3 strategieën om klanten te vinden met sociale media: sociale media-onderzoeker

Heeft u een strategie nodig om uw ideale prospects met social media te bereiken?

Ben je overweldigd door alle social media-opties?

Dan ben je niet de enige. Het overweldigen van sociale media is een van de grootste uitdagingen waarmee bedrijven worden geconfronteerd.

In dit artikel laat ik je drie strategieën voor sociale media zien, zodat je dat kunt focus uw inspanningen op de kanalen die het beste aansluiten bij uw bedrijfsdoelstelling en doelgroep.

De eenvoudige oplossing

Gelukkig is er een eenvoudige oplossing voor: alleen focus op waar uw klanten zijn.

Als u eenmaal weet waar uw klanten zich op sociale media bevinden, wordt het gemakkelijker bedenk een strategie waarmee u uw toekomstige klanten kunt vinden.

Hier zijn drie strategieën die u zou moeten overwegen:

Strategie # 1: vraag het uw klanten

Vragen is het laaghangende fruit dat eigenaren van kleine bedrijven gemakkelijk over het hoofd kunnen zien. Het is zo eenvoudig om te doen en u kunt de persoonlijke band die u met uw klanten heeft verder versterken.

Als u een fysiek bedrijf heeft, vraag dan wanneer uw klanten uw locatie bezoeken of ze sociale media gebruiken. Als u een ander soort bedrijf heeft, zoek uit wat de beste tijd en plaats is om uw klanten te vragen of ze sociale media gebruiken.

Als ze sociale media gebruiken, vraag hen op welke kanalen ze hun tijd besteden. Is het Facebook? Pinterest? Misschien is het LinkedIn.

Misschien gebruiken ze zelfs geen sociale media. Door te vragen, zou je het weten.

Als uw klanten sociale media gebruiken, ga dan een stap verder en vraag hen hoe ze het leuk vinden om op die kanalen betrokken te zijn. Dit geeft u een onschatbaar inzicht in hoe u het beste waarde kunt toevoegen op een manier die zij nuttig zullen vinden.

U kunt dezelfde aanpak volgen als uw bedrijf online is.

De meeste online bedrijven hebben een e-maillijst. Stuur uw klantcontacten een e-mail en stel dezelfde vragen. Het hoeft niet per se het onderwerp van een hele e-mail te zijn; gewoon een simpele "P.S." aan het einde van uw wekelijkse nieuwsbrief of een deel van een driemaandelijkse enquête die u verstuurt, zou wonderen moeten doen.

Door deze strategie te implementeren, kunnen u en uw bedrijf zich onderscheiden van uw concurrenten, omdat zo weinig bedrijven de moeite nemen om te vragen. Door te vragen, worden alle aannames die u heeft over waar uw klanten online rondhangen, verwijderd en wordt getoond hoeveel u om hen geeft.

Dit is een gemakkelijke manier om krijg de belangrijke informatie die u nodig heeft om een ​​succesvolle socialemediastrategie voor uw bedrijf op te zetten.

Strategie # 2: gebruik Google Alerts

Ik weet zeker dat je er wel eens van hebt gehoord Google Alerts, maar gebruik je ze?

Zo niet, dan mist u een eenvoudige en gratis manier om houd in de gaten wat er in uw branche gebeurt en vind waar uw klanten online zijn.

Google Alerts zijn updates die u in Google kunt instellen en waarmee u een specifiek onderwerp kunt volgen wanneer het op internet wordt genoemd.

U kunt bijvoorbeeld controleren of u of uw bedrijf op internet wordt vermeld of houd het nieuws uit de branche bij. Als uw onderwerp wordt genoemd, ontvangt u een e-mail met een link naar dat zoekresultaat.

Hoe helpt dit u om uw klanten op social media te vinden??

Stel dat u een klein speelgoedbedrijf bent dat gespecialiseerd is in lokaal gemaakt houten speelgoed. U bent online aanwezig maar wilt deze uitbreiden en denkt dat social media een effectieve strategie kan zijn. U weet echter niet zeker welke kanalen uw doelgroep gebruikt.

