Hoe u Facebook-fanpagina 'Fans' beter kunt betrekken: Social Media Examiner

Een boeiende, actieve Facebook-fanpagina moet een integraal onderdeel zijn van uw marketingplannen. Met zijn 350 miljoen gebruikers en een gemiddelde dagelijkse sessietijd van 25 minuten, Facebook biedt een uitzonderlijke mogelijkheid voor zichtbaarheid, Google-indexering, live zoekmogelijkheden en betrokkenheid van fans- of je nu een solopreneur bent, een groot merk of ergens daar tussenin.

Maar als je het bouwt, komen ze dan? En als ze komen, zullen ze dan blijven en meedoen?

Er zijn twee primaire componenten voor de betrokkenheid van Facebook-fanpagina's: 1) Kwaliteit en relevante inhoud delen en 2) aanzetten tot opmerkingen. In dit artikel vertel ik je hoe je het beste met Facebook-fans kunt communiceren.

Natuurlijk zijn er nog veel meer componenten van effectieve Facebook-fanpagina's en Facebook-marketing in het algemeen. Voor de doeleinden van dit tweedelige bericht zullen we dat echter wel doen focus op inhoud en opmerkingen. Hoe meer opmerkingen je hebt, hoe meer virale zichtbaarheid en gratis marketing u zult creëren. Maar je fans moeten iets hebben om op te reageren!

Deel kwaliteit, relevante inhoud - dagelijks

TechCrunch onlangs Geplaatst een Facebook-fanpagina-studie door Sysomos dat onthulde 77 procent van de fanpagina's heeft minder dan 1.000 fans. Wat me opviel in die post was dit feit: "Facebook-fanpagina's zijn dat meestal wordt slechts één keer per 16 dagen bijgewerkt.”

TechCrunch gaat verder met te zeggen, “Op Twitter volg je iemand omdat je wilt horen wat ze te zeggen hebben. Op Facebook fan je ze alleen maar om je steun of affiniteit te tonen. Te vaak is het een wegwerpgebaar. "

Hoewel dit misschien waar is voor veel Facebook-leden en fanpagina's, begrijp ik een levendige fanpagina als verlengstuk van je blog en bedrijf - een plek waar u een echte community kunt genereren en uw merk verder kunt versterken.

1) Hoe vaak moet u posten?

• Voor de meeste fanpagina's is er een directe correlatie tussen frequentie van posts en aantal fans. Frequentie is koning, maar er is een goede balans: je wilt je fans niet overweldigen.
• Als je net begint met je fanpagina, zou ik een minimaal één update per dag en verhoog van daaruit naar meerdere keren per dag (de soorten berichten door elkaar halen - zie hieronder) als je een goede reactie krijgt van je fans.
• Dagelijkse berichten (in ieder geval van maandag tot en met zaterdag) moeten dagelijkse opmerkingen en betrokkenheid opleveren.
• U zult vind het juiste ritme met je fans. Het is beter om eenmaal per dag te beginnen dan meerdere keren per dag en je muur te laten vullen met alleen je eigen berichten.
• Houd ook in gedachten “ramen met veel verkeer.” Afhankelijk van je tijdzone en de tijdzone van de meeste van je fans, wil je waarschijnlijk ergens tussen 8.15 uur PST en 14.00 uur PST posten.

2) Wat te posten

• Ik raad een mix van uw eigen gedachten, het laatste nieuws, nuttige tips, tools, bronnen en links van andere sites in uw branche en aanverwante branches aan. Blijf bij het onderwerp, blijf gefocust.
• Je zou een redactionele kalender voor je fanpagina, net zoals veel bloggers dat doen.
• Als je niet zeker weet welke inhoud je fans willen, vraag ze dan in een poll of statusupdate.
• Als je fanbase klein is en nog steeds groeit, vraag het dan aan je Twitter-volgers, Facebook-vrienden, e-maillijst en blogabonnees. Het zijn allemaal potentiële fans. (Zie gerelateerde post: 5 manieren om uw Facebook-fanpagina te promoten).

In deze schermafbeelding van Volkswagen's Facebook-fanpagina, foto's van een recente autoshow opgeleverd 363 likes en 68 reacties en een videotrailer kreeg 121 likes en 25 reacties. Dit zijn geweldige resultaten, aangezien elk van de fanacties een bericht op hun respectievelijke muren en in de nieuwsfeeds van hun vrienden heeft gemaakt. Gratis zichtbaarheid, en elk regelitem heeft een link naar de fanpagina van VW.

