25 ROI-tips voor sociale media van de profs: Social Media Examiner

Heeft u moeite met het vaststellen van een rendement op uw investering (ROI) voor uw inspanningen op het gebied van sociale media?

Bent u op zoek naar advies om uw ROI te meten?

Voor de meeste bedrijven is het een noodzaak om de toewijzing van middelen aan sociale media te onderbouwen. Maar het is niet altijd gemakkelijk.

We vroegen 25 online marketingprofessionals om hun beste ROI-tips te delen. Lees hieronder wat ze te zeggen hadden.

# 1: meet uw belangrijkste prestatie-indicatoren

Mensen die omzetverwachtingen proberen te wekken, maken zichzelf klaar voor mislukking omdat mensen niet op sociale media zijn om iets te kopen.

Dus, wat moet je doen?

Het is beter om kijk naar cijfers zoals betrokkenheidspercentage, verwijzingsverkeer en publieksbereik.

Als ik bijvoorbeeld advertenties voor app-installatie via Facebook doe, meet ik de kosten per installatie. Als ik inhoud promoot, geef ik er eigenlijk alleen om dat het verkeer naar mijn site terugkeert om merkredenen - conversies van inhoudspromotie op sociale media zijn de kers op de taart.

Eric Siu, oprichter van Growth Everywhere en COO bij Single Grain, een digitaal marketingbureau.

# 2: Stel doelen vóór uw campagne

Return on investment is een functie van de doelstellingen van uw bedrijf. U moet deze doelen altijd duidelijk stellen voorafgaand aan uw campagne, of welke sociale media-inspanningen dan ook.

Wilt u uw publiek laten groeien? Zichtbaarheid krijgen? Verkoop verhogen? Het antwoord op deze vragen is van invloed op zowel uw strategie als hoe u de resultaten gaat meten.

Het uiteindelijke doel is natuurlijk altijd om zaken te genereren. Zelfs als je kijkt vanuit indirecte invalshoeken (ondersteuning, branding, klanttevredenheid), moet je dat doen controleer en benchmark de waarde van uw aanwezigheid voor een publiek op een socialemediakanaal, net zoals adverteren via verschillende kanalen zou plaatsvinden.

Het is misschien niet mogelijk om in te zoomen op de waarde van een like of een volger, maar over het algemeen moet u weten hoe deze platforms bijdragen aan uw bedrijf.

Als u deze items van uw lijst verwijdert, weet u wat u meet en waarom u dat doet. Dat is wanneer het echte plezier van optimalisatie en afstemming begint!

Thibaut Davoult, hoofd contentmarketing bij Nitrogram.

# 3: Controleer uw conversietrechter en sitegedrag

Als u een e-commercebedrijf heeft, kunt u de directe impact van social media op uw bedrijfsresultaten meten door middel van directe conversies en ondersteunde conversies van social media in Google Analytics.

Het punt is dat u uw conversietrechter en sitegedrag moet controleren om er zeker van te zijn dat u daadwerkelijk een redelijke conversiestroom heeft voor uw sociale bezoekers. Je kan ook houd de kracht van sociale media bij om conversies te stimuleren door exclusieve aanbiedingen of speciale aanbiedingen voor uw sociale volgers uit te voeren.

Opmerking: u wilt er zeker van zijn dat u ook naar uw conversieratio kijkt, zodat u de waarde van toekomstige volgers kunt voorspellen en verbeteringen kunt meten.

Om dit te doen met aanbiedingen, het totale aantal klikken bijhouden via een link-trackingservice zoals bit.ly en vergelijk dat aantal met het totale aantal conversies. als jij gebruik verschillende links voor elk sociaal kanaal, je kan ook een idee krijgen van wat uw beste converter is.

Voor detailhandelaren die niet online verkopen, kunt u uiteraard kortingsbonnen of deals uitvoeren en aflossingen in de winkel volgen, of u kunt uw inspanningen direct afmeten aan uw verkopen. Dit is geen exacte wetenschap, dus u wilt kijken naar het totale aantal volgers, het totale bereik en de totale betrokkenheid en kijken naar kijk of er een merkbare correlatie is tussen verkoopstijgingen en / of stijgingen in de andere genoemde statistieken bovenstaand.

Voor B2B-bedrijven moet u ervoor zorgen dat u een solide leadtrechter heeft opgezet. In de meeste gevallen is het onredelijk om te verwachten dat uw sociale volgers van een bepaald kanaal naar een directe verkoop gaan. In plaats daarvan moet u voed ze door een trechter.

Om dat te doen, moet u hebben meerdere aanbiedingen beschikbaar waarmee u uw online leads kunt kwalificeren en dan moet je een plan hebben om ze om te zetten. Dit kan het beste worden uitgelegd met een voorbeeld.

