3 redenen waarom Facebook Twitter for Business overtroeft: Social Media Examiner

Heb je een trouwe aanhang opgebouwd op Twitter maar vraagtekens bij de waarde van Facebook voor bedrijven? Heb je je Facebook-account geprobeerd en verlaten?

Als dat zo is, kan ik het vertellen. Ik was daar. Mijn eerste poging om Facebook voor zaken te gebruiken, was een grote flop. Ik heb de meeste van mijn marketinginspanningen op het gebied van sociale media het langst op Twitter gericht.

Maar nu is mijn deuntje veranderd. Facebook biedt veel meer kansen voor bedrijven. Ik voorspel dat in de nabije toekomst bedrijven van alle niveaus dat binnenkort zullen doen verklaren dat Facebook hun nummer één doelwit voor sociale media is.

In dit artikel laat ik zien waarom uw bedrijf dat nodig heeft veel investeren in Facebook.

Mijn eerste Facebook-ervaring: A Waste of My Time

Ik heb mijn social media-start op Twitter gekregen, niet op Facebook. Twitter is een geweldige tool voor sociale media. In feite heb ik talloze uren geïnvesteerd in het groeien en voeden van mijn 24.000+ volgers. Ik was er vrij van overtuigd dat ik Twitter gewoon zakelijk kon gebruiken.

Toen stelde iemand die ik respecteerde me voor op Facebook. Ik herinner me de e-mail. Mijn vriend Ann Handley van MarketingProfs vroeg me: "Zit je op Facebook?"

Ik dacht dat het alleen voor studenten was. Maar aangezien Ann er was, heb ik me snel aangemeld. Tot mijn grote verbazing waren er veel van mijn persoonlijke vrienden. Het was cool om contact te maken met oude studievrienden en een kijkje te nemen in hun leven.

Maar meteen kwam ik een probleem tegen. Ik wilde Facebook gebruiken voor zaken en mijn persoonlijke vrienden wilden niets met mijn bedrijf te maken hebben. Facebook was om persoonlijke redenen leuk, maar ik worstelde met de zakelijke kant van de dingen.

Dus ik een Facebook-fanpagina opzetten om mijn boek te promoten. Ik begon vriendschapsverzoeken van vreemden op mijn persoonlijke profiel af te wijzen en vroeg hen om fans te worden van mijn Facebook-pagina die ik voor mijn boek had.

Het werd al snel lastig om een ​​persoonlijk profiel en een fanpagina te beheren. Sterker nog, sommige behoorlijk spraakmakende mensen (zoals Darren Rowse) dumpten hun persoonlijke Facebook-accounts vanwege dit conflict.

Ik besloot om gewoon mijn Twitter-updates in mijn persoonlijke Facebook-profiel en mijn fanpagina te sturen. Ik ging weer terug naar het gebruik van Twitter als mijn belangrijkste hulpmiddel.

Ik had vastgesteld dat:

• Facebook is vooral bedoeld voor persoonlijke connecties: Mijn vrouw vond het enorm waardevol om foto's van onze kinderen en updates van onze verblijfplaats met vrienden te delen. Maar ik kon dat niet doen omdat ik een aantal zakengenoten (en een paar vreemden) als vrienden had.
• Facebook is een tijdverdrijf: Ik heb veel tijd op Facebook doorgebracht en eerlijk gezegd weinig bereikt. Op Twitter wist ik tenminste dat ik strikt over zaken kon praten.
• Iedereen die voor mij belangrijk was, concentreerde zich voornamelijk op Twitter: Ik wist dat het verstandig was om mijn tijd in Twitter te blijven investeren. Mijn groei van volgers was gestaag en mijn verkeer via Twitter was geweldig.

Toen zag ik het ‘List’-licht

De kracht van Facebook is de verbazingwekkende breedte van mogelijkheden. De zwakte van Facebook is OOK de verbazingwekkende breedte van mogelijkheden. Er zijn zoveel opties en instellingen dat de meeste mensen niet beseffen wat Facebook kan doen. Reken me tot de voormalige clueless.

Mijn keerpunt kwam toen Mari Smith stelde me voor aan twee kleine functies die mijn wereld op zijn kop zetten: vriendenlijsten en privacy-instellingen.

Met Facebook kunt u een onbeperkt aantal lijsten opstellen. Maar het wordt beter. Jij kan bepaal precies wat mensen in lijsten wel en niet kunnen zien met een paar privacy-instellingen.

