Relatiemarketing, hoe u zinvolle verbindingen kunt opbouwen die tot zaken leiden

Wilt u relaties ontwikkelen die tot zaken leiden?

Vraagt ​​u zich af hoe u sociale media kunt gebruiken om waardevolle verbindingen op te bouwen?

Om meer te weten te komen over het belang van relaties in het bedrijfsleven, interview ik Ted Rubin voor deze aflevering van de Social media marketing podcast.

Meer over deze show

De Social Media Marketing-podcast is een show van Social Media Examiner.

Het is ontworpen om drukke marketeers en bedrijfseigenaren te helpen ontdekken wat werkt met socialemediamarketing.

Het showformaat is on-demand talk-radio (ook bekend als podcasting).

In deze aflevering interview ik Ted Rubin, co-auteur van Rendement op relatie. Hij is ook de voormalige Chief Social Marketing Officer voor Collectieve vooringenomenheid en Open lucht. Daarvoor was Ted de CMO van elf. Cosmetica.

Ted deelt de beste manieren om uw online verbindingen via sociale media te laten groeien.

U leert wat u in uw profiel moet opnemen en waarom rendement op relatie het belangrijkste is voor een bedrijf of merk.

Deel uw feedback, lees de shownotities en ontvang de links die in deze aflevering hieronder worden genoemd!

Luister nu

Waar abonneren: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Scroll naar het einde van het artikel voor links naar belangrijke bronnen die in deze aflevering worden genoemd.

Hier zijn enkele dingen die u in deze show zult ontdekken:

Relatie marketing

Onlangs woonde ik Nieuwe Media Expo (NMX) in Las Vegas, waar ik niet alleen werd omhelsd door collega-podcasters, ik werd overweldigd door het aantal mensen dat naar me toe kwam om me te bedanken voor deze show. Ik wil van deze gelegenheid gebruik maken om jullie allemaal te bedanken.

Omdat ik een zending had voor deze conferentie, heb ik niet aangekondigd dat ik aanwezig zou zijn. Ik hoop dat je geïnspireerd raakt door het verhaal waarom ik dit deed, en dat je het zelf gaat proberen.

Hoe je persoonlijke relaties opbouwt, die vaak online beginnen

In mijn tweede boek, Lancering, Ik praat over de kracht van andere mensen. Ik bedacht de zin "Hoogte principe, ”Die bestaat uit geweldige inhoud plus andere mensen minus marketingboodschappen staat gelijk aan groei.

Voor podcasters zijn de "andere mensen" luisteraars - een segment van wie ik "power users" noem, of mensen met extreme invloed. Zonder hen is het erg moeilijk om uw bedrijf te laten groeien.

Ik ging naar NMX met twee doelen. Ik wilde relaties opbouwen met de podcasting-gemeenschap en de opvoedingsgemeenschap, aangezien ik een nieuwkomer ben in beide gebieden.

Je zult ontdekken waarom ik maar een paar sessies heb bijgewoond, en heb er een prioriteit van gemaakt om aan het einde van elke sessie rond te hangen.

Een van de de beste plekken om de sprekers te ontmoeten zijn in de gangen, of waar de sprekers samenkomen om met elkaar te netwerken. Het lijkt erop dat ze geen andere sessies bijwonen dan die van henzelf. Het is een kans om geweldige gesprekken te voeren met invloedrijke mensen.

Je zult de soorten vragen horen die ik heb gesteld om mensen te betrekken, die kunnen uitgroeien tot echte relaties. Dit is een van de geheimen van het succes van mijn bedrijf, en het kan ook voor jou zijn.

Mijn les om mee naar huis te nemen is om betrokken raken bij het echte levendoor face-to-face ontmoetingen. Een van de beste plaatsen om dit te doen, is op een conferentie. Onze aanstaande conferentie, Social Media Marketing World, is een geweldige plek om te beginnen.

Zijn relaties nog steeds belangrijk EN haalbaar met sociale media?

Ted Rubin zegt graag dat "relaties zijn de nieuwe valuta. " Met alle verschillende beschikbare sociale mediakanalen kunt u de wereld 24/7 bereiken, zonder ooit uw huis te verlaten. Vroeger moest je wachten tot je op een bedrijfsvergadering of een evenement was om mensen te ontmoeten.

