Hoe een bloeiende gemeenschap te ontwikkelen: Social Media Examiner

Is de gemeenschap belangrijk voor uw bedrijf? Vraagt ​​u zich af waar u uw community moet bouwen?

Om te ontdekken hoe je een bloeiende community kunt ontwikkelen buiten Facebook Groups, interview ik Cate Stillman. Cate is podcaster, blogger, en auteur van het boek Het lichaam gedijt. Ze is ook een expert in het ontwikkelen van gemeenschappen.

Cate deelt tips voor het ontwikkelen van een merk waarin de gemeenschap is geïntegreerd. U leert ook hoe u kunt beslissen aan wie uw gemeenschap iets moet doen.

Lees hieronder een samenvatting van het interview. Scroll naar het einde van dit artikel om naar het interview te luisteren.

Gemeenschap ontwikkelen

Sinds haar middelbare school is Cate een activiste. Ze is betrokken geweest bij de internationale milieupolitiek en hielp de planeet en mensen gedijen.

Terwijl ze werkte in de politiek van de opwarming van de aarde in Washington, DC, realiseerde ze zich dat ze mensen wilde helpen bewuster te worden. Dat verlangen leidde tot een diepgaande studie van Ayurveda en yoga, waarna ze Ayurvedische geneeskundige en yogaleraar werd.

In 2001 lanceerde Cate in San Francisco de Yoga Healer-website en begon ze Ayurveda-workshops te geven in yogastudio's. Tijdens die workshops ontwikkelde ze een e-maillijst met contacten en begon ze een e-mailnieuwsbrief te bezorgen. Yoga Healer is in 2007 uitgebreid met een blog en een podcast in 2012.

Welzijnsprofessionals die de cursussen van Cate volgden, wilden vaak delen wat ze hadden geleerd in hun eigen gemeenschap en dat daaruit voortkwam Yoga Gezondheidscoaching en de Worldwide Association of Yoga Health Coaches. De site host momenteel een blog en een podcast, en is voornamelijk opgebouwd uit door de gemeenschap ontwikkelde inhoud.

Toen Cate van San Francisco terug naar de Teton Mountains verhuisde, lanceerde ze haar eerste gemeenschapscursus, Yogi Detox. Hoewel ze in een klein stadje woonde, groeide er tijdens de cursus een groep mensen die naar de les zouden reizen. Mensen op haar e-maillijst wilden meer curriculum rond Ayurveda, dus ze begon dat ook te onderwijzen.

Terwijl ze mensen hielp gedeelde interesses in hun eigen gemeenschap te vinden, ontwikkelde haar eigen gemeenschap zich zeer snel.

Cate benadrukt dat een community-ontwikkelaar niet per se slimmer hoeft te zijn dan alle anderen. Je moet gewoon een goede luisteraar zijn. Luister naar de discussies, naar de woorden tussen de regels om te zien waar de gemeenschap heen wil, en bouw vervolgens de structuur en infrastructuur die hen helpen daar te komen.

Waarom is de gemeenschap belangrijk voor bedrijven?

Cate heeft veel nagedacht over de moeite en kosten die komen kijken bij het laten groeien en onderhouden van een community, en hoe dat zich zou kunnen vertalen in inkomsten.

Er is iets waardevols in uw gemeenschap dat veel van het werk doet dat nodig is om mensen voor te bereiden om bij u te kopen of mensen te helpen zich te integreren in wat het ook uw product of dienst is levert. Deze prosumenten, zoals ze vaak worden genoemd, consumeren niet alleen, ze voeden eigenlijk proactief het bedrijf zelf.

Ze merkt bijvoorbeeld op dat wanneer haar podcast-luisteraars vaak geweldige cursusleden worden, omdat ze, als ze naar de cursussen komen, het lijkt alsof ze al zijn toegevoegd door de gemeenschap zelf.

Vaak doen gemeenschapsleden ook het werk om de cultuur in stand te houden, zegt Cate, en ze verwijst naar zowel Social Media Marketing World als World Domination Summit als voorbeelden hiervan.

Niet alleen evangeliseren eerdere bezoekers het evenement naar hun eigen connecties, bij Social Media Marketing World, de meest ervaren sprekers en aanwezigen houden actief de cultuur en waarden van sociale media in stand Examinator. Ze helpen ook bewust nieuwe bezoekers aan boord te krijgen door die waarden te tonen en opzettelijk contact te zoeken met degenen om hen heen.

World Domination Summit neemt Portland, Oregon voor 3 dagen over - en dat voel je. Er is een ethos in de evenementencultuur, waarvan een deel is: "Kijk niet naar je telefoon, maar praat met iemand." Omdat het ethos in de loop der jaren en jaren is gevestigd ontwikkeling, bevindt u zich in een zeer betrokken sfeer en zelfs mensen die het evenement niet echt bijwonen, staan ​​heel erg open voor het aangaan van gesprekken gedurende de stad.

De kracht van erbij horen en het verlangen om erbij te horen

Cate vindt dat je de kracht van ergens bij horen en het verlangen om erbij te horen niet moet onderschatten. Zelfs individuen die behoorlijk rebels zijn, vinden mensen met wie ze willen omgaan en praten.

