7 Facebook Messenger-marketingtips van de profs: Social Media Examiner

Gebruikt u Facebook Messenger in uw marketing? Op zoek naar tips om je Messenger-botervaring te verbeteren?

In dit artikel delen zeven vooraanstaande marketingexperts van Facebook Messenger hun beste tips voor het verbeteren van uw Messenger-prestaties.

Verbeter de Facebook Messenger Bot-communicatie

# 1: ontwikkel een personage voor je Messenger Bot

Als het gaat om Messenger-bots in 2019, is er geen betere manier om een ​​echte één-op-één-verbinding te schalen die tot conversies leidt. U vindt er verhoogde openingspercentages, klikfrequenties en de mogelijkheid om een ​​unieke interactieve gebruikerservaring te bieden die simpelweg niet te verslaan is.

Maar zoveel marketeers missen de echte mogelijkheden omdat ze de regels niet volgen of ze niet optimaal benutten. Hier zijn een paar tips die de betrokkenheid en conversies verhogen en u uit de problemen houden.

Begrijp het aanmeldingsproces voor Messenger: Een gebruiker moet interactie hebben met uw zakelijke Messenger-account om zich op uw bot te kunnen abonneren.

Mensen denken vaak dat het simpelweg klikken op een link of de knop Aan de slag voldoende is om een ​​abonnement af te sluiten, maar dat is niet altijd het geval. In de meeste gevallen moet een persoon een bericht naar de Facebook-pagina sturen om zich te abonneren. Ze kunnen ook op een knop klikken die een bericht activeert, maar als ze op een knop klikken, gaan ze direct naar een niet-Facebook-website of bestemmingspagina, is de kans groot dat hun abonnement niet volledig is voltooid.

Beschouw een abonnement als een dubbele opt-in. Als iemand op een link klikt die hem een ​​bericht stuurt, vraag hem dan zijn inschrijving te bevestigen door op een knop te klikken of zijn e-mailadres in te voeren. Op deze manier weet je dat je abonnees er echt bij willen zijn en volg je de regels van Facebook.

Onthoud dat een bot een bot is: Als u uw Messenger-bot zo ontwerpt dat deze zichzelf als een echte mens presenteert, misleidt u niet alleen uw gemeenschap, maar schendt u ook een Staatswet van Californië dat zegt dat je duidelijk moet maken dat een bot een bot is, niet een mens.

Een leuke manier om compliant te blijven en een minirelatie tussen je community en bot te creëren, is door er een personage voor te ontwerpen. Creëer een personage dat uw merk vertegenwoordigt en gebruik zijn persoonlijkheid om uw toekomstige klant en klant te begeleiden op een reis. Uw abonnees zullen graag meedoen.

Aanmeldingsposten voor reacties wijzigen: Terwijl we vroeger geweldige resultaten behaalden door te zeggen: "Reageer met het woord JA en we sturen je een gratis checklist via Messenger", is de effectiviteit van advertenties en posts als deze afgenomen.

Aanmeldingsbots voor reacties behoren niet tot het verleden, maar er is een nieuwe manier om ze te gebruiken om de diepere, zinvollere gesprekken aan te moedigen die Facebook wil zien en die we willen met onze communities. In plaats van om een ​​opmerking van één woord te vragen, vraag je om een ​​antwoord op een boeiende vraag die je ook helpt de behoeften van je gemeenschap te identificeren.

Om dit te illustreren zou u zich kunnen afvragen: “Wat zou er mogelijk zijn als u een XYZ-resultaat had? Vertel het ons onder deze foto en we sturen je onze gratis ABC-gids via Messenger. " Vraag dan zeker uw community om te reageren op het eerste bericht dat is verzonden, anders worden ze niet volledig aangemeld zoals vermeld in het tip hierboven.

Het is verbazingwekkend marktonderzoek en het organische bereik van uw berichten zal toenemen.

Molly Mahoney is een meester in het helpen van ondernemers en artiesten om hun zichtbaarheid en online aanwezigheid te vergroten door gebruik te maken van de nieuwste en krachtigste functies die Facebook te bieden heeft. Haar Facebook Messenger-bots bedienen klanten en klanten op een unieke, authentieke manier.