3) Sourcing van kwaliteitsinhoud

• Je eigen blog: Importeren met de Opmerkingen app of, idealiter, het Netwerkblogs app.
• Creëer je eigenAlltopbladzijde en bekijk elke ochtend nieuwe inhoud om te delen.
• En / of abonneer je op de top 15 tot 25 blogs in uw branche en aanverwante branches in uw Google-reader en bekijk ze dagelijks.
• Creëer Twitter-lijsten en scan dagelijks naar nieuwe, relevante informatie om te delen (zie ook 5 creatieve manieren om uw Twitter-favorieten te gebruiken).
• Uw Twitter-favorieten RSS-feed geïmporteerd via het Opmerkingen app.
• Uw Youtube filmpjes en / of andere relevante video's.

4) Je stijl cultiveren

• De meeste mensen komen terug naar je fanpagina als er echt gemeenschapsgevoel is.
• Het is belangrijk om open, uitnodigend, warm, vriendelijk en persoonlijk te zijn. Zelfs als je een groot merk bent.
• Starbucks leidt de weg met verloving - misschien observeer je hun stijl voor ideeën. Hoewel ze hun wereldwijd erkende logo gebruiken, zie je af en toe berichten in de eerste persoon. Ik vind dit lovenswaardig, omdat het echt dat persoonlijke gevoel creëert dat zo belangrijk is voor sociale netwerken.

5) Mix de soorten berichten

Tekst

Dit is jouw standaard statusupdate. Je krijgt 420 karakters in de uitgever om te zeggen wat je wilt. Zolang je geen link in de update hebt, verandert het bericht automatisch je laatste statusupdate bovenaan.

Ik raad ten zeerste aan om de Facebook-fanpagina naar de Twitter-app te gebruiken http://facebook.com/twitter. Jij gewoon koppel je fanpagina aan je Twitter-accounten kies vervolgens welke berichten je als tweets wilt delen (statusupdates, foto's, links, notities, evenementen). Mogelijk moet u experimenteren om dit precies goed te krijgen.

Je berichten zullen automatisch afkappen bij ongeveer 120 tekens en voeg een bit.ly-link toe terug naar je fanpagina. Ongeacht het aantal tekens bevat de tweet altijd de bit.ly-link. Hier is een voorbeeld van een update I Geplaatst voor deze blogpost:

Naar volg statistieken op elke bit.ly-link, plak het gewoon in uw browser en voeg aan het einde een "+" teken toe. Op het moment van schrijven had deze post / link 109 klikken en had de post 23 reacties, plus reacties op Twitter.

Video

Video is de op één na beste manier om je fans persoonlijk te ontmoeten. Er zijn veel keuzes voor video-updates: Je praat in de camera, fotomontages (probeer Animoto), screencasts (met software zoals Camtasia studio voor pc of Mac, of ScreenFlow voor Mac).

Altijd als je in de camera praat makengoed oogcontact met de cameralens - net alsof je aan het chatten bent met een goede vriend. Je zou een videotip per dag of per week kunnen doen. Zorg ervoor dat u de lengte kort en de inhoud beknopt houdt. De ideale lengte voor video's is maximaal 1 minuut en 40 seconden.

U kunt rechtstreeks op Facebook opnemen of een bestand op uw fanpagina laden - zie onderstaande screenshots:

Hier is een voorbeeld van een video-upload van De Facebook-fanpagina van Dell Computer - een Advertentie van 41 seconden voor hun handige nieuwe aanpasbare reeks laptops, met 179 vind-ik-leuks en 57 reacties.

Of je zou kunnen haal de video van YouTube binnen als een link (klik op het Links-pictogram op de uitgever) - en dit haalt de live videospeler binnen alsof je het videobestand zou laden zoals in het bovenstaande voorbeeld:

Foto's

Upload regelmatig relevante foto's en zeker moedig je fans aan om op elk gewenst moment foto's te uploaden. Elke keer dat je fans een foto uploaden, gaat de miniatuur naar hun profielmuur en naar de nieuwsfeeds van hun vrienden.

Zorg ervoor dat je instellingen toestaan ​​dat fans inhoud plaatsen. Klik rechts onder de uitgever op Opties, vervolgens Instellingen:

In de onderstaande schermafbeelding staat een foto op het Coca-Cola Facebook-fanpagina - wat leuk is aan deze foto, is dat het eigenlijk een afbeelding met fans was die Coca-Cola vervolgens opnieuw plaatste met de Share-knop (een geweldige illustratie van hoe Coca-Cola partnered met hun enthousiaste fans die de pagina hebben gemaakt).

