Top 9 beantwoordde Facebook-marketingvragen: Social Media Examiner

Heb je marketingvragen over Facebook?

Vraag je je af wat de meest voorkomende Facebook-marketingvragen zijn?

Bedrijven met Facebook-pagina's hebben vaak dezelfde vragen.

In dit artikel zal ik ga dieper in op veelgestelde vragen voor bedrijven op Facebook.

Luister naar dit artikel:

Waar abonneren: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Scroll naar het einde van het artikel voor links naar belangrijke bronnen die in deze aflevering worden genoemd.

# 1: Kan ik mijn paginanaam wijzigen?

Als je minder dan 200 fans hebt, is het wijzigen van je paginanaam een ​​eenvoudig proces. Alleen maar Volg deze stappen:

1. Klik op het tabblad Over onder de omslagfoto van je pagina.
2. Klik op Pagina-info in de linkerkolom (deze wordt mogelijk automatisch weergegeven).
3. Plaats de muisaanwijzer op het gedeelte Naam en klik op Bewerken aan de rechterkant.
4. Voer een nieuwe naam in en klik op Wijzigingen opslaan.

Als je meer dan 200 fans hebt, zijn er een aantal opties. Als u uw paginanaam nog nooit eerder heeft gewijzigd, zou u deze een keer moeten kunnen wijzigen. Maar wees heel bewust met deze wijziging: u kunt deze hierna niet gemakkelijk meer wijzigen.

En helaas hebben sommige mensen niet de mogelijkheid om hun paginanaam te wijzigen, ook al hebben ze deze nog niet eerder gewijzigd.

Als u de mogelijkheid heeft om een ​​wijziging op uw pagina aan te vragen, ziet u de link Verzoek om wijziging op uw tabblad Over.

Nadat u op Verzoek om wijziging heeft geklikt, vult u het formulier in dat verschijnt. U kunt dit proces versnellen als u over officiële documentatie van uw merk beschikt.

Als u deze optie niet heeft, is het proces moeilijker. Je moet de Help-sectie van Facebook doorlopen en het kan even duren voordat je antwoord krijgt. Hier is de Help-sectie voor het melden van een probleem met pagina's.

# 2: Kan ik mijn URL wijzigen?

Uw pagina-URL of websiteadres wordt ook wel uw gebruikersnaam genoemd. Het is het exacte adres dat iemand kan typen om naar uw pagina te gaan; bijvoorbeeld www.facebook.com/smexaminer. Jij kan wijzig dit adres slechts één keer.

Wanneer u uw pagina voor het eerst maakt, heeft u een erg lange, logge URL. Door het in een kortere naam te veranderen, kunt u mensen gemakkelijker naar uw Facebook-pagina leiden.

Om uw URL een keer te wijzigen, ga naar www.facebook.com/[gebruikersnaam]. Zorg ervoor dat u het websiteadres van uw pagina instelt en niet per ongeluk uw persoonlijke websiteadres instelt.

Houd er rekening mee dat u woorden in het adres met hoofdletters kunt schrijven, maar dat hoofdletters geen rol spelen bij het openen van de pagina. Iemand kan kleine letters of hoofdletters typen. Het adres mag ook alleen alfanumerieke tekens bevatten - geen spaties. En u moet een beheerder van een pagina zijn om de gebruikersnaam in te stellen.

Als je je gebruikersnaam een ​​keer hebt gewijzigd en deze niet meer kunt wijzigen, moet je het Help-proces van Facebook doorlopen om deze te wijzigen. En dan zou het waarschijnlijk een verandering van het merk van het bedrijf moeten zijn.

Bekijk meer informatie over uw Facebook-gebruikersnaam hier.

# 3: Hoe voeg ik pagina's samen?

Als je twee pagina's hebt die ongeveer hetzelfde zijn en dezelfde namen hebben (of bijna hetzelfde - Facebook vereist dat ze erg op elkaar lijken), is het een goed idee om de pagina's samen te voegen. Door dubbele pagina's samen te voegen, worden de fans, beoordelingen en check-ins van beide pagina's samengevoegd. De berichten, foto's en gebruikersnaam worden echter verwijderd van de secundaire pagina.

Hier zijn een paar kanttekeningen waarmee u rekening moet houden voordat u pagina's samenvoegt:

• U kunt de volledige berichtgeschiedenis van slechts één van de pagina's bewaren. U kunt selecteren welke pagina u wilt behouden.
• Pagina's kunnen niet worden samengevoegd.
• U moet een beheerder van beide pagina's zijn om ze samen te voegen.

Jij kan ga naar het gebied Samenvoegen via de algemene instellingen van uw Facebook-pagina, of u kunt er rechtstreeks naartoe gaan op http://www.facebook.com/pages/merge/.

Nadat u op Pagina behouden hebt geklikt, krijgt u nog een bevestigingsbericht, en vervolgens worden de pagina's gecontroleerd op mogelijke samenvoeging.

Facebook zal je laten weten wanneer de pagina's zijn samengevoegd of je een reden geven waarom ze niet zijn samengevoegd. Het helpt als de namen, locaties en andere informatie van de pagina's hetzelfde zijn, zodat het voor Facebook duidelijk is dat ze hetzelfde bedrijf vertegenwoordigen.

Onthoud dat de URL van de pagina die u niet bewaart, ook wordt verwijderd. Zie vraag 9 verderop in dit artikel als u een pagina vindt die niet onder uw beheer valt (maar uw bedrijf vertegenwoordigt) en u wilt deze samenvoegen.

