4 tips voor het converteren van social media-leads: Social Media Examiner

Vindt u dat uw inspanningen op het gebied van sociale media niet genoeg leads genereren? Sterven degenen die erdoorheen komen aan de wijnstok? In dit artikel wordt uitgelegd waarom en wat u eraan kunt doen.

Naar los het hoofdprobleem op, moet u gemakkelijk kunnen identificeren waar uw "systeem" breekt. Er is maar één plek om gaten te zoeken in uw inspanningen om leads te genereren: uw verkooptrechter.

Ik stond voor deze exacte uitdaging en ontdekte dat het niet mijn strategieën waren die niet werkten; het was het verkoopproces dat leads op sociale media doorliepen. Toen ik dat eenmaal had vastgesteld, werkte ik eraan het opbouwen van een beter verkoopproces voor leads op sociale media.

Hier zijn 4 tips om u te helpen uw leads te converteren.

# 1: Identificeer traditionele online leads

Overweeg het soort leads dat u via traditionele kanalen ontvangt en waar ze vandaan komen. Sommige traditionele online kanalen die leads door uw verkoopcyclus leiden, omvatten waarschijnlijk betaalde zoekresultaten, aangesloten advertenties, banneradvertenties en ik weet zeker dat er andere zijn.

Wat is echter vergelijkbaar in al deze? Ze lever leads met een oproep tot actie die voor onmiddellijke voldoening is en resulteert in een zeer "korte" verkoopcyclus. Ze leiden de lead naar een bestemmingspagina om 'nu te converteren'.

# 2: Identificeer Social Media Leads

Overweeg het soort leads dat afkomstig is van sociale media. Enkele vrij algemene sociale mediakanalen die leads door uw verkoopcyclus leiden, zijn waarschijnlijk Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn, blogs en de lijst gaat maar door.

Wat is anders? Bedenk waar u deze leads naartoe leidt. Ze houden zich bezig met inhoud, niet met bestemmingspagina's. Op het punt waarop ze op een bestemmingspagina komen, het is waarschijnlijk dezelfde bestemmingspagina waarnaar u uw andere leads heeft gestuurd.

# 3: Onderscheid maken tussen traditionele en sociale leads

U kunt leads opdelen in drie groepen: degenen die hebben gereageerd op directe conversiepunten, degenen die hebben gereageerd op indirecte conversiepunten en degenen die hebben gereageerd op engagementconversiepunten.

• Directe conversiepunten: Mensen hebben gereageerd op een advertentie om uw product of dienst te kopen. Ze hebben een duidelijke indicatie laten zien dat ze geïnteresseerd zijn in uw product of service en binnen korte tijd zullen kopen. Ze hebben gereageerd door op een betaalde zoekopdracht, affiliate- of banneradvertentie te klikken of hebben gereageerd op een advertentie voor een 'aanbieding' die ze willen.

• Indirecte conversiepunten: Mensen hebben een van uw e-boeken gedownload, hebben een niet-productgebaseerde webinar of geabonneerd op uw nieuwsbrief of blog.

In wezen hebben deze mensen hun contactgegevens verstrekt als reactie op een "stukje inhoud" dat ze willen.

• Betrokkenheidsconversiepunten:
  Degenen die op je tweets hebben geklikt, je hebben gevolgd, fan zijn geworden op Facebook, je statusupdate leuk hebben gevonden of zelfs commentaar hebben gegeven. Ze hebben contact met je gehad, maar je hebt hun contactgegevens niet omdat ze nog geen van je leadformulieren hebben ingevuld.

Elk conversiepunt is anders en moet anders worden behandeld. Als je denkt in termen van een verkooptrechter, stapelen deze punten zich op elkaar. Ze kunnen worden gebruikt om een ​​geschat tijdsbestek weer te geven tot het punt van afsluiting of verkoopconversie.

Het tijdsbestek is afhankelijk van de lengte van uw standaardverkoopcyclus. Als uw verkoopcyclus bijvoorbeeld 1 tot 30 dagen was voor uw langste directe conversiepunt, zou u kunnen ontdekken dat leads op sociale media 31 tot 60 dagen vertegenwoordigen voor de indirecte lead en 61 tot 90 dagen voor de engagementlead.

# 4: Identificeer waar u leads op sociale media verliest

Als u de lead op sociale media op dezelfde manier behandelt als de lead met een directe conversiepunt, doodt u waarschijnlijk de verkopen voordat ze tijd hebben om volwassen te worden.

De eerste stap naar het converteren van leads op sociale media is aan begrijpen waar ze in de verkooptrechter passen zoals we hier hebben besproken.

De volgende stap is om weten wat u anders moet doen dus je kunt vergemakkelijken hun verplaatsing door de verkooptrechter naar de verkoop.

Het kan zijn dat u geen verkoop- en marketingproces heeft dat dit type lead ondersteunt en als dat het geval is, moet er nog wat werk worden verzet voordat uw verkoopresultaten op sociale media dat doen verbeteren.

Onmiddellijke actie-item

Volg een paar van uw leads op sociale media om hun pad te zien, te documenteren welke communicatie ze ontvangen en wanneer ze zich bekeren of wanneer ze afvallen. Je kunt fall-off herkennen omdat ze zich afmelden voor je e-mails of ze niet meer openen, of ze kunnen je zelfs niet meer volgen of je niet meer ‘leuk vinden’. Als u een tiental leads controleert die op een indirect conversiepunt hebben gereageerd, ziet u onmiddellijk een patroon van waar uw verkoopproces uw verkoop kapot maakt om u de gegevens te geven die u nodig hebt voor een meer diepgaande analyse.

Ga voor meer informatie naar 5 fouten op sociale media die de verkoop schaden, de 3 manieren om de kloof tussen sociale media en directe respons te dichten en de 3 manieren waarop Twitter-analyse uw marketing kan verbeteren.

Hoe volg je je leads op sociale media? Zijn zij aan het werk? Laat uw vragen en opmerkingen achter in het onderstaande vak.