4 manieren om de betrokkenheid met hashtags te verbeteren: Social Media Examiner

Neem je hashtags op in je posts op sociale media?

Wilt u meer grip op uw hashtag-campagnes?

Het toevoegen van hashtags aan uw campagnes kan de betrokkenheid van fans en volgers stimuleren en nieuwe en potentiële klanten aantrekken.

In dit artikel zal ik vier manieren delen om bereik en betrokkenheid verbeteren met hashtags.

Waarom hashtags belangrijk zijn

Omdat sociale media sociaal zijn, is het belangrijk om deel te nemen aan gesprekken over verschillende onderwerpen.

Luister naar dit artikel:

Waar abonneren: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Scroll naar het einde van het artikel voor links naar belangrijke bronnen die in deze aflevering worden genoemd.

De virtuele wereld geeft ons echter geen aanwijzingen voor lichaamstaal en het kan moeilijk zijn om alles bij te houden wat er gaande is. Dit is vooral belangrijk als het gaat om interactie met honderden of zelfs duizenden mensen op sociale media. In plaats van een prettig en boeiend gesprek, hoor je alleen maar ruis.

Hashtags helpen al het lawaai te doorbreken. Ze verbinden uw bedrijf met uw publiek en plaatsen het centraal in gesprekken op sociale netwerken zoals Twitter, Instagram, Google+ en Facebook.

# 1: stem hashtags af op uw merk

Gebruik een hashtag die aansluit bij uw merk versterken de boodschap uw sociale, digitale en traditionele marketing naar uw klanten sturen.

Kit Kat, het bedrijf achter de populaire chocoladesnack, doet dat bijzonder goed. Ze gebruiken de hashtag #mijn pauze, wat in overeenstemming is met hun bredere merkboodschap: "Have a break, have a Kit-Kat."

Het socialemediateam van Kit-Kat versterkt het gebruik van #mybreak. Ze favoriet en retweeten de posts op sociale media van klanten die de hashtag gebruiken.

Deze betrokkenheid helpt niet alleen om de relatie tussen Kit-Kat en hun klanten te ontwikkelen, maar vergroot ook breder het bereik van de hashtag en Kit-Kat's branding.

# 2: kies zorgvuldig hashtags

Op sociale media en in het leven bestaat altijd de kans dat dingen niet precies lopen zoals gepland. Je hashtag kan mogelijk worden gekaapt, hetzij door een ander merk, hetzij door activisten met een bijl om te malen.

Het is onwaarschijnlijk dat Kit-Kats # mybreak-hashtag wordt gekaapt. Het is on-brand, en er is niet veel online activisme gericht op in chocolade verpakte wafels.

Wanneer airline Qantas lanceerde de hashtag #QantasLuxury, hoopten ze dat hun bedrijf en eersteklas flyers zouden posten over hun droomluxe-ervaring. In plaats daarvan werd de hashtag gekaapt door de veel grotere groep ontevreden Qantas-passagiers die economy class vliegen.

Denk goed na over elke hashtag voordat u deze in een tweet of post implementeert. Denk na met je team en collega's, en vraag advies aan vrienden die actief zijn op sociale netwerken over mogelijke hashtags.

Hoewel u ook de beste scenario's kunt overwegen (zoals Qantas voor ogen had) houd rekening met mogelijke worstcasesituaties. Kies een hashtag met het minste risico op kaping, zodat u een mogelijke crisis op sociale media kunt vermijden.

# 3: neem je hashtag offline

Beperk uw zakelijke hashtags niet tot alleen sociale media. Het is belangrijk om gebruik ze als onderdeel van een bredere merkstrategie die offline en traditionele media omvat.

Voor Coca-Cola's Super Bowl-campagne 2015lanceerde het bedrijf de gerelateerde hashtag #MakeItHappy. De hashtag vulde de social media-feeds van het bedrijf op Facebook, Twitter, Instagram en YouTube. Bovendien verscheen het in televisie- en gedrukte advertenties, evenals in verdiende online media.

Vergroot de grip op uw hashtag door deze buiten uw sociale netwerken te gebruiken.

Kleine bedrijven kunnen het hun klanten gemakkelijk maken om positieve recensies en sociale opmerkingen over hun ervaringen te delen door het gebruik van een hashtag aan te moedigen.

Als u een fysieke locatie heeft, zorg ervoor dat uw hashtag prominent in de buurt van het verkooppunt wordt weergegeven, op uw promotiefolders, print advertenties en elke bon. Online bedrijven zouden dat moeten doen maak klikbare hashtags, bezoekers aanmoedigen om ‘klik om te tweeten‘ tekst inclusief de hashtag en opvallend toon de hashtag op de homepage van het bedrijf.

Of het nu een fysiek of een digitaal bedrijf is, het advies is hetzelfde. Om hashtag-tractie te krijgen en uw merk te ontwikkelen, moet u uw hashtag offline zetten (of in ieder geval van uw sociale netwerken en naar uw website). Het kan echte voordelen hebben voor uw bedrijf.

# 4: Introduceer variatie met hashtags

Hoewel uw merk- of bedrijfsnaam misschien niet verandert, moeten de hashtags die u in uw bedrijf gebruikt, als u effectief en relevant wilt blijven.

Gesprekken op sociale media vinden in realtime plaats en wat er vandaag trending is, wordt morgen waarschijnlijk vergeten. Hoewel het hebben van een consistente hashtag voor uw bedrijf een manier is om continuïteit in uw branding te behouden, is het dat ook belangrijk om uw hashtags regelmatig te beoordelen en te vernieuwen om de interesse van uw volgers te behouden.

IKEA USADe Twitter-feed is een goed voorbeeld van hoe je de hashtag in balans kunt houden. Sommige van de hashtags van het account zijn standaard bedrijfsbranding, zoals #IKEA en #IKEAFamily. Deze helpen het bedrijf om met volgers in contact te komen over kernmerkproblemen.

Daarnaast tweets met behulp van de hashtag #IKEACatalog spreek rechtstreeks met de beroemde jaarcatalogus van het bedrijf.

IKEA USA combineert dingen echter met een reeks andere hashtags om hun sociale gesprekken fris en interessant te houden.

De IKEA USA Twitter-feed maakt regelmatig gebruik van de hashtags #creatief, #georganiseerd en #DIY om hun producten met hun publiek te verbinden. Het bedrijf gebruikt ook tijdelijke hashtags zoals #MotivationMonday en raakt betrokken bij populaire onderwerpen zoals #NationalEmojiDay en #NationalIceCreamDay.

De sleutel is balans. Bewaar enkele kernhashtags die niet veranderen om de continuïteit van uw merk te behouden. Voeg bovendien regelmatig nieuwe hashtags toe aan uw marketingcampagnes om dingen fris te houden en op de hoogte te blijven van trending topics.

Gevolgtrekking

Hashtags zijn meer dan alleen markeringen voor uw tweets of een manier om deel te nemen aan een breder gesprek. Het zijn identificatiegegevens voor de branding van uw bedrijf waarmee u de ruis kunt doorbreken, gesprekken kunt beheren en uw volgers kunt betrekken.

Wat denk je? Gebruik je hashtags in je marketing? Welke campagnes zijn succesvoller geweest? Deel uw ervaring en mening in de commentaren.