Voorbeeld: uw bedrijf biedt een algemeen e-boek aan om uw sociale volgers te filteren in potentiële leads. Het e-boek is relevant voor een specifieke interesse of branche, zodat u weet dat een groot deel van de mensen die zich aanmelden mogelijk klanten zijn. Ongeveer 2% van de mensen die uw e-boek downloaden, kopen uiteindelijk uw product / dienst.

De mensen die zich aanmelden voor het e-boek worden vervolgens in een infuuscampagne geplaatst met als doel hen een webinar bij te wonen. Het webinar is veel specifieker en laat u weten op wie op uw lijst een beroep kan worden gedaan voor een daadwerkelijke verkoop. Ongeveer 50% van de mensen die het webinar bijwonen, worden uiteindelijk klant.

Als je je product / dienst voor $ 100 verkoopt, weet je dat elke e-boekdownload van social $ 2 waard is en dat elke webinarbezoeker van social $ 50 waard is. Dit geeft u solide cijfers die u kunt gebruiken voor uw ROI op sociale media.

Mike Bal, directeur van sociale media en inhoud met Single Grain en de maker en primaire auteur van Marketing Apocalypse: The Brand Survival Guide.

# 4: Maak gebruik van uw verkeersmagneten met interne links

Als je al een tijdje blogt, heb je waarschijnlijk een paar krachtige berichten die veel bezoekers trekken. Hier is hoe haal meer uit uw eerdere inhoud.

1. Bekijk het rapport Alle pagina's in Google Analytics. Uw site heeft waarschijnlijk een handvol berichten die een groot percentage van het totale aantal bezoeken trekken, vaak omdat ze goed scoren.
2. Ga nu bekijk berichten die veel worden bezocht. Zijn er interne links? Waar verwijzen ze naar? Bewerk de pagina om te linken naar nieuwere, versere inhoud die u heeft gepost.
3. Terwijl je daar bent, kun je nog iets anders doen om de post te verbeteren? Het polijsten van een bestaande pagina met veel verkeer is de snelste manier om uw bezoekers (en uw blog) een groot plezier te doen.

Interne koppeling is superbelangrijk. Het is goed voor SEO, goed voor bezoekers en goed voor jou. Houd uw toppagina's en gebruik links om bezoekers voorzichtig naar uw nieuwste en beste inhoud te leiden.

De meeste bloggers zijn bewust over het toevoegen van links naar nieuwe berichten, maar weinig bloggers neem de tijd om van oude berichten naar nieuwe te linken, elke keer dat ze publiceren.

U bent pas klaar met het promoten ervan als u er vanaf ten minste één oudere pagina naar heeft gelinkt!

Andy Crestodina, strategisch directeur van Orbit Media.

# 5: Begin vanaf het einde

Mijn heetste tip voor het meten van het rendement op de investering op sociale media is om vanaf het einde te beginnen. Laat uw doelen en doelstellingen u vertellen welke stappen u moet nemen om sociaal te activeren (op welke platforms moet je focussen, contentstrategie, etc.).

dat weet ik sociaal is een modewoord, en als u vanuit uw bedrijf enige druk uitoefent om op alle verschillende platforms aanwezig te zijn, is het tijd om de relevante belanghebbenden te informeren over hoe sociale media werken.

Probeer overal te zijn en alles te doen, en u zult hoogstwaarschijnlijk niets doen dat uw bedrijf daadwerkelijk ROI oplevert.

Wanneer u uw doelen en doelstellingen meet, verdeel de resultaten in zachte en harde cijfers. Zachte cijfers zijn sociale en betrokkenheidsstatistieken die uw sociale-mediateam zal gebruiken om een ​​betere strategie en inhoud te creëren.

Dit zijn statistieken zoals likes, volgers en betrokkenheid. Harde cijfers zijn meer gericht op het werkelijke resultaat: klikken naar de site, nieuwe leads en nieuwe klanten.

Marko Saric is een blogger bij HowToMakeMyBlog.com.

# 6: Koppel sociale media met andere kanalen

Wanneer mensen sociale media benaderen, proberen ze onmiddellijk het exacte aantal te bedenken dat de ROI kan vertegenwoordigen. Maar voordat u zelfs maar zover komt, moet u een belangrijke vraag beantwoorden: met welke kanalen werkt sociale media om de ROI te verbeteren?

De kracht van sociale media schuilt niet alleen in een compleet nieuw kanaal voor uw marketing. U kunt de resultaten van sommige van uw andere kanalen zelfs versterken.

Bedenk hoe u sociale media kunt koppelen aan enkele van uw andere kanalen voor betere resultaten op beide gebieden.

Rachel Sprung is een productmarketingmedewerker bij HubSpot.

