Hoe Facebook Messenger voor bedrijven te gebruiken: Social Media Examiner

Gebruiken uw klanten Facebook Messenger?

Vraagt ​​u zich af hoe u mensen kunt helpen u te vinden op Messenger?

Recente updates maken het voor bedrijven gemakkelijker om met klanten te communiceren via de privé één-op-één berichten van Messenger.

In dit artikel zul je ontdek hoe u in contact kunt komen en met klanten kunt communiceren via Facebook Messenger.

Merk op dat alle app-screenshots die in dit artikel worden gebruikt, afkomstig zijn van de iPhone-versie van de Facebook- en Messenger-apps.

# 1: Messenger-codes delen

Een manier waarop mensen verbinding kunnen maken met uw bedrijf, is via de nieuwe Messenger-codes. Dit zijn codes die mensen kunnen scannen met hun Boodschapper app om een ​​privébericht met uw bedrijf te starten.

Naar verkrijg de messenger-code voor je Facebook bladzijde, ga naar de berichteninbox van je Facebook-pagina. Daar ben je vind onderaan een pictogram voor uw messenger-code bij de schakelaar voor je afwezigheidsbericht. Als het je eerste keer in Messenger is, krijg je mogelijk ook een melding die ernaar verwijst.

Wanneer je klik op het icoon, verschijnt er een scherm met een messenger-code, de optie om deze te downloaden en een korte demo van hoe het werkt.

Wanneer je klik op de vervolgkeuzelijst Downloaden, je hebt de optie om download de messenger-code in drie formaten, afhankelijk van waar u het wilt plaatsen.

De afbeelding van de messenger-code zelf is een transparant PNG-bestand dat er zo uitziet.

Om fans te waarschuwen dat ze de code kunnen scannen en je op elk moment een bericht kunnen sturen, kan dat deel uw messenger-code op uw pagina in berichten.

Als mensen op uw Facebook-pagina staan, kunnen ze uw berichtknop gebruiken, ongeacht of ze het bekijken vanuit de Facebook-app of vanuit hun desktopbrowser.

De echte schoonheid van messenger-codes is dat ze offline kunnen worden gebruikt. Denk aan visitekaartjes, winkelborden, brochures, productverpakkingen, enzovoort. U kunt effectief Voeg uw messenger-code overal toe waar u wilt dat uw klanten de mogelijkheid hebben om met u in contact te komen via een privébericht via Facebook.

Zorg ervoor dat u uw messenger-code online deelt moedig mensen aan om de afbeelding van uw Messenger-code op te slaan in hun fotobibliotheek om deze later te scannen. In het onderstaande gedeelte ziet u waarom dat belangrijk is.

Als je wilt deel de messenger-code voor uw persoonlijke profiel, jij kan ga naar je Messenger-app en tik op Instellingen. Daar zie je de messengercode van je persoonlijke profiel.

Tik op de code om een ​​grotere versie te krijgen en klik op het deelpictogram rechtsboven in het scherm om het op te slaan in uw fotobibliotheek.

Hier kan je deel het met verschillende sociale netwerken of sla het op in uw fotobibliotheek.

Als je wilt deel uw persoonlijke profiel messenger-code, jij kunt gebruik elke deelmethode hierboven. Of als je persoonlijk verbinding maakt en je hebt allebei de Messenger-app, kan een van jullie de code van de ander rechtstreeks vanuit de app scannen en op die manier direct verbinding maken. Absoluut een geweldig alternatief voor als je visitekaartjes opraken tijdens een conferentie!

# 2: Promoot privé-berichtlinks

Facebook biedt nu zowel Facebook-pagina's als -profielen een directe, deelbare link waarmee mensen een privébericht kunnen starten wanneer ze erop klikken. Jij kan pak de link van uw pagina door op de vervolgkeuzelijst van de berichtknop te klikken.

Hiermee wordt een bijbehorende URL naar uw klembord gekopieerd.

De URL brengt iedereen die erop klikt naar het volgende scherm.

Je kan ook krijg dezelfde link voor een pagina via de Facebook Pages-app. Ga naar de pagina en klik op de drie stippen rechtsonder in het scherm voor de pagina-instellingen.

Wanneer je klik op de Share Link to Message-pagina, het geeft je de mogelijkheid om deel het of kopieer het.

