Betrokkenheid, hoe u een loyaal publiek creëert

Is publieksloyaliteit belangrijk voor uw bedrijf?

Vraagt ​​u zich af hoe u de loyaliteit van uw publiek kunt vergroten door middel van engagement?

Om het belang van engagement te leren kennen, interview ik Danny Iny voor deze aflevering van de Social media marketing podcast.

Meer over deze show

De Social Media Marketing-podcast is een show van Social Media Examiner.

Het is ontworpen om drukke marketeers en bedrijfseigenaren te helpen ontdekken wat werkt met socialemediamarketing.

Het showformaat is on-demand talk-radio (ook bekend als podcasting).

In deze aflevering interview ik Danny Iny, auteur van Betrokkenheid vanaf nul! Hij is ook de oprichter van Firepole-marketing (nu Mirasee) en gastheer van de Verbind, betrek, inspireer podcast (nu de Zakelijk opnieuw ontworpen podcast) .

Danny deelt zijn technieken om de betrokkenheid te vergroten, wat leidt tot loyaliteit bij zijn publiek.

U zult ontdek hoe u kunt definiëren verloving in uw bedrijf, de voordelen ervan en hoe u aan de slag kunt.

Deel uw feedback, lees de shownotities en ontvang de links die in deze aflevering hieronder worden genoemd!

Luister nu

Waar abonneren: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Scroll naar het einde van het artikel voor links naar belangrijke bronnen die in deze aflevering worden genoemd.

Hier zijn enkele dingen die u in deze show zult ontdekken:

Verloving

Van een schrijver tot iemand die gespecialiseerd is in het boeien van publiek

Danny vertelt dat hij al sinds zijn kinderjaren schrijft, en begon een copywriting bedrijf toen hij jong was.

In 2006 schreef hij zijn eerste boek, Gewone wonderen: gebruik de kracht van schrijven om uw punt over te brengen! In het boek bespreekt hij zijn ideeën over schrijven en hoe je goed schrijft. Hoewel het een geweldig boek is, kreeg Danny niet de reactie waarnaar hij op zoek was.

De les die hij heeft geleerd, is dat wanneer je een kopie schrijft, het eigenlijk niet om de woorden gaat. Jij moet begrijp de mensen waarmee u in contact wilt komenen begrijp wat voor hen belangrijk is.

De copywritingpraktijk van Danny evolueerde in de loop van de tijd tot een marketing- en strategieadviesbureau.

Je zult horen wat er gebeurde toen hij lokale netwerksessies bijwoonde waardoor hij een trainingsprogramma wilde maken.

Danny ontdekte dat al snel mensen die geen publiek hadden, wilden meer weten over engagement; en daarom wilde hij hen helpen. Hij begon alle experts te bereiken die vanuit het niets een betrokken publiek hadden opgebouwd.

Met hun inbreng en perspectieven, zijn nieuwe boek, Betrokkenheid vanaf het begin! werd gemaakt.

Luister naar de show om erachter te komen waarom het belangrijk is om rekening te houden met de behoeften van andere mensen.

Definitie van engagement

Sinds zijn laatste boek is verschenen, zegt Danny dat hij dat inzicht heeft ontwikkeld betrokkenheid gaat over de diepe emotionele investering die mensen hebben in wat je doet.

Als je erover nadenkt appel‘S klanten zijn leden van de Apple-stam. Het feit dat ze de producten van Apple gebruiken, zegt eigenlijk iets over wie die persoon is. Het is een stukje van hun identiteit.

Deze klanten zijn niet alleen ongelooflijk betrokken, ze worden ook geïnvesteerd in wat Apple doet. Als het bedrijf de waarden waar ze voor staan ​​zou verraden, zou de reactie dramatisch zijn. Ze zouden het gevoel hebben dat een vriend hen had verraden.

Danny zegt dat het beste model om betrokkenheid te conceptualiseren is door het gevoel van toewijding vergroten door beloningen in de loop van de tijd. Wanneer iemand je voor de eerste keer ontdekt, is er geen verbinding, relatie of betrokkenheid. Je moet ze iets geven om ervoor te zorgen dat ze terug blijven komen.

Zorg ervoor dat u mensen de kans geeft om u hun naam en e-mailadres. Zodra ze zich hebben vastgelegd, kunt u ze belonen.

U zult een andere geweldige manier ontdekken om mensen wat van hun tijd en aandacht te laten investeren, wat u zal helpen een relatie opbouwen met hen. Het is belangrijk om onderscheiden van de concurrentie, en een manier om dit te doen is door e-mails persoonlijk beantwoorden. Dit plaatst je in een heel andere categorie.

