5 redenen om het rendement op investering van sociale media te meten: social media-examinator

Vraag je je af of het meten van sociale media rendement op investering (ROI) is belangrijk?

Krimp je ineen als je eraan denkt om nog een rapport samen te stellen?

Je bent niet de enige. Maar de tijden veranderen voor sociale media en deze redenen laten zien waarom het tijd is om serieus worden over het meten van uw resultaten.

Moet ik de ROI echt meten?

Laten we beginnen met de olifant in de kamer aan te spreken. Is ROI de juiste maatstaf voor succes voor sociale media?

Velen zouden beweren dat een financieel rendement niet de werkelijke waarde van sociale media voor de organisatie aantoont. Ik ben het ermee eens dat ROI niet het volledige plaatje schetst.

Het komt er echter op neer dat leidinggevenden en bedrijfseigenaren ROI slapen, eten en ademen. Het is de maatstaf voor succes sinds het begin van hun carrière en hoewel we op en neer kunnen springen en hen kunnen vertellen dat het geen volledig beeld is, zullen ze het pas geloven als ze het zien.

Daarom is het tijd om serieus worden over ROI

, maar dat betekent niet dat u andere soorten statistieken moet opofferen die helpen het verhaal af te ronden. Je hebt beide nodig en daarom.

# 1: ROI is een noodzakelijk kwaad

Ongeacht of ROI het mooie beeld schetst dat we willen voor de waarde van sociale media voor de organisatie, het is de universele maatstaf voor succes voor bedrijven.

We hebben nieuwe statistieken gezien, zoals Return on Influence en Return on Engagement waarover gepraat wordt. Sommige marketeers houden van deze statistieken omdat ze vinden dat ze het verhaal van de waarde van sociale media beter kunnen vertellen.

Ik begrijp de noodzaak om een ​​holistische kijk te hebben op waar sociale voordelen bieden; We kunnen ROI echter niet opnieuw definiëren, omdat het niet aansluit bij onze behoeften of omdat het niet het beeld schetst dat we willen. Als je er niet aan begint meet het werkelijke rendement van uw inspanningen, iemand gaat het voor je doen.

En als ze de meting doen, heb je daar geen gelegenheid toe verduidelijk welke ROI niet wordt weergegeven en presenteer metrics die helpen om het perspectief te completeren. Je ziet eruit als de persoon die probeerde een negatieve ROI te verbergen om je project op te slaan. En ja, als je het de eerste keer meet, zal het waarschijnlijk negatief zijn.

Dus het is tijd om omarm dat ROI een onderdeel is van het verhaal en het is onze taak om ervoor te zorgen dat we breng ROI in balans met andere statistieken die laten zien waar social extra waarde oplevert.

# 2: Je baas zal ROI eisen

Het valt niet te ontkennen dat managementteams en bedrijfseigenaren zich afvragen of uw inspanningen resultaten opleveren. De 2011 Jive Social Business Index-enquête onthulde dat slechts 27% van de leidinggevenden met budgetcontrole voor sociale media vond dat sociale media een strategische topprioriteit is. 47% van de respondenten zei dat een sociaal plan noodzakelijk was, maar geen strategische prioriteit.

Dit laat zien dat de jury er nog steeds niet over uit is of sociale media een missiekritisch onderdeel van de marketingmix is, althans voor degenen die de portemonnee beheersen.

De meerderheid begrijpt dat sociale media op een bepaald niveau belangrijk zijn voor het bedrijf, maar het is duidelijk dat er nog steeds scepsis bestaat. Ik denk dat we allemaal kunnen toegeven dat als de mensen die ons budget beheersen nog steeds niet weten of sociale media bedrijfsresultaten kunnen stimuleren, ze voorzichtig zullen blijven investeren.

Dit betekent dat het belangrijk is om dat te kunnen toon meetbare resultaten van uw inspanningen. Als je dat niet kunt aantonen dat de strategie een financieel rendement oplevert, zult u merken dat optimisme al snel verandert in pessimisme, aangezien wordt aangetoond dat andere activiteiten resultaten opleveren en uw budget net zo snel kan verdwijnen.

