5 Social Media Monitoring Tools om uw marketing te vereenvoudigen: Social Media Examiner

Meet je je inspanningen op het gebied van sociale media?

Weet je wat werkt?

In de loop der jaren zijn dat er tientallen geweest monitoring van sociale media tools gelanceerd, maar niet alle social media monitoring platforms zijn gelijk gemaakt.

In dit artikel laat ik het je zien vijf platforms die mogelijk voor uw bedrijf werken.

Monitoring van sociale media 101

Voordat u deze platforms nader bekijkt, zijn hier een paar vragen die u eerst wilt beantwoorden. Met uw antwoorden kunt u dat vind de juiste tool voor uw zakelijke behoeften.

Wat moet uw bedrijf meten?

Het belangrijkste dat u moet vaststellen voordat u een monitoringtool selecteert, is wat u daadwerkelijk gaat meten. Elke social media-campagne die zijn zout waard is, heeft duidelijk omschreven doelstellingen en meetbare resultaten.

Deze meetbare resultaten, of Kritieke Prestatie Indicatoren (KPI's), zijn overeengekomen maatstaven die u zullen helpen bepalen of uw

sociale media marketing inspanningen zijn succesvol. Ze kunnen in verschillende categorieën vallen en duizenden exacte gegevens bevatten.

Enkele van de meer populaire statistieken worden hieronder beschreven:

• Bereiken. Misschien wilt u meet het aantal fans, volgers, blogabonnees en andere statistieken om de grootte van uw gemeenschap te meten.
• Verloving meet retweets, reacties, gemiddelde tijd op de site, bouncepercentage, klikken, videoweergaven, whitepaper-downloads en al het andere dat van de gebruiker vereist is.
• Concurrerende gegevens kan de 'share of voice' van het merk op internet of het aantal merkvermeldingen van concurrenten bevatten.
• Sentiment. Misschien wilt u meet het aantal vermeldingen met een positief of negatief sentiment.
• Verkoopconversies. Wil je meet het verwijzingsverkeer via sociale media naar de top van de verkooptrechter of het aantal verkopen ondersteund door inspanningen op sociale media?

Wat is uw budget?

De hoeveelheid gegevens die u moet verzamelen en archiveren, helpt bij het bepalen van de kosten van monitoring van sociale media voor uw bedrijf. Als uw bedrijf groot is met honderden of zelfs duizenden merkvermeldingen op het sociale web per dag, kunt u verwachten dat de kosten van uw sociale media-monitoring hoog zijn.

Het bijhouden en opslaan van een grote hoeveelheid gegevens brengt kosten met zich mee, afgezien van de andere kenmerken en functies van de tools waarvoor u zich wellicht wilt aanmelden.

Maar voordat u investeert in de duurste tool die belooft al uw gegevens voor altijd te bewaren, vraag jezelf af of je het echt nodig hebt.

Beschikt u over de interne middelen om al die gegevens te sorteren, bewaken en beheren? Zijn uw KPI's afhankelijk van het volgen van en reageren op elke sociale vermelding?

Kleinere bedrijven hebben een breed scala aan monitoringopties tegen verschillende prijsniveaus om uit te kiezen.

Veel van de goedkopere tools bevatten een soort Google Alert-integratie. Google Alerts zijn de beste gratis manier om controleer uw merktermen op internet.

Voer een zoekopdracht in waarin u geïnteresseerd bent en Google Alerts controleert regelmatig of er nieuwe resultaten voor uw zoekopdracht zijn. Als er nieuwe resultaten zijn, stuurt Google Alerts deze per e-mail naar u.

Google Analytics is een andere gratis tool om sociale media bij te houden. Social Media Examiner heeft een geweldig artikel over dit onderwerp gepubliceerd: Hoe u uw social media-verkeer kunt meten met Google Analytics.

Ik zou voorzichtig zijn met het gebruik van tools die minder dan $ 100 per maand kosten en beloof alles te doen. Een aantal tools vallen in deze categorie en mijn ervaring is dat ze niet echt één ding goed doen.

Dus om de beste deal te krijgen, wapent u met de kennis van wat u precies moet volgen en / of beheren en laat je niet verleiden door alle extra's.

Stel meer belangrijke vragen

Er zijn meer belangrijke vragen die u moet overwegen voordat u investeert in een monitoringoplossing voor sociale media. Uw antwoorden zullen u helpen bepaal de functionaliteit die u nodig heeft en maak de keuze waarvoor u bereid bent te betalen.