Als je eenmaal een groep hebt gevonden waarvan je voelt dat je erbij hoort, met een ethos waarin je gelooft, kan het moeilijk zijn om om te gaan met mensen die niet hetzelfde ethos delen op zo'n diep niveau, waarschuwt Cate. Dus hoe ziet ethos eruit in actie?

Een deel van Cate's gemeenschapsethos is om zich te oriënteren op gedijen. In elke situatie vragen zij en de leden van haar gemeenschap zich af: "Hoe kan ik mezelf op dit moment oriënteren om te gedijen?"

Op het moment van deze opname woonde Cate een evenement bij. Ze wist dat ze later op de dag op een sociale bijeenkomst zou zijn en vertelde dat ze dat waarschijnlijk zou zijn bruisend water drinken in plaats van een alcoholische drank, want dat hydrateert haar lichaam als ze dat is op reis. Ze oriënteerde zich op gedijen, en dat is ethos in actie.

Als je in overeenstemming met je ethos kunt leven en contact kunt maken met andere mensen die hetzelfde doen, is er een gevoel van gemak en kracht. Het opent een niveau van cultuur en acculturatie; je wordt levendiger en je verlangen om erbij te horen groeit erg sterk.

Wie moet uw gemeenschap dienen?

Wat als u klaar bent om een ​​bloeiende gemeenschap op te bouwen, maar u weet niet wie er moet worden gecultiveerd? Cate stelt voor dat u begint met uw ethos of uw waarden, en dat de taal die u gebruikt heel specifiek, origineel en uniek voor u moet zijn.

Om toegang te krijgen tot de kracht van erbij horen, heb je goed ontwikkelde waarden voor je bedrijf nodig en een avatarbeeld dat echt spreekt tot de persoon die je wilt aantrekken. U wilt dat iemand die uw berichten ziet, zich afvraagt ​​hoe u in hun hoofd bent gekomen.

Ik vraag Cate om met mij door het proces te lopen en onze gemeenschap als voorbeeld te gebruiken.

Ik denk dat Social Media Examiner iedereen die in een bedrijf werkt in marketing bedient. Deze marketeers zijn op zoek naar advies om hen te helpen omgaan met de verwarring en overweldiging die hierdoor worden veroorzaakt de constante veranderingen in de industrie, en ze willen in de buurt zijn van mensen die hetzelfde delen uitdagingen.

Cate zegt dat dit een goede beschrijving is van de strijd, maar gaat niet in op het verlangen om erbij te horen, dus vraagt ​​ze me te identificeren wat die mensen op dit moment cool maakt.

Ik antwoord door te zeggen dat ik geloof dat de mensen die we bedienen de complexe wereld van sociale media begrijpen op een manier die niemand anders binnen hun bedrijf kent.

Cate distilleert dit nog verder tot: Deze individuele marketeers houden de vinger aan de pols van hoe de markt evolueert. Door deze verfijning van de taal kunnen mensen onmiddellijk zien of ze thuishoren in de gemeenschap.

Om mensen verder te helpen zichzelf te selecteren in uw gemeenschap, moet u terugkeren naar het uitspreken van waarden. Voor ons is het onze waarde dat er meer aan de hand is in onze gemeenschap hier dan alleen groeiende inkomsten.

Een andere manier om inzicht te krijgen in wie in de kern van uw gemeenschap zou moeten staan, is door op te merken wie zich al tot uw merk aangetrokken voelt. Dat is waar een goede luisteraar om de hoek komt kijken. Cate besteedt aandacht aan degenen die de meeste inkomsten in het bedrijf brengen en degenen die in gelijke mate de ziel van een gemeenschap belichamen.

Als je die kerngroep eenmaal hebt geïdentificeerd, kun je eraan werken om contact te maken met andere gelijkgestemde mensen - misschien meer mensen uit uw e-maillijst - door zeer specifieke taal te gebruiken om mensen te vertellen wat uw gemeenschap is en differentiëren.

Cate deelt bijvoorbeeld de taal die ze heeft gebruikt om haar gemeenschap op te bouwen:

“Je bent op een levenslange reis van gedijen, je geeft prioriteit aan connectiviteit, je resoneert met oude wijsheidstradities zoals yoga en Ayurveda. U verwelkomt praktische vaardigheden en hulpmiddelen voor een afgestemd, gemakkelijk leven. Je helpt anderen te evolueren en bent een veranderaar. Je ambitie loert onder de oppervlakte en is klaar om te worden ontstoken. Je waardeert de waarde van mentoren, gidsen, goeroes, docenten en coaches. "

Luister naar de show om meer te horen over de taal die Cate gebruikt om haar gemeenschap te beschrijven.

Welke maat is een succesvolle gemeenschap?

