Leuke sociale media-promo's Feed Souplantation Customer Frenzy: Social Media Examiner

Stel je voor dat je je verwondert over de Machu Picchu-ruïnes in Peru, en een man in de buurt vraagt ​​of je een foto van hem wilt maken. Maar hij is het niet alleen; hij houdt trots een uitgesneden papier van een lachende tomaat vast.

Wat heeft deze reiziger precies geïnspireerd om een ​​cartoontomaat naar een van de wereldwonderen te brengen?

Kortom, leuk.

Hij is slechts een van de bijna 140 mensen die op vakantie waren met de tomaat, genaamd 'Sweetie'. Deze fans van het restaurant Souplantatieof Sweet Tomatoes in sommige markten, deden enthousiast mee aan de nieuwste van de keten promotie op sociale media, "Waar is lieverd?"

Elke maand inspireert een nieuwe, creatieve Facebook- en Twitter-campagne klanten om iets even interactiefs te doen, van het maken van gezichten uit een salade tot het fotograferen van hun beste citroengezichten.

"Er is zeker een element van plezier dat echt nodig is", legt Crosby Noricks, social media strateeg bij Red Door Interactive, het bedrijf dat de sociale media-activiteiten van het bedrijf coördineert. "Een campagne zelf hoeft niet buitengewoon ingewikkeld te zijn, en vaak is het beter om iets te doen waarvoor een gok naar een getal of een snelle foto-opname vereist is."

De creatieve aanpak heeft zijn vruchten afgeworpen. In slechts acht korte maanden heeft het social media-recept van het bedrijf bijna 30.000 opgeleverd Facebook-fans en 8.500+ Twitter-volgers - samen met inkomsten op basis van sociale media.

In één maand zag de tomatenmascotte van het restaurant, Sweetie, meer van de wereld dan de meeste mensen in hun leven zien!

Open je muur

Souplantation / Sweet Tomatoes, eigendom van Garden Fresh Restaurant Corp. in San Diego, heeft 112 eigen restaurants in 15 staten. Het staat bekend om zijn verse, zelfgemaakte gerechten: producten en salades, soepen, pasta's, vers gebakken brood en muffins, bevroren yoghurt en meer.

Gevoed door een groter bewustzijn over gezond eten, voegt de restaurantketen elk jaar ongeveer zes nieuwe locaties toe. Onder stamgasten valt iedereen, van baby's tot overgrootouders.

Souplantation / Sweet Tomatoes 'sociale media-aanwezigheid die dit afgelopen voorjaar werd gelanceerd, omvat een Facebook-fanpagina en een Twitter-account. Het dient twee doelen: fans meer betrokken krijgen bij het merk en meer leren over wat klanten willen.

“Onze primaire doelen waren altijd om de betrokkenheid te vergroten en loyale klanten enthousiast te maken en met ons deel te nemen, niet alleen in promoties, maar ook door te helpen beslissingen nemen voor het bedrijf met feedback over nieuwe locaties ”, zegt Brandon Zelasko, die fungeert als zaakvoerder van het Garden Fresh Restaurant Corp. account bij Red Door Interactive.

Aanvankelijk werd het aantal fans en volgers uitgebreid met mond-tot-mondreclame, of liever gezegd mond-tot-statusupdates. Een fan zou een grappige foto posten met betrekking tot een promotie, die zijn vrienden zou inspireren om lid te worden van de Souplantation / Sweet Tomatoes-fanclub.

Meer recentelijk is het bedrijf begonnen met offline promotie van zijn aanwezigheid op Facebook en Twitter door middel van borden en tafelkaarten in het restaurant.

Souplantation / Sweet Tomatoes zendt niet alleen informatie uit naar het publiek, maar communiceert echt. Op Twitter volgen ze meer mensen dan ze volgen, en retweeten ze regelmatig reacties van volgers.

Hetzelfde geldt op Facebook waar het bedrijf doet wat de meeste niet doen. “We laten mensen op onze muur schrijven, in tegenstelling tot andere merken die dat verbergen, ”zei Noricks.

Toch zijn de commentaren grotendeels positief. Kijk snel op Facebook of Twitter en je zult veel ongevraagde liefdesbrieven aan het restaurant vinden:

• "Ik ben zo dankbaar voor Sweet Tomatoes !!!"
• "Mijn dochter stelde me voor aan Sweet Tomatoes... Liefde bij het eerste bezoek ..."
• "Als ik hier in Tucson bij Sweet Tomatoes eet, voelt het alsof ik thuis ben bij familie"
• "De soep is niet van deze wereld"

Voor de incidentele niet-zo-positieve opmerkingen verdedigen fans zoals de hierboven genoemde het restaurant, "het gesprek voor ons voortzetten", zei Noricks.

Fans laten hun gekromde gezichten zien

Maar wat fans en volgers echt verbonden houdt, zijn creatieve maandelijkse promoties zoals 'Waar is Lieverd?" Elke promotie sluit aan bij wat er gebeurt in het restaurant, waar het menu verandert maand:

Volg YouTube-marketingtraining - online!

Wilt u uw betrokkenheid en verkoop met YouTube verbeteren? Doe dan mee met de grootste en beste bijeenkomst van YouTube-marketingexperts terwijl ze hun bewezen strategieën delen. U krijgt stapsgewijze live instructies gericht op YouTube-strategie, video's maken en YouTube-advertenties. Word de YouTube-marketingheld voor uw bedrijf en klanten terwijl u strategieën implementeert die bewezen resultaten opleveren. Dit is een live online trainingsevenement van je vrienden bij Social Media Examiner.