• Hoeveel mensen zullen uw accounts controleren en beheren?
• Wil je alleen social media-vermeldingen in de gaten houden, of wil je via dit platform ook je social media-profielen beheren?
• Op welke profielen ben je het meest actief? U moet er zeker van zijn dat de door u gekozen tool de netwerken ondersteunt die u gebruikt.
• Hoe lang heb je nodig om de gegevens te archiveren? Heeft u jaarverslagen nodig, of volstaan ​​maandelijkse rapportages?
• Moeten de gegevens exporteerbaar zijn? In welke formaten?
• Heeft u sentimentanalyse nodig?
• Heeft u een deel van de spraakstatistieken nodig die grote hoeveelheden concurrentiegegevens van overal op internet vereisen?
• Wat voor soort klantenondersteuning zoekt u?
• Heeft u uw monitoringtool nodig om te integreren met andere tools zoals Verkoopsteam, Google Analytics, enz.?

Na het beantwoorden van deze vragen, zou je een goed idee moeten hebben van de vereisten die je stelt aan een tool om je social media marketing resultaten te meten.

Laten we nu een paar platforms bekijken.

Hier is een vergelijking van vijf populaire monitoringtools. Teams van ontwikkelaars werken deze tools voortdurend bij, dus zorg ervoor neem rechtstreeks contact op met het platform voor de meest up-to-date informatie op welke social media platforms ze ondersteunen.

# 1: Viralheat - Vereenvoudigde sociale media

Viralheat is een platform dat ik al enkele jaren gebruik om het aandeel van spraak voor klanten te monitoren tegen een zeer redelijke prijs. In de loop der jaren hebben de ontwikkelaars van hun team gewerkt om er een vrij geavanceerde monitoring- en beheertool van te maken die elk bedrijf zich kan veroorloven.

Met het maandelijkse abonnement van $ 49,99 kunnen bedrijven 15 sociale accounts beheren en 2 zoekprofielen volgen op Twitter, Facebook, Pinterest, video en internet.

Met een van de meest aantrekkelijke functies kunnen gebruikers zoekprofielen of relevante termen op internet en sociale media vergelijken, zodat bedrijven dat kunnen volg individuele producten en vergelijk sociale buzz tussen hun eigen producten of vergelijk hun merkvermeldingen met die van concurrenten '.

Viralheat biedt een aantal manieren om deze gegevens in een grafiek of cirkeldiagram te visualiseren. De onderstaande afbeeldingen tonen het totale aantal vermeldingen tijdens het weekend voor Social Media Examiner in vergelijking met Social Fresh.

Door deze vermeldingen op sociale media in de loop van de tijd te vergelijken, kan dat bepalen of campagne-inspanningen bijdragen aan meer merkbuzz op internet.

# 2: Spredfast - Beheer van sociale media

Spredfast is een beheersysteem voor sociale media voor de onderneming. Het heeft misschien niet de meest robuuste tools om te rapporteren over concurrentiestatistieken, maar het is buitengewoon goed in het organiseren van inhoud die wordt beheerd door grotere teams van communitymanagers.

Jive community manager Melissa Barker heeft deze tool onlangs aanbevolen tijdens een webinar over digitale marketing. Je kan kijken de versie op aanvraag om haar exacte mening over Spredfast te horen.

Ze gebruikt het platform om de workflow efficiënt te beheren:

“Ik heb een aantal tools voor publicatie, monitoring en meting op sociale media gebruikt. Geen van hen heeft de schaalbaarheid van Spredfast. Als u meer dan één team heeft dat uw sociale media beheert, heeft u een efficiënte manier nodig om de workflow te beheren en de impact van uw inspanningen te meten. Spredfast doet precies dat. "

Andere aantrekkelijke functies zijn onder meer een inhoudsbibliotheek waarmee teams inhoud intern kunnen delen, integratie met Google Analytics of Omniture en de mogelijkheid om klantenzorgproblemen op te sporen die zijn opgelost via sociale media.

# 3: Sysomos - Business Intelligence voor sociale media

Sysomos is een tool die voldoende kracht heeft voor grotere bedrijven, maar niet het prijskaartje voor ondernemingen heeft. Ze gooien nogal wat toeters en bellen in voor het abonnement van $ 550 per maand, inclusief onbeperkte data, 5 gebruikers en een toegewijde accountmanager.

