Hoe Instagram Quick Replies te gebruiken voor privéberichten: Social Media Examiner

Gebruik je Instagram Direct Messages om met je publiek te communiceren? Bent u op zoek naar een gemakkelijke manier om snel antwoord te geven op veelgestelde vragen via privéberichten?

In dit artikel ontdek je hoe je meerdere snelle Instagram-antwoorden op je Instagram-privéberichten kunt maken.

Wat zijn snelle reacties op Instagram?

Instagram heeft de Quick Replies-functie relatief stil voor iedereen uitgerold zakelijke rekeningen. Snelle antwoorden zijn eerder opgemaakte antwoorden die u instelt en vervolgens invoegt in een rechtstreeks bericht naar vermijd dat u dezelfde responstijd keer op keer voor verschillende mensen moet typen.

De gemiddelde, alledaagse Instagram-gebruiker heeft waarschijnlijk niet veel behoefte aan deze tool, daarom heeft Instagram de functie beperkt tot zakelijke profielen. Bedrijven en marketeers zullen het buitengewoon nuttig en efficiënt vinden.

Houd er rekening mee dat snelle antwoorden geen geautomatiseerde reacties zijn, zoals een chatbot op Facebook Messenger of een automatische e-mailregel die is ingesteld voor bepaalde zoekwoorden of woordgroepen. U moet het nog steeds doen

toegang krijgen tot en lezen van de berichten die naar u zijn verzonden en dan selecteer snelle antwoorden uit uw lijst met antwoorden om te verzenden.

Redenen om Instagram Quick Replies te gebruiken in privéberichten

Als er specifieke vragen zijn die je herhaaldelijk wordt gesteld via directe berichten op Instagram of onderwerpen die vaak voorkomen, zul je de Quick Replies-functie erg nuttig vinden. Hieronder vindt u een aantal situaties waarin snelle antwoorden uw bedrijf ten goede kunnen komen:

• Als een extern bedrijf verantwoordelijk is voor de reactie en berichtreacties voor uw account, het opzetten van vooraf opgemaakte snelle antwoorden die algemene onderwerpen of vragen beantwoorden zorg ervoor dat uw bureau de juiste informatie heeft zonder dat u elk antwoord met u hoeft te verifiëren.
• Wanneer meerdere mensen één zakelijk account beheren, kan het moeilijk zijn om een ​​consistente merkstem te behouden of ervoor te zorgen dat iedereen dezelfde kennis heeft van elk onderwerp of elke situatie. Met behulp van snelle antwoorden zal help uw team consistent te blijven in hun antwoorden op vragen en beheer uw merkstem wanneer u met uw publiek communiceert.

• Intechnische of gereguleerde bedrijfstakken zoals de financiële sector, kan een verkeerd woord of een verkeerde term desastreuze gevolgen hebben voor uw bedrijf. Om deze mogelijke fouten te vermijden, gebruik vooraf opgemaakte snelle antwoorden op veelvoorkomende onderwerpen die zijn beoordeeld door een juridisch team of materiedeskundige.

Naast deze specifieke redenen stellen snelle antwoorden bedrijven ook in staat om hun klantenservice en virtuele winkelpuien beter te beheren.

Volgens Instagram gebruiken maandelijks meer dan 150 miljoen mensen directe berichten om met bedrijven te praten. En bijna een derde van die mensen komt vandaan Instagramverhalen, waar momenteel de enige manier om op een verhaal te reageren is via een direct bericht. Nu al deze berichten met bedrijven worden verzonden, is het gemakkelijk in te zien hoe vereenvoudigde berichten en efficiënte communicatie bedrijven op Instagram ten goede zullen komen.

# 1: schets veelgestelde vragen en stel antwoorden op voor snelle antwoorden op Instagram

Om aan de slag te gaan met uw eerste reeks snelle antwoorden, bekijk eerdere berichtenthreads in uw accountom veelgestelde vragen te vinden. Kopieer een van uw bestaande antwoorden of stel een nieuw antwoord op die die vragen of onderwerpen goed beantwoordt.

Veel voorkomende onderwerpen hebben vaak betrekking op uw openingstijden, uw prijzen of tarieven, tutorials over uw producten of de beste manier om iets te bestellen of een reservering bij u te bevestigen. Als u bijvoorbeeld een kapsalon heeft, wordt u mogelijk vaak gevraagd naar de kosten van een snit en kleur.

Als je van plan bent een campagne of promotie voeren waarvan u verwacht dat het opmerkingen of vragen genereert via directe berichten, plan die snelle antwoordreacties voorafgaand aan de campagne en laat ze in uw lijst laden, zodat u en andere teamleden er tijdens de campagne gemakkelijk toegang toe hebben.

Hoewel snelle antwoorden gestandaardiseerde antwoorden zijn, zorg ervoor dat de stem en toon van de berichten aansluiten bij uw merkstijl. Als jouw Instagram-berichten zijn typisch leuk en casual met emoji's en jargon, uw snelle antwoorden moeten hetzelfde gevoel hebben. Formatteer de antwoorden zodat ze eruitzien en klinken alsof dezelfde persoon alles heeft geschreven. De reacties mogen niet automatisch klinken.

# 2: Maak Instagram Quick Replies

Er zijn drie manieren om een ​​snel antwoord in uw directe berichten in te stellen. Bij de eerste twee methoden moet u zich in een chatgesprek met een of meer ontvangers bevinden.

Maak een nieuw snel antwoord vanuit het niets

Om een ​​volledig nieuw antwoord te creëren, tik op het pictogram Snel beantwoorden (het ziet eruit als een chatballonpictogram met drie stippen) in het berichtveld van het chatscherm.