Om een ​​goede e-mailmarketeer te zijn, moet je een dubbele opt-in hebben, een knop voor uitschrijven met één klik en een hoge inhoud-tot-pitch-verhouding. Je zou moeten bieden een hoop waarde en vragen er niets voor terug.

Als je eenmaal een relatie hebt opgebouwd met je abonnees, is het veel gemakkelijker om iets terug te vragen.

Luister naar de show om erachter te komen hoe u een gevulde tweet kunt gebruiken om een ​​dialoog te starten en geweldige reacties te krijgen.

De beloning

Danny zegt dat wanneer mensen je vertrouwen en je hun respect hebt verdiend, dit alles in je bedrijf verandert. Dus als u een aanbieding heeft, kopen mensen bij u. Uw conversies gaan door het dak.

Een goed voorbeeld is toen Danny zo'n anderhalf jaar geleden een webinar deed, toen hij een stuk minder ervaren was. Hoewel de informatie goed was, bombardeerde hij het webinar. Het had op geen enkele manier moeten worden omgezet, maar toch behaalde het vijf cijfers in verkopen.

De reden dat het zo goed deed, was dat mensen Danny kenden en vertrouwden. Ze wisten dat wat hij ook ging delen, het waarschijnlijk waard was om te kopen.

Als je constant in contact staat met je publiek, weet je wat ze willen. Het neemt een hoop giswerk weg. Ze delen het allemaal met jou.

Je zult Danny horen uitleggen wat er is gebeurd wanneer Firepole-marketing ging door een opknapbeurt, en waarom zijn toehoorders achter hem stonden, in plaats van te klagen over de minste fout.

Luister naar de show om te horen wat er gebeurt als Danny affiliates promoot op zijn site.

Praktische dingen die u kunt doen om uw betrokkenheid te verbeteren

Danny zegt dat je vanaf het begin engagement kunt aangaan als je geen publiek hebt, of wel een publiek maar geen engagement.

Als je een publiek hebt maar geen betrokkenheid, is het eerste dat hij je aanbeveelt te doen zorg ervoor dat de e-mails die u verstuurt, zijn ondertekend door uw handtekening, zodat abonnees kunnen antwoorden.

Danny zorgt ervoor dat er altijd iemand in zijn team is die e-mails kan checken en een persoonlijk antwoord kan sturen. Het is een manier voor de persoon die de e-mail ontvangt, om de persoon te leren kennen die deze heeft verzonden.

Het tweede dat u kunt doen (en niet alleen met e-mail) is: beëindig het bericht met een oproep tot actie. Het hoeft niet altijd te eindigen met een 'koop dit'-bericht. U zult ontdekken welke soorten berichten u kunt opnemen, en wel moedig een reactie aan.

Het komt erop neer dat betrokkenheid gaat over relaties, en ze zijn bidirectioneel.

Luister naar de show om erachter te komen waarom het een bijzondere tijd is in de geschiedenis van deze online wereld.

Hoe u het allemaal kunt beheren

Danny zegt dat je klein moet beginnen. Sommige mensen begrijpen niet waarom hij elke dag veel tijd besteedt aan het beantwoorden van e-mails, maar hij zegt dat dit al zijn verkopen stimuleert. Alleen al vorig jaar hadden ze bijna $ 700.000 aan verkopen.

Jij kan stuur een e-mail een keer per week. Ook hoeft niet elke e-mail onderaan om een ​​antwoord te vragen. Kan zijn vraag af en toe om een ​​reactie en bouw dit geleidelijk op. Laat de mensen in uw team ook bijdragen.

Hoewel Danny met veel van zijn toehoorders omgaat, zijn team behandelt de student-, klant- en publieksgerichte dingen. Het is een geweldige manier voor mensen om te ontdekken wie Firepole Marketing is.

Luister naar de show om te ontdekken waarom return on investment (ROI) niet bestaat zonder de I.

Een geslaagde verlovingstip

Danny zegt dat er twee manieren zijn om naar engagement te kijken. Er is breed en ondiep, en smal en diep.

Afgelopen zomer liepen Danny en zijn team een Business Ignition Boot Camp, waar 200 deelnemers gedurende 6 weken intensief met hen samenwerkten.

Hoewel de cursus gratis was, moesten de aanvragers een aanvraag van 45 minuten invullen. Tijdens de cursus kregen ze een hoop huiswerk. Danny zegt dat het een fenomenale ervaring was en dat mensen er vandaag de dag nog steeds over aan het evangeliseren zijn. Ze zijn niet alleen voor altijd klanten, maar ze hebben ook nieuwe klanten binnengehaald.

Je zult horen over een speurtocht die ze vorig jaar ook hebben gedaan, die deze maand weer van start gaat.