Ik heb bijvoorbeeld lijsten gemaakt met de naam college, persoonlijk, kerk, zaken, fans enzovoorts. Daarna ging ik naar de privacy-instellingen en zorgde ik ervoor dat de ‘fans’ lijst geen toegang had tot foto's van mijn kinderen, mijn persoonlijke contactgegevens, enz.

Hier is hoe dit werkt ...

U kunt onder uw privacy instellingen (klik op ‘aangepaste instellingen’) en verklaar dat specifieke persoonlijke items alleen door bepaalde lijsten kunnen worden bekeken (zie onderstaande afbeeldingen).

Het resultaat is dat mijn familie nu alleen wordt gezien door mensen die op mijn persoonlijke lijst staan.

Als ik nieuwe vriendschapsverzoeken krijg, kan ik mensen indelen in een of meer lijsten (zie hieronder).

Dit was enorm. Ik kon niet alleen beperken waartoe mensen toegang hadden, ik kon het ook selectief delen met specifieke lijsten. Ik zou mijn vrienden bijvoorbeeld kunnen laten weten dat ik in een vliegtuig naar New Jersey zat om deze blogpost te maken (met mijn nieuwe iPad), en weet met vertrouwen dat vreemden geen idee hadden dat ik de stad uit was.

Facebook-pagina Redux: het de tweede keer goed doen

De hele tijd behandelde ik mijn Facebook-pagina als Twitter. Ik dacht dat ik door simpelweg updates te plaatsen een trouwe aanhang zou opbouwen.

Ik had het mis.

Toen we het Social Media Examiner Facebook-pagina, Ik was vastbesloten om de envelop te pushen en te kijken wat Facebook kon doen.

Deze keer zijn we heeft een aangepast landingstabblad gemaakt met een welkomstvideo van mij. Ik vroeg mensen om fans te worden in de video en moedigde ze aan om op onze muur te reageren.

We hebben een tabblad geïntroduceerd ons Facebook-team. Ja, we hebben een team dat onze Facebook-pagina beheert.

We hebben een redactionele gids samengesteld. Het bevatte enkele duidelijke richtlijnen zoals:

• ELKE enkele muurreactie krijgt een antwoord.
• Breek nieuws of bespreek controversiële veranderingen in de branche.
• Verwijder alles dat zelfpromotie is.
• Plaats elke dag een interessante link naar het artikel van iemand anders.
• Zorg ervoor dat u een link naar onze dagelijkse artikelen plaatst NADAT onze e-mailupdates zijn verzonden (om ervoor te zorgen dat e-mailmensen als eerste het nieuws krijgen).
• Stel regelmatig interessante (en soms leuke) pollvragen om onze fans te betrekken.
• En veel meer.

De reactie van onze lezers was onmiddellijk en het was ongelooflijk. In de eerste dagen hadden we 1000 fans. Na slechts een paar maanden waren we meer dan 9000 fans.

En deze mensen zijn actief. Ze stellen vragen, steunen elkaar, beantwoorden onze vragen en promoten onze artikelen. Recht voor mijn ogen bouwde een levendige gemeenschap.

Bijna van de ene op de andere dag, Facebook werd de nummer één bron van verkeer op Social Media Examiner.

Waarom Facebook via Twitter?

# 1: Facebook is gemeenschappelijk.

In tegenstelling tot Twitter maakt Facebook het heel gemakkelijk voor groepsdiscussies. Twitter is in de eerste plaats een één-op-één- of één-op-iedereen-tool. Met Twitter kun je bijvoorbeeld niet gemakkelijk communiceren met twee of drie mensen tegelijk. En je kunt zeker niet gemakkelijk zien wat anderen te zeggen hebben over een bericht.

Maar Facebook is niet voor niets uitgegroeid tot meer dan 500 miljoen actieve gebruikers. Ze maken het heel gemakkelijk voor mensen om verbinding te maken op menselijk niveau. En Facebook weet waar zijn fans in geïnteresseerd zijn.

Bijvoorbeeld, als je regelmatig een fanpagina bezoekt, weet Facebook dat je om die pagina geeft en toont het je populaire berichten en discussies van die fanpagina in je live feed, boven die van anderen. Als het goed wordt gedaan, is dit marketinggoud!

Wanneer je Facebook-pagina in de live feed van je fans verschijnt, moedigt dat snelle discussies en een kettingreactie aan. Wanneer je fans deelnemen aan die discussies, verschijnt het aan hun muren. Hun vrienden ontdekken je pagina en je volgers groeien.

