Social media marketing verlaagt acquisitiekosten met 39 procent voor TakeLessons.com: Social Media Examiner

Het was een klassiek zakelijk begin. Twee vrienden, wat margarita's en misschien een klein krabbelservetje.

In 2004 ging Steven Cox na een optreden om de tafel met een medemuzikant. Cox 'vriend en zijn vrouw verwachtten hun eerste baby en hoopten een huis te kopen. Maar als muzikant en privéleraar worstelde hij met de eindjes aan elkaar knopen.

"Met muziek afspelen hoeft u niet per se alle rekeningen te betalen, tenzij je een heel groot contract of optreden hebt", zegt Cox. "Mijn vriend hing flyers op in drogisterijen en muziekwinkels, maar vond nog steeds niet genoeg studenten."

Cox, ooit een fulltime muzikant, werkte destijds een dagtaak in IT en managementconsulting. Toen hij zijn vriend voorstelde online te gaan om contact te maken met aspirant-muzikanten, bekende de vriend: "Ik ben een muzikant. Daar weet ik niets van. "

Daarmee begon Cox TakeLessons.com te orkestreren.

Vandaag, Lessen nemen is Amerika's toonaangevende bedrijf in muziek- en zanglessen - een positie die grotendeels wordt bereikt via socialemediamarketing.

Hij bouwde het, ze kwamen

TakeLessons.com biedt zang- en muzieklessen in meer dan 2800 Amerikaanse steden. Studenten registreren zich online voor lokale, privélessen van aangezicht tot aangezicht met een TakeLessons Certified Instructor ™ nadat ze elkaar hebben gevonden via een Match.com-achtige aanpak.

En net als een datingsite neemt TakeLessons.com een ​​deel van het risico uit die persoonlijke ontmoetingen.

"Het kan in muziekdiensten moeilijk zijn om betrouwbare, betrouwbare leraren te vinden, vooral als je iemand bij je thuis uitnodigt om tijd met je kinderen door te brengen", zegt Cox, CEO en oprichter. "Onze klanten wenden zich tot TakeLessons.com vanwege onze strenge normen voor het aannemen van leraren, en onze online tools zijn ongeëvenaard."

Daartoe neemt TakeLessons.com alleen de beste mensen aan die er zijn - slechts 4 tot 5 procent van alle lerarenaanvragen.

TakeLessons.com moet bewustzijn creëren bij twee doelgroepen: potentiële studenten (en in sommige gevallen hun ouders) en toekomstige leraren. Met een achtergrond in het bevorderen van online gemeenschappen - Cox werkte voorheen in de strategie voor een sociale netwerksite van een universiteit - erkende de CEO de waarde van 'mensen bij elkaar krijgen om over dingen te praten'.

In 2005 gaf TakeLessons.com zijn publiek precies dat, een online forum. Op de site konden studenten en docenten niet alleen communiceren met TakeLessons.com, maar ook met elkaar, wat de kracht van een online community liet zien.

"Leraren deelden lesplannen en ideeën", zei Cox. "Via het forum kregen ze kwaliteitsvolle begeleiding van elkaar."

"Dus je wilt gitaar leren spelen"

Sindsdien heeft de socialemediamarketing van TakeLessons.com een ​​vlucht genomen. De sterk geïntegreerde strategie van het bedrijf omvat nu bloggen, Twitter, Facebook en YouTube.

"We willen dat mensen de inhoud en ideeën consumeren in de vorm die ze willen, wanneer ze het willen," zei Cox.

TakeLessons.com blogt een paar keer per week over alles, van het overwinnen van plankenkoorts tot recepten voor vocale gezondheid tot 'So You Wanna Learn How to Guitar Play'.

"Dus je wilt gitaar leren spelen."

Toch besteedt het team maar twee tot drie uur per week totaal opmerkingen maken, plaatsen en erop reageren. Hun geheim? Gastbloggers.

"We hebben een hele universiteit aan gekwalificeerde instructeurs," zei Cox.

In 2009 begon TakeLessons.com zich voor inhoud tot zijn pool van deskundige docenten te wenden. Het bedrijf geeft zijn instructeurs meteen waardevolle bekendheid en bespaart tijd voor het interne personeel, dat eenvoudig berichten bewerkt en ze met trefwoorden vult.

Een blog-Twitter-duet

Kwartaal op kwartaal blijft het blogverkeer toenemen, grotendeels als gevolg van hits van zoekmachines en een Twitter-sneeuwbaleffect. TakeLessons.com microblogs op Twitter een tot twee keer per dag, waarbij volgers naar de blog worden geleid.

Door verkeerspatronen bij te houden, weet TakeLessons.com dat bloggen en tweeten voortdurend het verkeer naar het TakeLessons.com-blog vergroten. De ongeveer 650 Twitter-volgers van het bedrijf delen met hun eigen volgers via retweets.

Toch heeft TakeLessons.com een ​​meer informele benadering van Twitter dan velen.

"We hebben besloten om Twitter organisch te laten bouwen en echte volgers volgers te laten worden, dus we volgen anderen niet om ze ons te laten volgen," zei Cox. "We proberen een andere manier door gewoon te schrijven wat relevant is voor mensen."

