Nieuwe studie onthult Facebook beter dan Twitter voor marketeers: Social Media Examiner

Het team van Social Media Examiner ontving onlangs een echte goudmijn aan social media-inzichten. Het is een megarapport dat onlangs is uitgebracht door MarketingProfs, genaamd: "De staat van social media marketing. " Dit enorme rapport benadruktgebruik, strategie en voorspellingen van sociale media voor 2010. En dit artikel geeft u een kleine blik op enkele van de bevindingen van dit inhoudrijke rapport.

Overigens gebruikte MarketingProfs een drieledige benadering om dit onderzoek uit te werken, inclusief overleg met een panel van experts op het gebied van sociale media, die meer dan 5.000 lezers van MarketingProfs ondervroegen en comScore vroegen om zijn paneldata te minen. Deze aanpak voegt meer integriteit en reikwijdte toe aan de algehele resultaten.

# 1: Wat is 'normaal' bij het gebruik van sociale media?

Hoe vaak posten marketeers op enkele van de meest populaire sociale sites zoals Twitter, Facebook en LinkedIn? Hier is een momentopname van de frequentie van berichten:

• Twitter: De helft van de ondervraagde marketeers meldde dat ze minstens één keer per dag updaten. Daarvan werkt 20,6% zelfs meerdere keren per dag bij.
• Facebook: De grootste groep (33,4%) marketeers werkt 'wekelijks' bij. Bijna 30% werkt echter minstens één keer per dag bij.
• LinkedIn: Slechts 11,5% werkt dagelijks bij met een algemene consensus: wekelijkse updates van 25,4%.

Wat is een hype en wat is een feit?

Veel van de bevindingen in dit rapport hadden betrekking op een aantal van de frequente hype-versus-fact-dialoog die plaatsvindt in de sociale media-arena. "Is Twitter populairder dan Facebook?" "Gebruiken bedrijven zonder geld het meest‘ verdiende ’media?" en "Betekenen veel volgers succes op sociale media?" zijn enkele van de vragen die in de resultaten.

Wie heeft hogere gebruiksstatistieken, Facebook of Twitter?

Als je kijkt naar het totale aantal gebruikers, zowel bedrijven als consumenten (met uitzondering van bepaalde branches), dan komt Facebook voor op Twitter.

Hier zijn enkele feiten:

Het gemiddelde aantal minuten per bezoeker op Facebook in 2009 was 182,8 versus slechts 25,6 op Twitter. Volgens MarketingProfs, “Een deel van de reden waarom de tijd die op Twitter wordt doorgebracht zo veel minder is dan de tijd die op Facebook wordt doorgebracht, heeft veel te maken met het ontwerp van deze sites. Facebook moedigt gebruikers aan om externe inhoud op Facebook te verzamelen om binnen het netwerk te bekijken, terwijl Twitter gebruikers aanmoedigt om extern te linken en inhoud buiten het netwerk te bekijken. "

Ook ongeveer de helft van alle marketeers meldt dat hun werkgevers of klanten actief een corporate Facebook onderhoudenaccount, terwijl 42,8% aangaf dat hun werkgevers of klanten een Twitter-site onderhouden.

Wie gebruikt ‘gratis’ media? Op basis van de resultaten van het onderzoek zijn 'gratis' media, ook wel 'verdiende' media genoemd, niet alleen bedoeld voor kleine bedrijven die geen geld te besteden hebben. Uit de gegevens blijkt dat “er geld voor nodig is om media-marketingmateriaal te bouwen en het personeel heeft verdiend. Het woord ‘gratis’ hoort niet voor niets in citaten ”, zegt MarketingProfs.

Hiermee wordt het gebruik van 'verdiende media' vergeleken met de jaarlijkse bedrijfsomzet. Verrassend genoeg laat het een constant gebruik zien bij veel van de "verdiende media" -tactieken, wat aantoont dat jaarlijkse bedrijfsinkomsten niet noodzakelijk een drijvende factor zijn voor het gebruik van "verdiende media".

