Hoe u sociale psychologie kunt gebruiken om uw marketing te verbeteren: Social Media Examiner

Plan je een campagne op sociale media?

Vraagt ​​u zich af waarom sommige marketingcampagnes succesvoller zijn dan andere?

De recente ALS Ice Bucket Challenge ging viraal omdat ze krachtige psychologische concepten gebruikten om deelname te beïnvloeden.

In dit artikel zal ik deel de concepten die ALS gebruikte om overweldigend succes te behalen en hoe u ze kunt gebruiken.

# 1: een beroep doen op indirecte publieke betrokkenheid

We zullen eerder handelen naar een taak en deze voltooien als we onszelf beloven dat we het zullen doen. De verplichting wordt versterkt wanneer we in het openbaar een toezegging doen - we oefenen zelfs nog meer druk op onszelf om ons eraan te houden, zodat we geen risico lopen op zowel persoonlijke als publieke teleurstelling.

De ALS Association gebruikte dit concept op een ietwat andere (maar even effectieve) manier: de deelnemers gingen zelf de verbintenis niet aan; de persoon die hen nomineerde, deed publiekelijk de toezegging voor hen. Deze vorm van groepsdruk zorgt ervoor dat de genomineerde persoon zich moreel verplicht voelt om te accepteren (plegen) en door te zetten.

Hoe u het kunt gebruiken

Doe een stap terug en kijk naar uw campagne om te zien of er mogelijkheden zijn vraag mensen om een ​​publieke toezegging te doen.

Als u dat bijvoorbeeld bent het hosten van een gratis evenement en zijn bang dat mensen zich zullen aanmelden maar niet komen opdagen, voeg een extra stap toe na registratie en vraag hen hun activiteit te delen op hun sociale netwerken. Hun publieke inzet vergroot de kans dat ze komen opdagen.

# 2: Vraag persoonlijke identiteit

Ieder van ons heeft een aantal kenmerken die we gebruiken om te beschrijven wie we zijn als individu. Gezamenlijk worden deze kenmerken uw genoemd persoonlijke identiteit. Identiteit heeft alles te maken met perceptie - hoe jij jezelf ziet en hoe anderen jou zien.

De meeste mensen hebben deze kenmerken als onderdeel van hun identiteit: vriendelijk, liefdadig en liefdadig. De ALS Association daagde mensen uit om consistent te zijn met die kenmerken als een manier om hun acties beïnvloeden.

De Ice Bucket Challenge zei eigenlijk: “Je beschouwt jezelf als liefdadigheidsinstelling [een veronderstelling] en als je in feite liefdadigheidswerk bent, zul je dit doen. Anders heb je laten zien dat je geen liefdadigheidsinstelling bent. " In situaties als deze kiezen mensen ervoor om deel te nemen in plaats van hun identiteit uit te dagen.

Hoe u het kunt gebruiken

Kijk eens naar je doelgroep van de campagne. Maak een onderscheid tussen de kenmerken die de algemene persoonlijke identiteit van de groep bepalen, en gebruik die vervolgens om actie te beïnvloeden. Noem de kenmerken waarmee ze zich identificeren en koppel ze aan uw product of dienst:

"Als u het type persoon bent dat creativiteit, zeldzaamheid en perfectie [identiteitskenmerken] waardeert, zal onze nieuwe Imperial Court Wood Sofa [uw product / dienst] u aanspreken."

Degenen die zich identificeren met de kenmerken van creativiteit, zeldzaamheid en perfectie, voelen zich aangetrokken tot de bank omdat ze hun identiteit willen versterken.

# 3: Creëer exclusiviteit

Hoewel iedereen had kunnen deelnemen, creëerde de ALS Ice Bucket Challenge twee groepen: degenen die waren uitgenodigd om deel te nemen en degenen die dat niet waren. Deze tactiek op uitnodiging zorgt voor een niveau van exclusiviteit rond degenen die zijn uitgenodigd - het is alsof ze nu deel uitmaken van de club.

Als iets exclusief, beperkt of zeldzaam is, heeft het een grotere invloed op ons handelen. Mensen die werden uitgenodigd om deel te nemen aan de ALS-uitdaging werden gedwongen om te handelen omdat ze onbewust deel wilden uitmaken van deze exclusieve club en zeiden: "Ik heb de Ice Bucket Challenge gedaan."

Hoe u het kunt gebruiken

Naast evenementen die alleen op uitnodiging zijn, zijn marketeers vaak een gevoel van urgentie creëren en exclusiviteit door het aantal beschikbare items en de tijd dat ze toegankelijk zijn te beperken.

De tactiek voor alleen op uitnodiging is eenvoudig te implementeren, maar het is een verbintenis voor de lange termijn, omdat het meestal veel tijd en moeite kost om de bal aan het rollen te krijgen.

Creëer een groep die alleen op uitnodiging is op het sociale netwerk dat u en uw publiek het meest gebruiken. Begin met het uitnodigen van een mix van experts uit de branche en maak vervolgens publiekelijk reclame voor de groep. Laat leden tegelijkertijd de waarde van de groep zien en leg uit wat anderen moeten doen om uitgenodigd te worden.

Ik stel voor om de vereisten ietwat moeilijk te maken om de exclusiviteit en daarmee de aantrekkingskracht van opname te behouden.

Een ander idee is om bieden een beperkt aantal items aan om de urgentie om te handelen drastisch te vergroten. Mensen willen niet het gevoel hebben dat ze iets mislopen, dus het hebben van een beperkte hoeveelheid van iets kan het extra zetje zijn dat uw klanten nodig hebben om actie te ondernemen.

Plaats iets op Facebook en zeg: "De eerste X mensen die ons een bericht sturen [of leuk vinden of delen], krijgen toegang tot Y." Blijf datzelfde bericht bijwerken met een doorlopend tabblad van hoeveel items er nog over zijn.

Evenzo is het beperken van de duur van een product of dienst een krachtige manier om gedrag te beïnvloeden.

Stel dat u een e-commercewinkel voor NFL-merchandise bent. Je ontwikkelt een promotie die het hele voetbalseizoen loopt, ongeacht welk team voorop loopt, hun merchandise krijgt 10% korting tijdens de wedstrijd. Zodra het spel is afgelopen, eindigt de promotie.

Twitter zou een goed kanaal zijn voor een campagne als deze. Je kunt score- en game-time-updates als een aftelling geven, waardoor je onder druk komt te staan ​​om aankopen te doen voordat het spel eindigt.

Gevolgtrekking

De ALS Association maakte gebruik van psychologische basisconcepten om honderdduizenden mensen ertoe aan te zetten actie te ondernemen en het woord over hun zaak te verspreiden. Of je nu een deelnemer of een scepticus was, het lijdt geen twijfel dat de Ice Bucket Challenge een marketing-hit was en de verwachtingen van de organisatie overtrof.

Nu dat jij inzicht hebben in deze concepten en hoe je ze toepast, het is jouw beurt. Vind creatieve manieren om bak ze in je volgende campagne en je zult de invloed zien die je op anderen hebt.

Wat denk je? Heeft u een van deze sociale psychologische tactieken gebruikt in uw campagnes? Welke werkten het beste voor jou? Als je vragen of opmerkingen hebt, laat ze dan hieronder achter!