7 manieren om Yelp te gebruiken om uw lokale bedrijf te verbeteren: Social Media Examiner

Vraagt ​​u zich af hoe u Yelp het beste voor uw bedrijf kunt gebruiken?

Als u een lokaal bedrijf runt, zoals een restaurant, Yelp zou een essentiële hoeksteen van uw online aanwezigheid moeten zijn.

Yelp werd opgericht in 2004 en blijft de plek waar miljoenen bezoekers naar informatie over lokale bedrijven zoeken.

Doet uw bedrijf er alles aan? trek nieuwe klanten aan van het steeds groter wordende publiek op Yelp?

Of je nu in het verleden actief bent geweest op Yelp of een nieuw bedrijf start, dit artikel zal je op de hoogte brengen van de Yelp van vandaag en je aanbiedingen zeven manieren waarop uw bedrijf zijn aanwezigheid op Yelp kan verbeteren.

Waarom focussen op Yelp?

Je denkt misschien: "Moet ik mijn inspanningen niet richten op de laatste tips over Pinterest leren en andere geavanceerde sociale platforms? Is Yelp geen oud nieuws? "

Met meer dan 60 miljoen geregistreerde gebruikers en meer dan 20 miljoen recensies op de site, is het redelijk om te zeggen

Yelp is nog steeds de dominante kracht als het gaat om sociale beoordelingssites.

Restauranthouders weten hoe waardevol het is om hun sterbeoordeling op Yelp te verhogen. Maar andere bedrijven maken 75% van de vermeldingen uit, wat dat aantoont klanten gaan naar de site om beslissingen te nemen voor allerlei lokale bedrijven.

Aan de slag op Yelp

Voordat we ingaan op hoe je je spel op Yelp kunt verbeteren, laten we eerst een paar basisprincipes bespreken.

Als uw bedrijf relatief nieuw is, is het eerste dat u wilt doen, kijken of het al op Yelp staat vermeld. De kans is groot dat het heeft.

Dus ga je gang en zoek naar de naam van uw bedrijf. Zodra u het heeft gevonden, klikt u op de link met de tekst "Hier werken? Ontgrendel deze bedrijfspagina. "

Ga niet te lang zonder het eigendom van je bedrijf op Yelp te claimen. Anders zou het ertoe kunnen leiden dat anderen onnauwkeurige informatie toevoegen, wat resulteert in een niet-vleiende presentatie van uw bedrijf!

Ga voor meer informatie over het aanmaken van je zakelijke account op Yelp naar de Yelp voor ondernemers sectie van de site.

Hier is hoe til je aanwezigheid op Yelp naar een hoger niveau.

# 1: Dompel jezelf onder in Yelp - lees de profielen van je concurrenten

Voordat je met je eigen Yelp-profiel gaat rommelen, raad ik je ten zeerste aan eerst een kijkje te nemen.

Zoek op Yelp naar uw directe lokale concurrenten en klik door naar hun profielen. Bekijk die met 4+ sterbeoordelingen en die met 3 en lager.

Probeer de verschillen te onderscheiden tussen degenen die het goed doen op Yelp en degenen die dat niet doen. Onderscheiden hun foto's hen? Leidt hun websitelink naar een indrukwekkende site of een die verkeer wegleidt?

Kun je patronen gaan zien in de soorten dingen die in hun recensies worden genoemd? Probeer vast te stellen wat uw lokale markt zeer waardeert en wat hen ertoe aanzet om een ​​slechte recensie achter te laten.

Leer van al je rondneuzen en maak gebruik van je concurrerende onderzoek om je eigen succes op Yelp te verzekeren.

# 2: Begin met de essentie: voltooi het Yelp-profiel van je bedrijf

De eerste stap om je aanwezigheid op Yelp op het goede spoor te krijgen, is ervoor te zorgen dat je de essentie hebt vastgelegd. Het hebben van een volledig uitgerust profiel dat bezoekers alle informatie geeft die ze zoeken, is een must.

