8 Social Media Trends die van invloed zijn op bedrijven: Social Media Examiner

Nu bedrijven sociale media blijven integreren en meer vertrouwen krijgen in en vertrouwd raken met tools en platforms voor sociale media, beginnen we een verandering te zien in het gebruik van sociale media. Een nieuwe studie onthult wat verandert er met social media.

SmartBrief onlangs een partnerschap aangegaan met Summus Limited om meer dan 6.000 van zijn lezers in verschillende bedrijfstakken te ondervragen.

Ze gebenchmarkt en gemeten de staat van het gebruik van sociale media onder zakenmensen. De geïdentificeerde gegevens acht gangbare trends die een goed inzicht geven in het gedrag, de overtuigingen en de uitdagingen van sociale media van de meeste bedrijven vandaag.

# 1: Bedrijven zijn nog nieuw op social media

De meeste bedrijven (66,5%) hebben de afgelopen 18 maanden sociale media gebruikt. Ongeveer de helft van de bedrijven meldde dat ze social media pas ongeveer een jaar hebben gebruikt en ongeveer 20% meldde dat ze de afgelopen 13 tot 18 maanden social media hebben toegepast.

# 2: Bedrijven richten zich op de "Big 5"

Bedrijven richten hun energie op Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube en blogs. Gegevens suggereren dat bedrijven hun tijd en inspanningen richten op de "grote 5" omdat ze daar hun klanten kunnen vinden.

Helaas lopen bedrijven mogelijk waardevolle nichegroepen mis door hun bereik niet uit te breiden naar de minder populaire sociale sites. Flickrheeft bijvoorbeeld een groot publiek, ook al is het niet zo populair als Facebook of YouTube.

# 3: Het 2-jarige vertrouwenscijfer

Bedrijven hebben tijd nodig om sociale media effectief te integreren. De gegevens identificeerden een 2-jarig punt waarop bedrijven vertrouwen beginnen te winnen in hun sociale media-activiteit.

Meer dan 25% van de bedrijven die sociale media 2 of meer jaar gebruiken, zegt dat de tools en platforms volledig in hun bedrijfsmodel zijn geïntegreerd. Bovendien zegt meer dan 50% een goed ontwikkelde of volledig ontwikkelde social media-strategie te hebben.

# 4: Bedrijven zenden uit versus verbinden

Merkopbouw is momenteel het primaire doel voor zakelijk gebruik van sociale media. Het onderzoek toonde echter aan dat de meeste bedrijven sociale media gebruiken om informatie uit te zenden in plaats van deze te gebruiken voor tweerichtingscommunicatie.

Dit is ongelukkig. Veel bedrijven missen de kans om sterkere relaties op te bouwen door naar hun klanten of klanten te luisteren, in plaats van te praten.

Helaas blijven de meeste bedrijven nog steeds vaker berichten uitzenden dan dat ze social media-tools gebruiken engageren en verbinden met hun klanten en prospects. Misschien begint dit te veranderen naarmate bedrijven meer vertrouwen krijgen in hun sociale media-activiteiten.

# 5: Bedrijven wenden zich tot interne bronnen voor ondersteuning via sociale media

Communicatie-, advertentie- en marketingbureaus zijn de belangrijkste gebruikers van sociale media. Een interessante bevinding van de studie toonde dat echter aan bureaus zijn niet de geprefereerde bron voor ondersteuning via sociale media. De meeste ondervraagde bedrijven hebben ervoor gekozen om hun socialemediastrategie met interne middelen te ontwikkelen en uit te voeren.

De marketing-, communicatie- en reclamebureaus waren duidelijk de early adopters van sociale media, maar bedrijven aarzelden om zich tot deze bureaus te wenden voor ondersteuning via sociale media.

Misschien kan de leercurve worden verkort als bedrijven voor ondersteuning naar de experts en early adopters kijken bij het opstellen van hun algemene strategie.

# 6: Obstakels voor het adopteren van sociale media

Gebrek aan managementondersteuning en vertrouwenskwesties staan ​​bovenaan de lijst van obstakels voor de acceptatie van sociale media. Er was een duidelijk gebrek aan managementondersteuning voor die bedrijven die nog geen social media hebben geadopteerd. 33% van de respondenten wees erop dat zij niet de besluitvormers waren en 14,7% noemde 'weerstand van het management' een obstakel voor de acceptatie van sociale media. Om hieraan toe te voegen, wees 33,1% op "vertrouwelijke kwesties" als reden om sociale media niet te adopteren.

Zoals we in talloze hebben gezien studies dit vorig jaar, bedrijven worstelen nog steeds met het gebruik van sociale media door werknemers en hoe u dit intern kunt beheren.

# 7: Gebrek aan meting van sociale media

Minder dan 15% van de bedrijven die sociale media gebruiken, meet het rendement op investeringen. Meer dan 33% meet het rendement op investering helemaal niet. Het lijkt erop dat veel bedrijven worstelen met het identificeren van wat te meten, hoe te meten en hoe de gegevens te interpreteren wanneer ze resultaten kunnen verzamelen.

Bij de bedrijven die hun sociale media-activiteit meten, ligt de nadruk op gebruik en inkomend verkeer. Interessant is dat de meeste gebruiken geen traditionele bedrijfsstatistieken.

# 8: Bedrijven hebben geen vertrouwen in hun sociale mediastrategie

Hoewel 60% van de respondenten zegt dat hun bedrijf sociale media gebruikt, is er weinig vertrouwen in hun strategieën voor sociale media. Een van de meest interessante bevindingen in dit rapport was hoe de respondenten hun socialemediastrategieën beoordeelden. Slechts 14,2% beschreef hun strategieën als "zeer effectief", terwijl een lage 7,3% ze gemiddeld omschreef als "zeer inkomsten genererend".

Op basis van het feit dat de meeste bedrijven hun succes niet volgen (zoals hierboven te zien is) en de meesten hun strategie voor sociale media intern proberen uit te bouwen, is het logisch dat de meesten hebben geen vertrouwen in hun algehele succes in de eerste jaren.

De volledige "State of Social Media for Business 2010”Is hier verkrijgbaar bij SmartBrief.

Nu is het uw beurt. Waar staat uw bedrijf ten opzichte van de hierboven genoemde benchmarks voor sociale media? Heb je vertrouwen in je social media-strategie? Deel uw ervaring en opmerkingen in het onderstaande vak.