Facebook-groepen: hoe boeiende communities te ontwikkelen: Social Media Examiner

Wilt u een betrokken Facebook-groep maken?

Ben je op zoek naar creatieve manieren om een ​​loyale community binnen een Facebook-groep te ontwikkelen?

Om te onderzoeken hoe je een betrokken en responsieve community kunt ontwikkelen met Facebook-groepen, interview ik Caitlin Bacher.

Meer over deze show

De Social media marketing podcast is een on-demand talk-radioshow van Social Media Examiner. Het is ontworpen om drukke marketeers, bedrijfseigenaren en videomakers te helpen ontdekken wat werkt met socialemediamarketing.

In deze aflevering interview ik Caitlin Bacher, een Facebook Groups-expert die veel mensen heeft geholpen bij het starten en laten groeien van succesvolle Facebook-groepen. Ze organiseert de Social Boss Facebook-groep, en haar koers heet Het Fab Facebook Group-systeem.

Caitlin legt uit hoe u een niche voor uw Facebook-groep kiest die aansluit bij uw zakelijke doelstellingen.

U zult ook tips ontdekken om betrokkenheid te promoten en groepsleden naar uw marketingtrechter te leiden.

Deel uw feedback, lees de shownotities en ontvang de links die in deze aflevering hieronder worden genoemd.

Luister nu

Waar abonneren: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Scroll naar het einde van het artikel voor links naar belangrijke bronnen die in deze aflevering worden genoemd.

Hier zijn enkele dingen die u in deze show zult ontdekken:

Facebook-groepen

Caitlins verhaal

Kort nadat haar dochter was geboren, was Caitlin op zoek naar een extra inkomen voor haar gezin. Ze begon met freelancen als social media manager omdat ze van social media hield en altijd affiniteit had met het opbouwen van communities, of ze nu online of offline waren. In 2014 had ze een paar vaste klanten aangetrokken en sloot ze zich aan bij een aantal Facebook-groepen voor managers van sociale media.

Deze groepen waren een uitkomst voor Caitlin, niet alleen omdat ze waardevolle informatie boden, maar wat nog belangrijker was, ze lieten haar op een zinvolle manier in contact komen met andere social media managers.

Eind 2014 had Caitlin besloten om over te stappen op social media coaching en wist ze dat het starten van haar eigen Facebook-groep een belangrijk onderdeel van dit bedrijf zou zijn. Caitlin begon zonder een e-maillijst, volgers op sociale media of team. Maar ze had een heel duidelijke visie voor de gemeenschap die ze wilde creëren en een 100% toewijding om dit te realiseren.

Caitlin kiest de inhoud die ze doceert meestal op basis van haar ervaring en gebruikt de lessen die ze heeft geleerd om het anderen gemakkelijker te maken. Toen ze begon met coachen, concentreerde ze zich op Instagram, zodat ze een grote Facebook-groep had die over Instagram praatte.

Naarmate haar groep evolueerde, zag Caitlin echter dat haar Facebook-groep meer grip had dan haar Instagram, waar ze haar Instagram-coaching en cursussen verkocht. Mensen zaten duidelijk in de Facebook-groep om van Caitlin te leren, maar ze waren er ook om elkaar te verbinden en te ondersteunen.

Caitlin voelde een verschil tussen haar groep en andere groepen. In groepen die zich concentreerden op feiten of tips en trucs, kwamen mensen in en uit voor inhoud of hulp bij het oplossen van iets specifieks. Mensen bezochten echter de groep van Caitlin om te zien wat Caitlin en hun vrienden aan het doen waren terwijl ze 's ochtends koffie dronken of nadat ze de kinderen op school hadden afgezet. Het was een geweldige gedeelde ervaring.

Sindsdien begon Caitlin mensen te coachen bij het runnen van Facebook-groepen.

