Wat te doen als sociale media niet werken voor uw bedrijf: Social Media Examiner

Werken sociale media niet voor jou?

Heeft u moeite om een ​​sociale media-verbinding met uw publiek te vormen?

Heeft u gemerkt dat de aanbevolen “beginnen"Tips en trucs voor sociale campagnes hebben gewoon geen weerklank gevonden bij uw volgers?

De waarheid is dat hoewel er veel doelgroepen zijn die goed reageren op pogingen tot marketing via sociale media, er andere zijn die dat niet doen om een ​​aantal verschillende redenen.

In dit artikel zul je ontdek hoe u de variabelen kunt herkennen die kunnen leiden tot een discrepantie tussen doelgroep en marketeer en hoe u deze kunt omzeilen.

Waarom werken uw sociale media niet?

Als je het gevoel hebt dat je het hebt geprobeerd alles om in contact te komen met je publiek, maar het werkt gewoon niet, je vraagt ​​waarschijnlijk social media-experts om advies. Misschien heb je dat advies opgevolgd, maar je publiek reageert nog steeds niet. Wat is er aan de hand?

Het is misschien niet het advies of de implementatie dat uw probleem is. Het probleem kan zijn uw keuze voor een sociaal platform, de verwachtingen van uw branche of zelfs het comfort van uw publiek met sociale media.

Om erachter te komen, raad ik u aan goed te kijken naar leeftijds- en demografische overeenkomsten, de grootte van uw publiek, branchenormen en de interesse van uw publiek om online te betrekken. In dit artikel bespreek ik elk van deze en hoe ze uw sociale betrokkenheid kunnen beïnvloeden, en geef vervolgens advies over hoe u aan die kwesties kunt werken.

Weet met wie je praat

Een recent Pew Internet-studie onthulde dat 73% van de online volwassenen een of andere sociale netwerksite gebruikt, maar slechts 42% gebruikt meerdere sociale mediasites.

De volgende grafiek laat zien hoe deze percentages uit elkaar vallen.

Laten we, rekening houdend met de gegevens van het onderzoek, bespreken hoe dit op u van toepassing kan zijn.

Stel je voor dat je publiek voornamelijk bestaat uit vrouwen van middelbare leeftijd die volgens de studie vier keer zo vaak als mannen Pinterest-gebruikers zijn.

Als u uw sociale marketinginspanningen op Facebook concentreert vanwege de hoge acceptatiegraad, maar geen betrokkenheid ziet, kan het zijn dat uw primaire doelgroep zijn tijd op Pinterest doorbrengt.

Het is misschien tijd om opnieuw te evalueren wie uw beoogde klant is. Wanneer je ken uw publiek en hun favoriete sociale platform, is het veel gemakkelijker om ze te betrekken.

Begrijp dat grootte een factor kan zijn

Een andere reden waarom u misschien geen sterke band met uw klanten opbouwt, kan te maken hebben met de grootte van uw publiek op een bepaald sociaal kanaal.

Deze infographic van Mediabistro toont interesses op Pinterest, Facebook en Twitter.

Als u een product met een hoge prijs verkoopt, is de kans groter dat u een zeer kleine en specifieke doelgroep heeft. Als gevolg hiervan is het verzenden van brede berichten via sociale media misschien niet de beste manier om met hen in contact te komen.

Overweeg de cultuur van uw branche

In sommige gevallen ziet een bedrijf geen hoge betrokkenheid, simpelweg vanwege de cultuur in de sector. Misschien loopt de algehele industrie technologisch achter op de tijd. Dat kan zijn omdat hun klanten of de branche als geheel niet bekend zijn met sociale media of er niet comfortabel mee zijn.

Als u zich in een zeer persoonlijke branche bevindt (bijvoorbeeld het beroep van begrafenisondernemer), moet u uw klanten ertoe aanzetten om op sociale media te gaan sites kunnen een uitdaging zijn, simpelweg omdat ze niet denken dat ze u online zoeken, tenzij ze uw telefoon opzoeken aantal. In die gevallen is het onwaarschijnlijk dat ze contact opnemen via sociale media.

Niet alle bedrijven bestaan ​​in branches die zich van nature lenen voor online engagement.

Neem als voorbeeld het partnerschap dat mijn bedrijf onlangs had met Self Storage Finders. Ze zijn een service waarmee consumenten verschillende opslagproviders in hun regio kunnen identificeren en evalueren.

Hoewel dit type service waardevol is voor de klanten die er gebruik van maken, denken die klanten niet per se na over het bespreken van hun opslagervaringen op sociale sites.

Hoewel deze variabelen en hun impact op de betrokkenheid frustrerend zijn, is het niet onmogelijk om een ​​moeilijk publiek op de markt te brengen.

De volgende drie tips zouden u moeten helpen bij het aanpassen aanbevelingen voor social media marketing en best practices die passen bij de behoeften van uw specifieke (zij het uitdagende) publiek.

Houd daar echter rekening mee uw marketingstrategie voor sociale media kan noodzakelijkerwijs een ander pad volgen dan wanneer uw publiek meer vatbaar zou zijn voor sociale gesprekken.