U hoeft niet alle mensen die u volgen te bedekken. In plaats daarvan kunt u mik op de meest betrokken, in termen van hun betrokkenheid bij en investering in u. Jij moet denk na over wat u ermee kunt doen dat kan ze in de kudde brengen en ze een deel van je gezin maken.

Luister naar de show om te horen hoe belangrijk het is om evangelisten te creëren en waarom je voor dit soort dingen niet kunt betalen.

Ontdekking van de week

Dat heb ik onlangs ontdekt Klik om te tweeten is veranderd, en het is nu nog beter.

Wanneer u voor het eerst naar ClicktoTweet gaat, wordt u gevraagd om in te loggen op Twitter. U kunt dan uw tweet genereren. Het resultaat is een aangepaste URL die u kunt insluiten of gebruiken als expediteur.

Met de nieuwe updates kan dat volg de resultaten van de tweets die je hebt gedeeld. Het toont u het aantal klikken en hoeveel uniek waren. Het laat u zelfs op een tijdlijn zien welke dag de meeste klikken heeft ontvangen. U kunt op een kaart ook zien uit welke landen de klikken afkomstig zijn.

Met dit soort gegevens kunt u analyses op tweetniveau uitvoeren. Het is spannend wat je hiermee kunt doen.

Er is ook een WordPress-plug-in optie, en hoewel ik er nog niet mee heb geëxperimenteerd, heb ik het gedownload en de code gelezen. Hiermee kunt u een klikbare box op uw blog maken. Je zult een voorbeeld horen van hoe je dit kunt gebruiken om verkeer terug te leiden naar je blog.

Er is ook een andere plug-in in de plug-ins-map van WordPress.org genaamd Klik om te tweeten door Todaymade. Ik denk niet dat deze van dezelfde organisatie zijn; Deze plug-in creëert echter een heel mooi vak met tekst erin.

Als je creatief denkt, kun je er een aantal innovatieve toepassingen voor bedenken.

Bellen en laat uw sociale media-gerelateerde vragen voor ons achter en we kunnen ze opnemen in een toekomstige show.

Luister naar de show voor meer informatie en laat ons weten hoe dit voor u werkt.

Andere showvermeldingen

De podcast van deze week wordt gesponsord door Social Media Marketing World 2014.

Social Media Marketing World 2014 is onze fysieke megaconferentie, die op 26, 27 en 28 maart naar San Diego, Californië zal terugkeren.

De buzz rond deze conferentie is geweldig. Als je naar onze hashtag kijkt # smmw14, ziet u alle mensen die enthousiast zijn om deze conferentie bij te wonen.

De conferentie biedt meer dan 80 sessies in vier hoofdtrajecten: sociale tactieken, sociale strategie, communitybeheer en contentmarketing.

Een groot deel van deze conferentie gaat over netwerken. Enkele van de opwindende netwerkmogelijkheden die we hebben gepland, zijn onder meer het feest op de openingsavond op een vliegdekschip, 's ochtends vroeg en lopende groepen, toegewijde netwerkambassadeurs, grote netwerktijd na keynotes en tijdens lunches, speciale belangengroepen en zo veel meer!

Zorg dat je bekijken.

De belangrijkste afhaalrestaurants die in deze aflevering worden genoemd:

• Maak contact met Danny Iny op zijn website.
• Pak de gratis Engagement Tool Box van Firepole Marketing waartoe iedereen in hun gemeenschap toegang heeft. Het bevat een pdf van het geheel Betrokkenheid vanaf nul! boek.
• Bekijk de boeken van Danny: Gewone wonderen: gebruik de kracht van schrijven om uw punt over te brengen! en Betrokkenheid vanaf het begin!
• Lees meer over de Business Ignition Boot Camp.
• Proberen Klik om te tweeten om een ​​URL te genereren en de resultaten van uw tweets bij te houden.
• Installeer het ClicktoTweet WordPress-plug-in of Klik om te tweeten door Todaymade om eenvoudig ClicktoTweet-links aan uw blogberichten toe te voegen.
• Leer meer over Social Media Marketing World 2014.
• Neem contact op met Emily op [e-mail beveiligd] als u geïnteresseerd bent in bedrijfssponsoring voor Social Media Marketing World 2014.

Manieren om u te abonneren op de Social Media Marketing-podcast:

• Klik hier om u in te schrijven via iTunes.
• Klik hier om u in te schrijven via RSS (niet-iTunes-feed).
• Aanmelden kan ook via Stitcher.

Wat denk je? Wat vind je van het creëren van een loyaal publiek door middel van engagement? Laat hieronder uw opmerkingen achter.