Drie jaar later hebben Caitlins aandacht en focus op haar visie hun vruchten afgeworpen. Ze runt een bedrijf van een miljoen dollar dat haar gezin volledig ondersteunt en duizenden anderen helpt gemeenschappen op te bouwen om hun bedrijf te ondersteunen.

Luister naar de show om te zien hoe Caitlin Periscope in haar groep gebruikte voordat Facebook Live bestond.

Hoe u een Facebook-groep start

Toen Facebook op 11 januari 2018 wijzigingen aankondigde, zei Mark Zuckerberg zelf de nieuwsfeed geeft prioriteit aan berichten van vrienden, families en groepen over pagina's. Voor degenen onder ons die gemeenschap waarderen, zijn de veranderingen in de nieuwsfeed een echte kans om all-in te gaan met Facebook-groepen.

Als je erover nadenkt een groep beginnen, is het belangrijk om te begrijpen dat het bij de groep niet alleen om jou gaat. Je bouwt iets groters dan jezelf. Creëer alleen een groep als je een echt verlangen hebt om contact te maken met mensen en een verschil te maken in hun leven. Een groep is geen snelle hack om wat geld te verdienen. Je moet voor de lange termijn in de groep worden geïnvesteerd.

Voordat je een groep start, moet je ook een vrij duidelijk idee hebben van wie je wilt aantrekken. Misschien wil je een groep maken voor foodbloggers, muzikanten of ouders van peuters. U kunt geen succesvolle groep maken als u iedereen probeert aan te spreken.

Wanneer u begint, heeft uw groep meer tijd nodig totdat het momentum wint. Caitlin raadt aan om ongeveer 30-45 minuten per dag in een nieuwe groep door te brengen. Nadat het lidmaatschap van de groep is uitgebreid, kunt u er minder tijd aan besteden. Je zou 15-20 minuten per dag kunnen reserveren, commentaar geven op een paar discussies, een nieuw bericht plaatsen en iemand bedanken.

Caitlin benadrukt dat deze 15-20 minuten gaat over contact maken met mensen, niet over het controleren van statistieken. Als u een duidelijk doel heeft voor de reden waarom u de groep bent begonnen, kunt u zich beter concentreren. Deze keer is niet bedoeld om te controleren hoeveel mensen zich bij de groep hebben aangesloten of je berichten leuk vonden. Maar als je echt 15 minuten besteedt aan contact maken met mensen, dan is dat de hele tijd die je echt nodig hebt.

Ik vraag of een bedrijf waarvan de Facebook-pagina een grote community heeft, een groep of meer dan één groep moet maken. Ik vraag me bijvoorbeeld af of het voor een bedrijf als Social Media Examiner wel zin heeft om één grote groep rond social te creëren mediamarketing of kleinere groepen die zich richten op niche-onderwerpen, zoals professionele mensen op sociale media die voor werken bedrijven.

Caitlin zegt dat je aanpak afhangt van jou en je bandbreedte. Social Media Examiner kan een team hebben dat verschillende groepen kan starten in verschillende branches die allemaal worden meegenomen in de Social Media Examiner-podcast, Social Media Marketing World, enzovoort.

De gemiddelde persoon zou echter bij één groep moeten blijven. Kies een onderwerp dat rechtstreeks verband houdt met wat u verkoopt. Misschien vind je bloggen leuk, maar als je producten verkoopt over het maken van manden, past het onderwerp bloggen niet goed bij je bedrijf.

U kunt ook een groep starten met een focus die verband houdt met een product dat u aan het ontwikkelen bent. De groep is misschien een manier om een ​​warm publiek voor je product te creëren, maar Caitlin benadrukt dat je met deze strategie het product niet helemaal hoeft uit te plannen. In werkelijkheid zal interactie met mensen in uw groep inzichten opleveren die de inhoud van uw eindproduct zullen informeren.