De eerste keer dat u een snelle reactie instelt, krijgt u een scherm te zien met een korte uitleg van de functie Snelle antwoorden. Tik op Nieuw snel antwoordof het + pictogram om uw eerste antwoord in te stellen.

Nadat u ten minste één snel antwoord heeft ingesteld, bent u klaar bekijk een lijst met alle antwoorden die u heeft opgeslagen. Naar voeg een nieuwe toe, tik op de + knop op het pop-upscherm.

Om uw snelle antwoord te creëren, typ het standaardbericht dat u wilt gebruiken in het veld Bericht. Vervolgens maak een snelkoppeling. De snelkoppeling mag ook niet langer zijn dan 15 tekens. Vervolgens tik op het vinkje om te voltooien en op te slaan uw snelle antwoord.

Maak een nieuw snel antwoord op basis van een bestaand bericht

In plaats van een geheel nieuw snel antwoord te schrijven, kunt u elk bericht opslaan dat u eerder naar iemand heeft gestuurd.

Om dit te doen, open de berichtenreeks waarin u eerder een veelgestelde vraag heeft beantwoord met een standaard antwoord.

Tik en houd het bericht vastje wilt een snel antwoord worden. Vanuit het pop-upscherm, kies Snel antwoord opslaan.

Het scherm Snel antwoord toevoegen wordt weergegeven met uw tekst automatisch ingevuld in het veld Bericht. Jij kan bewerk de informatie hier, tekst verwijderen, meer informatie toevoegen of de inhoud meer generiek maken. Maak uw snelkoppeling zoals uitgelegd in de vorige sectie en tik op het vinkje om het op te slaan.

Voeg een snel antwoord toe vanaf het tabblad Snelle antwoorden in uw accountinstellingen

Om toegang te krijgen tot deze optie, tik op de knop met drie regels in uw profiel om uw accountinstellingen te openen. In het pop-outmenu, selecteer Instellingen onderaan het scherm. Vervolgens ga naar het gedeelte Bedrijfsinstellingen en tik op Snelle antwoorden.

Hiermee wordt de lijst met snelle antwoorden geopend die u heeft opgeslagen. Om een ​​nieuwe toe te voegen, tik op het + pictogram en volg de bovenstaande stappen om uw snelle antwoord te creëren.

U kunt altijd meer snelle antwoorden aan uw lijst toevoegen als u ze nodig heeft. Sinds de publicatie van dit blogbericht heb ik geen limiet gevonden voor het aantal snelle antwoorden dat u kunt maken.

# 3: bewerk of verwijder een snel antwoord dat u heeft gemaakt

Om uw snelle antwoorden te bewerken of er een te verwijderen, open je lijst met opgeslagen antwoordenvia de optie Zakelijke instellingen hierboven vermeld. Dan in je lijst met antwoorden, tik op het snelle antwoord u wilt bewerken of verwijderen.

Vanaf hier kunt u bewerk de tekst of verander de snelkoppeling. Tik op het vinkje om uw wijzigingen op te slaan.

Of om het snelle antwoord te verwijderen, tik op Snel antwoord verwijderen en dan tik op Ja op het bevestigingsscherm.

# 4: Gebruik uw snelle antwoorden in een privébericht

Nadat u uw snelle antwoorden heeft ingesteld, zijn er twee manieren om ze te openen en toe te voegen aan uw berichtenthread.

De eerste manier is om tik op het pictogram Snel beantwoorden (chatballon met drie stippen) in het veld Bericht. Wanneer de lijst met opgeslagen snelle antwoorden verschijnt, selecteer een snel antwoord om het aan de thread toe te voegen.

Eenmaal ingevoegd in uw bericht, kunt u bewerk de tekst zoals nodig of gewoon tik op Verzenden om het snelle antwoord te verzenden.

De tweede manier om een ​​snel antwoord te gebruiken, is via tik in het berichtveld en typ de sneltoets voor het snelle antwoord. Wanneer het blauwe pictogram Snel beantwoorden verschijnt, tik op het pictogramom automatisch de tekst in te voegen die aan die snelkoppeling is gekoppeld. U kunt dan bewerk de tekst indien nodig of druk op Verzenden om het bericht te verzenden.

Pro-tip: Als u een snel antwoord aan een bericht toevoegt, personaliseer het bericht door een begroeting toe te voegen en die persoon bij zijn naam aan te spreken. U kunt ook het antwoord op specifiek betrekking hebben op de vraag, het onderwerp of de branche van de persoon die u een bericht heeft gestuurd. De sleutel is om te onthouden dat snelle antwoorden bedoeld zijn om kwaliteitsreacties te vergemakkelijken, niet om ze te vervangen door geautomatiseerde inhoud.

Gevolgtrekking

Instagram maakt het voor bedrijven efficiënter en betrouwbaarder om met hun publiek te communiceren. De Quick Reply-functie is nog een optie om u verbonden te houden met uw klanten en u te helpen uw relaties met hen op te bouwen.

Wat denk je? Ben je enthousiast om de Quick Replies-functie uit te proberen? Of gebruikt u ze al voor uw bedrijf? Deel uw mening of tips in de opmerkingen hieronder.

Meer artikelen over het gebruik van Instagram voor bedrijven:

• Ontdek zes Instagram-functies die marketeers kunnen gebruiken om zakelijke doelen te ondersteunen.
• Leer hoe u de live videochatfunctie van Instagram gebruikt om uw zakelijke relaties te verbeteren.
• Lees hoe u Instagram-actieknoppen instelt om klanten zaken met u te laten doen via uw bedrijfsprofiel.