# 2: Gebruik gespreksstroom in uw Messenger Bot-kopie

Copywriting voor bots die veel conversies genereren, hoeft niet moeilijk te zijn. Hier is mijn # 1 tip: maak uw exemplaar een gesprekspartner. Het klinkt simpel, maar slechts ongeveer 10% van de botberichten die ik ontvang, doet dit ook echt.

De sleutel is om heen en weer bot-kopie te maken die een een-op-een gesprek nabootst.

Hier is een voorbeeld van wat ik meestal zie in bots, wat in werkelijkheid een mini-e-mail is met een alinea-gescheiden kopie:

Alle kopieën voor en na de (typevertraging) worden in één keer afgeleverd. Als u dit bericht op uw telefoon aan het lezen was, zou u naar boven moeten scrollen om het begin van het bericht te vinden en dan te beginnen met lezen, om vervolgens halverwege te worden onderbroken met het volgende bericht. Op dat moment zou u weer naar boven moeten scrollen om helemaal opnieuw te lezen. Ik klik op dat moment meestal uit, omdat ik gefrustreerd ben en niet alles wil lezen.

Conversatiemarketing ziet er echter ongeveer zo uit:

BOT: Hé, heb je gehoord over het nieuwe dat ik volgende week ga doen?
KNOP: "Nee, wat is het?"
BOT: Het is totaal nieuw en ik ben een beetje zenuwachtig, maar ik doe het toch.
BOT: (typvertraging)
BOT: Ik doe deze gratis training om mensen te laten zien hoe ze tegen Memorial Day weer in hun skinny jeans kunnen komen. Klinkt gek, toch?
KNOP: "Niet helemaal gek!"
BOT: Bedankt voor het vertrouwen! Mijn vriendin Tracy dwong me het te doen, omdat ik haar hielp weer in haar trouwjurk te komen door haar eerst te helpen met het aantrekken van haar skinny jeans.
BOT: (typvertraging)
BOT: Dus, is dat ook een doel dat jij hebt? (Niet de trouwjurk, de spijkerbroek.)  (Gefeliciteerd als het de jurk is!)
KNOP: "You Bet!" of 'Nee, niet echt' (wat toch leidt tot een bedankje, en ik blijf op de hoogte)
BOT: (bericht nadat op de "You Bet!" -Knop is geklikt) Oké, nu praten we! Welnu, hier is de link voor de skinny op de skinny jeans-methode... en ik zal het kleine geheim daarvan delen hielp Tracy (en zal je helpen) nooit hunkeren naar de dingen die ervoor zorgden dat haar jurk niet in de eerste paste plaats! Zie je daar!
BOT: (typvertraging)
BOT: tussen haakjes... Het gaat aanvoelen als een feestje, dus als je met vrienden feest, wil je misschien wat meenemen! Voel je vrij om iedereen uit te nodigen waarvan je denkt dat ze zich bij ons willen aansluiten door de link te delen! Tot ziens!
KNOP: MELD MIJ AAN!

Vergelijk nu die conversatie-marketingexemplaar met de mini-e-mail hierboven. Wat denk je dat een heen en weer gesprek zou doen met je conversies in vergelijking met een e-mailverhaal, ongeacht hoe goed het verhaal emotioneel aansluit?

De knoppen en gespreksleidende tekst zorgen ervoor dat de potentiële klant microverplichtingen aangaat met uw merk en marketing. De mini-e-mailbotkopie kan dat niet.

Volg YouTube-marketingtraining - online!

Wilt u uw betrokkenheid en verkoop met YouTube verbeteren? Doe dan mee met de grootste en beste bijeenkomst van YouTube-marketingexperts terwijl ze hun bewezen strategieën delen. U krijgt stapsgewijze live instructies gericht op YouTube-strategie, video's maken en YouTube-advertenties. Word de YouTube-marketingheld voor uw bedrijf en klanten door strategieën te implementeren die bewezen resultaten opleveren. Dit is een live online trainingsevenement van je vrienden bij Social Media Examiner.

KLIK HIER VOOR DETAILS - UITVERKOOP EINDIGT 22 SEPTEMBER!

Dus, de volgende keer dat u een kopie schrijft voor uw Messenger-bot, vergeet dan niet om een ​​denkbeeldig gesprek te voeren over koffie (of thee) met uw prospect / vriend. Als je bent zoals de klanten waarvoor ik een bot-copy schrijf, verhoog je je CTR met 30%.

