5 Essentiële Facebook Analytics-rapporten voor marketeers: Social Media Examiner

Op zoek naar mensgerichte marketingstatistieken om uw klanten en prospects bij te houden en te analyseren? Gebruikt u de rapporten die beschikbaar zijn in Facebook Analytics?

In dit artikel ontdekt u vijf Facebook Analytics-rapporten waarmee u zakelijke beslissingen kunt nemen op basis van gegevens.

Waarom uw bedrijf Facebook Analytics-rapporten zou moeten gebruiken

Elk bedrijf heeft een groeimodel met een reeks doelen om het te laten floreren; een doel definieert een manier om te groeien. Om dit te visualiseren, is het doel van een online winkel aankopen. Voor een app kan uw doel gerelateerd zijn aan dagelijkse / wekelijkse / maandelijkse actieve gebruikers. Of uw zakelijke doel kan te maken hebben met gedeelde, posts en reacties op sociale media.

Een van de meest waardevolle functies van analyse is het opzetten en meten van de voortgang in de richting van doelstellingen voor bedrijfsgroei. Houd deze punten in gedachten om er zeker van te zijn dat alles correct is ingesteld om de groei van uw bedrijf te bevorderen:

• Kies doelen die u winst opleveren.
• Stel doelen correct in uw analysesysteem in.
• Meet uw basislijn en controleer hoe deze in de loop van de tijd verandert en wat die verandering veroorzaakt.

Zelfs als u Google Analytics of een ander analysesysteem heeft geïnstalleerd, heeft u geen volledig beeld van het gedrag van uw gebruikers. Facebook Analytics, dat is gebaseerd op mensgerichte trackingprincipes, kan uw bestaande gegevens verrijken met geaggregeerde en geanonimiseerde gegevens over Facebook-gebruikers, waardoor waardevolle inzichten worden onthuld die u zullen helpen zaken groeien. Facebook Analytics zet al uw doelen om in standaard of aangepaste conversiegebeurtenissen.

Wat u ook wilt analyseren - een website, een app, uw Facebook-pagina, een combinatie van kanalen of zelfs offline evenementen - zorg ervoor dat u uw analysesysteem correct instelt. Als u relevante gegevens wilt verzamelen en nauwkeurige resultaten wilt krijgen, stelt u uw Facebook-trackingtag in.

Om de activiteit van uw klanten in Messenger-bots, Facebook-pagina's of games voor Facebook Gameroom bij te houden, is er geen speciale configuratie vereist als deze services al zijn verbonden met uw Bedrijfsmanager account of een van de Facebook-ontwikkelaar gereedschap.

Pro-tip: Om uw tags te debuggen, gebruikt u Facebook Pixel Helper, een gratis Chrome-plug-in voor het oplossen van problemen en het valideren van uw pixelimplementatie. U kunt ook gebruik Google Tag Manager om al uw tags te beheren, inclusief Facebook Analytics-tags.

Pas uw Facebook-analyse aan

Het personaliseren van Facebook Analytics voor uw bedrijf kan uw marketinganalyses nog waardevoller maken.

Met aangepaste conversies kunt u niet-standaard gebeurtenissen bijhouden die de groei van uw bedrijf markeren. Hoewel ze moeilijk in te stellen zijn voor degenen die niet weten hoe analyse van binnen werkt, is het nog steeds mogelijk om ze te maken gebruikmakend van deze best practices.

Om een ​​aangepaste conversie te maken, opent u Evenementenbeheer en selecteert u Aangepaste conversies in de linkernavigatiebalk. Klik vervolgens op Aangepaste conversie maken in de rechterbovenhoek van de pagina.

Selecteer in het venster Aangepaste conversie maken uw website of offline evenement, typ de URL van de pagina waarop de aangepaste gebeurtenis zal worden geactiveerd en voer een naam in voor de conversie. Raadpleeg voor meer informatie over dit installatieproces Dit artikel.

Aangepaste dashboards zijn de beste manier om meer details te zien in de meest essentiële Facebook Analytics-rapporten. Om een ​​nieuw dashboard te maken, klikt u op Dashboard maken in de linkernavigatiebalk. Typ in het pop-upvenster een naam voor uw nieuwe dashboard.

Vanaf hier kunt u een diagram of een trechter toevoegen vanaf de startpagina van uw dashboard. Of u kunt gewoon de grafieken die u nodig heeft vastzetten en het type grafiek kiezen om uw visualisaties zo nuttig mogelijk te maken. Dit is vooral handig wanneer u onmiddellijk na het starten van experimentele advertenties een dashboard moet maken en de resultaten moet vergelijken met de resultaten van een eerdere campagne.