Als iemand op de link zou klikken of deze in zijn browser zou plakken ...

… Het biedt de mogelijkheid om je pagina een bericht te sturen in hun browser of in de Messenger-app.

Naar zoek je persoonlijke Messenger-URL, ga naar het tabblad Instellingen in de Messenger-app.

Een ding om op te merken: u hoeft niet echt uw URL's te pakken voor privéberichten vanaf beide locaties. Alles wat je moet doen is voeg uw gebruikersnaam (facebook.com/gebruikersnaam) toe aan de volgende URL's:

• fb.me/msg/gebruikersnaam
• m.me/gebruikersnaam

Tijdens willekeurige tests werkte de m.me/username-URL niet altijd correct wanneer deze werd getypt in een mobiele browser, zoals Safari op een iPhone, voor Facebook-pagina's. De fb.me/msg/username lijkt betrouwbaarder voor Facebook-pagina's. Beide werken betrouwbaar op een desktopbrowser.

Jij kan gebruik deze links zowel on- als offline om ervoor te zorgen dat klanten privé met u kunnen communiceren via de berichten op uw pagina.

# 3: automatisch beantwoorden met begroetingen van Messenger

Omdat berichten op Facebook-pagina's een stuk populairder worden, moet u enkele begroetingen instellen voor uw nieuwe boodschappers. Je ziet nu de mogelijkheid om stel een Messenger-begroeting in in de berichtinstellingen van je pagina.

De begroetingen van Messenger verschijnen voor mensen die voor het eerst een bericht naar uw pagina sturen. Ze verschillen van Instant Replies, die naar mensen worden verzonden nadat ze je een bericht hebben gestuurd.

In Business Manager

Inside Business Manager zullen Facebook-paginabeheerders zoek een optie om personalisatie toe te voegen (zoals de voornaam van de persoon) aan antwoorden en begroetingen. Dit kan worden toegevoegd aan pagina's buiten Bedrijfsmanager later, maar voorlopig hebben pagina's buiten Business Manager de optie Personalisatie toevoegen niet.

Personalisatie kan neem de voornaam en achternaam van de messenger op, samen met de URL naar uw website. Het aanpassen van de Messenger-begroeting is een geweldige manier laat mensen weten welke soorten berichten ze naar uw pagina moeten sturen. Bovendien kunt u laat hen weten wanneer ze een reactie kunnen verwachten en van wie ze een reactie kunnen verwachten.

Voor bepaalde bedrijven kan personalisatie nuttig zijn laat mensen weten welke informatie NIET via dit kanaal mag worden verzonden, zoals medische informatie, wachtwoorden of andere gevoelige gegevens.

# 4: Zoek bedrijven op gebruikersnaam of bedrijfsnaam

Als uw bedrijf momenteel mensen toestaat om privéberichten naar uw Facebook-pagina te sturen, kunnen ze ook naar uw bedrijf zoeken in de Messenger-app. Wanneer ze een nieuw bericht beginnen, kunnen ze naar uw bedrijf zoeken met behulp van uw bedrijfsnaam of de gebruikersnaam van uw pagina (@JaspersMarket).

Aangezien gebruikersnamen kunnen worden gebruikt om bedrijven in Messenger te vinden, worden ze prominenter op Facebook-pagina's. Jij kan toon uw gebruikersnaam onder uw paginanaam in plaats van de categorie.

Uw categorie blijft nog steeds zichtbaar en bewerkbaar op het tabblad Over van uw bladzijde.

Raak meer betrokken bij Messenger voor uw bedrijf

Als u uw klanten nog meer wilt betrekken bij Messenger voor uw bedrijf, dan kan dat meld je aan voor de Bedrijven op Messenger programma. Het is momenteel beschikbaar voor geselecteerde bedrijven in de VS.

Als je interesse hebt getoond in het Businesses on Messenger-programma, ontvang je een bericht met de tekst: "In the coming maanden gaan we werken om inzicht te krijgen in de soorten communicatie die mensen het liefst zouden willen hebben met bedrijven Boodschapper. We hopen meer nieuws te hebben naarmate we de ervaring verbeteren. "

Wat denk je? Hoe ben je van plan om berichten voor je Facebook-pagina te gebruiken? Laat het ons weten in de comments!