Hoe de nieuwe Google Analytics Social Reporting Tool te gebruiken: Social Media Examiner

De nieuwe berichtgeving op sociale media tools van Google Analytics bieden marketeers gratis social media monitoring en meetmogelijkheden.

De nieuwe rapportagefuncties bieden de meeste waarde in combinatie met Google+.

Op deze manier communitymanagers inzicht krijgen in activiteiten buiten de paginazoals Google Analytics en Google+ zijn gelukkig geïntegreerd.

Off-site sociale activiteit volgen is gewoon een van de coole nieuwe functies waar communitymanagers over zullen zwijmelen.

Bekijk de andere uitvoerbare rapporten die hieronder worden beschreven en ontdek hoe bedrijven deze het beste kunnen gebruiken om de waarde van sociale media te bepalen.

In dit artikel wordt beschreven hoe gebruik de nieuwe sociale rapportagefuncties in Google Analytics om uw sociale mediacampagnes te evalueren en te meten.

# 1: Sociale bezoekersstroom

De nieuw toegevoegde Sociale bezoekersstroom is een visuele presentatie van hoe bezoekers van sociale eigendommen op uw website navigeren. Ervan uitgaande dat het doel van uw sociale mediacampagne is om meer bezoekers naar uw website te halen,

dit rapport geeft u snel inzicht in welke sociale platforms het meeste verkeer naar uw site sturen en wat uw sociale bezoekers doen zodra ze daar zijn.

De grafiek geeft een overzicht van de belangrijkste sociale verwijzers, de beste bestemmingspagina's en ook de drop-off-snelheid. Door de afvalsnelheid van sociaal verkeer te vergelijken met andere verkeersbronnen, kunt u dat bepalen welke bezoekersverwijzingen de meest gekwalificeerde bezoekers naar uw website sturen.

Na een paar minuten besteed te hebben aan het vergelijken van deze statistiek over de verkeerskanalen van de website, is het duidelijk dat bezoekers van LinkedIn en Facebook brengen meer tijd op de website door dan bezoekers van een zeer dure betaalde advertentiecampagne op Google AdWords.

"Een vergelijking van de uitvalpercentages van gebruikers op alle kanalen is nuttig om een ​​beter begrip te krijgen van wat wel en niet werkt", zegt Melissa Barker, auteur van Social media marketing: een strategische benadering. "Het aantal bezoeken dat elk kanaal alleen heeft gestuurd, is niet voldoende om het ware succes van uw berichten te meten."

Het rapport Sociale bezoekersstroom geeft ook een overzicht van de tweede, derde, vierde en vijfde interactie van een gebruiker. Door deze interacties te bestuderen, kunt u bepaal snel wat bezoekers zoeken op uw site en of ze uw conversietrechter ingaan.

# 2: Off-site activiteit: sociale gegevenshub

Google werkt samen met verschillende sociale netwerken om Google Analytics-gebruikers off-site activiteitsgegevens te bieden, waaronder + 1's en opmerkingen. De volledige lijst van Social Data Hub partners zijn te vinden op het Google Developers-forum, opmerkelijke partners zijn Blogger, Disqus, Meetup, Google+, Digg, Delicious, Reddit en nog veel meer.

Door in Google Analytics naar de sociale bronnen van uw website te navigeren en vervolgens naar de specifieke platforms te gaan die worden ondersteund door de sociale gegevenshub, kunt u inzicht krijgen in welke specifieke stukjes inhoud de meeste sociale betrokkenheid stimuleren.

Voorheen was het technisch moeilijk en duur om dit soort off-site gegevens vast te leggen, waarvoor omvangrijke tools van derden nodig waren.

Google+ activiteit is volledig geïntegreerd met Google Analytics en de off-site gegevens voor het platform zijn indrukwekkend. Bedrijven kunnen ontdek het totale aantal + 1's, reacties, posts en shares op Google+, samen met een uitsplitsing van deze statistieken per individuele post.

# 3: Activiteitenstroom

De activiteitenstroom van Google Analytics voor sociale rapporten is ECHT cool! Toegegeven, het zou veel cooler zijn als Facebook en Twitter erin zouden worden opgenomen, want dan zou het echt een geïntegreerd rapportage- en monitoringplatform zijn voor de meest populaire sociale kanalen.

Met deze functie kunt u monitor enkele van de minder voor de hand liggende kanalen zoals Digg, Read It Later, Echo, Delicious, etc. Met een klik op de knop kan dat kijk wie er interactie heeft gehad met uw inhoud.

Deze functie is onderverdeeld in gesprekken en gebeurtenissen. Gesprekken omvatten opnieuw gedeelde inhoud, opmerkingen en nieuwe berichten door iedereen op het specifieke sociale netwerk. Gebeurtenissen omvatten + 1's, bladwijzers, stemmen, opslaan, etc.