Mary Kathryn Johnson, bijgenaamd de “ChatBotMom” door de marketinggemeenschap van Messenger, heeft haar klanten geholpen miljoenen producten en diensten te verkopen.

Verhoog het aantal abonnees van Facebook Messenger Bot

# 3: Link naar uw Messenger Bot in marketinginhoud

Als het op Facebook Messenger-marketing aankomt, wil je zoveel mogelijk abonnees verzamelen, waar je bezoekers ook zijn. Hier zijn enkele creatieve plaatsen waar u Facebook Messenger bot-abonneelinks kunt opnemen.

Wanneer u een presentatievideo in een bericht of op een pagina weergeeft, voegt u een Messenger-abonneelink toe om de dia's voor de presentatie te downloaden.

Wanneer u een kortingsbon verstuurt, moet u van klanten eisen dat ze zich op uw bot abonneren om de code te verkrijgen.

Wanneer je een transactionele e-mail verstuurt, voeg dan een link naar je bot toe en laat lezers weten dat ze daar contact met je kunnen opnemen als ze een vraag hebben.

Voeg onder je podcastafleveringen een link naar je bot toe zodat luisteraars het transcript kunnen downloaden.

Omdat ik naast abonnees van Facebook Messenger ook e-mails probeer te pakken, voeg ik altijd een Facebook toe Messenger-selectievakje onder mijn e-mailformulieren met een aanbieding van een speciaal geschenk om te stimuleren abonnementen. Meestal is dit gratis geschenk een e-boek of bonusinhoud.

Door verschillende Messenger-abonnementsmethoden op uw site op te nemen, kunt u in een mum van tijd een aanzienlijke abonneelijst opbouwen.

Steve Chou is de oprichter van MyWifeQuitHerJob.com, een blog die miljoenen lezers bereikt die geïnteresseerd zijn in e-commerce en het online verkopen van fysieke producten, en een toonaangevende zakelijke podcast met dezelfde naam.

# 4: Combineer je Messenger Bot met Facebook Live Comments

Facebook Messenger-bots zijn een ongelooflijk krachtig hulpmiddel om uw bestaande publiek en nieuwe leads te betrekken. Wat is een andere geweldige manier om dit op het Facebook-platform te doen? Combineer een Messenger-bot met een Facebook Live om een ​​ervaring te creëren die niet alleen boeit, maar ook leidt tot verkoop.

De beste strategie hiervoor is om een ​​boeiende Facebook Live te plannen die een freebie aankondigt en verspreidt, zoals een pdf-gids. Verbind vervolgens een Messenger-bot met uw Facebook Live via de functie Opmerkingen in ManyChat of Chatfuel.

Wanneer iemand op je Facebook Live reageert (wat je mensen zult aanmoedigen om te doen tijdens de live uitzending en daarna), ontvangen ze een bericht van je bot. Je bot doet al het zware werk: distribueer de freebie, begeleid mensen door het conversieproces en leg zelfs hun e-mail vast.

https://www.socialmediaexaminer.com/wp-content/uploads/2019/03/facebook-messenger-marketing-example-5-300.pngA een paar uur later kunt u een verkoopaanbieding doen voor degenen die zich bezighouden met de freebie. Deze strategie zorgt tegelijkertijd voor drie dingen voor u: uw Facebook Live-betrokkenheid, uw lijst met botabonnees en uw e-maillijst.

Natasha Takahashi, chief marketing officer en mede-oprichter van School of Bots, is gastheer van de populaire show There is a Bot for That.

Gebruik Facebook Messenger Bots strategisch

# 5: Contentlevering segmenteren en personaliseren

De grootste fout die ik bedrijven zie maken met Messenger-bots, is het verzenden van one-size-fits-all uitzendingen. Bots hebben geweldige open rates in vergelijking met e-mail, maar ze zijn niet hetzelfde.

Messenger is een chat- en conversatieplatform en een Messenger-bot moet gebruikers een geautomatiseerde chatervaring bieden!

Hier zijn enkele tips om gebruik te maken van de drie superkrachten van Messenger-bots:

Interactie: Een bot is geen eenrichtingscommunicatie-instrument, dus laat gebruikers uw bot gebruiken. Laat ze hun eigen avontuur kiezen door snel antwoordknoppen voor navigatie toe te voegen waarmee ze kunnen beslissen waar ze heen willen.