De installatiekosten van $ 500 dekken de kosten voor het aanvullen van uw merkgegevens voor de afgelopen 30 dagen. Dit kan buitengewoon handig zijn, vooral als uw beslissing om te investeren in een monitoringtool het resultaat is van een recent online evenement of een campagne van een concurrent. Zodra u zich aanmeldt, worden uw gegevens bewaard zolang u een klant bent, zonder tijdslimiet voor uw gegevens en vermeldingen.

Sysomos biedt zowel monitoring van sociale media op het web (share of voice) als beheer van uw bedrijfsaccounts, waaronder YouTube, Facebook, Twitter, Wikipedia, LinkedIn en Google+.

Het is ook uitgerust om te importeren Google Analytics-gegevens. Datavisualisatie (of tekstanalyse) is een van de belangrijkste functies van dit platform en omvat iets dat ze een buzzgraph. Het stelt gebruikers in staat "tot de kern van relevante gesprekken te gaan of bestaande discussies en onderwerpen te verlaten, nieuwe te ontdekken en de vele factoren die daarop van invloed zijn, beter te begrijpen".

Het hele artikel, De opbouw naar Armstrong vs. Oprah, is te vinden op de Sysomos-blog.

# 4: Sprout Social - Beheer van sociale media

Sprout Social is een bescheiden geprijsde tool die effectief kan helpen bij het beheren en bewaken van uw bedrijfsprofielen op internet. Het standaardplan van $ 39 omvat het beheer van maximaal 10 profielen, de mogelijkheid om berichten te publiceren en in te plannen en beperkte monitoring. Als u op zoek bent naar een aandeel van merkstatistieken voor spraak in uw branche, dan is dit niet de tool voor u.

Ze bieden een goede set basistools voor eenvoudige campagnes op de belangrijkste sociale mediaplatforms. Om te helpen bij het beheren van campagnes onderweg, hebben ze mobiele versies van Sprout Social voor iPhone en Android.

In termen van het luisteren naar of het monitoren van uw merktermen, ze geven alleen resultaten van Twitter en Facebook.

Ze bieden echter ook een functie genaamd Web Alerts die fungeert als een manier om het monitoren van merk- of bedrijfsvermeldingen uit andere bronnen dan sociale media. Bronnen zijn onder meer blogs, nieuwssites en andere inhoudsbronnen.

Voor meer informatie over hoe dit werkt en waarom het waardevol kan zijn voor uw bedrijf, bekijk de Sprout Social blog.

# 5: UberVU - Social media marketing opnieuw ontworpen

UberVU is een tool die werkt om bruikbare inzichten te bieden in plaats van stapels nutteloze gegevens. In vergelijking met andere tools verzamelt UberVU de meeste sociale medianetwerken bij het verstrekken van monitoring- en luistergegevens.

De steeds groter wordende lijst van netwerken die ze beweren te controleren op uw zoekwoorden, omvat Facebook, Twitter, LinkedIn, Blogger, YouTube en Picasa, binnenkort komt Google+.

Het goedkoopste abonnement van $ 500 per maand omvat vijf datastromen. EEN stroom bevat alle profielen of accounts die u wilt beheren, plus alle merktermen die u wilt controleren.

Ze stellen voor "u maakt een lijst van uw merknamen en producten, concurrenten, markttermen die u wilt volgen en alle Facebook- en Twitter-accounts die u wilt beheren."

Het basisplan omvat ook een toegewijde accountmanager, live klantenondersteuning en gratis training. Ze stellen wel een limiet aan het aantal vermeldingen dat ze per dag zullen controleren, 10K voor het basisplan en 50K voor het professionele plan.

Een belangrijke functie genaamd Signalen scant alle vermeldingen en gesprekken die relevant zijn voor uw merk in realtime en detecteert tientallen signalen zoals vermeldingen van influencers, pieken in volume en sentiment, trending-verhalen en meer.

De tool zal vervolgens proberen om bruikbare informatie te detecteren en te filteren in categorieën zoals Bekijk, antwoord of Publiceren en stuur je een e-mailwaarschuwing.

Ben je klaar om een ​​monitoring maven te worden?

De hierboven genoemde tools krassen gewoon de oppervlakte van geweldige opties voor het monitoren van sociale media. Als ik elke keer een cent had als een klant vroeg: "Kan ik niet alles gewoon in één dashboard krijgen?"... Ik moet nog een tool vinden die dat kan doen.

Wat denk je? Welke monitoringtools voor sociale media gebruikt u? Heb je een tool gevonden die alles kan? Ik zou er graag alles over horen! Laat uw vragen en opmerkingen achter in het onderstaande vak.