Nu bekijken we vijf Facebook Analytics-rapporten die u helpen bij het nemen van op gegevens gebaseerde marketing- en zakelijke beslissingen. Zelfs in de eenvoudigste Facebook Analytics-rapporten vindt u alle tools die u nodig hebt om in uw gegevens te graven en deze van binnenuit te analyseren.

# 1: Bekijk Facebook Analytics-trechterrapporten om beslissingen te nemen over budget en advertentie-uitgaven

Alle marketinginspanningen kunnen worden gevisualiseerd als processen en trechters. Ze kunnen lineair of niet-lineair zijn, maar ze hebben allemaal een bepaalde waarde. De beste manier om een ​​proces te analyseren, is door het op te splitsen in stappen of fasen, ze in een logische volgorde te plaatsen bestellen en gegevens verzamelen over hoe klanten stap voor stap door de trechter lopen om hun doel.

Trechters helpen u te experimenteren met het soepele verloop van uw klanttraject. Ze laten je zien of mensen zich op hun gemak voelen bij het bereiken van hun doelen of dat ze besluiten te vertrekken nog voordat ze de eerste stap hebben gezet.

U kunt de trechters waarin u bent geïnteresseerd (die betrekking hebben op uw belangrijkste marketingprocessen) opzetten met behulp van Facebook Analytics. Om een ​​trechter met evenementen te bouwen, ga je naar Activiteit> Trechters om het trechterrapport te openen. Klik vervolgens op Trechter maken.

Selecteer nu een evenement om te beginnen met het bouwen van uw trechter.

Ter illustratie: de structuur van de trechter hieronder is Zoeken> Inhoudsweergave> Toevoegen aan winkelwagentje> Aankopen.

Maar dat is niet alles. Dankzij de mensgerichte principes van Facebook Analytics heeft het tonnen geaggregeerde geanonimiseerde demografische gegevens die u kunt gebruiken om dit rapport te verrijken.

Waarom is dit belangrijk voor marketeers? Omdat marketeers soms werken op basis van een onderbuikgevoel of een conclusie zonder echt bewijs, zoals 'we zijn een jeugdmerk, dus het publiek dat koopt en houdt van onze product is meestal 17- tot 24-jarigen. " Ze kunnen hun advertenties zelfs op die leeftijdscategorie richten en jonge influencers uitnodigen om het product te promoten Instagram.

Maar als ze het trechterrapport controleren, ontdekken ze misschien veel interessante dingen over hun product. En op basis van een onjuiste hypothese doen ze alles helemaal verkeerd.

Dankzij het Facebook Analytics-trechterrapport hieronder kun je zien dat de leeftijdsgroep met de hoogste conversieratio 25- tot 34-jarigen is. En dit is een datagestuurde conclusie.

Het is dus tijd om uw advertentiebudget opnieuw toe te wijzen. Stop met adverteren voor degenen die niets kopen en concentreer u op de groep die de meeste conversies genereert. Verspilling van uw budget verminderen is een geweldige manier om te groeien. Zoals u kunt zien, kan Facebook Analytics u hierbij helpen.

# 2: Beoordeel de overlappingsrapporten van Facebook Analytics om doelgroepgerichtheid te informeren

Wat als uw advertenties meerkanaals zijn en u niet weet hoe u uw targetingopties moet wijzigen om geld te besparen voor elk kanaal? Bekijk het overlaprapport in Facebook Analytics.

Het is gemakkelijk om een ​​overzicht van al uw gegevensbronnen te zien op het hoofdscherm van Facebook Analytics. Het toont de namen, verkeersaantallen en retentiegraden voor elke bron.

Een interessantere functie voor marketeers en analisten is om te visualiseren hoe de doelgroepen van deze kanalen elkaar overlappen, met de mogelijkheid om filters toe te voegen en de weer te geven parameters te kiezen.

U zou bijvoorbeeld kunnen zien dat Android-gebruikers veel beter converteren dan iOS-gebruikers, maar het percentage Android-gebruikers is erg laag. Op basis hiervan moet u stoppen met het verspillen van geld aan advertenties voor iOS-gebruikers omdat ze niet converteren, en moet u beginnen met adverteren voor Android-gebruikers, die wel veel conversies genereren. Dit is een manier om uw advertentiebudget te besparen en uw targeting nog meer gegevensgestuurd te maken.