Het probleem van vandaag is dat wanneer mensen op uw naam klikken of een vakje aanvinken om u te volgen, ze onmiddellijk denken dat ze een echte relatie met u of uw merk hebben.

Veel merken vinden dat ze zoveel mogelijk likes en volgers moeten krijgen om naar hen te kunnen uitzenden. Het gaat echter niet om uitzenden, het gaat om het opbouwen van relaties.

Luister naar de show om erachter te komen waarom het online opbouwen van een relatie niet anders is dan een reguliere offline relatie.

Hoe u mensen het gevoel kunt geven dat u ze uw volledige aandacht geeft met sociale media

Ted zegt dat je moet beginnen met wat hij noemt 'mensen digitaal in de ogen kijken'. Een gemakkelijke manier om dit te doen is door kijk naar hun profiel en leer iets over hen.

Hij citeert vaak Dale Carnegie‘S boek, Vrienden winnen en mensen beïnvloeden, als een van de beste boeken over sociale media ooit geschreven.

Het belangrijkste deel van het boek gaat over hoe je contact kunt maken met mensen. Een van Dale's uitspraken is: "De naam van een persoon is voor die persoon het liefste, belangrijkste geluid in elke taal."

Een van de eenvoudigste manieren om iemand volledig op jou te laten focussen, is door hem of haar bij zijn naam te noemen. U kunt de naam van een persoon gemakkelijk uit zijn profiel halen en dat zou u ook moeten doen zorg ervoor dat uw naam ook altijd gemakkelijk toegankelijk is.

U zult de voordelen horen van iemand bij zijn of haar naam noemen en hoe u persoonlijke dingen kunt oppikken die u vervolgens kunt gebruiken om verbinding te maken.

Ted zegt dat er in deze digitale wereld geen excuus is om dat niet te doen kom iets te weten over de persoon met wie u praat. Het zijn deze kleine dingen die u onderscheiden van alle anderen.

Luister naar de show om erachter te komen waarom het een lange weg gaat voor mensen om te weten wie je bent als persoon.

De zin 'Return on Relationship'

Ted zegt dat toen hij de uitdrukking voor het eerst begon te gebruiken in 2009, hij dacht dat hij het had bedacht, maar ontdekte al snel dat er in 2001 een witboek was met de naam "Return on Relationship".

Hij begon de uitdrukking voor het eerst te gebruiken toen hij werkte aan elf. Cosmetica. Toen Ted bij het familiebedrijf kwam, hadden ze geen marketingbudget. Dit was een enorme uitdaging voor hem.

Binnen vier jaar heeft e.l.f. groeide binnen 2 jaar van $ 10-12 miljoen / jaar naar ongeveer $ 40 miljoen en werd een inline merk bij Target. De database is toegenomen van 600.000 naar 2,4 MM. Ted zag dit als een geweldige kans om relaties op te bouwen en gebruik te maken van de gegevens, het bereik en de belangenbehartiging met sociale media.

De eigenaren vonden het moeilijk te begrijpen waarom hij niet iets deed dat rechtstreeks tot inkomsten leidde. Ted vond een manier om ze het te laten begrijpen. Het ging niet over rendement op investering (ROI), het ging over rendement op relatie.

Je zult ontdekken welk platform Ted in 2008-2009 gebruikte waardoor hij besefte dat hij iets van plan was. Tegelijkertijd had hij de eerste site met geaggregeerde inhoud gebouwd. De blog was erg actief en had echt contact met mensen.

Luister naar de show om erachter te komen waarom het rendement van een relatie vandaag gaat over de verbinding, loyaliteit en het delen dat je hebt met mensen.

Voorbeelden van merken die dit goed hebben gedaan

Ted is een grote fan van Jet Blue omdat ze luisteren. Ze laten je weten dat ze er iets om geven als je een probleem hebt en dat ze er iets aan doen.

Ted zegt dat graag merken komen van Mars en consumenten komen van Venus. Merken zeggen één ding, en consumenten horen het anders. Consumenten willen gehoord worden. Je kunt veel verder gaan als je laat zien dat je luistert.

