Hoe Microsoft bloggers gebruikte voor een succesvolle productlancering: Social Media Examiner

Softwaregigant Microsoft lanceert jaarlijks tientallen producten en diensten.

Het bedrijf leunt doorgaans sterk op reclame en PR om het woord bekend te maken.

Maar voor het Office 365-product koos het team voor een andere aanpak.

Door partnerschappen en sociale media te gebruiken, Microsoft had specifiek contact met vrouwelijke ondernemers - een belangrijke doelgroep.

In plaats van promotieberichten naar hen te sturen, heeft Microsoft hen van begin tot eind bij het proces betrokken.

"Het is absoluut innovatie binnen een grote matrixorganisatie als Microsoft die dit in het verleden niet echt heeft gedaan", zegt Penny Delgadillo, senior productmanager bij Microsoft.

In slechts twee maanden tijd de volledig sociale Office 365 'Your Office, Your Terms'-campagne genereerde in totaal 5,8 miljoen campagnevertoningen en vier keer meer verkeer via social sharing dan de typische Microsoft-campagne.

Doelstelling: acht miljoen vrouwelijke ondernemers

Het Office 365-product van Microsoft, gelanceerd in juni 2011, geeft gebruikers webgebaseerde (cloud) toegang tot e-mail en agenda's, Office-webapps, webconferenties en het delen van bestanden. Voor dit gloednieuwe product, Microsoft richtte zich op vrouwelijke leidinggevenden op hoog niveau, ondernemers en eigenaren van kleine bedrijven.

Ongeveer 29 procent van de Amerikaanse bedrijven is in handen van vrouwen, maar het aantal van die bedrijven is de afgelopen jaren met 44% gegroeid, twee keer zo snel als bedrijven in handen van mannen. Met dat in gedachten heeft het Office 365-team deze groep aangesproken om samen inhoud te maken voor de vrouwenspecifieke campagne 'Your Office, Your Terms'.

"Omdat we weten dat onze 'sweet spot' een klein bedrijf is en dat 8 miljoen mensen op de huidige markt eigendom zijn van vrouwen, was er een geweldige kans", zei Delgadillo. "We hebben digitaal geïnvesteerd en hebben thought leadership rond onderwerpen voor hen aangestuurd."

Hier is hoe Microsoft samenwerkte met vrouwen om gesprekken, interesse en traffic te genereren voor de campagne 'Your Office, Your Terms':

# 1: Een kijkje in de gedachten van bedrijfseigenaren

Voorafgaand aan de campagne moest het team begrijpen wat vrouwen in het bedrijfsleven bezighielden. Microsoft besloot om mee samen te werken 85 Broads, een landelijk netwerk van vrouwelijke leidinggevenden en bedrijfseigenaren. Met een reguliere blog voor Forbes.com bracht de organisatie waardevolle connecties en een hoge bekendheid.

"Je moet organisaties kiezen die je onmiddellijk geloofwaardigheid geven", zei Delgadillo.

Door de enquête Microsoft ontdekte dat werken op afstand de productiviteit en werkplezier verhoogt - het bedrijf een aantal sterke gespreksonderwerpen geven op zijn sociale netwerken.

# 2: een volle redactiekalender

Met inzicht uit de enquête heeft Microsoft een redactionele kalender met grote volumes gebouwd met een inhoudsmix van 80 procent vrouwen in het bedrijfsleven en 20 procent Microsoft-auteurs.

Het 85 Broads-partnerschap hielp deuren te openen om samen te werken met andere vrouwenorganisaties en influencers, zoals Vrouwen 2.0, TechMamas en de Nationale Raad voor Vrouwenonderzoek.

“We hebben ongeveer 65 invloedrijke vrouwelijke bloggers via verschillende media. Of ze nu zelf bedrijfseigenaren zijn, opinieleiders op hun eigen markt, of ze presidenten en eigenaren van verschillende zijn organisaties die bedrijven in eigendom van vrouwen helpen, we cultiveren deze relaties en laten ze onze sociale boodschap en outreach sturen, ”Delgadillo zei.

Met zijn Office 365-blog, Microsoft bood het platform voor inhoud en discussies, evenals gefaciliteerde gastbijdragen voor toonaangevende zakelijke publicaties.

De campagne genereerde ook een aantal posts op externe blogs zoals TechMamas en News on Women.

Met zo'n actieve contentkalender haalde het bedrijf in 60 dagen 30 originele verhalen binnen.

# 3: Rijke inhoud, gedeeld via sociale media

Die rijke inhoud leverde Microsoft aantrekkelijke, hoogwaardige berichten op voor de Facebook-, Twitter- en LinkedIn-pagina's van het bedrijf:

# 4: van interactie naar actie

Dus, hoe vertalen veelgevraagde inhoud en "hypersociale" activiteit zich naar mensen die actie ondernemen - leren over het product en een gratis proefversie downloaden?

"We hebben behoorlijk wat werk verzet in termen van: hoe zorgen we ervoor dat sociaal geld en zin wordt?" Zei Delgadillo.

In plaats van openlijk te pitchen, Microsoft moedigde bloggers eenvoudigweg aan om te praten over technologie die succes op afstand mogelijk maakt en andere best practices van vrouwen in het bedrijfsleven. Onderaan artikelen en blogposts konden lezers op links klikken voor meer informatie, een gratis proefversie van het product downloaden of het kopen.

# 5: alles meten

Om de betrokkenheid tijdens en na de campagne te meten, vertrouwde Microsoft op een toolkit met applicaties:

• Sprinklr, een sociale CRM-tool voor ondernemingen, hielp het bedrijf bij de ontwikkeling van zijn gesprekskanalen, workflows en wachtrijen, controledashboards, rapportage, publieks- en contentbeheer.
• Het bedrijf heeft ingeschakeld Meteor Solutions op alle campagnepagina's en berichten om het percentage bezoekers van sociale media, topconversieratio's en vele andere belangrijke statistieken voor sociaal delen bij te houden.
• Microsoft heeft RIO / Atlas-tracking ingesloten in alle sociale berichten om het einde van de actie van proberen, kopen, registreren en "zoek een partner" te volgen.
• Eenvoudig gemetenstelde het bedrijf in staat om sociale mediagegevens van verschillende netwerken en internet te verzamelen om ervoor te zorgen dat uitgaande berichten correct worden gevolgd.

  

Half geklikt om te proberen / kopen

De campagne liep ongeveer twee maanden, van november tot januari 2012, met name tijdens twee van de grootste feestdagen in de Verenigde Staten. De focus van het team op het omgaan met vrouwen trok indrukwekkend veel bezoekers:

• 45 procent van de bezoekers van de productsite was afkomstig van social sharing, vergeleken met gemiddeld 10 procent voor Microsoft.
• Meer dan de helft van de sitebezoekers klikte op Probeer / Koop.
• De pagina 'Jouw kantoor, jouw voorwaarden' was de meest bezochte pagina op de Office 365-site in december (74 procent van alle Amerikaanse Office 365-paginabetrokkenheid).
• De campagne leverde lagere gemiddelde kosten op voor het bedrijf.

“We hebben doelgroepmarketing en de kracht van social effectief gebruikt om onze boodschap organisch te versterken en toch het eindresultaat te bereiken en de eindgebruiker niet proactief spammen met 'probeer of koop'-berichten', zegt Matthew Tennant, een social media-adviseur / manager voor Microsoft.

Wat denk je? Met welke organisaties en influencers kun je samenwerken om hoogwaardige content aan je publiek te brengen? Laat uw vragen en opmerkingen achter in het onderstaande vak.