Caitlin beveelt ook een groep aan voor iedereen die al een product heeft. Overweeg in dit geval de prijsstelling van uw product en de omvang van uw klantenbestand. Een groot klantenbestand kan een teamlid nodig hebben om met de groep te communiceren. Een klein bedrijf dat minder dan $ 1 miljoen per jaar verdient, komt wel goed; een kleinschalige groep zal geweldig zijn voor uw product.

Groepen zijn ook geweldig voor bedrijven die fysieke producten verkopen, niet alleen diensten zoals coaching en advies. Ter illustratie: Caitlins vriend verkoopt handgemaakte lingerie en heeft een geweldige Facebook-groep opgericht die zich richt op positiviteit van het lichaam. Vóór de groep waren haar community en verkoop voornamelijk gebaseerd op Instagram, dus ze was zenuwachtig maar enthousiast over het laten groeien van een community op Facebook.

De body positivity-groep had geweldige resultaten voor de lingeriebusiness. Binnen de eerste maand na het runnen van de Facebook-groep, verdiende Caitlins vriendin meer verkopen dan ze had via Instagram tijdens de feestdagen, haar drukste tijd van het jaar.

Mensen hunkeren naar gemeenschap, en een specifieke niche helpt om die gemeenschap organisch op te bouwen. Mensen zijn vaak bang dat het moeilijk zal zijn om mensen te betrekken. In werkelijkheid, als je 100 mensen interesseert in exact hetzelfde, willen ze graag met elkaar praten, omdat ze misschien wel de enige in hun stad zijn die die specifieke interesse heeft.

Luister naar de show om meer te weten te komen over het succes van Social Media Examiner met privégroepen voor socialemediamarketeers en sprekers op conferenties.

Groepsbetrokkenheid

Nadat je een groep hebt gestart, moet je leden ertoe aanzetten om te communiceren en te betrekken. Vaak wil je dat mensen zich binnen je Facebook-groep openstellen en meer van hun verhalen delen. Maar tenzij je die eerste stap zet door een klein verhaal over je leven te delen, zal niemand anders het doen. U hoeft uw levensverhaal niet te delen, maar u kunt wel verhalen delen die relaties opbouwen.

Nadat ze bijvoorbeeld had opgemerkt dat mensen in haar Facebook-groep het moeilijk hadden omdat ze te veel op concurrenten waren gericht, deelde Caitlin een verhaal over macaroni en kaas. Voor de Thanksgiving-potluck op de kleuterschool van haar dochter, schreef Caitlins man zich in om macaroni en kaas mee te nemen.

Caitlin had het te druk om te helpen met het gerecht, en ze benadrukte wat andere moeders van haar zouden vinden, vooral nadat haar man had gezegd dat hij een doos met Kraft-macaroni en kaas zou maken. Toen Caitlin haar zorgen met haar man deelde, wees hij erop dat hun dochter dol is op Kraft macaroni en kaas. En hij had 100% gelijk. Wat maakt het uit wat de andere moeders dachten?

Na de potluck bedankten veel moeders Caitlin voor het maken van dat gerecht, omdat het het enige voedsel was dat hun kinderen zouden eten.

In de Facebook-groep van Caitlin kreeg dit verhaal veel betrokkenheid omdat ze het gebruikte om iets duidelijk te maken over zaken. Door het verhaal hielp ze mensen eraan herinneren zich op hun klanten te concentreren, hen te geven wat ze willen en zich geen zorgen te maken over wat anderen doen.

Caitlin vindt verhalen belangrijk omdat mensen hardwired zijn om te leren en te communiceren via storytelling. Zelfs lang geleden illustreerden mensen die in grotten woonden verhalen op de grotmuren. Deze menselijke affiniteit maakt verhalen tot de beste manier om uw boodschap te delen en ervoor te zorgen dat mensen zich op hun gemak voelen in uw groep. Verhalen helpen mensen ook om u als gastheer van de groep te leren kennen.

