3 nieuwe onderzoeken tonen waarde aan van sociale media en bedrijven Trage respons: sociale media-onderzoeker

Er zijn de laatste tijd enkele interessante onderzoeken opduiken in de wereld van sociale media. Hier is een samenvatting van drie recente onderzoeksresultaten over de voordelen van social media marketing, hoe forums merken helpen en hoe bedrijven social media marketing inzetten.

# 1: 50% van de kleine bedrijven zegt dat het genereren van leads het grootste voordeel is van sociale netwerken

Volgens de "Marketingprognose voor kleine bedrijven 2010”Van Ad-ology is het genereren van leads het grootste voordeel van sociale netwerken voor kleine Amerikaanse bedrijven.

Hier is een overzicht van de belangrijkste voordelen van sociale netwerken voor respondenten:

• 50%: leads genereren
• 45%: gelijke tred houden met de branche
• 44%: Online conversatie volgen
• 38%: verkopers / leveranciers vinden

Hier is een verrassende statistiek: hoewel 67% het ermee eens was dat sociale media een goede manier zijn om meer omzet te genereren, 39% van de ondervraagden zei dat ze in 2010 niet van plan waren om sociale netwerken in hun marketingplan te gebruiken. Dit aantal is waarschijnlijk gekoppeld aan de bevinding dat 31% aangaf dat hun klanten geen sociale media gebruiken, 29% zei dat ze niet genoeg tijd hebben om eraan te besteden en 21% zei dat ze niet genoeg weten over sociale zaken media.

Hoewel steeds meer bedrijven strategieën voor sociale media beginnen toe te passen in hun algemene marketingplannen, is dit het geval rapport suggereert dat bedrijven nog een lange weg te gaan hebben voordat sociale media volledig in marketing is geïntegreerd inspanningen.

# 2: Online forumgebruikers zijn enthousiaste merkadvocaten

Volgens een recent onderzoek gepubliceerd door PostRelease, zijn mensen die actief bijdragen aan online forums overweldigend meer betrokken bij 'invloedrijke' activiteiten - zowel online als offline - dan mensen die geen forums gebruiken.

Het meest interessante aan deze bevindingen is dat de invloed van een forummedewerker ver buiten de muren van het forum reikt. Hier zijn enkele statistieken:

• 79,2% van de forummedewerkers helpt een vriend of familielid bij het nemen van een beslissing over een productaankoop - vergeleken met 47,6% van de niet-bijdragers en 53,8% in totaal.
• 65% van de forummedewerkers deelt advies (offline en persoonlijk) op basis van informatie die ze online hebben gelezen - vergeleken met 35% van de niet-bijdragers en 40,8% in het algemeen.
• 57.7% van de forummedewerkers raadt proactief iemand aan om een ​​bepaalde aankoop te doen - vergeleken met 16,9% van de niet-bijdragers en 24,9% in het algemeen.

Er is ook een interessante correlatie tussen forumgebruikers en bloggen. De studie vond dat degenen die bijdragen aan online forums hebben 10 keer meer kans dan niet-bijdragers om ook een blog te publiceren, en zijn 9 keer meer kans om een ​​actieve rol te spelen bij het organiseren van een offline evenement of vergadering voor een groep die elkaar oorspronkelijk online ontmoette.

Voor marketeers die verbinding willen maken met de belangrijkste beïnvloeders in hun niche, suggereren de bevindingen dat online forums een slimme plek zijn om te beginnen; marketeers moeten echter voorzichtig te werk gaan. Justin Choi, oprichter en president van PostRelease, schrijft: “Online forums zijn geweldige plekken om enthousiaste consumenten en invloedrijke merkadvocaten te vinden. De mensen in forums bespreken vaak specifieke producten, wisselen advies uit en vragen elkaar om aanbevelingen. Voor marketeers is deelname aan die discussie niet zo eenvoudig als in een forumgesprek springen - forums hebben daar regels over. Maar er zijn tools om verbinding te maken op een manier die transparant en relevant is.”

# 3: Slechts 47% van de bedrijven experimenteert met sociale media

EEN studie door Gartner voorspelt dat eind 2010 meer dan 60% van Fortuin 1000 bedrijven gaan een online community beheren. Een ander onderzoek door ComBlu brengt echter de bevindingen van Gartner in twijfel.

ComBlu's studie, De staat van online merkgemeenschappen, laat zien hoe de meeste bedrijven niet begrijpen hoe ze zich moeten engageren in online gemeenschappen en geen echt idee hebben van wat hun klanten willen op deze sites. Bovendien zijn de meeste bedrijven zich er niet van bewust dat mensen op deze sites op verschillende manieren met elkaar omgaan, dus veel bedrijven pushen alleen gegevens met weinig of geen interactie.

Het rapport laat zien dat wanneer bedrijven mensen ertoe brengen zich bij hun gemeenschap aan te sluiten, hun gebrek aan betrokkenheid buitengewoon duidelijk is voor de ervaren gebruiker.

“In plaats van de bezoeker te betrekken, jaagt het merk ze weg omdat ze weinig waarde bieden. Consumenten zijn tegenwoordig geavanceerde gebruikers van sociale tools en zoeken gemeenschappen op om te leren, te delen en te communiceren. Als deze elementen ontbreken, of als er geen duidelijke organisatiestructuur is die aan specifieke behoeften voldoet, zal de ‘faux’ gemeenschap snel worden verlaten,”Verklaarde het rapport.

Hier zijn enkele interessante bevindingen met betrekking tot merken en hun online community-activiteit (of het gebrek daaraan):

• 47% van de merken bevindt zich nog in de experimentele fase, wat betekent dat ze "veel sociale activiteit vertonen met weinig verbinding of integratie met elkaar".
• 24% zijn gemeenschapsspooksteden, wat betekent dat er geen betrokkenheid is en zeer weinig leden zonder terugkerende bezoekers.
• 20% toont een samenhangende strategie en beschikten doorgaans over robuuste betrokkenheidstools en meerdere activiteiten met een actieve deelname van hun gemeenschap.
• 9% toont overbelasting van de gemeenschap met meerdere berichten voor hetzelfde publiek, wat hoogstwaarschijnlijk verwarring veroorzaakt en de boodschap verdunt.

Misschien nog belangrijker: de studie wijst erop dat enkele van de meest effectieve best practices van de online community het minst werden gebruikt. Van de 135 gemeenschappen die ze onderzochten, alleen:

• 44 hebben een communitymanager. Een communitymanager fungeert als het gezicht van de community. Zonder één is er geen hechte band tussen de sponsors van de gemeenschap en haar leden.
• 44 staan ​​sociale netwerken toe. Deze praktijk stelt leden van de gemeenschap in staat om met elkaar in contact te komen en gedeelde interesses te vinden, waardoor verdere verbinding wordt bevorderd.
• 35 bieden social bookmarking aan. Deze praktische tip geeft communityleden een tool om hun online ervaring op de bestemmingssite van het merk te personaliseren en samen te voegen.

Wat vind je van deze onderzoeksresultaten? Zoals altijd horen we graag van je. Heeft u vergelijkbare resultaten gehad die de bovenstaande gegevens ondersteunen of is uw ervaring op sociale media in tegenspraak met de bevindingen? Laat ons je mening weten in het opmerkingenveld hieronder!