9 redenen waarom uw bedrijf Brand Advocates zou moeten gebruiken: nieuw onderzoek: Social Media Examiner

Wat zou u zeggen als u 5, 10, 100 of 1000 marketingvertegenwoordigers aan uw team zou kunnen toevoegen? Gratis?

Wat als deze marketingvertegenwoordigers vrijelijk zouden zijn? schrijf over uw merk en vertel het hun vrienden en alles wat ze in ruil daarvoor verwachten, is herkenning en toegang tot voorkennis?

Wie zijn deze gratis marketeers? Voorstanders van merken. BzzAgent heeft onlangs een nieuwe uitgebracht onderzoeksstudie geeft ons het inzicht in de leefomgeving, het gedrag en de motivaties achter merkadvocaten.

Wie zijn merkadvocaten en wat motiveert hen?

Deze zorgvuldige studie identificeert veel kenmerken van voorstanders van merken. Ik wil er negen bespreken die u zullen helpen bij het nadenken hoe u effectief advocaten voor uw bedrijf kunt betrekken.

Definitie: EEN merk advocaat is elke klant die officieel de opdracht heeft gekregen om namens uw merk te spreken zonder compensatie.

Enkele voorbeelden van merkadvocaten:

• Walmart's "mama bloggers“
• Ford's "Fiesta-agenten“
• Community-ondersteuningssystemen, zoals bij: Dell, Beste koop, Sneller en de crafting-site van Fiskars Fiskateers

Dus wat kunnen we leren over wie advocaten zijn en wat hen motiveert? Hier zijn negen observaties, gebaseerd op de Onderzoek van Dr. Kathleen R. Ferris-Costa van het College of Business Administration van de University of Rhode Island.

# 1: Advocaten zijn productieve makers van informatie

Internetgebruikers delen steeds meer hun ervaringen met producten en diensten via sociale media. Wat een merkadvocaat onderscheidt, is zijn of haar productieve communicatie over deze ervaringen.

Uit het onderzoek bleek dat voorstanders van merken creëren en beheren meer dan twee keer zoveel uitingen over merken als de gemiddelde internetgebruiker. Ze zijn handig in het schrijven van zinvolle inhoud en het delen ervan op zeer zichtbare sites.

# 2: Advocaten beïnvloeden de meningen en aankopen van hun vrienden

In het klassieke boek van Malcolm Gladwell, Omslagpunt, hij onderscheidt drie unieke soorten mensen die sociale bewegingen mogelijk maken: verbinders, mavens en verkopers.

Voorstanders van merken combineren de sterke punten van een connector en een maven. Ze houden ervan mensen in contact te brengen met anderen met dezelfde interesses. Maar het zijn ook informatieopslagplaatsen die hun kennis graag delen.

De studie gevonden pleitbezorgers worden 70% meer gezien als een bron van betrouwbare informatie.

Bovendien, brand voorstanders hebben 50% meer kans om inhoud te maken die een aankoop beïnvloedt.

Het starten van een influencer-programma hoeft niet duur te zijn. Let op onderzoeker Jeremiah Owyang's observatie dat zelfs ervaren grote merken niet veel geld hoeven uit te geven om effectieve advocatenprogramma's te onderhouden.

# 3: Advocaten praten graag en hebben het waarschijnlijk al over uw merk

Merk advocaten zijn 83% meer geneigd om informatie te delen dan de gemiddelde internetgebruiker. Bovendien ziet 54% van de voorstanders het delen van informatie als een vorm van ontspanning.

Merk op dat merkadvocaten ook gemotiveerd zijn om beslissingen te nemen, problemen op te lossen en bij te dragen aan een pool van informatie.

Slimme bedrijven maak het voor merkverdedigers gemakkelijk om informatie te delen over hun merk. Geef relevante informatie via uw blog, Facebook-pagina of via exclusieve e-mails en kijk hoe advocaten deze delen.

# 4: Advocaten gebruiken graag sociale media om mensen te helpen

In wezen helpen merkverdedigers graag anderen. Ze verzamelen geen informatie om hun ego op te blazen; ze willen als nuttig worden gezien.

Volg YouTube-marketingtraining - online!

Wilt u uw betrokkenheid en verkoop met YouTube verbeteren? Doe dan mee met de grootste en beste bijeenkomst van YouTube-marketingexperts terwijl ze hun bewezen strategieën delen. U ontvangt stapsgewijze live instructies gericht op YouTube-strategie, video's maken en YouTube-advertenties. Word de YouTube-marketingheld voor uw bedrijf en klanten terwijl u strategieën implementeert die bewezen resultaten opleveren. Dit is een live online trainingsevenement van je vrienden bij Social Media Examiner.