“Als we het verdiende mediagebruik vergelijken met de jaarlijkse bedrijfsinkomsten, vinden we een opmerkelijk stabiel gebruiksbedrag voor veel van deze tactieken. Privégemeenschappen, tools voor delen, SEO en e-mail worden bijna identiek gebruikt voor al deze niveaus van jaarlijkse inkomsten. Degenen die minder dan $ 10 miljoen binnenhalen, zijn over het algemeen meer afhankelijk van openbare online communities en blogs, terwijl bedrijven met veel geld eerder investeren in PR en virale video's. Het is echter verrassend hoe consistent het gebruik in al deze categorieën is. "

Is het aantal volgers echt van belang?

Volgens de statistieken zijn er drie soorten Twitter-gebruikers, de twee belangrijkste zijn 'degenen die een groot aantal volgers waarderen en degenen die een zeer specifieke een aantal mensen om hen te volgen. " En MarketingProfs wijst erop dat een derde type Twitter-gebruikers wellicht degenen zijn die veel volgers willen, maar geen idee hebben hoe ze hen.

Dit laat zien hoe het aantal volgers dat wordt gerapporteerd door zakelijke Twitter-gebruikers wordt verdeeld. De steile curven laten zien dat sommige gebruikers geven om de hoeveelheid volgers, terwijl anderen meer om de kwaliteit van volgers geven.

Hoewel het rapport niet inging op het aantal fans op Facebook-fanpagina's van bedrijven, werd het wel gerapporteerd over zakelijke Facebook-accounts en het aantal vrienden dat ermee verbonden was. Op basis van de resultaten slechts 6% van de Facebook-fanpagina's had 2.000 of meer vrienden.

Dit toont het aantal Facebook-vrienden gerapporteerd door zakelijke gebruikers. Net als bij de bovenstaande Twitter-grafiek is er een steile curve. Deze curve laat zien dat maar heel weinig marketeers (slechts 6%) in staat zijn geweest om het niveau van 2.000 vrienden te bereiken, wat betekent dat de meeste marketeers ver onder dit niveau vallen.

# 2: Strategieën voor sociale media: het goede, slechte en lelijke

Op Twitter waren de twee tactieken die het meest werden geprobeerd 1) verkoop stimuleren door te linken naar promotionele webpagina's (72,1% heeft het geprobeerd) en 2) meer verkeer te genereren door te linken naar marketingwebpagina's (54,2% heeft het geprobeerd).

Op Facebook waren de twee tactieken die het meest werden geprobeerd 1) meer verkeer naar bedrijfsmateriaal genereren met statusupdates (55,3%) en 2) recente klanten 'vriendschap sluiten' met zakelijke Facebook-profielen (39,2%).

Dit is wat u echt moet weten uit het rapport: de minst beproefde tactieken lijken vaak het beste te werken (iets om te overwegen de volgende keer dat u een socialemediacampagne plant!).

Hier zijn enkele interessante feiten die aan het licht kwamen toen marketeers het volgende werd gevraagd:

• Twitter in realtime monitoren op PR-problemen? Terwijl slechts 50,8% het daadwerkelijk probeerde, gaf 74,8% aan dat het "prima werkte" of "een beetje werkte".
• Twitter-gebruikers met positieve merk-tweets uitnodigen om iets te doen? 33,2% probeerde het, 72,1% gaf aan dat het "prima werkte" of "een beetje werkte".
• Contact opnemen met Twitter-gebruikers die negatief tweeten over het merk? 22,4% probeerde het, 72,3% gaf aan dat het "prima werkte" of "een beetje werkte".
• Een persoonlijk evenement maken met alleen Twitter-uitnodigingen? 13,5% probeerde het, 71,8% gaf aan dat het "prima werkte" of "een beetje werkte".
• Gebruikt u Facebook-gebruikersgegevens om de demo's of interesses van uw klanten te profileren? 25% probeerde het, 73,1% gaf aan dat het "prima werkte" of "een beetje werkte".
• Een Facebook-applicatie maken rond een merk? 24,6% probeerde het, 73,3% gaf aan dat het "prima werkte" of "een beetje werkte".