# 7: Rust jezelf uit met de nodige tools

Voorzie jezelf van de tools die nodig zijn om de effectiviteit van je social media-inspanningen strategischer te meten.

Hoewel het gemakkelijk is om verstrikt te raken in luchtige statistieken zoals volgers, vind-ik-leuks en retweets, zijn het in wezen 'lege calorieën' wanneer je probeert een meetbare ROI te behalen.

De ultieme statistiek is natuurlijk de omzet. Maar ik ben meer geïnteresseerd in de acties en het gedrag dat LED tot een eventuele verkoop.

Ik constant Gebruik marketingautomatiseringssoftware om zaken te meten als bezoek-naar-lead-conversies naast lead-naar-klant-conversies, aangezien dit een gedetailleerder beeld schetst van hoe gebruikers boeiend zijn - of niet boeiend - met de inhoud die we delen.

Concentreer u minder op de statistieken op oppervlakteniveau, zoals likes en meer op gedragselementen zodra ze uw website hebben bezocht. U krijgt niet alleen een beter begrip van wat de ROI stimuleert, maar ook hoe u dit kunt doen meer ervan.

John Bonini is de marketingdirecteur bij IMPACT Branding & Design.

# 8: Gebruik UTM-parameters in inkomende links

Zoals bij elke ROI-meting, is het altijd belangrijk om uw werk A / B te testen om erachter te komen waar u meer moet investeren en op welke manier.

Mijn tip is om altijd UTM-parameters te gebruiken in de inkomende links die je toevoegt aan je posts op social media.

Als je een campagne voeren op Facebook, u zou bijvoorbeeld moeten maak een aparte link naar elke variant van je gepromote post gebruik makend van Google URL-maker.

Je kan ook gebruik een andere link naar hetzelfde bericht dat u op Facebook en Twitter deelt om de conversieverschillen te zien tussen de netwerken voor dit specifieke bericht.

Het is een goed idee om marketinginspanningen op social media te beschouwen als campagnes en deze dienovereenkomstig te meten.

Lior Degani is de mede-oprichter van Swayy.

# 9: doe wat het beste werkt voor uw bedrijf

Hete tip! Meet het niet. Het is alsof je probeert het rendement te meten van het overschakelen van papieren servetten naar linnen servetten in een restaurant. Je gevoel zegt dat linnen servetten leuker zijn en dat mensen ze leuk vinden... maar er is geen goede manier om te meten.

Wat ik bedoel is: Doe dingen omdat ze goed passen bij uw bedrijf of uw campagne. Gebruik linnen servetten omdat uw klanten ze lekker vinden. Druk uw visitekaartjes af op kwaliteitspapier zodat ze prettig aanvoelen.

Laat je haar knippen zodat je er leuk uitziet voor je klanten. Gebruik sociale media om met uw publiek te communiceren. Gebruik sociale media om naar uw klanten te luisteren. Gebruik sociale media om uw bedrijf aan nieuwe mensen voor te stellen. Maak het leuk. U weet of het werkt of niet.

Jim Belosic, CEO van ShortStack.

# 10: Focus op waarde op lange termijn

Als het gaat om mijn beste tip voor het meten van de ROI van sociale media, concentreer je dan meer op de langetermijnwaarde van een gebruiker van sociale media, in tegenstelling tot eenmalige statistieken zoals een volgen of een aandeel.

Die maatstaven van betrokkenheid zijn belangrijk, maar niet in vergelijking met de waarde a sociaal geëngageerd klant kan na verloop van tijd voor uw bedrijf rijden.

Klanten die op lange termijn bij uw bedrijf kopen, zijn waardevoller dan een eenmalige klant - hetzelfde geldt voor een sociale volger.

Wanneer deze langetermijnklanten sociaal betrokken zijn, is de kans groter dat ze nog meer waarde voor uw bedrijf genereren sinds ze dat zijn waarschijnlijker dat u uw inhoud deelt, pleit voor, verdedig uw bedrijf, creëer inhoud over uw bedrijf en meer, zowel online als offline.

Meet deze inspanningen door de sociale betrokkenheid op uw website in de loop van de tijd te analyseren om te zien of er een merkbare toename is in het delen van sociale media met betrekking tot uw inhoud, bestemmingspagina's en andere bronnen.

Noteer conversies zoals e-mailabonnementen, aankopen, enz., Om te zien welke werden ondersteund door verkeer van uw sociale media-accounts.

Werk eraan om het aantal conversies dat wordt ondersteund door sociale media in de loop van de tijd te verhogen om de ROI van uw voortdurende sociale inspanningen te verbeteren, gemeten met een tool zoals multi-channel trechters in Google Analytics.

Brian Honigman, freelance schrijver, content marketeer en social media consultant.

