Productevangelisatie: hoe pleitbezorgers te evangeliseren en te creëren: Social Media Examiner

Wilt u een intens loyale fanbase voor uw product creëren?

Vraagt ​​u zich af hoe een productevangelist kan helpen?

Om te onderzoeken hoe productevangelisatie het verkoopproces ondersteunt, interview ik Guy Kawasaki.

Meer over deze show

De Social media marketing podcast is een on-demand talk-radioshow van Social Media Examiner. Het is ontworpen om drukke marketeers, bedrijfseigenaren en videomakers te helpen ontdekken wat werkt met socialemediamarketing.

In deze aflevering interview ik Guy Kawasaki, de belangrijkste evangelist bij Canva, een merkambassadeur voor Mercedes, en voorheen de evangelist voor Apple Computer. Hij heeft veel boeken geschreven, waaronder De kunst van het begin en Betovering. Zijn nieuwe koers heet The Art of Evangelism: hoe u uw product, dienst, bedrijf of idee kunt promoten.

Guy legt de voordelen van evangelisatie uit.

U zult het krachtigste hulpmiddel voor een evangelist ontdekken.

Deel uw feedback, lees de shownotities en ontvang de links die in deze aflevering hieronder worden genoemd.

Luister nu

Waar abonneren: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Scroll naar het einde van het artikel voor links naar belangrijke bronnen die in deze aflevering worden genoemd.

Hier zijn enkele dingen die u in deze show zult ontdekken:

Productevangelisatie

Evangeliseren voor Apple

Guy begon voor te werken appel rond 1983 of 1984, tijdens de introductie van de Macintosh-computer. Als software-evangelist was het zijn taak om ontwikkelaars te overtuigen om Macintosh-software en randapparatuur te schrijven.

Apple gebruikte de term evangelisatie omdat het bedrijf Macintosh niet alleen als een ander personal computerplatform zag, maar als goed nieuws. 'Evangelisatie' komt uit het Grieks en betekent 'het goede nieuws brengen', dus Guy bracht het goede nieuws van Macintosh aan ontwikkelaars en legde uit hoe het, in de woorden van Steve Jobs, 'het universum zou deuken'.

Aanvankelijk was de reactie enthousiast omdat Macintosh zo anders was dan de Apple II en de IBM-pc. Macintosh bood veel ontwikkelaars een manier om de software te schrijven die ze altijd wilden gebruiken. De grafische gebruikersinterface en kleur zorgden voor een gloednieuw palet.

Na de positieve eerste reactie viel de huwelijksreis voorbij. Ontwikkelaars vonden het schrijven van Macintosh-software moeilijk omdat ze geen tools en documentatie hadden. Iedereen die gewend was software te ontwikkelen met 80 × 24 kolommen, moest met MacPaint en MacWrite werken. Bovendien vereiste het ontwikkelen voor een grafische gebruikersinterface een heel andere mentaliteit.

Guy legt uit hoe zijn achtergrond in de verkoop van sieraden (een intens persoonlijk bedrijf) hem hielp met evangelisatie voor Macintosh. Omdat Macintosh een nieuwe technologie was, vereiste het de opschorting van ongeloof. Mensen moesten geloven dat dit nieuwe pc-platform kon slagen. Ontwikkelaars bijbrengen met dat geloof is ook een heel persoonlijke interactie.

Tegenwoordig is het concept van evangelisatie vergelijkbaar met hoe het toen was, of je nu afbeeldingen maakt met Canva of computers met Macintosh. Het verschil is dat een productevangelist nu zoveel meer tools heeft. Er zijn sociale media, videoconferenties, allerlei dingen die afstand, barrières en kosten wegnemen.

Luister naar de show om te zien welke hulpmiddelen Guy destijds had voor evangelisatie.

Voordelen van evangelisatie

Het verschil tussen evangelisatie en verkoop is dat een evangelist doorgaans het belang van de ander voor ogen heeft. Het gaat niet om het behalen van een verkoopquotum en het verdienen van commissie.

Toen Guy voor Apple werkte en mensen vroeg om Macintosh te ondersteunen, geloofde hij dat het hen meer mogelijkheden zou geven en een nieuwe inkomstenbron voor hun bedrijf zou opleveren. Vandaag, zoals de evangelist voor CanvaWanneer Guy mensen vraagt ​​om het te gebruiken, gelooft hij echt dat het hen betere grafische ontwerpers zal maken en hen in staat zal stellen om afbeeldingen te maken die hun effectiviteit als communicator zullen vergroten.

Als iemand Canva gebruikt, een Macintosh kocht of Macintosh-software schreef, was dat goed voor hem, voegt Guy toe. Het was echter ook goed voor de andere partij. Dat is het cruciale verschil tussen evangelisatie en verkoop. Guy benadrukt ook dat evangelisatie een geweldig product vereist.

