Nuttig zijn, nieuwe marketingtechnieken die werken

Vraagt ​​u zich af hoe uw bedrijf nuttiger kan zijn?

Biedt u youtility?

Leren over youtility en een nieuwe manier van denken als het op marketing aankomt, interview ik Jay Baer voor deze aflevering van de Social media marketing podcast.

Meer over deze show

De Social Media Marketing-podcast is een show van Social Media Examiner.

Het is ontworpen om drukke marketeers en bedrijfseigenaren te helpen ontdekken wat werkt met socialemediamarketing.

Het showformaat is on-demand talk-radio (ook bekend als podcasting).

In deze aflevering interview ik Jay Baer, de oprichter van de bekroonde blog Overtuigen en converteren en co-auteur van De nu-revolutie. Zijn gloednieuwe boek heet Youtility: waarom slimme marketing over hulp gaat, niet over hype.

Jay deelt de vele verschillende manieren waarop bedrijven hun klanten al youtility bieden.

U leert de drie categorieën die nuttig zijn en hoe u deze in uw bedrijf kunt implementeren.

Deel uw feedback, lees de shownotities en ontvang de links die in deze aflevering hieronder worden genoemd!

Luister nu

Waar abonneren: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Scroll naar het einde van het artikel voor links naar belangrijke bronnen die in deze aflevering worden genoemd.

Hier zijn enkele dingen die u in deze show zult ontdekken:

Nieuwe marketingtechnieken

Wat verandert marketing dat iedereen moet begrijpen?

Jay gelooft dat marketing moeilijker is dan ooit. Met de ongelooflijke groei van het aantal mediakanalen, maakt het het erg moeilijk om top-of-mind-bewustzijn te bereiken op de manieren die we vroeger konden.

Blogs en podcasts bestonden nog niet, maar tegenwoordig hebben ze een enorm publiek.

Bedrijven moeten nu strijden om aandacht - niet alleen tegen andere bedrijven, maar tegen alles en iedereen.

Jay legt uit dat als je naar je kijkt Facebook nieuwsfeed, Twitter account of e-mailinbox, vindt u een combinatie van zowel persoonlijke als professionele relaties. Bedrijven strijden om aandacht met vrienden en familieleden van consumenten en worden gedwongen om dezelfde technologieën te gebruiken om op hun radar te komen.

Jay werkt sinds 1994 online en herinnert zich hoe mensen in paniek raakten toen ze voor het eerst advertenties op internet kochten. Hij zegt aan het eind van de dag dat al deze dingen bijna gratis zijn, maar dat iemand het gratis moet betalen. De jongens die gratis betalen, zijn bedrijven.

Luister naar de show om erachter te komen wat je moet doen om tegen alles en iedereen te slagen.

Het verhaal over @HiltonSuggests en wat de boodschap is voor marketeers

Jay heeft het over bepaalde mensen die een uitzondering vormen op de regel als het gaat om geweldig zijn. Maar hij vindt dat de meesten van ons niet geweldig zijn. Dus de beste benadering voor ons allemaal is om nuttig te zijn.

Je moet je eigen kracht creëren. Jay definieert youtility in zijn boek als marketing die zo nuttig is, zouden mensen ervoor willen betalen.

Jay deelt het verhaal van het programma van Hilton Hotels genaamd Stelt Hilton voor op Twitter en hoe het programma tot stand kwam.

Je zult een goed voorbeeld horen van hoe ze een man hielpen Twitter die op zoek was naar een dierenarts in de buurt. Ze hebben hem geholpen wanneer hij het het meest nodig had, en dit zal er waarschijnlijk toe leiden dat hij een Hilton Hotel in de toekomst.

Jay zegt het verschil tussen helpen en verkoop is maar twee letters, maar in de moderne zakenwereld maken die twee letters het verschil.

Op een recente conferentie hoorde Jay Gary Vaynerchuk zeggen: "Iedereen wil jager worden, maar niemand wil boer worden." Youtility gaat over spelen op de lange termijn. Als je iets verkoopt, maak je vandaag klant. Maar als je iemand helpt, kun je een klant voor het leven creëren. U moet nadenken over marketing, klantenwerving, loyaliteit en retentie over een langere tijdshorizon.

Je zult horen waarom Jay wil dat meer bedrijven minder zelfingenomen en nuttiger zijn.