Zorg ervoor dat je deze essentiële onderdelen van je Yelp-profiel invult:

1. Naam en categorie: Het zal u verbazen hoeveel bedrijven een typefout in hun naam achterlaten of hun vermelding verkeerd categoriseren. Controleer dit nogmaals. Het is het belangrijkste onderdeel van uw vermelding!

2. Gedetailleerd adres en telefoonnummer: Voeg uw straatadres toe, samen met eventuele belangrijke opmerkingen over oriëntatiepunten of dwarsstraten. Onlangs gewijzigd adres? Werk uw contactgegevens meteen bij.

3. Voeg de link naar uw website en menu toe: Dit is cruciaal om meer bezoekers om te zetten in klanten. Als een Yelper doorklikt naar uw website en wat hij ziet leuk vindt, is de kans veel groter dat hij uw klant wordt. Restaurants: zorg ervoor dat uw website een online menu heeft. Ook dat is hier te koppelen.

4. Kwaliteitsfoto's: Niets doet je Yelp-profiel meer pijn dan een leeg fotogebied. Vul dit in met kwaliteitsfoto's. Hierover straks meer.

5. OpenTable.com reserveringen: Neemt uw restaurant reserveringen aan via Open Tafel? U kunt deze hier aansluiten.

6. Belangrijke info: Zorg ervoor dat u alle informatie hier nauwkeurig invult, zoals uw openingstijden, prijsklasse, parkeerinformatie, zitplaatsen buiten, enz. Deze informatie kan de beslissing van een klant om voor uw bedrijf te kiezen boven de concurrentie bepalen of breken.

7. Over uw bedrijf: Hoewel dit tabblad enigszins verborgen is achter het gedeelte Recensies, is het belangrijk dat u dit grondig invult. Deze extra informatie kan het omslagpunt zijn dat klanten ervan overtuigt dat u bent wat ze zoeken.

# 3: Maak een sterke fotogalerij

De meeste bedrijven op Yelp hebben maar een paar slecht gemaakte foto's, meestal geüpload door bezoekers. Sommige bedrijven hebben niet eens één foto gepost. Dit is een enorme kans voor uw bedrijf om op te vallen!

Huur een professionele fotograaf in om een ​​handvol boeiende foto's te maken die bezoekers informeren over wat ze te wachten staan ​​als ze je bezoeken. Pronk met uw inrichting, uw eten (of producten) en de algehele klantervaring.

Belangrijke tip: Voeg een foto of twee toe van de voorkant van uw bedrijf, of wat uw klanten zullen zien als ze voorbij rijden en naderen. Dit maakt het enorm makkelijker voor nieuwe klanten om je te vinden en binnen te lopen.

# 4: Herken de waarde van uw klantrecensies

We weten allemaal dat positieve recensies op Yelp een enorme hoeveelheid sociaal bewijs voor je bedrijf toevoegen, om nog maar te zwijgen van het verhogen van je allerbelangrijkste sterbeoordeling. Maar klantrecensies hebben eigenlijk veel meer waarde dan dat.

Positieve recensies kunnen buiten Yelp worden gebruikt. U kunt enkele van de beste citaten pakken en ze op uw website plaatsen, onder vermelding van de voornaam van de recensent. Dit versterkt het sociale bewijs wanneer bezoekers die extra stap zetten om uw website te bekijken.

Geloof het of niet, maar negatieve recensies bieden ook voor jou een waardevolle kans. Of u het nu eens bent met de kritiek of niet, negatieve recensies brengen punten van zorg over uw bedrijf naar voren die u misschien over het hoofd hebt gezien. Gebruik deze opbouwende kritiek om de ervaring van uw klanten te verbeteren.