Met de activiteitenstroom kunt u bekijk individuele post / pagina-analyses, de inhoud op Google Echo, de daadwerkelijke inhoud en de sociale activiteit. Met één klik kunt u naar de interactie springen en reageren, de gebruiker volgen en gesprekken over uw inhoud volgen.

Volgens het Google Analytics-team is de activiteitenstroom tot op de minuut REAL-TIME, dus dat doe je ook bekijk de meest recente interacties en de mogelijkheid hebben om reageer onmiddellijk. Dit is een al lang bestaand probleem met andere monitoringplatforms: ze hebben niet de mogelijkheid om dit soort inzicht in realtime te geven, wanneer dit het meest relevant is.

# 4: Sociale waarde in één oogopslag

Het rapport 'Sociaal overzicht' van Google bevat een eenvoudig diagram waarin wordt aangegeven wat ze noemen Maatschappelijke waarde. Om het meeste uit dit rapport te halen, moet u moeten "conversies" of DOELEN instellen binnen uw Google Analytics-account.

Met slechts een paar klikken kunt u snel begin bij te houden hoe sociaal verkeer helpt bij het stimuleren van websiteconversies of -evenementen. Dit kunnen voor de hand liggende conversies zijn, zoals een online aankoop of het invullen van een leadformulier, maar het kan ook microconversies zijn, zoals videoweergaven of blogbezoeken. Google staat je toe definieer doelen op basis van een paar factoren:

• URL-bestemming—Bijvoorbeeld een gebruiker die terechtkomt in een winkelwagentje of een bedankpagina op het contactformulier
• Bezoek duur—Gebaseerd op een specifieke hoeveelheid tijd die op de website is doorgebracht
• Pagina's bezocht—Gebaseerd op het aantal bezochte pagina's op de site
• Evenement—Gebaseerd op acties van gebruikers zoals videoweergaven, whitepaper-downloads of doorklikken

Als u een geldwaarde heeft gedefinieerd voor uw websiteconversie, kunt u die gegevens invoeren bij het instellen van het doel in Google Analytics. U bent nu gewapend met een werkelijk dollarbedrag of sociale waarde voor uw sociale mediakanalen.

# 5: Assisted vs. Laatste interactie-analyse en het multi-channel trechterrapport

Analisten discussiëren al jaren over de grenzen van “last-click attribution” en de behoefte aan een robuuster model om het online gebruikersgedrag nauwkeurig te meten. Als u de effectiviteit van uw socialemediacampagne meet op basis van het last-click-model, onderschat u waarschijnlijk de werkelijke impact van uw campagnes.

Google Analytics heeft het nu gemakkelijker dan ooit gemaakt detecteren welke sociale kanalen hebben bijgedragen aan conversies door deze optie toe te voegen als tabblad onder het rapport Sociale conversies. Google definieert een geassisteerde conversie zoals:

Het aantal (en de geldwaarde) verkopen en conversies die het sociale netwerk heeft ondersteund. Een assist vindt plaats wanneer iemand uw site bezoekt, vertrekt zonder te converteren, maar later terugkeert om tijdens een volgend bezoek te converteren. Hoe hoger deze cijfers, hoe belangrijker de ondersteunende rol van het sociale netwerk.

Zolang een gebruiker de conversie binnen 30 dagen voltooit, kan Google Analytics dat conversiepad volgen vanaf de eerste klik tot de laatste klik en overal daartussenin. Ze hebben deze gegevens visueel gepresenteerd in het Multi-Channel Funnel-rapport. Navigeer eenvoudig naar Conversies en klik vervolgens op Multi-channel trechters.

Met één klik kan dat bepaal welke kanalen de meeste conversies opleveren en bepaal de beste conversiepaden.

Google Analytics biedt maximaal acht basiskanaalgroeperingen, waaronder standaard één voor alle sociale kanalen. Maar met slechts een paar klikken is het mogelijk om deze groeperingen aan te passen aan krijg nog meer gedetailleerde rapportage.

Ik kan bijvoorbeeld maak aparte groepen voor Facebook, Twitter en LinkedIn, waardoor snel werd vastgesteld welke sociale campagne de meeste conversies genereerde en de hoogste ROI genereerde.

Dit zijn slechts een paar voorbeelden van de bruikbare inzichten die kunnen worden verkregen uit de nieuwe sociale rapporten van Google Analytics.

De functies voor sociale rapportage in combinatie met de kracht van Google Analytics en Google+ bieden waar marketeers voor sociale media van dromen: een naadloze manier om houd de waarde van sociale media bij, van de activiteit op het sociale netwerk buiten de site tot de laatste klik op de knop Nu kopen op uw website.

Wat denk je? Hoe gebruikt u Google Analytics om de waarde van uw socialemediacampagnes te bepalen? Zorg ervoor dat u commentaar geeft met uw beste rapportage- en meettips.