Segmentatie: Gebruik bots om vragen te stellen die u meer leren over elke individuele abonnee. Gebruik vervolgens tags of aangepaste velden om uw abonnees te segmenteren op basis van hun aangegeven interesses.

Personalisatie: Wanneer u een uitzending verstuurt, maak dan gebruik van deze segmenten om gepersonaliseerde, relevante informatie te leveren aan de abonnees die hebben aangegeven geïnteresseerd te zijn in het onderwerp. Irrelevante berichten irriteren uw abonnees en vergroten het risico dat uw bot als spam wordt gerapporteerd.

Dana Tran, mede-oprichter van CodelessBot.com, is een digitale coach en bot-expert met een passie om anderen te leren hoe ze interactieve en gepersonaliseerde Messenger-botervaringen kunnen bouwen.

# 6: Gebruik de knop Bericht verzenden om aanbiedingen van Facebook-advertenties te leveren

Zoveel marketeers denken na over het proces van het bouwen van een bot dat ze uiteindelijk niets bouwen. Om aan de slag te gaan met uw eerste bot, moet u nadenken over een basisdoel dat deze kan vervullen en vervolgens een bot bouwen voor die specifieke behoefte.

Als je een meer ervaren botmarketeer bent, kun je dat uitbreiden door gebruik te maken van zowel de knop Bericht verzenden als de call-to-action voor 'commentaar hieronder'. Testen hebben aangetoond dat beide mechanismen op zichzelf al geweldig zijn, maar dat ze nog beter presteren als ze samen worden gebruikt.

De knop Bericht verzenden doet het volgens mij goed, omdat veel consumenten nog steeds niet veel interactie hebben gehad met een bedrijf binnen Messenger. Het is een nieuwe ervaring, dus het genereert hogere betrokkenheidspercentages. Het plaatsen van een verzoek van het type ‘opmerking hieronder’ in uw advertentietekst (zoals ‘commentaar‘ pizza ’hieronder voor een gratis pizza’) werkt uitzonderlijk goed omdat het plaatsen van een opmerking bij een bericht een laag risico is.

Geen van deze twee tools is geheim, maar de meeste botmarketeers gebruiken de ene of de andere. Ik raad u aan om ze samen in dezelfde advertentie te proberen. Ik weet zeker dat u tevreden zult zijn met de resultaten!

Ben Beck werkt graag op het snijvlak van technologie en marketing. Hij vindt het leuk om chatbots te bouwen en te werken met een breed scala aan marketingtools.

# 7: Lever evenementherinneringen

Het beste en gemakkelijkste gebruik van Messenger-bots is om mensen eraan te herinneren een evenement bij te wonen, zoals een Facebook Live-uitzending of een webinar.

We hebben geconstateerd dat herinneringen voor een live webinar die via e-mail worden verzonden, slechts een openingspercentage van 42% krijgen, maar herinneringen die via de bot worden verzonden, een openingspercentage van 82%, wat bijna het dubbele is.

Spannender dan het bijna dubbele open tarief is het aantal aanwezigen. Vijftien procent van de mensen die doorklikken via e-mailherinneringen is aanwezig, maar 37% van de mensen die doorklikken via een botherinnering is aanwezig - dat is meer dan het dubbele!

Een melding op uw telefoon ontvangen via de chat voor een evenement dat gaat beginnen, is aantrekkelijker en actueler dan een melding via e-mail, want tegen de tijd dat u uw e-mail controleert, kan het evenement voorbij zijn.

Andrew Warner, een van de pioniers van de startup-scene op internet, is de gastheer van Mixergy, een podcast waarin hij andere oprichters interviewt over hoe zij hun bedrijf hebben opgebouwd.

Wat denk je? Inspireren deze tips je om iets nieuws te proberen met Facebook Messenger-marketing? Deel uw mening in de reacties hieronder.

Meer artikelen over Facebook Messenger-marketing:

• Leer hoe u registraties en aanwezigheid voor uw Facebook Live-video-uitzendingen kunt verbeteren.
• Ontdek hoe u Messenger-advertentiecampagnes maakt die nieuwe leads voor uw bedrijf genereren.
• Ontdek hoe u een succesvolle trechter opzet met behulp van Messenger-bots.