# 11: Neem een ​​contextueel relevante oproep tot actie op

Het belangrijkste dat een marketeer kan doen om de ROI van sociale media bij te houden, is door een contextueel relevante op te nemen oproep tot actie (CTA).

Je kunt er niet van uitgaan dat mensen alleen zullen handelen. Je moet potentiële potentiële klanten leiden om de volgende stap te zetten.

Verder is het van cruciaal belang voor Zorg ervoor dat u een manier heeft om deze resultaten te meten voor elke specifieke CTA en naar bieden geschikte bestemmingspagina's. Dit is een gebied waar niet alle maten passen.

Heidi Cohen, chief content officer - Handige marketinggids.

# 12: ROI bijhouden met spreadsheets

Ik besteed 90% van mijn tijd aan Google+, dus laat me de geavanceerde tool uitleggen die ik gebruik om de ROI bij te houden: een spreadsheet! Ja echt.

Hier is wat ik echter meet:

• Het Google+ bericht dat is gedeeld
• Het verschil tussen afbeeldingslinks en ingesloten berichten (waarbij de links ‘vast’ zijn)
• Het aantal + 1's / opmerkingen / shares
• De klikfrequentie van de links (met behulp van een URL-generator zoals bit.ly, maar ik gebruik YOURL's) die wordt gebruikt voor beide typen Google+ berichten
• De conversie van die links; bijvoorbeeld aankoop van een winkelwagentje (gedaan met Google Analytics) of een ingevuld webformulier.

  

Dit kan ook worden vergeleken met andere bezoekers van andere kanalen.

Bij één klant behalen we een conversieratio van 7% voor verkoop via de sociale activiteit, wat het beste rendement is op alle kanalen.

Daar heb je het. Niet de meest hightech, maar het werkt goed.

Martin Shervington is de auteur van De kunst en wetenschap van Google+ en een marketingconsulent.

# 12: Gebruik Google Universal Analytics om te helpen bij het bijhouden van meerdere apparaten en kanalen

Gebruik Google Universal Analytics, de nieuwste versie van Google Analytics, die vorig jaar voor het publiek beschikbaar is gemaakt.

Als u een e-commercesite bent, moet u bovendien e-commerce bijhouden ingesteld voor uw Google Analytics-account om de ROI nauwkeurig weer te geven.

De beste optie is om een ​​flexibel platform zoals WordPress en een thema, of op zijn minst een plug-in, te gebruiken die is geïntegreerd met Google Analytics, met ingebouwde e-commerce en het bijhouden van gebeurtenissen in de admin.

Met behulp van een thema geïntegreerd met WooCommerce doet precies dit, en stelt u in staat om Google Analytics en e-commercetracking in een paar eenvoudige stappen toe te voegen, zoals u kunt zien aan de hand van de onderstaande schermafbeelding:

Zodra u Google Universal Analytics en de trackingset voor e-commerce heeft ontvangen, kunt u allerlei soorten conversiegegevens op uw site volgen. U kunt niet alleen de inkomsten bijhouden in Google Analytics, maar ook bijhouden wat de belangrijkste inkomstenbronnen waren door:

• Product
• Product-SKU
• Product categorie
• Bron / medium

Het bijhouden van verkopen per bron / medium is een van de statistieken die ik het dichtst in de gaten houd, en dat kunt u ook afbreken kanaalconversies nog verder door te kijken naar laatste klik en directe conversies, of ondersteunde conversies.

Om de ROI van uw online marketinginspanningen te laten zien, is het van cruciaal belang dat u download de nieuwste versie van Google-tracking op uw site, en nog belangrijker, vertrouwd raken met de terminologie en ins en outs van de rapportagemogelijkheden het nieuwe analytische aanbod.

Brian Milne is de oprichter van de Hyped Blog Networks en Meadows Interactive.

# 14: Meet de naeffecten op de lange termijn

In vier korte woorden... Kijk op de lange termijn.

Iedereen rent rond met een meetlat en vraagt ​​zich af: "Als ik dit vandaag tweet, wat betekent dat dan voor de conversieratio op mijn website morgen?"

Hoewel ik denk dat dit een geldige manier is om de ROI van sociale media te benaderen, denk ik dat dit niet het einde van het verhaal is.

Mijn hete tip is om de nawerkingen van sociale media op de lange termijn te meten. Ik deed bijvoorbeeld een PR-project met een klant waar ik een gastpost voor kreeg Forbes. Het bericht werd een van de topverhalen van de week.

Hoewel dit zich vertaalde in meer verkeer voor hun website, hebben ze een zeer hoogwaardige service die vaak lang wordt verkocht en meerdere contactpunten vereist. Daarom zorgde het verhaal voor een toename van het verkeer, maar hoeveel extra directe zaken het heeft gecreëerd, is bijna onmogelijk te meten. Overweeg dit echter.