Naast verhalen wil je ook nuttige inhoud delen. Het vinden van deze inhoud kan heel eenvoudig en gemakkelijk zijn. Uw blog, Facebook-pagina's en oude e-mails bevatten waarschijnlijk veel inhoud van goede kwaliteit. U kunt die inhoud hergebruiken in korte tekststukken of snelle video's, zodat u beschikt over een bibliotheek met nuttige inhoud die u met uw groep kunt delen, één bericht of video tegelijk.

Bij het delen van deze inhoud raadt Caitlin aan om de belangrijkste punten uit uw bericht of video op te nemen en bijvoorbeeld links naar uw originele blogbericht toe te voegen. Mensen op Facebook willen Facebook niet per se verlaten. Als ze uw blog niet hebben gelezen en niet veel over u weten, kan een aantal handige hapklare inhoud hen aanmoedigen om op een link naar uw blog te klikken.

Als Caitlin lesgeeft, deelt ze twee soorten berichten: tekst en video. De tekstberichten leiden leden door specifieke stappen om iets te doen. De video's laten het gezicht van Caitlin zien. Als je een technische tutorial deelt, is video ook handig. Waar je video ook over gaat, houd het kort. Caitlin stelt voor om een ​​video te beperken tot niet meer dan 5 minuten.

Caitlin stelt ook voor om andere leden de gelegenheid te geven om vragen te beantwoorden. Als de host de vraag van een groepslid meteen beantwoordt, voelen andere leden zich vaak niet op hun gemak bij het beantwoorden, misschien omdat ze niet iets anders willen zeggen dan de host. De uitzondering kan een gevestigde groep zijn waarin iedereen zich op zijn gemak voelt.

Caitlin houdt er ook van om vragen te stellen die, net als ijsbrekers, mensen tot rust brengen. Bijvoorbeeld: "Als u slechts één platform voor sociale media zou kunnen gebruiken, wat zou dat dan zijn?" of “Als je elke dag op één social media kanaal moet posten voor Zou je de rest van je leven liever Instagram of Twitter willen zijn? " Deze "zou je liever" -vragen zijn vermakelijk en mensen kunnen snel delen reactie.

Luister naar de show om te horen hoe een vrijwilliger van Social Media Marketing World andere vrijwilligers inspireerde om video te delen binnen een groep.

Wat u wel en niet mag verkopen

Caitlin zegt dat de eerste regel is dat je nooit mag verkopen binnen je gratis Facebook-groep. Hoewel deze benadering contra-intuïtief lijkt (en er zijn een paar uitzonderingen die Caitlin even later bespreekt), is het noodzakelijk. Het constant delen van links naar uw verkooppagina of producten zal de omgeving in uw groep doden.

Als groepshost en bedrijfseigenaar is het uw doel om mensen van uw Facebook-groep naar uw e-maillijst, webinar of wat dan ook te verplaatsen, zodat u achter de schermen kunt verkopen.

Als u video gebruikt om gerichte doelgroepen voor advertenties te creëren, houd er dan rekening mee dat mensen in de VS op het moment van deze podcastopname geen doelgroep van Facebook-groepsleden kunnen targeten. (Echter, Facebook heeft deze functie getest.) Als tijdelijke oplossing gaat Caitlin live via haar Facebook-pagina en zodra ze live gaat, deelt ze de livevideo van haar pagina met haar groep.

Wanneer u een video (opgenomen of live) van uw pagina deelt met uw groep, kunt u met Ads Manager een publiek voor die video laten groeien. Als u later een webinaradvertentie wilt richten op iedereen die de video heeft bekeken, omvat dat publiek ook mensen die deel uitmaken van uw Facebook-groep.

Hoewel je deze tijdelijke oplossing hebt om een ​​publiek te creëren, vertelt Group Insights je, althans voor Caitlin, niet wie wel of niet een video heeft bekeken. Het enige dat ze kan zien, is hoeveel mensen een video hebben bekeken of naar een bericht hebben gekeken. (Caitlin voegt eraan toe dat het moeilijk is om over groepsinzichten te praten, omdat Facebook veel nieuwe groepsfuncties uitrolt en de uitrol voor elke persoon anders kan zijn.)