Luister naar de show om te horen hoe Columbia Sportswear gebruik maakt van indirecte marketing en jou de mogelijkheid biedt aan hun klanten.

Wat youtility is en wat marketeers moeten begrijpen

Jay zegt dat je niet noodzakelijkerwijs kosten in rekening brengt voor je vermogen omdat het marketing is. Het gaat over proberen een merk opbouwen en verbindingen leggen met klanten en potentiële klanten op de lange termijn.

Er zijn bepaalde omstandigheden waarbij er een vergoeding moet worden betaald bij youtility, maar dit is zeer zeldzaam. Het moet zo inherent nuttig zijn dat u ervoor zou betalen.

Youtility is marketing die mensen willen, in tegenstelling tot marketing die merken en bedrijven denken nodig te hebben.

Luister naar de show om erachter te komen waarom het woord marketing betekent bijna inhoud.

De drie categorieën van nuttig zijn

Jay geeft een overzicht op hoog niveau van de drie elementen van nuttig zijn.

Selfservice-informatie. Vroeger hoefden klanten de feiten niet te kennen. Vandaag willen ze alle informatie. De tussenpersoon zijn en de informatie verborgen houden is dood.

Jay zegt dat youtility op het juiste moment is als marketingraamwerk, omdat dit het jaar is waarin we de kloof overbruggen. Dit jaar alleen al in de VS, smartphone de penetratie zal oplopen tot 57%. Dit betekent dat de meeste van uw klanten overal toegang toe hebben. Je zult ze meer informatie moeten geven, anders gaan ze ergens anders heen.

Radicale transparantie. Uw klanten zullen altijd veel vragen hebben over u, uw producten en diensten. De beste manier om met youtility te beginnen, is door deze vragen te beantwoorden.

U zult horen hoe dit heeft geholpen Marcus Sheridan Bij Rivierzwembaden en spa's laat zijn bedrijf op ongelooflijke manieren groeien.

Real-time relevantie. Niemand is altijd een youtility. De behoeften van uw klanten veranderen. Je moet zo nuttig zijn dat je er bent wanneer ze je nodig hebben.

Je zult Jay een voorbeeld horen geven van hoe Vanderbilt-ziekenhuis in Nashville maakt gebruik van real-time relevantie met hun mobiele app genaamd CoachSmart.

Er zijn andere manieren om youtility te creëren zonder een telefoonapp te hebben. Een van Jay's favoriete voorbeelden voor kleine bedrijven is Taxi Mike, die een taxichauffeur is in Banff, Alberta. Hoewel er in Banff heel veel taxichauffeurs zijn, is Mike de enige chauffeur die jou voorziet. Je zult horen hoe hij dit voor toeristen doet en hoe het de zaken naar hem terugdrijft.

Luister naar de show om te horen hoe IKEA in Montreal offline hulpprogramma's biedt.

Waar marketeers beginnen als het gaat om het denken over youtility

Jay vertelt hoe in het boek Youtility, ze hebben een proces van 6 stappen om je vaardigheden te creëren voor een individu, een klein bedrijf of een groot bedrijf.

De eerste stap is om de transactie te overstijgen en na te denken over hoe u de behoeften of problemen van uw (potentiële) klanten kunt oplossen. Het zijn doorgaans niet uw producten of services, maar iets dat verband houdt met hun levensstijl.

De beste manier om deze informatie te achterhalen, is door te zien waarnaar mensen op zoek zijn. Kijk eens naar je web analyses en sociale mediakanalen om te zien waar mensen het over hebben. Een andere manier om de behoeften van uw klanten te begrijpen, is door met ze te praten.

Jay legt uit waarom hij zich zorgen maakt over bedrijven die data gebruiken in plaats van met hun klanten te praten.

Luister naar de show om te horen hoe Vanderbilt Hospital op het idee kwam voor de CoachSmart-app.

Hoe youtility past in de verschillende sociale kanalen

Jay zegt dat youtility in alle verschillende kanalen past en er zijn voorbeelden van elk in zijn boek. In sommige gevallen gaat het niet om de goede of de verkeerde manier om het te doen; er zijn slechts enkele manieren die iets meer juist zijn.

Phoenix kinderziekenhuis heeft een mobiele app gemaakt met de naam Autostoel Helper. Ze hadden deze mogelijkheid kunnen bieden via een blog, een podcast of een e-boek, maar in plaats daarvan kozen ze ervoor om een ​​mobiele app te bouwen op basis van een pdf.