De Forbes-post bracht hen wel extra sociaal bewijs dat ze konden gebruiken als een ander validatie- en contactpunt om met potentiële klanten te sluiten.

Bovendien hebben ze dat net ontdekt Arianna Huffington gebruikt ze als voorbeeld in haar nieuwe boek op basis van het Forbes-artikel. Nogmaals, zal mijn cliënt ooit precies weten hoeveel mensen naar hun website zijn gegaan op basis van het boek van Huffington? Waarschijnlijk niet.

Het punt is dat het rendement van sociale media zowel op de korte termijn is als, wat volgens mij nog belangrijker is, op het bouwen van platforms op de lange termijn, wat op termijn leidt tot business.

Karen Leland is de president van Sterling Marketing Group.

# 15: Stel doelen in uw favoriete analysetool voor uw website in

Stel altijd doelen in uw favoriete analysetool in die passen bij uw zakelijke doelen en doelstellingen.

Ik kan het belang van het hebben van doelen voor uw website niet genoeg benadrukken.

Jij kan gebruik Google Analytics om aan de slag te gaan met doelen stellen, of een andere analysetool die u gebruikt.

Bepalen welke doelen je wilt stellen, is niet zo moeilijk als het lijkt. Het enige dat u hoeft te doen, is ze af te stemmen op uw zakelijke doelen en doelstellingen.

Als je een blog hebt en je inkomen uit advertenties komt, dan kan dat stel doelen in om mensen te meten die zich op uw nieuwsbrief abonneren (meer abonnees vertaalt zich in meer bezoekers, en dus meer inkomsten), mensen die veel van uw inhoud lezen of mensen die veel tijd op uw site doorbrengen (geëngageerde bezoekers).

Als u een SaaS-bedrijf bent dat een cloudgebaseerd product verkoopt, kunt u doelen instellen voor meet wie zich aanmeldt voor een proef en wie klant wordt.

Als je een e-commerce site, dan is het verplicht om activeer e-commerce in Google Analytics en kijk hoe uw producten presteren.

Maar dit is slechts een deel van de vergelijking.

Zodra u uw doelen heeft bereikt, moet u deze gebruiken Google's campagne-URL-maker om het succes van uw marketingcampagnes voor sociale media.

U kunt het gebruiken om te zien wat meer e-mailabonnees of klanten stimuleert voor:

• Regelmatig delen op sociale mediasites
• Advertenties
• E-mailcampagnes

Op deze manier ziet u precies wie verkeer naar uw website leidt en wie kwalitatief hoogstaand verkeer genereert dat converteert met tools zoals Google Analytics of LeadConverter.

Eugen Oprea helpt u meer verkeer om te zetten in loyale klanten met behulp van bewezen technieken die uw bedrijf laten groeien.

# 16: Meet het verkeer van aandelen

Met het rendement op de investering op sociale media is het ongelooflijk moeilijk om een ​​one-size-fits-all manier te hebben om het te meten, zonder naar de context van het bedrijf te kijken.

Neem bijvoorbeeld Bubble Jobs. Wij zijn een vacaturebank, dus een tastbare manier om de ROI te meten, is de hoeveelheid verkeer die naar onze sites wordt geleid via bepaalde vacatures die op verschillende platforms zijn geplaatst.

Dit wordt gemeten met behulp van een verkortings- en meetinstrument zoals bit.ly om te beoordelen welk platform het meest effectief is voor welk type rol.

Een tip die op elk model kan worden toegepast, is echter dat shares waardevoller zijn dan likes of opmerkingen. Met aandelen krijgt uw inhoud aan meer mensen te zien, en dan kunt u meet de toename van het verkeer naar uw site wanneer inhoud meer dan eens is gedeeld en analyseer de effectiviteit ervan.

Sociale media bouwen meer aan een aanwezigheid, merk en identiteit dan snel leads genereren. Tijd besteden aan het behouden van de juiste stem voor uw merk, het opbouwen van een publiek en het onderhouden van relaties met influencers is veel belangrijker dan een snelle verkoop.

Focus op de sociaal onderdeel van sociale media, en de verkoop zal regelmatig komen, in plaats van een snelle oplossing met een voucher of aanbieding.

Lauren Riley is de social media en marketing manager bij Bubble Jobs.

# 17: Volgen, meten en optimaliseren

Wat uw doel op social media ook is, het is van cruciaal belang om bij te houden, te meten en te optimaliseren. Als je de cijfers niet bijhoudt, grijp je naar rietjes.