Een uitzondering op de regel dat er geen verkoop is, is een pop-up Facebook-groep die slechts een beperkte tijd open is om een ​​bepaald product te promoten. Als de groep bedoeld is voor de lancering van uw boek, is het prima om uw boeklink in die groep te delen, omdat mensen zich bij de groep hebben aangesloten wetende dat ze meer willen weten over het product en het willen kopen.

Anders willen mensen in uw vrije gemeenschap u en de gemeenschap leren kennen. De groep is als een openbare dienst die uw bedrijf sponsort, omdat het de snelste manier is om een ​​koude lead om te zetten in een hot lead. In plaats van een product- of verkooppagina kunt u bijvoorbeeld een gratis webinar of e-boek delen dat mensen vervolgens naar uw verkooppijplijn leidt.

Vervolgens vraag ik Caitlin over het gebruik van bots in groepen. Hoewel Caitlin bots gebruikt voor haar Facebook-pagina, heeft ze niet veel geëxperimenteerd met bots in groepen.

Caitlin is benieuwd hoe het gebruik van bots van invloed kan zijn op berichten, omdat Facebook zei dat het de betrokkenheid op een of andere manier zal verlagen of verminderen berichten waarin iedereen hetzelfde woord becommentarieert (dit gebeurt wanneer u een bot gebruikt om een ​​item af te leveren en mensen zich aanmelden door te reageren "Ja").

Luister naar de show om Caitlin en ik te horen praten over de toekomstige mogelijkheden voor adverteren in Facebook-groepen.

Ontdekking van de week

Dribbelen is een online community voor ontwerpers die ook als een levend, ademend online veegbestand is.

Een veegbestand is een verzameling ontwerpen die u gebruikt als inspiratie voor uw eigen werk. U ziet dus misschien een ontwerpelement dat u zou willen gebruiken voor een toekomstig project. Op Dribbble delen webontwerpers, grafisch ontwerpers, illustratoren, animators en andere ontwerpprofessionals hun portfolio's. Naast het gebruik van de site om ideeën te genereren, kunt u ook zoeken naar ontwerpers wiens werk u leuk vindt.

De site kan vooral handig zijn als u uw website opnieuw ontwerpt, een logo maakt of een nieuwe benadering van een bepaald aspect van het ontwerp zoekt.

Dribbble heeft ook iOS en Android apps, waarmee u door ontwerpen op uw mobiele apparaat kunt bladeren. Nadat je je hebt aangemeld voor de service, die gratis is, kun je door ontwerpen bladeren en ervoor kiezen om ontwerpers te volgen wiens werk je leuk vindt.

Luister naar de show en laat ons weten hoe Dribbble voor jou werkt.

De belangrijkste afhaalrestaurants die in deze aflevering worden genoemd:

• Bekijk de bronnen voor het bouwen van een winstgevende Facebook-groep op Caitlin's website.
• Download Caitlin's gratis stappenplan voor Facebook-groepsposts.
• Doe mee met Caitlin's Social Boss Facebook-groep.
• Leer meer over de cursus van Caitlin, Het Fab Facebook Group-systeem.
• Lezen Mark Zuckerberg's bericht over wijzigingen in de Facebook-nieuwsfeed.
• Leer de basis van een groep beginnen.
• Ontdek meer over het testen van gerichte advertenties voor Facebook-groepen.
• Blader door ontwerpideeën met Dribbelen in een browser, of via de iOS of Android app.
• Bekijk onze wekelijkse Social Media Marketing Talk Show op vrijdag om 10.00 uur Pacific Crowdcast of stem af op Facebook Live.

Wat denk je? Wat vind je van het hosten van een community met een Facebook-groep? Deel uw opmerkingen hieronder.