U kunt Google Alerts gebruiken om dit te achterhalen.

U besluit "verjaardagscadeau-ideeën voor kinderen" in te voeren als zoekopdracht in Google Alerts. En de resultaten laten zien Pinterest boards en artikelen op "mama blogs" die relevant zijn voor uw bedrijf.

Als je het Pinterest-bord bekijkt, vind je ook verschillende andere borden die vergelijkbaar zijn met jouw niche. Bingo! Pinterest kan een sociaal kanaal zijn waarop u zich wilt concentreren.

Hier is hoe stel uw Google Alerts in:

• Ga naar Google Alerts.
• Voer de term of zin in die u wilt controleren in het veld Zoekopdracht.
• Kies het type resultaten dat u wilt ontvangen in het veld Resultaattype. (Ik raad aan te beginnen met 'Alles'. U kunt dit altijd wijzigen zodra u het type resultaten ziet dat u krijgt.)
• Vervolgens kies hoe vaak u de resultaten wilt ontvangen, hoeveel resultaten u wilt (ik raad "Alleen de beste resultaten" aan) en de e-mail waar u ze wilt ontvangen.

  

Google Alerts vereist wat marktonderzoek, maar kan u de waardevolle informatie geven die u nodig hebt om de socialemediastrategie te vinden die het beste bij uw bedrijf past.

Strategie # 3: gebruik de zoekfunctie binnen sociale kanalen

Soms wilt u misschien duik dieper in het onderzoeken van uw klanten op een specifiek social media platform. Of misschien vind je het leuk om een ​​bepaald sociaal platform te gebruiken en wil je weten of je klanten er ook zijn. Jij kan gebruik de zoekfunctionaliteit van het platform om snel te zien of uw klanten dezelfde gebruiken.

Elk sociaal kanaal heeft een zoekfunctie waarmee u direct kunt zien of uw klanten er gebruik van maken. En dit kan zo simpel zijn als het invoeren van de namen van enkele van uw klanten in het zoekvak op het sociale platform.

Je kan ook zoek naar zaken als uw niche-onderwerp, relevante marktleiders, merken binnen uw niche en eventuele concurrenten die u heeft.

Het gebruik van de zoekfunctie is een andere eenvoudige en effectieve strategie die vaak over het hoofd wordt gezien, maar het geeft u een goed inzicht of uw klanten dat platform actief gebruiken.

Als u een groot klantenbestand heeft, overweeg om een ​​korte lijst samen te stellen van de typische klanten die u wilt bereiken op sociale media, en dan zoek ze op een social media platform. Dit zou u informatie geven om mee te werken.

Gebruik de Zoeken in Google+ communities:

Of gebruik de LinkedIn Zoeken:

Twitter's geavanceerde zoekopdracht is vooral effectief omdat u niet alleen kunt zoeken op alle hierboven genoemde attributen, maar ook zoeken binnen een specifieke geografische regio.

Onthoud om blijf op de hoogte van veranderingen op uw favoriete sociale platform. Zo zijn er recentelijk ontwikkelingen geweest met Facebook Graph Search.

Een beetje onderzoek doen naar uw klanten met behulp van de zoekfuncties op de sociale platforms kan u helpen bepaal waar u uw socialemediamarketing moet investeren.

Het vinden van uw klanten hoeft niet ingewikkeld te zijn

Gebruik deze eenvoudige, effectieve (en gratis!) Ideeën om ontdek welke sociale kanalen uw klanten gebruiken.

Als bedrijf, als u dat niet bent in contact komen met uw klanten op hun voorwaarden mis je een enorme kans om waarde toe te voegen en uiteindelijk je bedrijf te laten groeien.

Richt uw inspanningen op de weinige kanalen die aansluiten bij uw klanten en zakelijke doelstellingen en laat je concurrenten overweldigen door te denken dat ze op elk social media platform moeten zijn.

Wat denk je? Heeft u een van deze eenvoudige strategieën gebruikt om erachter te komen welke sociale kanalen uw klanten gebruiken? Welke andere strategieën heeft u gebruikt om te achterhalen waar uw klanten online zijn? Laat het me weten in de reacties hieronder.