# 3: Social Media is resource-intensief

Ik denk dat we het er allemaal over eens kunnen zijn dat de dagen dat sociale media GRATIS zijn voorbij zijn. We beseffen dat een succesvol social media strategie kost veel tijd, en voor velen van ons is het tijd die we simpelweg niet hebben.

De Rapport over de sociale media-marketingsector onthulde "een aanzienlijk 59% van de marketeers gebruikt sociale media gedurende 6 uur of langer en 33% gedurende 11 uur of meer per week." Dat is veel tijd, aangezien social media niet onze enige taak is. Voor velen van ons is sociale media iets dat is toegevoegd aan ons toch al volle bord.

Dit heeft ertoe geleid dat meer mensen aspecten als contentontwikkeling zijn gaan uitbesteden, omdat ze simpelweg niet genoeg content kunnen produceren om in de tijd die ze hebben resultaten te genereren.

Een van de eerste vragen die ik van leidinggevenden krijg, is of ze dat zouden moeten doen omvatten de kosten van tijd en / of salarissen van werknemers in hun ROI-berekeningen op sociale media. Ze willen weten of de tijd die werknemers besteden de moeite waard is.

Het is niet omdat ze een oorlog proberen te lanceren tegen sociale media. Het is gewoon een kwestie van middelen voorrang geven aan de best presterende initiatieven. En als sociale media niet kunnen worden gekwantificeerd om een ​​terugkeer naar de organisatie te laten zien, wordt het moeilijker rechtvaardig de tijd en het budget dat wordt eraan gewijd.

# 4: U kunt niet uitbreiden zonder ROI

Er zijn veel bedrijven die enorm veel succes hebben geboekt bij het ontwikkelen van grote volgers en nu vragen ze: "Wat nu?"

De slimme marketeers sprongen niet meteen in elk social media netwerk; ze hebben eerder getest en werden geweldig in een stel dat belangrijk is voor hun bedrijf. Maar nu hebben ze het gevoel dat ze hebben aangetoond dat sociale media kunnen werken en willen uitbreiden naar andere sociale netwerken.

In andere situaties realiseren marketeers zich dat dit nodig is meer inhoud produceren omdat ze de meest positieve resultaten zien rond de release van nieuwe inhoud, maar intern niet meer aankunnen.

Wat uw scenario ook is, u zult geen extra budgetbudget kunnen krijgen om uw uitbreidingsplannen te financieren u heeft niet aangetoond dat het budget dat al is geïnvesteerd een positief rendement heeft opgeleverd voor de organisatie.

Rendement wordt niet gemeten in fans en volgers; het wordt gemeten in dollars en centen. Als je wilt uitbreiden, moet je serieus worden het meten van de resultaten van sociale media.

# 5: Optimalisatie is cruciaal voor succes

Hoewel alle andere redenen verband houden met waarom de ROI van sociale media belangrijk is voor de behoeften van andere mensen, is deze voor jou. U besteedt tijd, energie en budget om van sociale media een succes te maken. Als u echt wilt dat het lukt, is het van cruciaal belang dat u begrijp wat echt werkt en wat niet.

We willen allemaal onze inspanningen voorrang geven op de dingen die het hoogste resultaat opleveren, maar als je niet meet wat je oplevert, heb je geen idee wat je nog meer zou moeten doen. Verder lukt het niet test hoe kleine aanpassingen belangrijke dingen beïnvloeden zoals conversiepercentages.

Als je echt wilt laten zien dat sociale media een missiekritisch element is voor bedrijven, dan moet dat meet de ROI, zodat u precies kunt zien wat werkt of belofte tonen en vervolgens optimaliseren.

Optimaliseer totdat u niet meer kunt optimaliseren. Stel je voor dat je wist welke statusupdate die dag de meeste conversies opleverde. Of welk pad van social media naar de website heeft de meeste leads geconverteerd. Dergelijke informatie zou u echt helpen om binnen de kortste keren een positieve ROI te laten zien.

Wat denk je? Waarom is ROI op sociale media belangrijk voor jou? Waarom is het belangrijk voor je baas? Ben je vandaag aan het meten? Zo ja, wat voor soort resultaten ziet u? Voeg een opmerking toe in het onderstaande vak en neem deel aan de discussie.