Tegenwoordig maken sociale media productevangelisatie snel, gratis en gemakkelijk. Zolang je een geweldig product hebt, kun je op live video laten zien hoe het werkt en snel en effectief mensen over de hele wereld bereiken. De keerzijde is dat evangelisten meer concurrentie hebben omdat meer mensen producten evangeliseren.

Luister naar de show om Guy te horen bespreken of hij liever aan productevangelisatie doet voordat of nadat sociale-mediatools beschikbaar kwamen.

Hoe te evangeliseren

Om een ​​effectieve evangelist te zijn, moet u een geweldig product of dienst vinden of creëren. Daarna is het krachtigste hulpmiddel voor een evangelist de mogelijkheid om een ​​geweldige demonstratie te doen.

Als je een product demonstreert, zeg je: "Ik denk dat je slim bent, en omdat ik denk dat je slim bent, ga ik je er niet toe overhalen om klant te worden. Ik laat je beslissen door het product of de dienst te proberen. " De sleutel is dat mensen uw product kunnen zien en er een proefrit mee kunnen maken.

Veel bedrijven vragen mensen bijvoorbeeld om een ​​app te downloaden. Guy vindt het leuk hoe hij miljoenen mensen kan bereiken en hen kan vragen iets te downloaden, in plaats van hun kantoor te bezoeken en het op hun computer te installeren.

U kunt ook video's maken in plaats van een demo bij iemand op kantoor te doen. Live video geeft je het beste van twee werelden, omdat mensen in realtime kunnen reageren en vragen kunnen stellen. Video wordt ook gearchiveerd, zodat je iets hebt dat je kunt blijven delen.

Voor live video gebruikt Guy graag Wirecast omdat je hiermee tijdens een demo van camera kunt wisselen. Met Wirecast kunt u eerst uw MacBook Pro-camera voor uw gezicht gebruiken, overschakelen naar een open venster op uw Macintosh, camera's naar uw iPad- of iPhone-scherm, enzovoort.

Behalve in een persoonlijke situatie met een kleine groep, is het gebruik van Wirecast op Facebook Live waarschijnlijk net zo goed, zo niet beter, dan een demo doen in een grote zaal op een groot scherm. En live video is veel beter dan sjouwen met een Macintosh 128k van plaats naar plaats, zoals Guy in het begin voor Apple werkte.

Ik vraag Guy of demo's effectief zijn voor een complexe verkoop, waarbij je mensen vraagt ​​om werk te steken in iets nieuws. Guy zegt ja en herinnert zich dat het meest effectieve deel van zijn productevangelisatie voor Macintosh zijn demo's waren van MacPaint en MacWrite (Macs vroege beeldbewerkings- en tekstverwerkingsprogramma's).

Bedenk dat al deze evangelisatie op een bepaald moment in een verkoop moet veranderen. Het is ABC, zegt Guy: sluit altijd. Evangelisatie richt zich echter op waarom de functies die u laat zien goed zijn voor uw publiek (met nadruk op het goede nieuws), in plaats van alleen te laten zien hoe functies werken.

Als ik vraag naar het gebruik van getuigenissen, zegt Guy dat het moeilijk zou zijn geweest met Macintosh omdat het product nog niet op de markt was en iedereen onder een geheimhoudingsverklaring viel.

Als hij echter probeerde om Social Media Marketing World te evangeliseren, zou Guy bijvoorbeeld kunnen zeggen: “Hier is Sally Smith. Ze beheert sociale media voor Procter & Gamble. " En haar (hypothetische) citaat is: “De effectiviteit van Procter & Gamble sociale media verdubbelden omdat ik naar deze conferentie ging. " Wie zou er niet naar een conferentie komen als Procter & Gamble zei dat?

Canva deelt profielen van alle organisaties die er gebruik van maken. Canva heeft bijvoorbeeld een use case van Huffington Post waarmee de wereld weet dat een van de meest populaire websites met inhoud Canva gebruikt om afbeeldingen voor sociale media te maken.

Getuigenissen helpen andere mensen zich op hun gemak te voelen bij het gebruik van uw product. Mensen geloven dat grote merken weten wat ze doen en geweldige resultaten eisen. Als die merken Canva gebruiken of als ze naar Social Media Marketing World gaan, denken mensen dat het product goed moet zijn.

Luister naar de show om te horen hoe Guy suggereert dat we Social Media Marketing World kunnen demonstreren.

Ethiek van evangelisatie

Hier is het morele kompas voor evangelisatie: "Is het product echt goed voor de ander?" Je moet een diploma hebben van intellectuele eerlijkheid, vooral omdat u mensen misschien moet vertellen dat uw product of service niet geschikt is hen.

Guy vraagt ​​me bijvoorbeeld hoe ik zou antwoorden als iemand zou zeggen: “Mijn voornaamste zorg is SEO. Is jouw conferentie de juiste plek voor mij om veel kennis over SEO op te doen? " Ik antwoord: "Absoluut niet. Ga naar een Moz conferentie."