Weet waar je moet zijn

Conventionele sociale wijsheid zegt dat alle bedrijven een Facebook- en Twitter-profiel moeten hebben. Ik heb een ander standpunt. Ik geloof dat het creëren van sociale identiteiten en dan ze in wezen verlaten door gebrek aan betrokkenheid meer kwaad dan goed doet voor een bedrijf.

Wat ontdekte je toen je je publiek opnieuw evalueerde? U heeft misschien ontdekt dat de meest actieve portals voor gemeenschapsbetrokkenheid in uw branche helemaal geen sociale sites zijn: het zijn forums en 'old-school' prikborden.

Als dat het geval is, moet je conventionele wijsheid opzij zetten en concentreer uw inspanningen op de arena's waar ze zullen worden opgemerkt op de eerste plaats!

Zie wat blijft hangen

Je hebt naar je publiek gekeken, je weet waar ze zijn en je hebt daar een winkel opgezet. Stel nu dat u zich klaarmaakt om een ​​sociale promotie te starten voor een publiek waarvan u vrij zeker weet dat het moeilijk zal zijn om aan te spreken.

Er zijn veel verschillende sjablonen voor mogelijke sociale berichten. Ik raad aan om er zoveel mogelijk te proberen. Ik noem dit de spaghetti-gooi aanpak omdat het is alsof je spaghetti tegen de muur gooit om te zien wat er blijft plakken.

Als u ervoor heeft gekozen uw inspanningen op Facebook te richten, probeer op tekst gebaseerde statusupdates, afbeeldingen, links, peilingen te posten, betaalde advertenties en meer. Post op verschillende tijdstippen van de dag en op verschillende dagen van de week.

Hoewel het in dit stadium leuk is om betrokkenheid te zien, zou het verzamelen van gegevens het echte doel van het vroegtijdig posten op social media op moeilijke doelgroepen moeten zijn.

Onthoud dat u de experts uit de branche niet kunt vertrouwen om u te vertellen wat het beste werkt voor elk publiek, dus gebruik uw eigen statistieken en verzamel uw eigen gegevens.

Zoek naar je luidste fans

Als je meer updates plaatst, is dat waarschijnlijk vind de leden van uw gemeenschap die meer betrokken zijn dan anderen. Zorg ervoor dat deze mensen niet uw werknemers, goede vrienden of familieleden zijn!

Als je je meest actieve fans hebt gevonden, let dan op de exacte soorten inhoud waarmee ze bezig zijn. Gebruik deze gegevens om verfijn uw posttechnieken om inhoud op te nemen die deze gebruikers waarschijnlijk zal aanspreken.

Bekijk de volgende schermafbeelding van het Self Storage Finders Facebook-pagina voordat we met hen begonnen te werken. Deze specifieke update sloeg niet aan bij de leden van het publiek, dus er was geen enkele betrokkenheid.

Toen we met hen gingen samenwerken, begonnen we te experimenteren met verschillende soorten berichten en inhoud en we merkten dat fans goed reageerden op cartoonafbeeldingen.

Hieronder kan je Bekijk hoe het verzorgen van het favoriete type bericht van fans resulteert in meer likes, allemaal omdat we bereid waren te experimenteren en toekomstige posts te baseren op daadwerkelijke doelgroepgegevens.

Weet wanneer u uw verliezen moet beperken

Helaas zijn er doelgroepen die simpelweg niet reageren op socialemediamarketing. Maar dat betekent niet dat je de handdoek in de ring moet gooien.

Kijk nog eens naar de gegevens die u hebt verzameld uit uw doelgroepanalyse en post-experimenten. Vergelijk het met uw gevestigde statistieken en installeren analysehulpmiddelen die aanvullende gegevens zullen verstrekken om u te helpen zoek uit of uw sociale marketing werkt.

Stel dat u vaststelt dat u, inclusief manuren, beeldabonnementen en andere investeringen, ongeveer $ 500 per maand in uw sociale campagnes steekt. Wat vertellen uw gegevens u? Sturen uw sociale kanalen u bezoekers die resulteren in meer dan $ 500 per maand aan verkopen?

Dat voorbeeld is natuurlijk een vereenvoudiging van de waarde van sociale marketing. Het is waar dat sociale media kunnen leiden tot uitgebreide merkbekendheid die indirect tot verkoop kan leiden. Maar als je consequent zorg ervoor dat uw winsten achterblijven bij uw investeringen, is het misschien tijd voor een van beide heroriënteer uw strategie of trek de stekker uit het stopcontact volledig op uw sociale inspanningen.

Het komt neer op

Als u geen grip krijgt op uw socialemediamarketing, neem een ​​pauze van het onderzoeken van breed advies dat een snelle oplossing belooft. Evalueer uw inspanningen opnieuw: ontmoet uw klanten waar ze zijn, houd rekening met de omvang van uw publiek en stel uw verwachtingen dienovereenkomstig in.

Niet elk bedrijf zal succes hebben met socialemediamarketing, hoe hard ze ook hun best doen, maar het is de moeite waard experimenteer met verschillende tactieken en verzamel gegevens voordat je ermee stopt.

Wat denk je? Heb je ooit gemerkt dat je marketing richt op een moeilijk publiek? Zo ja, welke marketingtips voor sociale media moet u toevoegen voor degenen in deze situatie? Laat uw ervaring en advies achter in de comments.