Je zult horen waarom ze dit medium hebben gekozen boven alle andere beschikbare kanalen.

Jay vertelt waarom je niet gek of volledig innovatief hoeft te zijn om op te vallen in deze drukke tijd waarin we ons nu bevinden. Het enige dat u hoeft te doen, is echt heel behulpzaam te zijn.

Een van de redenen waarom youtility tegenwoordig zo belangrijk is, is dat sociaal beter voor iedereen zou zijn als het werd gebruikt om nuttige dingen te promoten, in plaats van voor zelfpromotie.

Luister naar de show om te horen waarom inhoud vuur is en sociaal benzine.

Ontdekking van de week

Voor de Social Media Examiner stond ik bekend als een witboekman. Mijn allereerste boek heette Witboeken schrijven. Een goede vriend van mij, Gordon Graham, heeft onlangs een geweldig nieuw boek uitgebracht genaamd Witboeken voor dummies.

Ik raad dit boek ten zeerste aan. Het is een zeer gedetailleerd, up-to-date boek over het schrijven en maken van whitepapers.

Je zult horen wat een whitepaper is (als je het nog niet weet) en hoe het kan helpen bij het genereren van bekendheid en leads.

Zorg dat je bekijken.

Luister naar de show voor meer informatie en laat ons weten hoe dit voor u werkt.

Andere showvermeldingen

In de afgelopen drie afleveringen heb ik een stapsgewijze handleiding gemaakt voor het lanceren van een product en / of bedrijf.

In deze show wil ik me concentreren op hoe ik van belang naar commitment kan gaan en hoe ik van commitment naar actie kan gaan.

Ik gebruik De avonturen van mijn kinderen als voorbeeld, zodat u de processen begrijpt die we doorlopen ter voorbereiding op deze lancering.

Nadat we telefonisch contact hadden opgenomen met de mensen die zich hadden aangemeld en wilden helpen, was de volgende stap om ze naar een speciaal formulier.

U hoort wat het formulier bevatte en wat we met die informatie hebben gedaan.

Het idee achter het formulier is om potentiële bijdragers te laten nadenken over wat ze moeten doen en het geeft je een gelijkwaardige vergelijking van alle verschillende aanvragers.

De volgende stap is om een ​​toezegging van hen te krijgen. U zult horen welke taal we hebben gebruikt om de toewijding en het vermogen te krijgen om dingen naar een hoger niveau te tillen. Het resultaat is fenomenaal.

De thuisles is om de lat heel hoog te leggen, duidelijke instructies te geven en mensen zullen leveren.

In de volgende aflevering zal ik het hebben over hoe we iedereen enthousiast hebben gemaakt voor de aanstaande lancering van My Kids ’Adventures en enkele van onze marketingtechnieken met u delen.

Als je meer wilt weten over My Kid’s Adventures, bezoek hier.

Bellen en laat uw sociale media-gerelateerde vragen voor ons achter en we kunnen ze opnemen in een toekomstige show.

Luister naar de show voor meer informatie en laat ons weten hoe dit voor u werkt.

De belangrijkste afhaalrestaurants die in deze aflevering worden genoemd:

• Maak contact met Jay Baer op zijn website.
• Bekijk de boeken van Jay: Youtility: waarom slimme marketing over hulp gaat, niet over hype en De nu-revolutie.
• Kijk hoe Stelt Hilton voor biedt hulpprogramma op Twitter.
• Bekijk de mobiele app van Columbia Sportswear: Wat te doen in de buitenlucht.
• Ga naar Rivierzwembaden en spa's om te zien hoe ze hun bedrijf lieten groeien met nut.
• Zie hoe Vanderbilt-ziekenhuis maakt gebruik van real-time relevantie met hun mobiele app, CoachSmart.
• Lees er meer over Taxi Mike.
• Uitchecken Phoenix kinderziekenhuis‘S mobiele app heet Autostoel Helper.
• Bekijk het boek van Gordon Graham: Witboeken voor dummies.
• Leer meer over De avonturen van mijn kinderen.

Manieren om u te abonneren op de Social Media Marketing-podcast:

• Klik hier om u in te schrijven via iTunes.
• Klik hier om u in te schrijven via RSS (niet-iTunes-feed).
• Aanmelden kan ook via Stitcher.

Wat denk je? Wat vindt u van het maken van hulpprogramma's voor uw klanten? Laat hieronder uw opmerkingen achter.