In dit verband, Facebook is als blogcommentaar over steroïden. Wanneer mensen interactie hebben met uw merk, bouwt u een gemeenschap op. Dit beweegt mensen van passieve waarnemers naar advocaten. En dat is een krachtig marketingwapen.

# 2: Facebook trekt mensen vaak naar zijn site.

Een deel van de schittering van Facebook is hoe het inspeelt op enkele van onze aangeboren menselijke verlangens. Elke keer dat iemand iets op uw muur plaatst, u in een foto tagt of uw muur tagt, krijgt u op de een of andere manier een melding. Voor de meeste mensen is dit een e-mail met een onderwerp als 'Joe Smith heeft gereageerd op een foto van jou'. Of het is een klein rood cijfer linksboven in het scherm als je op Facebook bent.

Deze kleine mechanismen zijn opzettelijke manieren om je op Facebook te krijgen en interactie te hebben. Het is bijna onmogelijk om deze signalen te negeren. Als je op mij lijkt, ben je geconditioneerd om Facebook bijna net zo vaak te controleren als je e-mail controleert.

Twitter heeft niet dezelfde systemen om mensen terug te trekken.

Dit is een enorm voordeel van Facebook en een belangrijke reden waarom je daar moet zijn. Hoe meer mensen verbinding maken met anderen op Facebook, hoe meer dit groeit. Het voordeel is enorm. Dit is waarom Alexa rangschikt Facebook als de op een na meest bezochte bestemming ter wereld, net achter Google.

Uw klanten, prospects en fans zijn er al VEEL. En wanneer ze aankomen, zien ze waarschijnlijk uw pagina-updates als u een manier heeft bedacht om hen te laten deelnemen aan uw Facebook-pagina-updates.

# 3: Facebook onthult krachtig sociaal bewijs.

Dit is een briljante zet. Als je op de Vind ik leuk-knop van een artikel klikt (binnen of buiten Facebook), gebeurt er iets verbazingwekkends. De volgende keer dat een van uw vrienden naar die pagina gaat, wordt uw naam weergegeven als iemand die de pagina leuk vindt.

Dit is krachtig. "Als John Doe (die ik respecteer) deze pagina leuk vindt, moet ik misschien nog een keer kijken?" is de gedachte die door de geest van een lezer kan gaan.

Maar wacht, het wordt beter.

Als u de "Like Box" -functie op uw website gebruikt, Facebook toont de foto's van bekende gezichten die ook fan zijn van een pagina. Als sommige van je Facebook-vrienden bijvoorbeeld fans zijn van Social Media Examiner, zie je hun foto's als je omhoog scrolt en naar de rechterkant van deze pagina kijkt.

Dit is een geweldig sociaal bewijs omdat het alleen mensen laat zien die je kent. Dat vergroot de kans dat ook jij fan wordt.

Dus wat is het bedrijfsvoordeel?

Laat me nu de punten verbinden. Met 500 miljoen mensen op Facebook is de kans groot dat meer van uw klanten actief zijn op Facebook dan welk ander netwerk dan ook.

Weet je nog welke voordelen early movers hadden met Twitter? Denk aan Comcast, Ford en Zappos en de early mover-voordelen die ze hebben opgedaan.

Denk nu eens aan Facebook. Bedrijven zijn net aan het uitzoeken hoe ze Facebook kunnen gebruiken. Dit is uw kans om op een totaal nieuwe manier in contact te komen met uw klanten en prospects en krachtige advocaten op te bouwen.

Nu investeren in Facebook is het equivalent van onroerend goed kopen in het centrum van New York, net voordat alle andere bedrijven naar de stad verhuizen.

Facebook investeert ook om bedrijven te helpen slagen. Naast hun krachtige en gedetailleerde advertenties, breiden ze de Facebook-ervaring buiten hun site uit met functies zoals de Zoals Box en de Knop Vind ik leuk. Dit is nog maar het begin van wat er van Facebook gaat komen.

Dus waar wacht je op?

Uw actieplan

Hier zijn een paar eenvoudige dingen die u nu moet doen ...

• Pas uw Facebook-pagina aan met Statische FBML.
• Maak gebruik van creatieve manieren om laat je Facebook-fanbase groeien.
• Werken aan je fans boeien.

Is Facebook uw nieuwe favoriete sociale mediasite geworden? Gebruikt u het voor zaken? Heeft u tips om te delen? Ben je het daar niet mee eens? Laten we praten. Laat uw commentaar achter in het onderstaande vak.