# 5: Reageer op beoordelingen

Het verbaast me dat meer mensen geen gebruik maken van deze ongelooflijk waardevolle tool die Yelp bedrijfseigenaren heeft geboden. U, als bedrijfseigenaar, kunt openbaar reageren op elke recensie die in uw bedrijfsprofiel is geplaatst.

Nu, voordat u begint te schieten op elke slechte recensie die op uw pad komt, moet u stoppen en een meer strategische benadering overwegen.

Als u ervoor kiest om op een opmerking te reageren, doe dat dan kalm en respectvol. De sleutel hier is om laat zien dat het je interesseert. Bedank de recensent voor hun feedback en wijs op dingen waarvan ze misschien niet op de hoogte waren, of leg uit hoe u van plan bent om datgene waarover ze klagen, op te lossen of te verbeteren.

Reageer ook op positieve recensies! Bedank hen voor hun komst en voor hun vriendelijke woorden. Gebruik dit als een kans om het harde werk dat u levert voor een geweldige klantervaring onder de aandacht te brengen.

Waar het op neer komt is dat uw zichtbaarheid als eigenaar in de sectie Beoordelingen er veel toe zal bijdragen dat u zich onderscheidt van uw concurrenten - vooral omdat niemand anders het doet!

Yelp biedt advies en informatie voor bedrijfseigenaren over hier reageren op beoordelingen.

# 6: Volg en gebruik statistieken in je Yelp-dashboard

Nu is het tijd om echt in te graven en je aanwezigheid op Yelp een tandje bij te zetten.

Bedrijfseigenaren op Yelp krijgen toegang tot gedetailleerde statistieken achter de schermen over de prestaties van hun bedrijf op Yelp. Deze statistieken waren gereviseerd en verbeterd in maart 2012, dus als u niet recent bent ingelogd, moet u zeker een kijkje nemen.

Hier kun je belangrijke inzichten verzamelen over je aanwezigheid op Yelp. Je kunt de hoeveelheid verkeer die je Yelp-profiel ontvangt bijhouden en ook zien hoe vaak je bedrijf in de zoekresultaten op Yelp is verschenen.

Door "Gebruikersacties" bij te houden, kun je nog beter zien hoe bezoekers omgaan met je bedrijf op Yelp. Acties omvatten zaken als klikken naar uw website, mobiele check-ins, geüploade foto's, enz.

U kunt de hier verzamelde informatie gebruiken om uw beslissingen te nemen over zaken als "Wanneer is de beste dag van de week om een ​​special te houden?" of "Hoe belangrijk is het hebben van een mobiele website voor mijn bezoekers?"

# 7: Profiteer van de aanvullende bronnen van Yelp

U kunt heel wat nuttige bronnen vinden op de officiële website Yelp voor ondernemers sectie evenals de Blog van bedrijfseigenaar, waar u op de hoogte blijft van de nieuwste tools zodra deze beschikbaar komen.

U zou kunnen overwegen reclame maken voor uw bedrijf op Yelp. Hoewel ik er vast van overtuigd ben dat je met de hierboven beschreven gratis technieken veel succes kunt behalen op Yelp, biedt het kopen van advertentieplaatsingen op Yelp een paar interessante voordelen, zoals:

• Verwijdering van advertenties van concurrenten op uw bedrijfspagina
• Verbeterde diavoorstelling met foto's
• Video op je profiel

Een ander idee is om een Yelp Deal, waarmee je kortingsbonnen kunt aanbieden aan je Yelp-publiek. Hoewel Yelp 30% van de kortingsprijs behoudt, maken Yelp Deals je vermelding aantrekkelijker voor bezoekers, en dat zou kunnen bewijzen een solide investeringsrendement te hebben, vooral wanneer u uw Yelp-statistieken gebruikt om de timing van uw Yelp te bepalen Aanbiedingen.

Wat denk je? Heeft uw bedrijf succes gevonden door zijn aanwezigheid op Yelp? Laat het ons weten in de comments hieronder!