U zult horen wat er gebeurde toen de reputatie van Jet Blue in 2009 een klap kreeg, en hoe ze sociale media gebruikten om deze te verhelpen.

Duane Reade is een ander bedrijf dat geweldig werk levert bij het opbouwen van relaties. Toen Ted werkte bij Collectieve vooringenomenheidhielp hij bij het opbouwen van de sociale aanwezigheid van Duane Reade van 900 tot 1,7 miljoen Twitter-volgers.

U komt erachter wat de strategie is en waar mensen het merk mee associëren.

Luister naar de show om erachter te komen waarom critici zo waardevol zijn voor uw bedrijf.

Het belang van merkadvocaten

Ted heeft het gevoel dat in de digitale wereld van vandaag aanbevelingen en opmerkingen van mensen staan ​​in hoog aanzien. Veel van relatiebouwen en interactie is plaatsvervangend - niet noodzakelijk het resultaat van een direct gesprek.

Sommige mensen bekijken de gesprekken van anderen op Twitter of bezoeken de Facebook-pagina van een persoon elke dag om een ​​idee te krijgen van wie ze zijn.

Voor Ted, advocacy gaat over mensen die aanbevelingen delen en doen. Hij vindt dat de opmerkingen die mensen via sociale media aan hun vrienden maken belangrijker zijn dan recensies.

U zult horen over de beste manieren om merkadvocaten op te bouwen en hoe hun suggesties u kunnen helpen een band met uw gemeenschap te vormen.

De beste advocaten die u kunt hebben, zijn uw werknemers. Er belde een bedrijf Dynamisch signaal helpt werknemers van het bedrijf uitstekend bij het opbouwen van hun persoonlijke merken.

Luister naar de show om erachter te komen hoe u aandacht kunt besteden aan uw voorstanders.

Andere showvermeldingen

De podcast van deze week wordt gesponsord door Social Media Marketing World.

Social Media Marketing World 2014 is onze fysieke megaconferentie, die op 26, 27 en 28 maart naar San Diego, Californië zal terugkeren.

De conferentie biedt meer dan 80 sessies in vier hoofdtrajecten: sociale tactieken, sociale strategie, communitybeheer en contentmarketing.

Een kleine greep uit enkele van de sprekende marketeers zijn van merken als LinkedIn, Discover, Marriott, Huffington Post, H&R Block, Humana en Adobe, en vele anderen.

Om de netwerkwaarde van deze conferentie te versterken, volgt hier een fragment uit Chris Brogan.

Als je je relatiemarketing naar een hoger niveau wilt tillen, dan moet je hier zijn. Zorg dat je bekijken.

Bellen en laat uw vragen over sociale media voor ons achter en we kunnen ze opnemen in een toekomstige show.

Belangrijkste afhaalrestaurants genoemd in deze aflevering:

• Maak contact met Ted Rubin op zijn blog of op Rendement op relatie.
• Lees Ted's co-auteur van boek, Rendement op relatie.
• Uitchecken Nieuwe Media Expo (NMX) als een geweldige plek om te netwerken.
• Lees meer over het Elevation Principle in het boek, Lancering.
• Uitchecken Dale Carnegie‘S boek, Vrienden winnen en mensen beïnvloeden.
• Probeer de Vernieuw app voor meer informatie over mensen in uw contactbestand.
• Ga naar elf. Cosmetica en bekijk ze op Twitter en Facebook.
• Kijk eens naar Jet Blue en Duane Reade op Twitter om te zien hoe ze relaties met klanten opbouwen.
• Zie hoe American Airlines en Delta zijn in de voetsporen van Jet Blue getreden op Twitter.
• Uitchecken Dynamisch signaal, een dienst voor werknemersbelangen.
• Leer meer over Social Media Marketing World 2014.
• Neem contact op met Emily op [e-mail beveiligd] als u geïnteresseerd bent in bedrijfssponsoring voor Social Media Marketing World 2014.

Manieren om u te abonneren op de Social Media Marketing-podcast:

• Klik hier om u in te schrijven via iTunes.
• Klik hier om u in te schrijven via RSS (niet-iTunes-feed).
• Aanmelden kan ook via Stitcher.

Wat denk je? Wat vind je van het opbouwen van zinvolle verbindingen? Laat hieronder uw opmerkingen achter.