Windows 7 Probleemstaprecorder maakt het oplossen van problemen eenvoudig

Zelfs als je een hippe computerprofessional bent, garandeer ik dat we dit allemaal van tijd tot tijd nodig hebben helpen om de een of andere reden. Helaas hebben mijn zussen en moeder meer computerhulp nodig dan de gemiddelde persoon. Hoe dan ook, een ding om iemand met een computerprobleem te helpen, is dat het altijd gemakkelijker is als de persoon die je probeert te helpen je de exacte details van zijn probleem kan vertellen. Voeg screenshots toe aan de mix en de dingen gaan meestal VEEL soepeler!

Gelukkig voor ons allemaal IT-familieleden heeft Microsoft een ingebouwde tool opgenomen voor het opnemen van de exacte stapsgewijze acties samen met screenshots terwijl de persoon met het probleem door de probleem. Ja, ZEER groovy, ik weet het! Laten we de How-To gebruiken Windows 7 Probleemstappen Recorder!

Hoe u uw stapsgewijze probleeminformatie opneemt in Windows 7

1. Klik de Windows Startmenu Orb en toen Type in stappen vastleggen en Klik de Neem stappen op om een ​​probleem te reproduceren bedieningspaneel link.

2. KlikStart Record.

Zodra u op Record drukt, wordt alles wat u doet samen met screenshots vastgelegd telkens wanneer u op een Windows-menu klikt. De recorder zal ook de applicaties die u gebruikt bewaken en de nodige gegevens over de app registreren, zodat uw technische ondersteuning u kan helpen met uw probleem. Ga voor deze test door en doe wat je wilt.

3. Als je klaar bent met het reproduceren van je probleem of met spelen KlikRecord stoppen.

4. U wordt gevraagd het opgenomen bestand op uw computer op te slaan. Naam de Het dossier, Kiezen en KlikOpslaan.

Het bestand wordt opgeslagen in .zip-indeling om ruimte te besparen en het eenvoudiger te maken om naar uw technische ondersteuning / familielid te sturen. Windows 7 biedt native .zip-ondersteuning, zodat u ze kunt openen of uitpakken zonder extra hulpmiddelen. Dat is alles wat je hoeft te doen! Het bestand is klaar om rechtstreeks naar de helpdesk van uw computer te sturen.

Om het bestand te uploaden en te verzenden via het groovyPost-communityforum lees dit bericht. Ons groovy Tech Support-forum is geweldig om snel hulp te krijgen. Als alternatief zijn er veel verschillende manieren om dit te doen bestanden verzenden via internet, maar mijn favoriet moet e-mail of zijn drop.io.

Welke informatie is opgenomen in het probleemrecorderbestand van Windows 7?

In het .zip-bestand is een MHTML-bestand met de titel Problem_2010 # DATE _ ### of iets in die zin. Dit is het daadwerkelijke bestand waar uw deskundige helper naar zal kijken.

5. Inbegrepen in het bestand zijn screenshots. Toen u uw probleem vastlegde, maakte Windows 7 elke keer dat u op de muis klikte een momentopname van het scherm en markeerde vervolgens het gebied waaraan u werkte. Dit is veel eenvoudiger dan zelf screenshots te maken en highlights toe te voegen!

6. Samen met de screenshots zijn enkele aanvullende details. Voordat u het bestand naar uw deskundige helper stuurt, moet u er zeker van zijn dat het geen persoonlijke privégegevens bevat die u niet wilt delen.

7. De aanvullende details zeggen niet veel, maar ze omvatten:

• Informatie over besturingssysteemversie
• Het aantal stappen dat bij het probleem is betrokken
• De programma's waarin elke klik plaatsvond
• Welke toetsen zijn ingedrukt tijdens de probleemopname
• De tijd van de opname

Meestal is dit voldoende informatie voor uw helper om uw probleem te kunnen repliceren en u onmiddellijk een oplossing te kunnen bieden.

Als je denkt dat er nog steeds niet genoeg informatie in het bestand is, kun je tijdens elke stap reacties achterlaten en deze zullen boven elke individuele schermafbeelding zichtbaar zijn.

Nu weet u hoe u de Windows 7 Probleemstappen Recorder! Hoewel ik zeker weet dat u deze groovy gratis tool van Microsoft zult waarderen, weet ik zeker dat uw computerhulpdeskundige nog meer waardering zal krijgen!

Heeft u een computer hulpvraag en wilt u snel reageren? Plaats uw opgeslagen zip-bestand op de groovyPost gemeenschapsforum en de groovy community is hier om te helpen!