KLIK HIER VOOR DETAILS - UITVERKOOP EINDIGT 22 SEPTEMBER!

Een jonge klant toont zijn beste plooiende gezicht voor de citroenpromotie van april.

• Laat je plooiende gezicht zien - In april, toen citroenen centraal stonden, zorgde de promotie voor een toename van 400% in Facebook-fans en foto's van op citroen geïnspireerde gezichtsvervormingen.
• Raad eens hoeveel aardbeien - Voor de aardbeienmaand in mei werd klanten gevraagd het aantal aardbeien in een pot of te raden basket tweemaal op Twitter en tweemaal op Facebook, waarbij de laatste elk meer dan 700 reacties van fans genereerde tijd.
• Vier salade - De campagne van juli bracht de creatieve sappen van klanten op gang met tientallen saladekunstwerken.
• Waar is lieverd? - In september zag Sweetie de Mona Lisa, Machu Picchu, Venetië en de Galapagos-eilanden, en wandelde ze door de piramide van Mexico-Stad de zon, waterskied, reed in een achtbaan, snorkelde en zwom met reuzenschildpadden - allemaal gedocumenteerd op de Facebook van het restaurant Pagina's.
• Waar ben je dankbaar voor? - In november hebben klanten hun dankbare gedachten, foto's en video's op de Facebook-pagina geplaatst.

Klanten stroopten hun mouwen op en werden creatief voor “Celebrate Salad” en plaatsten hun kunst vervolgens op Facebook.

Voor promoties doen alle deelnemers mee aan een trekking voor items zoals Visa-cadeaubonnen en gratis maaltijdpassen, of fans stemmen op winnaars. Dat leerden het restaurant en zijn bureau snel klanten kiezen liever zelf winnaars.

Souplantation / Sweet Tomatoes houdt fans / volgers de hele maand aan het denken met kleinere quizzen en vragen over hun favoriete restaurantitems, wat hun 'salade-persoonlijkheid' is of zelfs hun beste jeugd herinneringen.

Vaste volgers weten ook dat ze worden beloond met kortingsbonnen die exclusief worden aangeboden aan Facebook- en Twitter-klanten - een grote aantrekkingskracht.

3-5 uur / week op Social Media Management

Afhankelijk van de promotie besteden de medewerkers van Souplantation / Sweet Tomatoes en het accountteam van Red Door Interactive ongeveer 3-5 uur per week aan het kijken naar en communiceren met klanten op sociale media.

Op een gemiddelde dag posten ze ongeveer 5 keer op Facebook en zien ze ongeveer 65 reacties van klanten. Op Twitter kunnen ze één keer per dag tweeten en vervolgens ongeveer tien keer reageren op reacties van volgers "@".

Souplantation / Sweet Tomatoes en zijn bureau hebben er een prioriteit van gemaakt om op de hoogte te zijn van opmerkingen en Twitter-antwoorden, en reageer zo snel mogelijk- een taak die zowel het restaurantmarketingpersoneel als het bureau delen.

Met Red Door als het creatieve bureau van het bedrijf voor meer dan 5 jaar, waren de strategie en het beheer van sociale media een logische volgende stap, en een die goed heeft gewerkt. "We weten bijna net zoveel over het merk als in eigen huis", zei Zelasko.

Exclusieve kortingsbonnen stimuleren de verkoop

Door middel van in-store signage en viraal momentum op sociale mediasites, voegt de keten elke maand ongeveer 1.800 nieuwe Facebook-fans en tot 1.000 Twitter-volgers toe. Individuele campagnes verhogen snel het aantal cijfers.

Dit alles is niet alleen leuk en spelletjes; het verdient geld aan het bedrijf. Souplantation / Sweet Tomatoes weet dat a groeiende online fanbase loont in de verkoop. Strategisch gebruikt, een coupon die vóór de lunch wordt aangekondigd, moedigt klanten aan om die dag te bezoeken.

“We zien echt goede retourpercentages voor onze Facebook- en Twitter-coupons. Ze zorgen zeker voor meer verkopen, " zei Tracy Marks, PR-coördinator voor Garden Fresh Restaurant Corp. "Het is een kortetermijnbon om actie te stimuleren."

En fans zijn oprecht dankbaar voor die kortingsbonnen - zoals blijkt uit talloze bedankposts en tweets.

Niet zo kwantificeerbaar, maar even waardevol, zijn menu- of nieuwe locatiesuggesties, waar het restaurant serieus rekening mee houdt.

Marks wijst erop dat sociale media de traditionele marketing van het bedrijf niet hebben vervangen of het marketingbudget hebben verlaagd - sommige klanten zoeken nog steeds naar kortingsbonnen voor kranten. Het heeft echter de inkomsten gestimuleerd.

Voorlopig bieden die resultaten en toenemende fans / volgers de rechtvaardiging voor aanhoudend momentum. De volgende stap voor het bedrijf is het starten van een blog.

"We bieden een consistente, leuke waarde en reageren op mensen", zei Noricks. "Dat laat zien dat we toegankelijk en beschikbaar zijn en hier voor de lange termijn."

Hoe heb je plezier en creativiteit gebruikt om je publiek op sociale media te betrekken? Wat vindt u van de hier gepresenteerde ideeën?