Social media-statistieken Hoe u kunt kiezen wat werkt

Geïnteresseerd in het bouwen van een dashboard om de belangrijkste statistieken van sociale media bij te houden?

Vraagt ​​u zich af welke gegevens en statistieken u moet opnemen?

Met een beetje strategische planning aan de voorkant, kunt u zinvolle statistieken selecteren en volgen die betrekking hebben op uw bedrijfsdoelen.

In dit artikel zul je ontdek welke statistieken u moet bijhouden en hoe u deze in een eenvoudig dashboard kunt ordenen.

# 1: definieer de verwachte rol van social media marketing in relatie tot uw bedrijfsdoelstellingen

als jij beheer sociale media voor uw bedrijf bent u waarschijnlijk niet de persoon die de algemene bedrijfs- en marketingdoelen definieert. Als u echter een klein bedrijf heeft, kunt u toezicht houden op de hele kit-en-caboodle.

In elk geval, kijk eerst naar uw algemene bedrijfsdoelen. Het bijhouden van deze doelen is de beste manier om ervoor te zorgen dat u buy-in heeft voor uw inspanningen, op koers blijft en verantwoordelijk blijft.

Stel dat u een B2B bent en dat het uw doel is om tegen het einde van het jaar een nieuwe productlijn te introduceren met een omzet van $ 500.000. Als u deze zakelijke doelstelling kent, kunt u meetbare doelen creëren.

Met kennis van uw bestaande productlijnen en verkoopcyclus voert u enkele berekeningen uit. Uw nieuwe product kost $ 500, dus u moet 1.000 eenheden ($ 500.000 / $ 500) verkopen om uw verkoopdoel te bereiken. Slechts één op de vijf leads wordt geleverd aan de verkoop, dus marketing moet 5.000 nieuwe leads aan de verkoopafdeling leveren.

Sociale media zullen slechts een onderdeel zijn van deze marketingstrategie, maar als u uw publiek kent, kan dat stel meetbare doelen vast die aangeven hoe sociale media zullen bijdragen. Gezien de omvang van uw publiek, het budget en het betrokkenheidsniveau, weet u bijvoorbeeld dat sociale media maximaal 500 van die 5.000 leads kunnen bijdragen. Nu heb je je doelwit.

Marketingdoelen zijn natuurlijk vaak wat duisterder dan het bovenstaande voorbeeld. Als er geen nauw verband is tussen verkoop en marketing en een manier om verkopen of leads te meten, uw marketing doelen kunnen zoiets zijn als 'bewustwording'. In dat geval moet u doelen stellen voor de groei van fans en verloving.

# 2: Geef een overzicht van de sociale tactieken die uw marketingdoelen ondersteunen

Zodra u uw primaire heeft gedefinieerd doelen voor sociale media, kunt u tactieken toewijzen die u helpen die doelen te bereiken. Verdergaand met het bovenstaande voorbeeld voor het genereren van leads, zoek naar tactieken om verkeer naar de pagina's te leiden die gebruikers het beste in leads omzetten. Dit kan een downloadpagina zijn voor een whitepaper of een populair e-boek blogpost, of een pagina met een kostencalculator en een grote knop Contact.

Denk na over wat u gaat meten terwijl u de tactieken voor sociale media beschrijft die u gaat gebruiken om het juiste verkeer naar die pagina's te leiden.

Natuurlijk komt er nogal wat bij kijken om ervoor te zorgen dat u het juiste verkeer naar uw site leidt. Wanneer je stel je plan samen, omvatten specifieke sociale mediakanalen en schets de tactieken voor elk kanaal.

Uw plan kan bijvoorbeeld de volgende tactieken voor Facebook bevatten:

• Gebruik gegevens die zijn verzameld via de Facebook-pixel op uw website en maak een Facebook-lookalike publiek en bied deze doelgroep betaalde advertenties om verkeer naar bestemmingspagina A te leiden die veel conversies oplevert. Gebruik testen om uw oproep tot actie te optimaliseren.
• Deel inhoud van uw blog naar de Facebook-nieuwsfeed en stimuleer berichten die inhoud bevatten met een link naar bestemmingspagina A.
• Voer een sociale media-test en leer inhoudstypen te optimaliseren voor betrokkenheid.

# 3: meet statistieken die uw besluitvorming ondersteunen

Dit is een oefening om te beslissen wat er echt toe doet. De realiteit is dat u eindeloze hoeveelheden gegevens kunt volgen. Uitzoeken op welke gegevens u zich moet concentreren, is belangrijker dan stapels gegevens verzamelen. Kijk naar gegevens waarvan u kunt lerenen dat vertelt je een verhaal over hoe je het beter kunt doen in je toekomstige inspanningen.

In het bovenstaande voorbeeld voor het genereren van leads is de belangrijkste statistiek om bij te houden het aantal conversies op de pagina dat afkomstig is van sociale media. Maar u moet meer weten dan dat.