Er zit kracht in om nee te zeggen en je redenering uit te leggen. Zeg: "Kom niet voor SEO." En zeg dan: "Kom en leer hoe je Instagram voor marketing kunt gebruiken." Omdat je ze hebt gezegd om de ene reden niet te komen, geloven ze je aanbeveling om voor een andere reden te komen reden.

Luister naar de show om te zien wat Guy zou zeggen als iemand zou vragen naar het ontwerpen van een logo in Canva.

Evangelisatie voor bedrijven

Evangelisatie is één weg naar succes, maar niet de enige weg. Het is niet geschikt voor producten die niet geweldig zijn. Als u bijvoorbeeld in een goederenhandel zit en u vecht alleen op prijs, dan is evangelisatie duidelijk niet de juiste keuze.

De belangrijkste eigenschap van een evangelist is dat de persoon van het product houdt en er een aanstekelijk enthousiasme voor heeft.

Hoewel Guy een Macintosh-software-evangelist was, had hij geen technische achtergrond. Hij had nog nooit in zijn leven een programma geschreven, maar werkte samen met ontwikkelaars omdat hij van Macintosh houdt. Dat heeft hem in staat gesteld te slagen.

Wanneer een bedrijf iemand selecteert om voor hen te werken, kijken ze naar opleiding en werkervaring. Voor bedrijven die een productevangelist inhuren, stelt Guy voor om naar een derde kwaliteit te kijken: 'snapt' de kandidaat het product en is hij er dol op? Iemand zou de perfecte opleiding en ervaring kunnen hebben, maar niet van het product houden.

Voorbeeld hiervan. Als Microsoft Guy zou vragen om een ​​evangelist voor Windows te worden, heeft hij de perfecte achtergrond, maar hij zou het niet kunnen. Hij gelooft er niet in. Een goede evangelist moet weten wat goed nieuws is voor een persoon of in ieder geval voor de functie van die persoon.

Macintosh-evangelisten moesten bijvoorbeeld begrijpen dat ze op zoek waren naar mensen die gefrustreerd waren en het moeilijk vonden om computers te leren en te gebruiken. De evangelisten wilden mensen die niet bestuurd wilden worden door een centrale IT-afdeling, maar wel zelf wilden ontdekken en leren. Iedereen die zijn capaciteiten of de capaciteiten van zijn werk niet wilde uitbreiden, paste waarschijnlijk niet goed.

Luister naar de show om meer te weten te komen over de evangelisatiecursus van Guy.

Ontdekking van de week

PercentageCalculator.net is een tijdwinst voor socialemediamarketeers die stijgingen en dalingen in hun rapporten berekenen.

Als het niet uw kracht is om onbewerkte gegevens om te zetten in percentages, kan de op zinnen gebaseerde invoer voor deze online calculator nuttig zijn. In plaats van te onthouden hoe u een correcte wiskundige formule moet opbouwen, voert u de getallen in de op zinnen gebaseerde structuur van de rekenmachine in. Klik op Berekenen en PercentageCalculator.net voert de berekening voor u uit.

De eerste zin in de rekenmachine zegt bijvoorbeeld "Wat is ___% van ___?" Voer 5 in en vervolgens 25, klik op Berekenen en het resultaat is 1,25.

De calculator kan u ook helpen bepalen hoeveel een percentage is gestegen of gedaald. Bijvoorbeeld: "Wat is de procentuele toename / afname van _____ naar _____."

De calculator is gratis en online, dus u kunt hem op elk apparaat met internettoegang gebruiken.

Luister naar de show voor meer informatie en laat ons weten hoe Percentage Calculator voor u werkt.

Luister naar de show!

Waar abonneren: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Scroll naar het einde van het artikel voor links naar belangrijke bronnen die in deze aflevering worden genoemd.

De belangrijkste afhaalrestaurants die in deze aflevering worden genoemd:

• Lees meer over Guy op zijn website.
• Bekijk zijn cursus, The Art of Evangelism: hoe u uw product, dienst, bedrijf of idee kunt promoten.
• Lezen De kunst van het begin en Betovering.
• Kijk eens naar Canva en appel.
• Lees meer over Guy's evangelisatie voor Canva en Mercedes.
• Leer meer over Wirecast.
• Lees Canva's Casestudy Huffington Post.
• Kijk eens naar Moz.
• Uitchecken Percentage rekenmachine.
• Bekijk onze wekelijkse Social Media Marketing Talk Show op vrijdag om 10.00 uur Pacific op Crowdcast of stem af op Facebook Live.
• Leer meer over Social Media Marketing World 2018.
• Download de Verslag over de sociale media-marketingsector 2017.

Wat denk je? Wat vindt u van productevangelisatie? Laat hieronder uw opmerkingen achter.