerste interactie gebruiken, geen interactie voor de laatste aanraking, om dit in Google Analytics te kunnen zien.

Om deze gegevens te bekijken, gaat u naar Conversies> Toeschrijving> Hulpprogramma voor modelvergelijking.

Begin door ervoor te zorgen dat u alleen de transacties bijhoudt.

Google Analytics heeft vergelijkbare attributiemodellen voor Facebook. Ik vergelijk de eerste interactie graag met de laatste interactie. Het is een goede manier om te zien wat het verkeer oplevert en wat het verkeer omzet.

Nadat u uw attributiemodellen heeft geselecteerd, klikt u op Bron / medium als primaire dimensie.

Vergelijk nu de twee modellen voor elke verkeersbron.

In het onderstaande voorbeeld genereert Facebook CPC 202 conversies voor de laatste aanraking en 240 voor de eerste aanraking. Dit vertelt je dat Facebook CPC een bron van nieuwe klanten is. Het stimuleert nieuwe bekendheid die zich omzet in betalende klanten.

Door Campagne als secundaire dimensie toe te voegen, krijgt u meer inzicht in uw prospectieve campagnes.

In het onderstaande voorbeeld kunt u zien dat Facebook-remarketing veel van de laatste hand neemt, wat wordt verwacht. En Facebook-prospects / influencers genereren veel first-touch-verwijzingen.

Als u op deze manier naar uw gegevens kijkt, kunt u zien welke kanalen nieuwe klanten binnenhalen en welke kanalen gewoon andere verkeersbronnen converteren (het remarketingwerk doen). Conversies tijdens de laatste interactie leverden niet noodzakelijk nieuwe klanten op, maar ze waren in staat om de klanten te converteren die al uw andere prospectieve campagnes binnenbrachten.

Gevolgtrekking

Een van de meest voorkomende problemen waarmee bedrijven worden geconfronteerd, is het gebrek aan begrip of inzicht in het verkooptraject van hun klanten. Welke advertenties, kanalen en campagnes zijn eigenlijk verantwoordelijk voor de conversies, nieuwe klanten en inkomsten? Waar moet u uw budget aan besteden om uw bedrijf te laten groeien?

De meeste online winkels kijken nog steeds alleen naar het toeschrijvingsmodel van de laatste aanraking, dat de laatste advertentie of verkeersbron vermeldt waarop de klant heeft geklikt of bekeken voordat hij een conversie uitvoerde.

Dit artikel laat zien hoe u Facebook Analytics, Facebook Attribution en Google Analytics beter kunt gebruiken begrijp uw klanttraject, zodat u betere, meer winstgevende marketingcampagnes kunt voeren terwijl u uw bedrijf.

U kunt jaren van uw leven door deze analysehulpmiddelen heen klikken, maar de bovenstaande gegevens en rapporten zullen u helpen bij het bepalen van uw marketingrichting als het gaat om conversies en inkomsten.

Wat denk je? Welke van deze Facebook- en Google Analytics-rapporten helpen u uw klanttraject beter te begrijpen? Deel uw mening in de reacties hieronder.

Meer artikelen over Facebook-advertenties:

• Ontdek een proces in vijf stappen om meer Facebook-leads om te zetten in klanten.
• Leer hoe u een Facebook-advertentietrechter bouwt die geschikt is voor uw bedrijf.
• Vind zeven manieren om uw Facebook-advertentiecampagnes te schalen.