Als u vertoningen, klikken, gebruikers op de bestemmingspagina en conversies bijhoudt, begint u te zien welke delen van het proces werken en welke niet. Hier is wat u met die informatie kunt doen:

• Als uw vertoningen lager zijn dan u verwacht, bedenk dan manieren om deze een boost te geven.
• Als uw vertoningen goed zijn maar niemand klikt, werk dan aan het optimaliseren van uw CTA.
• Als mensen naar de bestemmingspagina gaan maar geen conversie genereren, focus dan op het optimaliseren van uw bestemmingspagina of werk harder om ervoor te zorgen dat de bestemmingspagina levert wat u belooft in uw sociale post.
• Als u wel converteert van betaalde zoekresultaten maar niet van betaalde sociale advertenties, belooft u wellicht het verkeerde in uw sociale advertenties.

# 4: Maak een eenvoudig trackingdashboard

Een "dashboard" is een plek waar u de voortgang van uw marketingactiviteiten kunt zien. Het hoeft geen zeer complex, overdreven gestileerd document te zijn om bruikbaar te zijn. Het kan zo simpel zijn als een Excel- of Google-spreadsheet die wekelijkse, maandelijkse en driemaandelijkse statistieken bijhoudt. Het belangrijkste is dat het zal gebeuren markeer aandachtspunten en schets inzichten en aanbevelingen voor actie.

Er zijn ook tal van dashboard hulpmiddelen je kunt er mooie dashboards mee maken met visuals om je datapunten te illustreren. Veel beheertools voor sociale media bevatten ingebouwde sociale dashboards en rapporten, maar deze kunnen over het algemeen geen interne gegevens en websiteanalyses bevatten. De robuustere tools kunnen ook duur zijn.

Een gratis tool die u misschien wilt proberen, is Google Data Studio. Het laat je toe maak verbinding met een aantal databronnen en creëer aangepaste dashboards. U kunt rechtstreeks verbinding maken met Google Analytics, Google Spreadsheets, AdWords, MySQL, Search Console en meer.

Hoewel er nog geen directe verbinding is tussen bijvoorbeeld Facebook-analyse en Data Studio, zijn er oplossingen waarmee u gegevens van sociale media kunt uploaden, op voorwaarde dat u deze kunt exporteren van sociale netwerken of een monitoringtool naar een CSV het dossier.

Houd KPI's en actie-items bij

Hier is een voorbeeld van een eenvoudig trackingdashboard dat een intern marketingteam kan gebruiken om op koers te blijven.

Als je een eenvoudig intern dashboard zoals dit wilt maken, begin dan met drie secties. In het eerste deel, bijhouden waar uw bedrijf zich vandaag bevindt in termen van domeinautoriteit, websitesessies, volgers op sociale media op verschillende kanalen en engagementpercentages op verschillende platforms.

In het tweede deel, inclusief KPI-doelen voor elke statistiek per maand. Gebruik aan het einde van elke maand groen om gebieden aan te duiden waar u op schema ligt en voeg rood toe aan gebieden waar u achterop raakt. Deze kleurcodering laat u in één oogopslag zien waar uw strategie werkt en waar deze moet worden verbeterd.

Formuleer uw KPI's op basis van hoe u denkt dat uw bedrijf zal evolueren naar uw langetermijndoelen elke maand. Het bepalen van de juiste KPI's vergt enige oefening. Het is een kwestie van kijken naar uw langetermijndoelen, begrijpen wat u moet doen om daar te komen en kennis over uw eigen prestatiegeschiedenis verdelen, benchmarks in de branche, en uw publiek, budget en mogelijke problemen.

In het derde deel, gebruik tekst om inzichten op te roepen en aanbevelingen en actiepunten op te stellen.

Houd uw dashboard bijgewerkt

Het doel is om een ​​dashboard te maken dat nuttig is en niet alleen een hele klus. Het proces dat voor u werkt, is afhankelijk van uw personeel, wat u meet, de lengte van uw campagnes en meer.

Een eenvoudige beheermethode is om update wekelijks de nummers in uw spreadsheet zodat u kunt zien hoe u vordert ten opzichte van de maandelijkse KPI's. Vervolgens "Vul" uw gegevens aan op de laatste dag van de maand. Markeer op dat moment uw KPI's en zorg ervoor dat iedereen in uw team met een analytische geest de kans krijgt om in de gegevens te graven voor inzichten.

Gebruik deze inzichten om aanbevelingen te formuleren voor een voorwaarts momentum minstens één keer per maand en stuur die aanbevelingen naar het grotere team. Controleer elk kwartaal of die aanbevelingen zijn geïmplementeerd en zo ja, hoe ze de prestaties van uw campagnes hebben beïnvloed.

Gevolgtrekking

Met een beetje nadenken kunt u een meetplan voor sociale media maken dat zich richt op wat het belangrijkst is voor uw bedrijf. Overweeg zorgvuldig de variabelen aan het begin van het planningsproces. Als u dat eenmaal heeft gedaan, kunt u eenvoudig een eenvoudig dashboard maken om uw succes bij te houden. Het beste gedeelte? Dit proces leidt natuurlijk tot een constante verbetering van uw uitvoering en strategie.

Wat denk je? Hoe definieer je je doelen en tactieken voor sociale media? Welke statistieken houdt u bij? Deel uw mening in de opmerkingen hieronder.