# 4: Kan ik zien wie mijn fans zijn?

Alleen paginabeheerders, editors en moderators kunnen de fans van een Facebook-pagina zien. Je kunt alleen fans zien die hun vind-ik-leuks hebben ingesteld op Openbaar. U kunt dus niet elke persoon zien die uw pagina leuk vindt.

Er zijn twee manieren om de mensen te zien die uw pagina leuk hebben gevonden. Een manier is om log in als de pagina en klik vervolgens op de omtrek van de mensen bovenaan de pagina. Jij dan bekijk de meest recente vind-ik-leuks voor je pagina. Selecteer Alles weergeven om een ​​langere lijst met vind-ik-leuks te zien.

De andere manier is om ga naar de rechterzijbalk op uw pagina, plaats de muisaanwijzer op het gebied Pagina houdt van en klik op Alles weergeven in het pop-upvenster. Met deze methode maakt het niet uit of u bent aangemeld als uw profiel of uw pagina.

# 5: Kan ik zien wie er op mijn locatie heeft ingecheckt?

Helaas niet. Er zijn veel mensen die deze functie aanvragen, maar Facebook moet deze functie nog toevoegen.

# 6: Hoe schakel ik beoordelingen en recensies in?

De Beoordelingen en recensies (waar u de sterbeoordeling op de hoofdpagina van Facebook ziet) is beschikbaar wanneer uw pagina is gecategoriseerd als een lokaal bedrijf en een fysiek adres heeft. Standaard worden recensies en sterbeoordelingen weergegeven. U kunt deze instelling echter wijzigen als u zich in de categorie Lokaal bedrijf bevindt en uw beoordelingen en recensies niet wilt weergeven.

Om ervoor te zorgen dat deze functie is ingeschakeld, ga naar het tabblad Over, zoek het gedeelte Adres en klik op Bewerken naast het adres. U ziet een kaart met uw adres. Vink het vakje aan naast Kaart tonen, check-ins en sterbeoordelingen op de pagina.

# 7: Kan ik fans een privébericht sturen?

U kunt fans alleen een privébericht sturen als u schakel de berichtknop in en ze sturen je eerst een bericht. Dit kan een uitdaging zijn als u een tijdlijnwedstrijd organiseert en een bericht wilt sturen naar iemand die heeft gewonnen.

Als u uw berichtknop inschakelt, controleer regelmatig de berichten op uw pagina.

De enige oplossing is om iemand een privébericht te sturen via een persoonlijk profiel, maar zelfs dan moet de berichtknop van de persoon zijn ingeschakeld op zijn persoonlijke tijdlijn. En het is zeer waarschijnlijk dat als u geen vrienden bent, het privébericht naar de map Overig gaat.

# 8: Hoe laat ik een video zien in de sectie Over?

De video die in de linkerzijbalk van de hoofdtijdlijn van je pagina wordt weergegeven, wordt een aanbevolen video genoemd. Wanneer je stel je aanbevolen video in, wordt het prominenter weergegeven op uw hoofdtijdlijn en groter weergegeven op uw videopagina.

Om deze functie in te schakelen, moet u gewoon klik op het tabblad Video's, klik op Aanbevolen video toevoegen en selecteer de video die u wilt laten zien.

# 9: Hoe kan ik mijn pagina terugkrijgen of claimen die niet onder mijn beheer valt?

Soms maakt een persoon een pagina voor een bedrijf, maar vertrekt hij vervolgens zonder de admin-controle door te geven aan iemand anders binnen het bedrijf. Of het is mogelijk dat u een pagina tegenkomt die door iemand anders is gemaakt (misschien door mensen die bij u inchecken) die duidelijk uw bedrijf vertegenwoordigt.

Jij kan claim een ​​pagina met de juiste documentatie of een telefoontje. Ga naar de pagina, klik op de knop met drie stippen en kies de optie Is dit jouw bedrijf.

Zodra u het proces start, verifieert Facebook u met een telefoontje naar het vermelde zakelijke telefoonnummer, een e-mail of de juiste documentatie zoals een telefoonrekening.

Nadat u heeft geverifieerd dat u met het bedrijf verbonden bent, beoordeelt Facebook uw claim en beslist of u een beheerder van de pagina kunt worden.

Dat proces is alleen voor niet-geclaimde pagina's. Als er een beheerder is, maar die persoon heeft het bedrijf verlaten of als u niet weet wie de beheerder is, zijn er een paar dingen die u kunt proberen:

• Als de berichtknop op de pagina is geopend, stuur een bericht naar de pagina om contact op te nemen met de eigenaar.
• Als de berichtknop niet open is, plaats een bericht op de pagina.
• Als u geen reactie krijgt, rapporteer de pagina.

Om de pagina te rapporteren, klik op de knop met drie stippen op de pagina (onder de omslagfoto) en selecteer Rapportpagina. Dan heb je de mogelijkheid om beweren dat de pagina uw intellectuele eigendom gebruikt.

Facebook beoordeelt deze gevallen, maar het kan even duren.

Gevolgtrekking

Ik hoop dat ik enkele problemen heb opgelost die zich mogelijk voordoen met uw bedrijf op Facebook. Facebook heeft ook (naar mijn mening) hun Help-sectie verbeterd, en de Help de gemeenschap kan ook een goede plek zijn om antwoorden te vinden.

En jij? Heb je brandende Facebook-vragen waar je je over afgevraagd hebt? Deel uw vragen in de reacties hieronder!