Het Overlap-rapport is een van de eenvoudigste en krachtigste tools die u kunt gebruiken om advertenties en doelgroepen te maken om mee te werken. Hiermee kunt u gebruikers zien die acties ondernemen op verschillende kanalen. De onderstaande afbeelding laat zien hoe de web-, Instagram- en Facebook-paginakanalen elkaar overlappen.

Scroll naar beneden op de pagina om meer details te zien.

Het Overlap-rapport geeft u een goed inzicht in het gedrag van klanten op verschillende apparaten en platforms, zodat u inzichten kunt vinden voor het verfijnen of verbreden van uw targeting.

# 3: Gebruik de uitkomstrapporten van Facebook Analytics om succesvolle inhoud, indeling en berichten te onthullen

Laten we nu eens kijken hoe u de beste inhoud kunt kiezen voor adverteren op Facebook.

Stel je een tool voor die je vertelt hoeveel winst elk van je Facebook-berichten oplevert. Dat klinkt misschien gek, maar marketeers die met Facebook Analytics werken, kunnen een nieuwe functie genaamd Outcomes testen. Ga naar Activiteit> Resultaten om toegang te krijgen tot deze gegevens.

Het hieronder weergegeven resultatenrapport (bèta) houdt rekening met Facebook-indelingen en conversieratio's van belangrijke gebeurtenissen zoals app-downloads, aankopen, enzovoort.

Resultaten zijn een essentieel hulpmiddel voor marketeers voor sociale media die een onderbuikgevoel hebben over welke stukjes inhoud goed zijn. Nu hoeft u niet meer te raden. Open het rapport en bekijk het op basis van uw doel om het best presterende formaat voor uw volgende advertentiecampagne te vinden.

# 4: Bekijk demografische rapporten van Facebook Analytics om mogelijke zakelijke partnerschappen te onthullen

De nieuwsgierigheid en creativiteit die u kunt ontketenen met analysetools, zullen u helpen inzichten te vinden waar u ze nooit had verwacht en die inzichten op de meest winstgevende manier toe te passen. Laten we eens kijken hoe u creatief kunt zijn met Facebook Analytics.

Hoeveel data delen mensen vrijwillig via sociale media? Facebook-gebruikers delen elke dag een enorme hoeveelheid gegevens. En al deze geaggregeerde en geanonimiseerde schatten zijn beschikbaar in een demografisch rapport in Facebook Analytics.

Kies Personen> Demografie in de linkernavigatiebalk om dit rapport te openen.

Afgezien van klassieke demografische gegevens, kunnen marketeers huishoudelijke informatie gebruiken, waaronder:

• Opleidingsniveau
• Relatie status
• Functietitel

Een van de meest opwindende Facebook Analytics-rapporten is de pagina Interesses (Mensen> Interesses), waar marketeers toppaginacategorieën kunnen vinden voor de doelgroep van hun product.

Links naar de pagina's die u in het rapport Interesses ziet, kunnen u helpen bij het vinden van merken waarmee u voor wederzijdse promotie kunt werken. Het analyseren van dit rapport is een uitstekende manier om een ​​lijst op te stellen van potentiële partners die uw bedrijf kunnen helpen groeien.

Het is vermeldenswaard dat al deze gegevens door mensen zelf worden gedeeld en openbaar zijn. De veiligheid van gevoelige persoonsgegevens heeft hoge prioriteit bij Facebook; bijgevolg kunnen marketeers Facebook niet gebruiken om gegevens over individuen te vinden. Maar als u gegevens wilt over een groep mensen die worden gedefinieerd door bepaalde kenmerken, dan werken Facebook-rapporten perfect voor u.

# 5: Onderzoek de gebruikersretentierapporten van Facebook Analytics om de consumentenbetrokkenheid per cohort te volgen

Cohorten segmenteer gebruikers in groepen op basis van de periode die is verstreken sinds ze voor het eerst in contact kwamen met uw product. En hoe meer gebruikers er in elk cohort zijn, hoe beter. Maar gebruikers sneller verliezen dan dat u ze binnenhaalt, is een reëel probleem voor bedrijven. Daarom moet u zich concentreren op het hoog houden van uw retentiegraad.

Facebook Analytics helpt u uw retentiegraad te volgen door uw gegevens op te splitsen en in stukjes te snijden, rekening houdend met tientallen mogelijke criteria, zodat u de positieve of negatieve trends kunt zien.

