Sony combineert sociaal en lokaal voor een succesvolle productlancering: Social Media Examiner

Sony Electronics maakt tienduizenden producten. Maar de lancering van zijn Tablet S - tegen de iPad van Apple - vroeg om iets speciaals.

Naast de druk had het socialemediateam van Sony een relatief klein budget voor het project.

Met een creatieve mix van sociale media en persoonlijke evenementen, Bracht Sony duizenden mensen naar locaties om "Catch the Tablet" te bezoeken en hun vrienden erover te vertellen.

De campagne zorgde vooral voor buzz die inspireerde 1.000 klikken van Facebook naar de pre-orderpagina van de Tablet S, waardoor het de meest succesvolle is inspanningen op social media toch voor het bedrijf.

Hoe creëer je een virale campagne?

Bij Sony Electronics zet een team van zeven zich in om de duizenden producten van het bedrijf te ondersteunen met sociale media. Het is begrijpelijk dat het team zich richt op geselecteerde spraakmakende producten, en de Tablet S was een van de grootste tot nu toe.

"We wilden de bekendheid van onze Tablet S vergroten, genereer buzz voorafgaand aan de lancering en stimuleer winkelbezoeken naar Sony-winkels en dealerwinkels ”, zegt Marcy Cohen, hoofd sociale media bij Sony Electronics.

“Het was voor ons een interessante uitdaging om bewustwording te creëren vóór productbeschikbaarheid en de enige manier om dat te doen is door mensen het te laten aanraken en ermee te laten spelen, ”voegde ze eraan toe.

Het doel: zorg dat zoveel mogelijk mensen de tablet persoonlijk uitproberen en moedig ze aan om hun sociale netwerken te vertellen - kortom, ga viraal.

Stap 1: zorg dat mensen komen opdagen

In samenwerking met Atomic PR bedacht Sony de "Catch the Tablet" cross-country tour. Vanaf twee weken voor de lancering konden fans de tablet uitproberen in een van de 32 Sony-winkels of op specifieke locaties in geselecteerde steden in het hele land: New York, Miami, San Francisco, Chicago en Los Angeles.

Fans zouden de zesde stad op de tour beslissen door te stemmen uit Seattle, Dallas, Atlanta en Boston.

Met Facebook als thuisbasis voor de campagne, creëerde Buddy Media een uniek tabblad op de de fanpagina van het bedrijf. Daar, fans konden aanwijzingen vinden over waar het socialemediateam van Sony in elke stad zou zijn, stemmen op de zesde stad en meedoen om een ​​van de vele Tablets te winnen Sony gaf gedurende die twee weken weg.

Op Facebook konden mensen dat ook RSVP voor evenementen en vind interactieve kaarten naar stadslocaties.

Sony bracht fans op de hoogte van de verblijfplaats van het team met Facebook-berichten, waardoor ze relevant bleven voor fans in specifieke steden geotargeting.

Om kosten te beheersen, het kernteam van sociale media reisde naar alle locaties op de stadstour, in plaats van straatteams in te huren, waardoor het team uit de eerste hand interactie heeft met fans en de tablet.

"Het was van onschatbare waarde [mijn kernteam meenemen]," voegde Cohen toe. “Ik werd een totale expert op het gebied van de tablet. Ik zou in staat zijn om elke vraag te beantwoorden die iemand mij over de Tablet heeft gesteld. "

Stap 2: Maak het hun tijd waard

Veel van degenen die op evenementen of winkels kwamen, kregen niet alleen een een-op-een-ervaring met de tablet, maar nam ook gratis SWAG weg zoals t-shirts, knopen en suikerspin, en afhankelijk van het evenement, eten en drankjes. Hoewel weggeefacties klein en goedkoop waren, zei Cohen dat fans daar enthousiast over waren scoor gratis spullen en draag het.

Maar de echte trekking was de kans om win een van de vier tablets wordt elke dag weggegeven. Fans konden doe mee om te winnen twee manieren: door hun e-mails in te dienen op het Facebook-tabblad of door een foto te maken van zichzelf die de Tablet “vangen” en deze vervolgens tweeten met de hashtag #CatchTheTablet.

Stap 3: Breng ze aan het praten

Door een Twitter-bericht aan te vragen om deel te nemen, Sony heeft meer dan 1.700 tweets gesaldeerd met de campagne-hashtag, waarvan er vele een foto bevatten. Van de 8.800 inzendingen voor de wedstrijd waren er 600 van fans die de tablet live hadden "gevangen".

Stap 4: Werk samen met anderen

Sony verruimde zijn budget en bereik door samen te werken met andere bedrijven in toursteden, en bij sommige evenementen tot 600 mensen aangetrokken.

"Als jij werk samen met een ander bedrijf dat ofwel hun eigen sociale media volgt of al een evenement heeft, je krijgt zoveel meer waar voor je geld, 'zei Cohen. "Veel van de logistiek is al door het andere bedrijf uitgewerkt."

Die partnerevenementen omvatten een bijeenkomst bij Adobe, een exclusieve rondleiding door het hoofdkantoor van Google voor Sony-fans en een bezoek aan TechCrunch Disrupt, allemaal in San Francisco. In New York bundelde Sony de krachten met GetGlue, dat al een evenement organiseerde. In Miami was het een ontbijtbijeenkomst bij BGT Partners, een webontwikkelingsbedrijf dat samenwerkt met Sony.

1.000 klikken naar de pre-orderpagina

De stadstour was slechts een onderdeel van een grote nationale campagne, waaronder tv- en printadvertenties en PR. Maar de virale impact van de pre-lancering op sociale media overtrof de verwachtingen van Sony.

Het bedrijf volgde 41.437 engagementen op het CatchTheTablet Facebook-tabblad, inclusief poll stemmen, klikken, delen en beeld- en videoweergaven. Tijdens het proces groeide de Facebook-fanbase van Sony met 8% en het aantal Twitter-volgers met 4,5% alleen al tijdens de campagne.

Ongeveer 2.300 mensen wogen mee op de zesde stadslocatie van de tour, met Seattle winnen met 40% van de stemmen.

De 1.000 klikken van Facebook naar de pre-orderpagina wij zijn de beste bewijs dat de inspanningen van het team tot echte interesse in het kopen van de tablet hebben geleid, waardoor Sony vaart kreeg toen het op weg was naar de daadwerkelijke lancering.

"We waren erg blij met de pre-orders", zei Cohen.

Het succes van de campagne heeft nu Sony-teams over de hele wereld aan het praten.

"Het leverde intern zeker veel erkenning op bij Sony", zei Cohen. “Collega's in andere landen willen weten wat we hebben gedaan. Elke keer dat we een productgroep ontmoeten, zeggen ze: ‘We willen een campagne als Catch the Tablet. '' '

"We zijn er in de wolken over. Het is iets waar we ons nog nooit eerder mee bezighielden om het hele team op straat te zetten. We hadden beperkte budgetten en grote doelen, dus we voelden dat we dat nodig hadden doe iets een beetje riskant maar binnen ons budget.”

Wat denk je? Hoe heb je sociale media effectief gebruikt om mensen naar persoonlijke evenementen te leiden? Laat uw vragen en opmerkingen achter in het onderstaande vak.