Toen Cate haar Yogi Detox-cursus begon te geven, kwamen er zes mensen naar de eerste klas. Het jaar daarop gaf ze twee klassen met ongeveer 15 mensen in elke klas. Na een paar jaar begonnen mensen van verder weg te komen en er waren 40 of 50 mensen aanwezig. Op dat moment kon ze erop vertrouwen dat de lente- en herfstlessen haar inkomstengenerator voor het jaar waren.

Er zijn niet honderdduizenden, tienduizenden of zelfs duizenden mensen voor nodig om succesvol te zijn. Het gaat niet om de grootte. Of je community nu lokaal of online is, je wilt de minimaal haalbare communitygrootte bepalen waarmee je iets kunt bereiken dat je niet zonder je community kunt doen. Voor Cate was dat een gemeenschap van 40-50 mensen.

Dan herinnert Cate me eraan dat de community vaak hun eigen inhoud samen zal creëren of je zal vertellen wat ze van je willen. U moet gewoon openstaan ​​om te luisteren naar wat er probeert te gebeuren rond uw bedrijf, wat is proberen te doen rond de producten en services waarvoor u het meest gedreven bent om te maken en in de wereld.

Cate was niet van plan een boek te schrijven om te verkopen. Haar gemeenschap sprak de wens uit dat ze een boek zou schrijven en certificeringscursussen zou maken om hen te helpen pro-genezers en leraren te worden. Door die producten aan te bieden, diende ze haar gemeenschap.

Bouw een klein beetje infrastructuur rond een gesprek en de gemeenschap zal de ontwikkeling van producten en diensten van het bedrijf en de klantenservice gaan stimuleren.

Waar moet je je community opbouwen?

Als u een online community probeert op te bouwen, is de natuurlijke plek om te beginnen de plek waar uw mensen al rondhangen. Je wilt nooit proberen een nieuwe community naar een nieuw platform te verhuizen; je wilt verschijnen op het platform dat ze al gebruiken.

Toen Cate begon, was dat platform Facebook. Nu verhuist haar community meer naar Instagram, dus ze zal ze daar volgen. En naarmate meer yogadocenten en holistische wellnessprofessionals LinkedIn gebruiken, zal ze daar ook experimenteren. Ze gaat waar haar community naartoe leidt en ontwikkelt eenvoudig de infrastructuur die gesprekken mogelijk maakt op de manier waarop haar community wil communiceren.

Luister naar de show om meer te weten te komen over de live meetups van Cate.

Hoe inhoud en gesprekken te structureren om een ​​gemeenschap te ontwikkelen

De community van Cate maakt veel van de inhoud die ze publiceert, en ze laat de community ideeën voor inhoud zoeken op basis van hun eigen verlangens.

Om die inhoud op een zinvolle manier te genereren, publiceren en delen, heeft ze regels opgesteld voor de productie van de inhoud die ze maken. Of ze nu podcasts maken en notities tonen of blogposts schrijven, de inhoud moet worden gestandaardiseerd en geoptimaliseerd voor zoeken, zodat mensen deze ook daadwerkelijk kunnen vinden.

Omdat die regels van kracht zijn, kan ze de microfoon veel doorgeven voor zaken als interviews van leden tot leden succesverhalen, Coach of the Month-interviews om een ​​bepaald lid te belichten dat uitblinkt in hun eigen gemeenschapsontwikkeling, en meer.

In de kern versterkt de inhoud die haar community creëert de leden: "Oh, dit zijn het soort mensen waarmee we samenwerken."

Ontdekking van de week

Gifnote is een website en op iOS gebaseerde app waarmee je gelicentieerde muziek kunt koppelen aan de GIF's die je deelt.

Open gifnote en je ziet een grote selectie populaire of trending GIF's om uit te kiezen. U kunt ook zoeken op categorie, trefwoord of titel van het nummer, zodat u kunt beginnen met de afbeeldingen of de audio. Zie je een afbeelding die je leuk vindt, maar je wilt het nummer niet? U kunt de songclip in iets anders veranderen.

Audiofragmenten duren 5-30 seconden en de muziekbibliotheek omvat meerdere genres en veel tophits.

Luister naar de show om meer over gifnote te horen.

Belangrijkste afhaalrestaurants in deze aflevering

• Bezoek yogahealer.com.
• Bekijk de online cursussen van Cate, waaronder Het lichaam gedijt.
• Lees Body Thrive door Cate Stillman.
• Maak contact met Cate op Twitter en LinkedIn.
• Volg yogahealer op Facebook en YouTube.
• Uitchecken gifnote.
• Afstemmen op De reis, onze videodocumentaire.
• Bekijk onze wekelijkse Social Media Marketing Talk Show op vrijdag om 10.00 uur Pacific op Crowdcast of stem af op Facebook Live.
• Lees meer over de Social Media Marketing Society.

Luister nu naar het interview

De Social media marketing podcast is ontworpen om drukke marketeers, bedrijfseigenaren en videomakers te helpen ontdekken wat werkt met socialemediamarketing.

Waar abonneren: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Scroll naar het einde van het artikel voor links naar belangrijke bronnen die in deze aflevering worden genoemd.

Wat denk je? Wat vind je van het opbouwen van een gemeenschap? Deel uw opmerkingen hieronder.