Contraproductieve sociale-mediatactieken

Het expertpanel van MarketingProfs woog op de contraproductieve tactieken die veel marketeers tegenwoordig gebruiken. Hieronder ziet u een aantal uit het rapport. Bekijk ze en kijk of jij of je bedrijf in een van deze tactische valstrikken voor sociale media zijn gevallen:

• Gegevens pushen:Bedrijven die alleen hun eigen berichten verspreiden en voortdurend links naar hun promoties dumpen, lopen mis op de reacties van hun volgers en fans. Wanneer ze dit doen, missen ze de kans om waardevolle relaties op te bouwen en op te bouwen. Dit is een zekere manier om snel volgers te verliezen.
• Sociale media behandelen als een kortetermijncampagne: Het is gemakkelijk om de bedrijven te herkennen die er niet voor de lange termijn in zitten en niet geïnteresseerd zijn in de lange termijn relaties - net als het vorige punt zijn zij degenen die gegevens pushen en hun volgers.
• Denken dat Twitter om jou draait: Twee geweldige voorbeelden hiervan zijn Twitter-auto-responders die worden geactiveerd door een follow-up en die de meeste mensen die u volgen op Twitter niet volgen. Deze acties spreken boekdelen en vertellen uw volgers dat u er voor u in bent… niet voor hen.

# 3: Voorspellingen van sociale media uit 2010 van het expertpanel

Toen MarketingProfs hun panel van experts vroeg hoe sociale media en het gebruik van sociale media in 2010 zullen veranderen en hoe deze veranderingen zullen veranderen marketeers beïnvloeden, hadden hun voorspellingen betrekking op de opkomst van Google Wave, het begin van de integratie van sociale media en het groeiende scepticisme algemeen. Hier is een momentopname van hun voorspellingen:

De golf van Google Wave

Een expert voorspelt dat Google Wave "het universum op zijn kop zal zetten" en zo de lijnen van online communicatie, zoals bloggen en IM, zal vervagen. "Pogingen om het mensen gemakkelijk te maken om‘ hun netwerk mee te nemen ’over verschillende sites heen, zullen een belangrijke rol spelen bij de verstoring van de loyaliteit van gebruikers aan verschillende sites en services."

Integratie van sociale media

Volgens Jason Baer, president van Convince & Convert, zullen we meer casestudy's zien die de integratie van sociale media met andere prominente marketinginitiatieven aantonen. We zullen bijvoorbeeld meer voorbeelden zien van hoe sociale media kunnen worden geïntegreerd met e-mail, banneradvertenties, direct mail en klantenservice.

Groei en scepsis op sociale media

Heidi Cool, een internetmarketingstrateeg, voorspelt dat sociale media zullen blijven groeien en dat meer consumenten en marketeers in het spel zullen komen. En met deze aanhoudende groei zullen nieuwkomers op de sociale media komen die meer “misstappen langs de manier '(bijv. toename van Twitter-spam) die een negatieve invloed zou kunnen hebben op hoe we ervoor kiezen om de platforms te gebruiken. Ze merkt op hoe gedachteleider Robert Scoble de manier waarop hij Twitter gebruikt heeft veranderd vanwege de spamproblemen en velen volgen zijn voorbeeld naarmate er meer misstappen aan de oppervlakte komen. Cool wijst erop dat als "te veel nieuwe marketeers de systemen misbruiken door automatisch volgende services te gebruiken, alleen inhoud te pushen zonder te luisteren, enz., Dit gebruikers sceptischer zal maken over zakelijk gebruik."

Meer kansen om marktaandeel te veroveren

David Alston, vice-president marketing & community voor Radian6, voorspelt dat meer mensen sociale media zullen blijven gebruiken platforms om hun behoeften en uitdagingen kenbaar te maken bij bedrijven (in plaats van te bellen of te schrijven in hun grieven). Alston merkt op dat bedrijven die deze vorm van communicatie omarmen, de kans krijgen om marktaandeel te veroveren van degenen die dat niet doen. Marketeers die luisteren en boeien tot de kern maken van hoe ze op de markt komen, zullen in aantal gaan groeien, omdat mond-tot-mondreclame hierdoor wordt aangedreven en het veel effectiever is.

Het rapport gaat veel meer in detail en is zeker het lezen waard. Om het te bekijken, ga hier.

Dus nu is het jouw beurt. Wat vind je van de bevindingen? Bent u of uw bedrijf het slachtoffer geworden van de "contraproductieve" sociale-mediatactieken die hierboven zijn genoemd?