Links

• Elke keer dat u een link plaatst in de uitgever, Facebook geeft een voorbeeld weer met een keuze aan miniaturen. (Als u inhoud publiceert van een app van derden, zoals Ping.fm, is de miniatuur een standaardweergave.)
• Misschien wilt u dat soms maak een actuele statusupdate met een link erin, in plaats van een link met de preview aan de muur. Dit is wat u moet doen: voordat u op de knop Delen klikt, klikt u op de 'x' om het linkvoorbeeld te verwijderen:

Het bericht verschijnt als een statusupdate met een klikbare link:

Evenementen

U kunt snel evenementvermeldingen maken rechtstreeks bij de uitgever voor elk virtueel of live evenement dat je eraan komt. Fans kunnen gemakkelijk reageren, aangezien er een gewone evenementpagina wordt aangemaakt wanneer u het evenement publiceert.

@ tags

Dit is een relatief nieuwe functie op Facebook. Je kunt elke vriend taggen, elke fanpagina waarvan je lid bent, elke groep waarvan je lid bent en elk evenement dat je wilt bijwonen. U kunt in elke update maximaal zes @ -tags opnemen. Gebruik de @ tagging strategisch en je bericht wordt per tag weergegeven op de muren van je vrienden en op de muren van andere fanpagina's. (Typ gewoon het @ -symbool in de uitgever en de eerste letter of twee van wie / wat u wilt taggen en er verschijnt een lijst waaruit u kunt kiezen.)

Notities app

Deze app wordt meestal gebruikt om uw blog te importeren. Ik hou echter van de Netwerkblogs-app, dus ik importeer eigenlijk de RSS-feed van mijn Twitter-favorieten via de Notes-app, wat het gemakkelijk maakt push relevante, reguliere inhoud op mijn fanpaginamuur (en in de nieuwsfeeds van mijn fans).

Aanzetten tot opmerkingen

Nu je een breed scala aan regelmatige, kwalitatieve, relevante inhoud op je fanpagina hebt geplaatst, volgen hier enkele punten over het aanzetten tot opmerkingen:

• Probeer voor statusupdates te eindigen met een vraag.
• Voeg indien nodig uw eigen opmerkingen toe om de bal aan het rollen te krijgen.
• Kom terug en reageer vaak op de opmerkingen van je fans - Facebook heeft momenteel geen reacties in discussielijnen, dus ik raad aan om specifieke fans in je reacties aan te spreken als @naam.
• Doe je best om vragen van fans zo snel mogelijk te beantwoorden. Als je merkt dat je het aantal vragen niet kunt bijhouden, bied dan een gratis teleseminar of webinar aan waarin je de belangrijkste vragen van je fans beantwoordt.

Vin Diesel heeft de op een na populairste Facebook fan pagina met meer dan zeven miljoen fans. Vin post niet zo vaak, maar als hij dat doet, elke post levert tienduizenden reacties en likes op. Net als Starbucks, valt er iets te leren van Vin's stijl - hij praat op een zeer warme, zorgzame en authentieke manier met zijn fans.

In deel twee van deze Facebook Fan Page Engagement-post behandel ik:

1. Hoe fans aanmoedigen om terug te blijven komen om hun eigen inhoud en opmerkingen toe te voegen en vragen te stellen, enz.
2. Inzichten bijhouden - wat betekenen ze, hoe u de cijfers analyseert en uw berichten dienovereenkomstig aanpast.
3. Moet u ook de functie "Stuur een update naar fans" gebruiken? Lezen fans hun updates?
4. Hoe u doorlopende betrokkenheid kunt stimuleren via het tabblad Discussies.
5. Systemen opzetten voor het monitoren van en reageren op uw betrokkenheid van fans, aangezien er momenteel geen meldingen van activiteit of RSS-feeds zijn waarop u zich kunt abonneren op fanpagina's.
6. Je Twitter-volgers en -activiteit integreren in de betrokkenheid van je fanpagina.

Opmerking van de uitgever: Bekijk de nieuwe Facebook-fanpagina van Social Media Examiner door hier te klikken.

Nu is het jouw beurt: welke soorten inhoud vind je de meeste betrokkenheid op je Facebook-fanpagina? Waar blijf je het meest hangen met je fanpagina en wat zou je nog meer willen zien in toekomstige berichten over betrokkenheid bij sociale media? Voeg alsjeblieft je mening toe in de reacties hieronder en blijf op de hoogte voor deel twee!