Leer hoe u tools kunt gebruiken om analyses bij te houden en let op. Doorgaans kunnen campagnedoelen voor sociale media worden onderverdeeld in drie hoofddoelstellingen, elk met verschillende indicatoren voor ROI:

Websiteverkeer:Google Analytics is een uitstekend hulpmiddel; het is grondig, u kunt uw websitegeschiedenis en analyses in de loop van de tijd bijhouden en biedt u alle tools die u nodig hebt om van uw activiteiten te leren.

Door aandacht te besteden aan Google Analytics kan dat bijhouden welke inhoud werkt en wat niet, welke woordgroepen bij gebruik in combinatie met een link een hogere klikfrequentie hebben, enzovoort. Door analyses te bestuderen en aandacht te schenken aan wat resoneert met uw publiek, kunt u uw ROI aanzienlijk verhogen.

Verkoop / conversies: Als het doel van uw socialemediaprogramma is om de verkoop te stimuleren, houd conversies bij als de belangrijkste indicator van succes.

Er zijn steeds meer tools beschikbaar om de conversatiepercentages bij te houden. Een paar veelgebruikte zijn Google Social Conversion Tracking (in Google Analytics), Pixels voor het bijhouden van conversies op Facebook en Conversies bijhouden voor Twitter-advertenties.

Zorg ervoor dat u uw sociale advertentiecampagnes opzet met de vereiste trackingcodes, zodat u de prestaties kunt volgen en snel en effectief aanpassingen kunt maken.

Merk bewustzijn: Het vergroten van de zichtbaarheid van uw merk / product is waardevol voor uw bedrijf, maar hoe kwantificeert u de impact? Van alle statistieken op sociale media is het meten van merkbekendheid de lastigste.

De belangrijkste indicator is naar mijn mening sociale betrokkenheid. Ontdek hoeveel mensen interactie hebben gehad met uw merk en / of uw inhoud hebben geconsumeerd door erop te reageren, deze te delen, leuk te vinden of toe te voegen aan hun favorieten.

Hoewel het verleidelijk is om naar indrukken of bereik te kijken om de prestaties te beoordelen, is meetbare betrokkenheid een veel concretere indicator van succes.

Enkele tools die inzicht geven in sociale betrokkenheid zijn onder meer Facebook-inzichten, Twitter Analytics, Sprout Social en HootSuite.

Megan Conley is de oprichter en CEO van Social Tribe.

# 18: Social Tracking-doelen instellen

Een van de grootste fouten die bedrijven maken bij het meten van het rendement op hun investering op sociale media, is het bijhouden van het aantal volgers en fans.

Het is belangrijk om meet het aantal fans dat doorklikt naar uw website of uw inhoud deelt, niet de grootte van uw publiek.

Wat belangrijk is bij het meten van het investeringsrendement op sociale media, is het aantal relevante fans die zich bezighouden met uw inhoud, uw blog lezen en zich abonneren op uw e-mailnieuwsbrief. Dat is een belangrijke indicator die u kunt gebruiken om te zien of uw inspanningen op het gebied van sociale media vruchten afwerpen.

Een van mijn favoriete tools om het investeringsrendement van sociale media te meten, is het opzetten sociale trackingdoelen met behulp van de gratis tool Google Analytics.

Op deze manier kunt u identificeren wat wel en niet werkt en uw inspanningen aanpassen, zodat u meer relevante fans kunt bereiken en uw algehele conversies kunt verbeteren.

Door je te concentreren op conversies en niet op het aantal fans, kun je beginnen te zien welke gebieden hun vruchten afwerpen via sociale media. Ze geven u een goed beeld van hoe goed uw inspanningen vruchten afwerpen en de impact die u heeft op uw publiek.

Christian Karasiewicz is de oprichter van FB Marketing University.

# 19: Start een verkoopproces

Te vaak beperken B2B-marketeers het ROI-gesprek op sociale media tot een transactiediscussie gericht op het sluiten van verkopen als de KPI. Maar in werkelijkheid gaat de rol van sociale media vaak evenzeer om het starten van het verkoopproces als om het sluiten van een daadwerkelijke verkoop.

Er zijn veel tools om sociale media te volgen en deze te gebruiken om koopsignalen vast te stellen.

Een van die tools, Digioh, laat jou verander de inhoud die u online deelt in traceerbare koopsignalen. Door deelbare inhoud naar Digioh te uploaden, een supereenvoudige bestemmingspagina te maken en de link naar die pagina te delen via sociale mediaplatforms, kunt u onzichtbare kopers veranderen in zichtbare verkoopleads.

Leads die hun naam, e-mailadres en andere relevante informatie verstrekken die u opvraagt ​​via het downloadformulier in ruil voor de inhoud die u hebt geüpload.

