Studie onthult top 6 sociale mediadoelstellingen voor 2011: sociale media-examinator

In 2010 hebben veel bedrijven hun social media-basis gelegd. In 2011 vragen velen zich af wat marketeers voor sociale media als hun topprioriteiten zullen aanpakken.

HoogtemetergroepUit recent onderzoek blijkt dat Integratie, personeelsbezetting, adverteren en meten zijn allemaal belangrijke aandachtsgebieden voor strategen op het gebied van sociale media in 2011.

Jeremiah Owyang, brancheanalist en partner van de Altimeter Group die zich richt op klantstrategie, leverde onlangs de keynote Social Business Forecast: 2011, het jaar van integratie. Hij bood een aantal buitengewoon waardevolle enquêteresultaten, inzichten en advies voor bedrijven die hun plannen voor sociale media in 2011 willen uitbreiden.

In het onderzoek vroeg Altimeter Group 140 sociale strategen van bedrijven naar hun planning voor 2011. Hieronder staan ​​de specifieke vragen die worden gesteld en de grafieken Hoogtemeter gemaakt om de bevindingen te onthullen en te vergelijken.

Vraag: Op welke interne doelstellingen van de sociale strategie gaat u het meest focussen in 2011?

Vraag: Op welke externe sociale strategiedoelstellingen gaat u zich in 2011 het meest concentreren?

Vraag: Welke metingen zijn het belangrijkst om het succes van uw programma te evalueren?

Al jaren horen we experts op het gebied van sociale media waarschuwen dat winst en inkomsten niet het hoogste mogen zijn doel voor het gebruik van tools voor sociale media en op basis van de bovenstaande bevindingen, beginnen bedrijven er misschien net aan mee eens.

Dus hoe gaat het met je? vooruitkomen op sociale media in 2011?

Owyang's advies is om investeren in schaalbare social media-programma's in 2011.

Hoe doe je dat? Hier zijn zijn zes tips om u te helpen beweeg in die richting:

# 1: Huur op de juiste manier en op de juiste manier op schaal

Hoogtemeter Tip: Geen goeroes, ninja's of hotshots nodig. Zoek naar solide ervaring en zoek de early adopters van technologie, aangezien ze de neiging hebben om de vinger aan de pols te houden van trends en gedragingen in de branche.

# 2: Integreer sociale media op uw bedrijfswebsite en voeg ze samen en stel ze samen

Hoogtemetertip: doe dit in fasen, beginnend vanaf ground zero zonder integratie en op weg naar naadloze integratie door een stapsgewijze progressie te gebruiken. Begin met delen, ga naar de integratie van het merk met de sociale kanalen en integreer uiteindelijk sociale aanmeldingen om mensen langer op uw site te houden en om nog meer sociaal delen aan te moedigen.

# 3: Investeer in advertenties die gebruikmaken van de sociale grafiek

Hoogtemetertip: adverteren is de op een na hoogste uitgave voor sociale bedrijven in 2010-2011, maar het moet strategisch worden gedaan om echte resultaten te zien. Focus op duidelijke statistieken en zorg ervoor dat u de advertenties weer koppelt aan de sociale grafiek, in plaats van de oude manier om banners te gebruiken.

# 4: Bouw een onbetaald leger van advocaten op om uw klanten het werk voor u te laten doen

Hoogtemeter Tip: Investeer in belangenbehartigingsprogramma's omdat u ze gemakkelijker kunt schalen dan de meeste andere sociale programma's. Hier zijn de 5 fasen van schaalbaarheid voor een advocacy-programma:

• Interne gereedheid
• Identificeer voorstanders
• Bouw relaties
• Zet advocaten op de eerste plaats
• Groei bevorderen

# 5: Investeer in schaalbare systemen

Hoogtemeter Tip: 1: 1 dialoog wordt niet geschaald. De twee systemen om u te helpen schalen zijn sociaal klantrelatiebeheer (SCRM), die het sociale web verbindt met uw klantendatabase, en beheersystemen voor sociale media (SMMS) zoals Co-Tweet.

# 6: Leer meten met behulp van de ROI-piramide

Hoogtemeter Tip: Om informatie-overbelasting van leidinggevenden en management te voorkomen, biedt Owyang een waardevolle oplossing: Bied de juiste statistieken aan de juiste doelgroep. Weet wie uw interne publiek is en geef ze de juiste informatie.

Hij maakt een goed punt door te zeggen: "Een beginnersfout is het verstrekken van engagementstatistieken aan leidinggevenden." Hij stelt in plaats daarvan voor jou focus op bedrijfsstatistieken als het om leidinggevenden gaat.

Bekijk de “Social Media ROI Pyramid” in zijn keynote-presentatie (slides 37-40) om beter te begrijpen welke rol welke specifieke data moet krijgen. Ik heb het nog nooit zo opgemaakt gezien en het is ongelooflijk waardevolle informatie die je niet wilt missen.

Nu is het uw beurt!Wat vind je van de zes tips voor schaalbare social media-programma's? Vindt u het waardevol advies of gaat u de dingen anders doen in uw bedrijf? Laat uw opmerkingen achter in het onderstaande vak.