Feelgoodvideo

https://www.youtube.com/watch? v = NS96nQHOW-E

TakeLessons.com leent zich uitstekend voor YouTube, de op twee na grootste zoekmachine op internet. Als je op de site naar TakeLessons.com zoekt, vind je inspirerende, feel-good clips van studentenrecitals, minigitaarlessen en introducties van docenten.

Voor slechts $ 150 voor een high-def Flip-camera en een beetje tijd heeft het bedrijf tienduizenden gegenereerd van weergaven die het TakeLessons.com-logo of -naam bevatten, waardoor waardevolle merkbekendheid en websiteverkeer wordt gegenereerd.

Meestal maakt het gezelschap video's van 'Show What You Know'-recitals, waar studenten van alle leeftijden voor het eerst in het openbaar spelen. Elke clip begint met een scherm van het TakeLessons.com-logo.

Het bedrijf haalde enkele van zijn grootste weergaven - bijna 50.000 - binnen met een videoreactie op een actuele gebeurtenis. Toen een muzikant wiens gitaar kapot was gegaan tijdens een vlucht van United Airlines zich via een videoclip ("United Breaks Guitars") uitsprak, reageerde Cox met een video. Hij bood aan om zijn eigen Taylor-gitaar aan de muzikant te lenen, en gaf aan dat het bedrijf uit solidariteit een recente vlucht van United naar Southwest had overgeschakeld.

Niet iedereen was het met Cox eens, maar hij schrijft het toe aan de aard van sociale media.

"Je moet leren dingen van je af te laten glijden als je transparant wilt zijn en dit medium wilt gebruiken om je boodschap over te brengen," zei hij.

Zes maanden, 1.000 fans

Last but not least in de vierledige aanpak van TakeLessons.com: Facebook, met bijna 1.200 fans. De populariteit op Facebook overtrof de aanvankelijke verwachtingen. In plaats van 1.000 fans in één jaar te bereiken, deden ze het in slechts zes maanden.

Hoewel het personeel links plaatst naar de gratis "Teach the Teacher" webseminars, moedigt het bedrijf vooral fans aan om hun eigen nieuws te delen en met elkaar in contact te komen. Fans plaatsen aantekeningen over hun eigen aankomende optredens, regelen persoonlijke ontmoetingen, zoeken concertlocaties of zoeken samen optredens.

Hier gaat TakeLessons.com terug naar de wortels van gemeenschapsopbouw. Leraren communiceren en moedigen elkaar los van het bedrijf aan.

Automatisering van de statusupdates van klanten

Met een slimme zet automatiseert TakeLessons.com Twitter- en Facebook-updates voor zijn klanten. Wanneer leerlingen zich aanmelden op de website van het bedrijf, wordt hen gevraagd naar hun doelen. Vanaf dat moment kunnen ze hun doelen bijhouden - misschien de vijf liedjes die ze willen leren - op de TakeLessons.com-website.

TakeLessons.com vraagt ​​vervolgens of studenten de API-applicaties van het bedrijf voor Facebook en Twitter willen installeren. Als dat het geval is, wordt hen gevraagd wat voor soort informatie ze automatisch op die sites willen plaatsen.

Ze kunnen ervoor kiezen om elke week automatisch te posten dat ze een les hebben gehad, nadat de geplande les heeft plaatsgevonden. Of ze kunnen worden gevraagd of ze willen posten dat ze een bepaald percentage van hun doelen hebben bereikt.

"We proberen minder over ons te praten en meer over hen", zei Cox. "We bonzen niet op onze borst, wat volgens ons beter werkt op sociale media."

De uitbetaling

In totaal schat Cox dat TakeLessons.com niet meer dan ongeveer zes uur per week besteedt aan marketingactiviteiten op sociale media. Van daaruit creëren de verschillende online communities een viraal effect.

"Het wordt steeds moeilijker dat we alles fysiek moeten beheren," zei Cox. "We zijn het kanaal geworden."

Voor die zes uur, en vrijwel geen directe kosten, ziet TakeLessons.com indrukwekkende resultaten:

• 39 procent daling van de kosten per acquisitie op jaarbasis
• 30 procent meer lerarenaanvragen sinds een jaar geleden
• Bijna 10 procent van het websiteverkeer van sociale media
• Verkoop rechtstreeks toegeschreven aan specifieke Twitter- en Facebook-berichten
• Uitnodigingen uitspreken
• Verbindingen met meerdere Fortuin100 bedrijven
• Joint venture-mogelijkheden met twee bedrijven

Cox hecht echter net zoveel waarde aan de immateriële voordelen, namelijk het bevorderen van vertrouwen en relaties met klanten.

"We willen ons niet verschuilen achter een bedrijfsimago", zei hij. "We willen dat mensen zeggen:‘ Wauw, er zitten mensen achter dit idee en dit bedrijf. ’Dit komt overeen met onze kernwaarden en alles wat we doen. Mensen leren wie we zijn, zodat ze zich op hun gemak voelen bij het nemen van een beslissing. "