Verder, wanneer de prospect de informatie downloadt, zal Digioh u een e-mail sturen die (als de service kan vinden het) bevatten informatie over sociale media (links naar de profielen van de prospect op verschillende sociale medianetwerken) en een hoofdschot. Dit alles kan rechtstreeks naar uw CRM worden overgezet.

Met deze ene eenvoudige tool heb je nu de mogelijkheid om statistisch de leadgeneratiecapaciteit van je sociale media-inspanningen te bewijzen en betere leads te produceren voor je verkoopteam.

Tom Martin is een 20 + -jarige veteraan in de marketingindustrie en auteur van De onzichtbare verkoop.

# 20: Gebruik Power Editor om een ​​conversiepixel in te voegen

Mijn heetste tip is om te gebruiken Power Editor voor Facebook-advertenties en voeg de conversiepixel toe aan uw bestemmingspagina.

Om Power Editor te gebruiken, heb je de Chrome-browser nodig. Het opzetten van een conversiepixel is heel eenvoudig. Jij kan stel het in om doorkliks te meten of om de werkelijke verkoop te meten (stel bijvoorbeeld de pixel in op de bedankpagina voor een digitaal product).

Wees er gewoon zeker van voer de prijs in de conversiepixelcode in, zodat Facebook uw inkomsten nauwkeurig kan volgen (of potentiële inkomsten in het geval van doorkliks).

Op WordPress-websites hebben landingspagina's over het algemeen een vak waarin u de conversiepixel (mooi woord voor trackingcode) invoert in de paginakop.

Cas McCullough, oprichter van Content Marketing Cardiology.

# 21: Stel doelen in Google Analytics

Ik zou niet zeggen dat dit de heetste tip is, maar het is de eenvoudigste. Stel doelen op in Google Analytics om conversies bij te houden die bezoekers op uw website maken. De gemakkelijkste te gebruiken is het doeltype van de bestemming waarmee u dat kunt voer een URL in die een gebruiker moet bezoeken om aan te geven dat een doel is bereikt.

U kunt bijvoorbeeld een bedankpagina-URL gebruiken voor conversies voor aanmeldingsconversies voor mailinglijsten, conversies voor het indienen van leadformulieren en conversies voor aankoop van winkelwagentjes.

Zodra u dit heeft ingesteld, kunt u zien welke verkeersbronnen tot de meeste conversies op uw website leiden.

Jij kan kijk naar Kanalen onder Acquisities in Google Analytics om te zien of sociale-mediakanalen de zoek-, e-mail- en directe kanalen voor conversies overtreffen, en jij kan kijk naar Sociale conversies onder Acquisities om te zien welk specifiek social medianetwerk de meeste conversies genereert.

Als je nog meer details wilt, kun je gebruik maken van aangepaste campagnetracking in Google Analytics om echt in uw sociale media-conversies te duiken. Dit houdt in dat u UTM-parameters toevoegt aan de URL's die u deelt op sociale media, iets wat u eenvoudig kunt doen met de Hulpprogramma voor het maken van URL's van Google.

Hiermee kunt u verkeer onderscheiden van links in uw sociale profielen, statusupdates en sociale advertentiecampagnes.

Kristi Hines is een freelance schrijver en auteur van Kikolani.

# 22: doe wat je beloont

Terwijl er anderen zijn die boeken en talloze blogposts hebben geschreven over de ROI van sociale media, voor mij de beste meten of mijn investering in sociale media vruchten afwerpt, heeft te maken met hoe ik me voel over het besteden van mijn tijd.

Ik weet dat er experts zijn die me zullen ontslaan, maar de realiteit is dat je een rapport vol cijfers kunt hebben en je krijgt nog steeds nooit een duidelijk Ja of Nee of de investering in sociale media een succes was.

Misschien is er voor merken, mensen die dingen verkopen of als je inkomsten hebt gegenereerd met je blog, een objectieve statistiek, maar voor de meeste professionele bloggers niet.

Dus als u wakker wordt en hoopt dat het internet niet werkt of dat elk sociaal netwerk is gecrasht, dan heeft u uw antwoord. Kortom, als u denkt dat het uw tijd waard is, dan is het dat ook.

Sara Hawkins is een advocaat, blogger en doener.

# 23: Schrijf sociale activiteiten toe aan bedrijfsdoelstellingen en de levenslange waarde van de klant

ROI op sociale media is een onderwerp dat veel marketeers nog steeds proberen te bewijzen. De uitdaging is om sociale activiteiten toe te schrijven aan bedrijfsdoelen - de zachte langetermijnstatistieken maken het lastig om bij te houden. Maar het is niet onmogelijk!