KLIK HIER VOOR DETAILS - UITVERKOOP EINDIGT 22 SEPTEMBER!

Voorstanders ontmoeten graag nieuwe mensen via sociale media. Ze gebruiken zelfs 2,5 keer meer sociale media om hun vriendenkring uit te breiden.

Mocht u sceptisch zijn, wees er dan van gewaarschuwd dat voorstanders niet puur altruïstisch zijn. Hier willen ze ook iets uithalen. Wees bereid om ze te geven waar ze naar op zoek zijn.

Merk op dat het ontvangen van gratis producten en andere incentives bovenaan hun lijst staat. Maar diepe voldoening komt ook voort uit het helpen van anderen bij het nemen van goede beslissingen.

Niet alle advocaten zullen worden verleid door kortingen en beloningen. Sommigen van hen zullen het zelfs beledigend en niet authentiek vinden. Mond-tot-mond marketing expert Andy Sernovitz zegt dat je liefde en prikkels niet moet combineren. Zorg ervoor dat uw voorstanders niet het gevoel hebben dat u hen dwingt u te prijzen zonder de vrijheid te hebben om zorgen en kritiek te uiten.

# 5: Advocaten willen bekend staan ​​om hun waardevolle inzichten

Voorstanders helpen graag mensen en krijgen gratis spullen, maar ze worden sterk gemotiveerd door erkenning. Ze hebben zelfs 150% meer kans om te worden gezien als een betrouwbare bron van informatie.

Belangrijkste afhaalmaaltijden: Vind creatieve manieren om uw meest waardevolle bijdragers te herkennen.

Social Media Examiner doet dit goed via hun Fan of the Week-programma.

# 6: Advocaten gebruiken waarschijnlijk sociale media om hun mening te delen

Advocaten delen twee keer zoveel productinformatie op sociale netwerken dan gemiddelde internetgebruikers. In feite zijn sociale media hun eerste keuze om hun inzichten te delen.

Belangrijkste afhaalmaaltijden: Vraag uw advocaten om feedback wanneer ze al een publiek hebben opgebouwd. Verwacht niet dat ze ergens anders heen gaan.

# 7: Advocaten hebben een breder bereik

Hier is iets dat merkadvocaten onderscheidt van de massa: advocaten delen drie keer meer merkinformatie met iemand die ze niet kennen.

Voorstanders van merken vinden het heerlijk om mensen online te ontmoeten. Gezien hun wens om mensen te beïnvloeden en informatie te delen, is het voorspelbaar dat hun berichten een veel breder publiek zullen bereiken dan de gemiddelde internetgebruiker.

# 8: Advocaten praten graag over hun productkeuzes.

Advocaten praten graag over hun dagelijkse beslissingen over producten en diensten. Hun drie belangrijkste onderwerpen om te bespreken zijn: eten of eten, producten voor persoonlijke verzorging en huishoudelijke producten.

Hoe verhouden deze onderwerpen zich tot uw producten of diensten? Als het resultaat van uw bedrijf niet op deze lijst staat, moet u wellicht harder werken om advocaten een reden te geven om over u te praten.

# 9: Advocates zijn loyaal aan merken waarmee ze een relatie hebben

Waarom doen advocaten wat ze doen? Ze waarderen de prikkels en beloningen, maar willen uiteindelijk bekend staan ​​als een vertrouwde agent van het merk. De relatie is belangrijk voor hen.

Belangrijkste afhaalmaaltijden: Advocaten zijn uw vrienden, niet uw werknemers. Ze willen weten dat je hun vriendschap waardeert als een wederzijdse uitwisseling. Toon ze liefde op zoveel mogelijk manieren en laat ze zichzelf zijn.

Moet uw bedrijf merkadvocaten gebruiken?

Dat hangt natuurlijk af van uw bedrijf. Ik zou je twee dingen aanraden:

1. Zoek naar mensen die al open en eerlijk over uw merk praten. Nodig ze uit om u te helpen bij het opzetten van een programma dat zinvol is voor u en uw toekomstige pleitbezorgers.
2. Denk goed na over de kosten en baten van een advocacy-programma. Nichole Kelly schreef een nuttig artikel heeft u onlangs geholpen de voor- en nadelen van een advocacy-programma af te wegen. Bekijken.

En jij dan?

Wat denk je? Als u een belangenbehartigingsprogramma heeft, horen we graag hoe uw ervaring zich verhoudt tot deze studie. Als u overweegt een programma te starten, wat houdt u dan tegen? Laat uw opmerkingen achter in het onderstaande vak.