Met het gebruikersretentierapport kunt u het percentage mensen zien dat in de loop van de tijd geïnteresseerd blijft in uw product of inhoud. Om toegang te krijgen tot dit rapport, gaat u naar Activiteit> Bewaren in de linkernavigatiebalk.

Stel dat de nieuwste versie van uw app (4.1910.2, groen in de onderstaande schermafbeelding) een nieuw functie (pushmeldingen) die uw app-gebruikers kunnen reactiveren en ervoor zorgen dat ze uw app openen en gebruiken opnieuw. In de grafiek kun je zien dat deze versie beslist beter werkt dan de 3.21.0 versie (donkerblauw), naarmate meer mensen geïnteresseerd blijven in de app en deze na verloop van tijd weer openen.

Een andere manier om dit Facebook Analytics-rapport te gebruiken, is om het percentage mensen te laten zien dat doorgaat met toevoegen aan het winkelwagentje (zoals hieronder weergegeven) of bij u koopt. De onderstaande afbeelding laat zien hoe het retentiepercentage van de websiteklanten die actief waren en aan het winkelwagentje waren toegevoegd, week na week veranderde in de afgelopen 90 dagen.

U kunt beslissen welke exacte dimensie van gebeurtenissen u in dit rapport wilt weergeven. Uw cohorten kunnen ook door verschillende benaderingen worden opgebouwd - beginnend bij een algemene uitsplitsing per periode, eindigend met apparaat- / browser- / besturingssysteemopties.

Om nog meer inzichten uit dit rapport te halen, scrolt u omlaag naar de rij-voor-rij cohortanalysetabel die op dezelfde pagina wordt weergegeven als het Bewaar-rapport.

• Elke rij in het cohortrapport vertegenwoordigt een week (of uur of maand) waarin nieuwe klanten uw product gaan gebruiken.
• Elke kolom in het cohortrapport toont het percentage gebruikers dat in een bepaalde periode minstens één keer naar uw product terugkeert.

Uw retentiegraad voor de eerste week is altijd 100%, omdat het de week is dat iedereen het product begint te gebruiken. Maar daarna begint alles interessanter te worden. Naarmate de tijd verstrijkt, zult u zien dat sommige cellen bleek worden naarmate het aantal terugkerende gebruikers afneemt. Deze tendens toont uw groeizones, evenals ruimte voor verbetering en mogelijkheden om uw churn-percentage te verlagen. Donkere cellen wijzen op een succesvolle retentiestrategie.

Cohortanalyse in Facebook Analytics is de beste manier om te zien of uw inspanningen u helpen uw klanten te behouden. Maar cohorten klinken misschien te simpel voor die marketeers die verder willen gaan dan standaardanalyse en de verbanden willen zien met gegevens over aankopen of andere evenementen. Hiervoor bevat Facebook Analytics de mogelijkheid om te filteren op complexe logische ketens.

Het onderstaande retentierapport laat zien wat er is gebeurd met Android-gebruikers die een in-app-aankoop hebben gedaan met een waarde groter dan 75% van andere in-app-aankopen.

Opmerking: in het rapport Cohorten (ga naar Activiteit> Cohorten) kunt u elk cohort voor uw marketingexperimenten samenstellen (door dimensies en parameters te selecteren die u maar wilt) en deze op elk gewenst moment gebruiken.

Gevolgtrekking

Facebook Analytics heeft geen maximum aantal bijgehouden gebruikers, geen limiet voor het aantal bijgehouden gebeurtenissen, is gratis te gebruiken en vereist geen Facebook login. Dit alles maakt analisten en marketeers blij. Als een derde-golf-analysesysteem biedt Facebook Analytics voldoende functies om een ​​productiviteitsgerichte zelfstandige tool te zijn. Het geeft marketeers inzichten voor besluitvorming en analisten hebben toegang tot gegevens waar ze alleen maar van konden dromen - en via alle kanalen.

Wat denk je? Welke van deze Facebook Analytics-rapporten gebruikt u? Wat is hun impact op uw marketingbeslissingen? Deel uw mening in de reacties hieronder.

Meer artikelen over Facebook Analytics:

• Ontdek hoe Facebook Analytics u helpt bij het analyseren van trechters en de levenslange waarde van een klant.
• Lees hoe u Facebook Analytics en Facebook-attributie instelt.
• Ontdek hoe u Facebook en Google Analytics samen kunt gebruiken om te laten zien hoe uw Facebook-klanten omgaan met uw trechter op hun weg naar aankoop.