Met een kleine organisatie kan dat combineer verkoopgegevens met web- en sociale gegevens om een ​​geweldig beeld te schetsen voor sociale ROI. De correlatie van internetverkeer dat wordt aangestuurd door sociale media en de sociale betrokkenheid van het individu in vergelijking met aankopen, kan worden gebruikt om de waarde uit te drukken die uw inhoud en kanalen genereren.

Je kan ook het effect van sociale media op de lifetime value van uw klant bepalen (CLV), door verkoopgegevens te vergelijken tussen klanten die u heeft geïdentificeerd als sociale volgers en niet-volgers.

Houd voor het B2B-publiek inkomende leads bij die afkomstig zijn van sociale media met webgegevens en gebruik gespecialiseerde netwerken om vóór de koude oproep onderzoek te doen naar uw doelen. Vermijd de koude oproep helemaal en gebruik sociale media als een geweldig medium om kwaliteitsrelaties opbouwen met belangrijke besluitvormers.

Merlin U Ward is auteur, marketeer, strateeg en auteur van Je krijgt wat je geeft.

# 24: Volg elke stap van uw inspanningen om leads te genereren

De sleutel tot het succesvol meten van uw ROI voor social selling is om elke stap van uw lead generatie inspanningen. Dit omvat tracking:

• Het onderzoek dat u heeft gedaan
• Met wie je bent verbonden
• Met wie je hebt opgevolgd (en wanneer)
• Welke potentiële klanten u offline heeft kunnen verplaatsen
• Hoeveel potentiële klanten u in klanten heeft veranderd

Hier is mijn populairste tip om uw ROI te meten tijdens social selling op LinkedIn.

Om te beginnen kunt u beide begin met een lijst met leads die u heeft samengesteld of kies een LinkedIn-groep dat zit vol met je ideale klanten.

Na u stuur een persoonlijk verbindingsverzoek, gebruik de tag- en herinneringsfuncties gevonden in het profiel van elke persoon (onder de kop en afbeelding) naar houd de voortgang van uw relatie bij.

U kunt een reeks tags maken die u kunt gebruiken om te bepalen in welke stap een prospect zich bevindt terwijl u hem of verplaatst haar door je volgorde van het opbouwen van relaties (bijv.Verzonden uitnodiging, welkomstbericht, follow-up, verhuizen Offline).

U kunt ook een herinnering voor uzelf instellen om het juiste bericht naar een potentiële klant te sturen met behulp van de herinneringsfunctie. Herinneringen kunnen worden ingesteld voor 1 dag, 1 week, 1 maand of terugkerend. U ontvangt een e-mail wanneer het tijd is om contact op te nemen met een potentiële klant.

Door elk onderdeel van dit proces bij te houden, kunt u gemakkelijk ontdekken of uw inspanningen vruchten afwerpen. Verder zal het voor u identificeren wat, als er iets is, in uw proces moet veranderen of verbeteren.

Melonie Dodaro wordt erkend als Canada's # 1 LinkedIn-expert en is de oprichter van Top Dog Social Media.

# 25: ROI genereren met een proces in twee stappen

Het meten van de ROI van onze inspanningen op sociale media is niet eenvoudig. Het meeste van wat we op sociale media doen, kan niet worden gekoppeld aan inkomsten omdat deze te hoog in de trechter staan ​​of er op afstand mee verbonden zijn.

Google Analytics heeft een attributiemodel, maar mijn ervaring is dat dit in de meeste gevallen niet erg nuttig is.

Mijn beste tip voor het meten van het rendement op investeringen op sociale media is: accepteer dat sociaal een proces is in twee stappen: de eerste stap is om rekruteren, betrekken en vertrouwen opbouwen; de tweede stap is om richt uw advertenties op de mensen met wie u die relatie heeft opgebouwd.

Om ROI te genereren met die advertenties, moet u leer hoe u Facebook-advertenties Power Editor gebruikt! Jon Loomer heeft daar een geweldige cursus voor - dat zou je moeten doen bekijken! De reden dat u er meer over moet weten, is dat u hiermee zeer efficiënte targeting- en trackingopties kunt gebruiken.

Geweldige targeting en efficiënte tracking zijn de twee sleutels tot ROI voor sociale advertenties.

Door die tweestapsbenadering te gebruiken en de tips en trucs van Power Editor te leren, hebben we een zeer hoge ROI kunnen zien van onze inspanningen op sociale media; veel beter dan met andere advertentiekanalen.

Dit heeft ons echt geholpen om onze algehele investering in sociale media te rechtvaardigen voor alles dat niet direct verband houdt met verkopen (inhoud, gesprekken, betrokkenheid, enz.).

Emeric Ernoult, oprichter van AgoraPulse.

Wat denk je? Hoe meet u de ROI in uw bedrijf? Laat uw vragen en opmerkingen achter in het onderstaande vak.